Миссия организации и ее значение (стр. 4 из 4)
· наличие у всех сотрудников соответствующего образования;
· внешний вид сотрудников (для работников офиса – строгий стиль
одежды). Это создает рабочий климат в коллективе и производит приятное впечатление на сторонних посетителей;
· манера поведения. Все сотрудники должны быть вежливы друг с
другом. Отдельные требования к менеджерам и дизайнерам, продавцы должны быть аккуратными, обходительными и терпеливыми по отношению к покупателям.
3. Финансовая устойчивость предприятия. Это достигается путем финансового планирования и финансового анализа. В конце текущего года бухгалтерия ООО «Арт Деко» составляет финансовый план на будущий год, куда входят такие показатели как:
· планируемый размер выручки от реализации;
· планируемые затраты;
· планируемые коммерческие расходы;
· планируемый объем налоговых выплат;
· планируемый объем фонда заработной платы;
· планируемый объем прибыли и пр.
Наличие у предприятия финансового плана позволят действовать в условиях некоторой определенности и стремиться к заданным результатам.
4. Стратегические цели ООО «Арт Деко»:
· Во 2 квартале 2009 года переезд производства в новое цеховое помещение.
· В 1 квартале 2010 года открытие нового мебельного салона.
· К 2011 году увеличить норму прибыли предприятия на 20%;
· Повысить уровень обслуживания покупателей и уровень сервиса в салонах ООО «Арт Деко».
5. Система контроля над выполнением указанных стратегических целей
включает в себя:
· грамотное ведение бухгалтерского учета;
· ведение налогового учета;
· контроль за эффективностью коммуникационных процессов на предприятии;
· контроль за выполнением внутренних норм, должностных предписаний, приказов и распоряжений линейных и высших руководителей;
· контроль над выполнением работниками и линейными руководителями всех приказов руководства в предельно короткие сроки и предельно точно.
6. Ознакомление всех сотрудников ООО «Арт Деко» с планами и перспективами развития предприятия. Это производится для того, чтобы каждый работник общества преследовал общефирменные интересы и цели. Реализация этого момента происходит путем проведения очередных и отчетных собраний, на которые выносятся вопросы, касающиеся дальнейшего развития предприятия и роли в этом каждого сотрудника.
2.3 Разработка миссии ООО «Арт Деко»
Анализ системы управления ООО «Арт Деко» показал, что у предприятия нет четко оформленной корпоративной стратегии и сформулированной миссии. При этом разработка миссии и стратегии является ключевым моментом управления каждой организацией, так как оказывает влияние на дальнейшие процессы управления и принятия решений. Поэтому попытаемся сформулировать миссию ООО «Арт Деко».
1. ООО «Арт Деко», являясь предприятием производящим корпусную
мебель, должно стремиться обеспечить максимальное качество продукции а также снижение временных рамок, затраченных на производство мебели.
2. Отличительной особенностью компании является создание нестандартной мебели (не модульное производство), это важный момент в определении миссии организации.
3. Важным аспектом в управлении предприятием является поддержание среди работников дружественных отношений и чувства коллектива, так как это во многом способствует повышению эффективности труда. Поэтому ООО «Арт Деко» проводит различные корпоративные мероприятия: организация совместных выходных, корпоративные праздники, спортивные мероприятия и пр.
4. Увеличение прибыльности работы предприятия для его развития и расширения производства. Это ключевой момент в работе каждого российского предприятия, так как прибыль является основой развития предприятия и увеличения благосостояния как собственников организации, так её работников. Именно за счет прибыли финансируются дополнительные выплаты работникам и проводятся различные мероприятия.
5. Постоянное повышение качества обслуживания покупателей. Менеджеры предприятия постоянно изыскивают способы и методы повысить качество обслуживания. Но для реализации любого из них необходим правильный настрой конечного исполнителя – продавца. А для этого ему необходимо осознание, что качество его работы – уровень обслуживания покупателей – есть миссия его фирмы.
В целом указанные пять аспектов вполне могут составить структуру миссии. Итак, миссия ООО «Арт Деко» - наилучшим образом удовлетворять потребности покупателей в высококачественной корпусной мебели для дома и офиса. По нашему мнению эта формулировка миссии отвечает главной цели организации и может быть использована компанией в качестве основной миссии.
Заключение
В результате написания курсовой работы удалось решить поставленные во введении задачи. В частности, рассмотреть сущность, содержание, значение миссии. Миссия фирмы определяется её руководством и реализуется через её стратегию. На формирование и развитие миссии оказывают существенное влияние следующие факторы: собственники фирмы, сотрудники, покупатели, деловые партнёры, внешняя среда организации.
Роль миссии организации заключается в том, чтобы кратко и четко сформулировать, каких общих принципов должен придержаться каждый работник организации.
Практическое исследование проводилось на материалах ООО «Арт Деко». Для анализа миссии исследуемого предприятия были изучены учредительные документы, правила внутреннего распорядка и пр. Анализ этих документов, позволил выделить основные аспекты миссии ООО «Арт Деко», хотя как таковой ни миссии, ни корпоративной стратегии у организации нет. Исходя из этого была разработана миссия ООО «Арт Деко».
Приложение 1
Организационная структура ООО «Арт Деко»
 |
 |
| Главный бухгалтер |
| Менеджеры |
| Дизайнеры |