Общая характеристика организации 2 (стр. 8 из 11)
Рисунок 5 - Структура персонала по уровню образования
Описать организационную культуру и влияющие на нее факторы.
Производственную практику я проходила в Ростовских городских электрических сетях. Это не очень большое предприятие с численностью 194 человека. Организация занимает очень комфортное и просторное помещение, в котором для каждого сотрудника есть место, где можно неплохо расположиться и с комфортом заниматься работой. Каждый кабинет оборудован по последнему слову строительства, организационной техники и первоклассной офисной мебели. В таких кабинетах и работать и отдыхать от работы приятно. Начальство организации так же позаботилась и о своих абонентах, в коридорах установлены кресла и диваны, работают кондиционеры. На фасаде здания символика «Донэнерго», а на прилегающей территории клумбы в виде герба «Донэнерго», фонтаны и лавочки. Так же есть и внутренний дворик, где работники они и отдыхают в перерывах. У офисных сотрудников униформа отсутствует, но одеваются они опрятно и со вкусом. Рабочим выдают спецодежду синего цвета с логотипом «Донэнерго» и спец обувь.
Мне очень понравился коллектив. Взаимоотношения в организации как в большой и дружной семье. Все приветливы, улыбчивы, искренне сопереживают коллегам и не отказывают и в помощи практикантам, помогают всем, чем могут.
Филиал создан для осуществления надлежащей эксплуатации электрических сетей, подстанций и другого оборудования и обеспечения на этой основе передачи и распределения электрической энергии потребителям в соответствии с установленными заданиями и договорами. Миссией «Донэнерго» является нести свет.
Большое влияние на организационную культуру оказывает директор. Для того чтобы организация была крепкой директор вносит различные идеи, например профессиональный праздник они отмечают всем коллективом (от рядового рабочего до директора филиалом). Обедать у них принято на рабочем месте. Работники оного отдела собираются в кабинете у начальника где проводят обеденный перерыв.
Такой крепкой и дружной организации ни какие внешние негативные воздействия нестрашны, чем дружней коллектив, тем сильнее организация.
Изучить методы и правила принятия управленческих решений, в частности:
Изучить методы и правила принятия управленческих решений в организации, рассмотреть систему контроля принятых решений. Говоря о проблемах организации, невозможно обойти вниманием такую важную проблему, как принятие управленческих решений. Поскольку вся власть и ответственность закреплены за одним лицом (руководителем), а он физически не в состоянии осуществлять ее в полном объёме, руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий подчинённым. В созданной таким образом управленческой системе каждый работник имеет собственного руководителя и все руководители подразделений имеют подчинённых.
Процесс осуществления управленческого решения связан с реализацией специального плана, который составляется на год, квартал, месяц, неделю и представляет собой совокупность мероприятий, направленных на достижение целей и сроков их реализации. Разработка такого плана осуществляется производственно-техническим отделом и утверждается директором и главным инженером.. Так же к его разработке привлекаются те, кто будет его реализовывать, то есть непосредственные исполнители (начальник и мастера ремонтно-эксплуатационного участка).
Некоторые решения обусловлены принятыми предписаниями и распоряжениями вышестоящей организации ГП РО «Донэнерго». Этот тип решений практически не зависит от качеств руководителя.
В РГЭС существуют инициативные решения, где качества руководителя накладывают серьёзный отпечаток на характер принимаемых решений. К ним относятся решения, связанные как с локальными изменениями в организации (поощрение, наказание), так и с изменением механизмов, структуры, целей организации.
Одновременно в организации существуют локально принятые решения на уровне руководителей подразделений, то есть каждый руководитель подразделения самостоятельно принимает решения о том, кто и как будет выполнять порученное задание.
Контроль исполнения принятого решения включает в себя составление соответствующего документа (приказ, распоряжение, заявка, и т.д.) и постановление на контроль, проверку своевременного доведения документа до исполнителя, учет и обобщение результатов контроля исполнения. Контроль осуществляют руководители и ответственные исполнители. Контроль исполнения организационно-распорядительных документов осуществляется по поручению руководства организации секретарем или специально назначенным лицом. Контроль исполнения документов других систем документации (плановой, по материально-техническому снабжению и т.д.) ведется по поручению руководителей в соответствующих структурных подразделениях.
Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях с даты подписания (утверждения) документа, а для документов, поступивших из других организаций – с даты их поступления. Сроки исполнения документов установлены в Типовой инструкции по делопроизводству в министерствах и ведомствах Российской Федерации, утвержденной по распоряжению Правительства РФ от 24.06.92 № 1118-р председателем комитета по делам архивов. Индивидуальные сроки устанавливаются руководителями. Конечная дата исполнения указывается в тексте документа или в резолюции руководителя.
Изменение срока исполнения производится только по указанию руководителя в следующем порядке: типовые сроки – принятием нового акта, индивидуальные – распоряжением руководителя, который их установил.
Документ считается исполненным и снимается с контроля после выполнения заданий, запросов, сообщения результатов заинтересованным организациям и лицам и или другого документированного подтверждения исполнения. Результаты исполнения отмечаются на документе, в регистрационно-контрольной карточке и на экземпляре ответа, остающемся в организации. При контроле исполнения используются экземпляры контрольных карт, заполняемых при регистрации документов.
Секретарем осуществляются следующие операции:
- формирование картотеки контролируемых документов
- выяснение фамилии, имени, отчества и телефона конкретного исполнителя
- напоминание исполнителю о сроке исполнения
- получение информации о ходе и результатах исполнения
- запись хода и результатов исполнения в карточке контролируемого документа
- регулярное информирование руководителей о состоянии и результатах исполнения
- сообщение о ходе и результате исполнения документов на оперативных совещаниях, заседаниях коллегиальных органов
- снятие документов с контроля по указанию руководителей
- формирование картотеки исполненных документов
Карточки контролируемых документов (контрольная картотека) систематизируется по срокам исполнения документов, по исполнителям.
Описать процесс принятия управленческого решения на примере конкретной ситуации по этапам: На имя директора РГЭС поступило заявление граждан о том, что по улице Смирнова в вечернее время плохо работают электроприборы из-за низкого напряжения электроэнергии. В свою очередь директор дает задание начальнику ПТО разобраться в данной ситуации. Инженер ПТО проанализировал ситуацию и пришел к выводу, что перепады в напряжении возникли из-за 90% износа линии электропередачи. Для нормализации напряжения по улице Смирнова необходимо заменить ВЛ-6 кВ и запитать ее от ЦРП-7. для этого необходимы следующие материалы:
- опоры – 10 шт.
- провод-АС-50 – 1.2 км
- изоляторы-25 шт.
- муфты термоусадочные-4 шт.
Для решения поставленной задачи директор вызывает начальника ОМТС для выяснения наличия необходимых материалов на складе. Начальник ОМТС делает запрос на склад о наличии необходимых материалов. Старший кладовщик докладывает, что на складе имеется необходимые материалы, кроме опор. Начальник ОМТС докладывает директору, что опоры можно приобрести на двух предприятиях – Волгоградский лесозавод и ООО «УОМЗ» г. Челябинск.
Целеполагание; Улучшение качества электроэнергии по улице Смирнова.
Анализ ситуации в организации (фактическое или прогнозируемое состояние, оцениваемое относительно цели); Ситуация оценивается по факту.
Формулировка проблемы управления; Выбор поставщика.
Разработка и обоснование решения; На Волгоградском лесозаводе стоимость одной промасленной опоры составляет 1900 рублей, стоимость самовывоза автотранспортом составляет 8000 рублей. Необходимо доставить 50 штук опор
На ООО «УОМЗ» г. Челябинск стоимость одной промасленной опоры составляет 1500 рублей, доставка железнодорожным транспортом составляет 30000 рублей.
Принятие решения (назначение сроков, ответственных исполнителей); Просчитав стоимость опор с доставкой, учитывая время выполнения задания было принято решение приобрести опоры на Волгоградском лесозаводе.