3. Миссия системы охраны состоит в проведении мероприятий по защите персонала и имущества посредством превентивных предупредительных мер и проведение расследований.
Содержание миссии реализуется на практике посредством постановки и достижения целей функционирования организации.
1.3 Процесс создания миссии
В идеальном варианте в процесс выработки миссии организации должны быть вовлечены все уровни менеджмента, вместе с тем, данный процесс должен проходить под наблюдением компетентных внешних консультантов, которые уже имеют теоретический и практический опыт выработки миссии организаций.
Некоторые думают, что выработка миссии организации — это дело руководства компании, то есть ответственность за постановку глобальной цели должен брать на себя только руководитель и никто другой. Это глубокое заблуждение.
В том случае, если заявление о предназначении организации выработано руководителем организации в одиночку и в таком виде донесено до сотрудников, такое заявление может быть не принято сотрудниками, а иногда и вообще не понято, что ведет к конфликтам в организации. К тому же, утверждая миссию, руководитель не может объективно оценить состояние дел на существующий момент и поэтому не может выработать глобальную долгосрочную цель организации в одиночку.
Внешние консультанты также не могут вырабатывать миссию организации без постоянного взаимодействия с руководством и сотрудниками, так как какой бы полной предоставленная консультантам информация об организации не была, она не может дать четкого представления обо всех нюансах.
Поэтому выработка миссии организации — это сложный длительный процесс, который состоит из нескольких этапов, и в этом процессе должны быть задействованы все сотрудники фирмы, имеющие отношение к управлению организацией, а также консультанты по управлению, которые будут координировать этот процесс.
В подходах к формированию миссии не может быть готовых рецептов. Более того, как показывает опыт, определение и формулировка миссии — длительный и нелегкий процесс, тесно связанный с накопленным опытом и установлением традиций, то есть с тем, что называется фирменной (организационной) культурой.
Итак, перейдем к самому процессу выработки миссии организации.
Выделим этапы процесса выработки миссии организации в крупной компании.
Каждый из этих этапов требует отдельного пояснения, на некоторых из них остановимся более подробно.
1. Осознание руководством компании необходимости выработки миссии. На этом этапе топ менеджмент организации, и, прежде всего, ее первое лицо, должен понять, что построение стратегии невозможно, если у организации отсутствует миссия. Руководство должно осознать отрицательные последствия ее отсутствия.
2. Проведение совещания на уровне высшего руководства. На нем руководитель или профессиональный консультант в области стратегического управления должны довести до всего высшего руководства компании причины, по которым необходимо заняться выработкой миссии.
По результатам совещания назначаются ответственные лица, которые будут реализовывать принятые решения и координировать работу группы (команды). В крупных компаниях рекомендуется выделить работу по выработке миссии в отдельный проект и назначить руководителя нового проекта.
3. Создание команды по выработке миссии организации. Руководитель проекта формирует команду, в которую должны войти сотрудники функциональных подразделений компании, а также консультанты по стратегическому развитию, имеющие опыт выработки миссий в других компаниях.
4. Исследование командой внешних и внутренних факторов организации, которые должны найти отражение в миссии организации.
Этот этап можно назвать предпроектной стадией проекта, он является самым трудоемким и представляет собой кропотливую работу по сбору и анализу всех внутренних и внешних источников, характеризующих функционирование данной организации (рекламные буклеты компании, освещение данной организации в средствах массовой информации, годовые финансовые отчеты компании, материалы конференций и семинаров, в которых организация принимала участие и т.д.). Этот анализ необходим для того, чтобы впоследствии, когда миссия уже будет утверждена, не возникло принципиальной несогласованности с предыдущими заявлениями руководства об основных (глобальных) целях организации (заявления о глобальных целях не означают того, что у компании есть миссия). Также необходимо изучить заявления о миссии известных мировых компаний.
Кроме того, необходимо провести анализ основных заинтересованных лиц организации, который выявит, что они ждут от вашей компании и что для них представляет наибольшую ценность. Для проведения такого анализа можно составить вопросники или провести интервью с группами заинтересованных лиц. Это позволит определить основные потребности данных групп в связи с вашей организацией, которые должны быть учтены при написании миссии.
5. На этом этапе очень важна работа консультантов, которые должны предоставить компании всю имеющуюся у них информацию, основанную на опыте выработки миссии в других компаниях.
6. Разработка структуры миссии. Когда сбор информации завершен, команда по выработке миссии должна подготовить и представить на утверждение руководству структуру будущей миссии, в которую включаются основные положения, которые будут описаны в миссии компании.
7. Утверждение структуры миссии руководством компании.
8. Написание первоначального варианта миссии, который является достаточно полным и развернутым изложением всех пунктов, включенных в структуру. Здесь главное — ничего не забыть и не пугаться того, что получается слишком длинный документ, впоследствии он будет сокращаться и урезаться.
9. Доведение первого варианта миссии до руководителей всех подразделений компании для внесения дополнений и предложений.
10. Проведение совещания с руководителями подразделений компании, обсуждение первого варианта миссии, рекомендуется доработать миссию с учетом всех замечаний.
11. Создание второго, доработанного варианта миссии.
12. Обсуждение на Правлении компании доработанного варианта миссии. Топ менеджмент также вносит свои коррективы.
13. После обсуждения миссии компании на Правлении создается заключительный документ.
14. Утверждение миссии первым руководителем компании.
15. Доведение подписанного первым руководителем варианта миссии до всех сотрудников организации, а также до партнеров и других лиц заинтересованных в функционировании организации.
Таким образом, мы представили сложный процесс выработки миссии крупной компании. Хотя он и не является готовым рецептом, но сможет помочь менеджерам выработать миссию в своей организации.
2. СОДЕРАЖНИЕ И ЗНАЧЕНИЕ МИССИИ НА ПРИМЕРЕ
ООО «Арт Деко»
2.1 Организация управления предприятием
Общество с ограниченной ответственностью «Арт Деко» образовано в 2007 году в результате выделения из состава ООО «Бетон Ресурс» самостоятельного юридического лица. ООО «Арт Деко» образовано в соответствие с законодательством РФ, основываясь на следующих нормативных документах: Гражданский Кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц» и др. Учредительными документами общества являются:
· учредительный договор;
· свидетельство о государственной регистрации;
· свидетельство о внесении в единый реестр юридических лиц.
· организационная структура предприятия представлена в приложении 1.
Постановка целей и планов для организации осуществляется высшим руководством, а менеджеры разрабатывают методы реализации этих планов.
Основным видом деятельности ООО «Арт Деко» является проектирование и производство корпусной мебели по индивидуальным заказам, а также ее реализация.
2.2 Анализ миссии, целей, стратегии организации и их значение
Согласно основной концепции ООО «Арт Деко» главной целью создания предприятия является насыщение рынка высококачественной и доступной продукцией, а также создание новых рабочих мест.
Анализ работы предприятия, его учредительной документации, механизма принятия решений позволяет сформулировать миссию ООО «Арт Деко» следующими положениями и целями:
· насыщение рынка качественной мебельной продукцией;
· поддержание широко ассортимента продукции, чтобы покупатели
имели достойный выбор;
· высокий уровень обслуживания покупателей;
· поддержание приемлемых цен;
· получение прибыли;
· пропаганда здорового образа жизни и создание сплоченного
коллектива, нацеленного на реализацию вышеуказанных целей.
По мнению генерального, директора в долгосрочной перспективе предполагается открытие еще одного мебельного салона в городе Екатеринбурге и нового производственного цеха в области. Исходя их этого, можно заключить, что предприятие нацелено на стратегическое развитие.
ООО «Арт Деко» на момент проведения исследования не имело документально оформленной корпоративной стратегии, но при этом путем анализа и наблюдения за деятельностью предприятия в области управления и стратегического планирования можно сделать некоторые выводы относительно его корпоративной стратегии.
Во-первых, предприятие нацелено на долгосрочное развитие и расширение. Во-вторых, высшее руководство предприятия прилагает большие усилия, для того чтобы процессы управления обществом были максимально эффективными.
Корпоративная стратегия ООО «Арт Деко» включает в себя следующие моменты:
1. Как уже упоминалось, миссия предприятия;
2. Внутренняя система правил поведения сотрудников. Этот компонент представляет собой нормативы поведения и работы персонала, а также требования к работникам: