· при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
· подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
· фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.
2.2. Примеры формулировок стратегии и миссии наиболее успешных компаний.
Microsoft Corporation — производство программного обеспечения
Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: "Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение". Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения".
Intel — производство процессоров для ПК
"Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel — сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet".
Otis Elevator — производство лифтов
"Наша миссия — предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания".
Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду
"Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента".
Trader Joe's — сеть бакалейных магазинов
"Миссия Trader Joe's — продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух".
Американский Красный Крест
"Миссия Американского Красного Креста — улучшать качество человеческой жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь".
3. Миссия и цели филиалеа ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов.
3.1. Общие сведения об организации
Филиал Торбеевское линейное производственное управление магистральных газопроводов ООО «ГазпрГазпром трансгаз Нижний Новгород» ОАО «Газпром» организованно 23.02.1983г. в соответствии с письмом Мингазпрома СССР для обеспечения надежной и безаварийной эксплуатации магистральных газопроводов, КС и газопроводов-отводов республики Мордовия и Пензенской области.
На ЛПУМГ возложена производственно хозяйственная деятельность эксплуатации объектов находящихся на балансе основных средств.
Согласно приказа №132 от 23.02.82г. П.О. «Горькийтрансгаз» и №449 от 14.12.89.г. П.О. «Газпром трансгаз Нижний Новгород» определили границы обслуживания магистральных газопроводов Ужгородского коридора (2587-2698) км, Тульского коридора (2606-2708) км.
Филиал Торбеевского ЛПУМГ включает две промплощадки, в которые входят следующие структурные подразделения
1. Диспетчерская служба.
2. ЛЭС КС-26.
3. Участок ГРС.
4. Служба ЗоК
5. Промплощадка КС-«Явасская».
6. Цех№1;3.
7. Цех №2; 6.
8. Цех №4; 5.
9. Служба КИПиА, АСУ, автоматики и телемеханики
10. С М У.
11. Служба подземного хранения газа.
12. Служба метрологии и учета расхода газа.
13. Служба ЭСиРЭ.
14. Служба ТВГСиВ.
15. Служба связи.
16. Участок по эксплуатации систем газоснабжения. 17.А Т Ц.
18. Служба кап., строительства, техперевооружения и технического надзора. 19. Служба ОТ и ПБ
20. Группа лабораторного контроля и ООС.
21. Группа МТС.
22. Служба безопасности.
23. Детский сад.
24. Ж Э У
25. Служба б/учета.
26. Юрист I
27. Группа по работе недвижимым имуществом и землепользованию.
Списочная численность по филиалу – 780 человек; штатная численность – 790,1; среднесписочная численность 770,2.
Фактическая укомплектованность кадрами в отчетном году 98,72%. В разрезе по категориям наиболее низкий показатель укомплектованности по руководителям – 92,56%.
3.2. Миссия филиала ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов.
Конечно же, вряд ли можно “разработать” миссию. Осознать, сформулировать – да. Мы согласны, что имеет предназначение (миссию, смысл существования) каждое юридическое лицо независимо от осознания этого. Процесс осознания миссии может идти постепенно, а может и взрывообразно – озарением.
В условиях малого и среднего бизнеса миссия организации почти всегда содержит энергетику, философию владельцев, основателей. Без их участия полнокровная миссия появляется редко.
Существует немало подходов к разработке миссии:
· Миссию разрабатывают собственник и топ-менеджеры, которым он доверяет. В результате обсуждения рождается некий общий документ, отражающий разные интересы участников. Когда “заговорщиками” достигается единомыслие по всем вопросам, миссию представляют коллективу.
· "Генералитет" компании рассматривает множество вариантов формулировки миссии, предложенных каждым сотрудником. Далее самые плодотворные мысли сводятся в единый документ и доводятся до совершенства, часто с помощью внешних консультантов. В итоге – миссия, рожденная из самых недр коллектива.
· Исключительно высшие управленцы компании вместе с владельцами методом "мозгового штурма" (или ему подобных) под командованием сторонних консультантов “генерируют из себя” миссию, которую позже доводят до сведения сотрудников.
· Формируется рабочая группа из руководящих работников, специалистов, нестандартно мыслящих сотрудников и при обязательном участии координатора-консультанта. Группа в ходе дискуссий создает черновой документ и передает его координатору, который далее, в ходе личных обсуждений с членами рабочей группы, доводит документ до рабочего состояния и выносит на утверждение.
· Миссию компании формулирует лично владелец бизнеса при ненавязчивом участии внешнего консультанта. Интересы всех заинтерсованных сторон при этом учитываются.
Миссия филиала ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов — надежное снабжение газом потребителей России и обеспечение поставок газа в страны дальнего и ближнего зарубежья по межгосударственным и межправительственным соглашениям.
Для выполнения этих задач предприятие осуществляет следующие виды деятельности:
· Обеспечивает надежную и безопасную эксплуатацию газовых объектов региона;
· Строит газопроводы и другие объекты транспортировки газа, а также объекты соцкультбыта на территории республики;
· Охраняет окружающую среду, рационально использует природные ресурсы, применяет экологически чистые и энергосберегающие технологии при транспортировке газа;
· Разрабатывает новые технологии и механизмы для ремонта и строительства газопроводов, проводит научно-исследовательские, тематические и опытно-конструкторские работы.
В ближайшей перспективе филиал ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов» продолжит выполнение:
· «Программы ОАО „Газпром“ по сплошной переизоляции магистральных газопроводов на 2004–2011 гг.»;
· «Комплексной программы реконструкции и технического перевооружения объектов транспорта газа, дожимных компрессорных станций и компрессорных станций подземных хранилищ газа на 2007–2011 гг.»;
· «Программы повышения надежности региональных магистральных газопроводов к потребителям филиала ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов на 2006–2010 гг.»;
· Программы ОАО «Газпром» по энергосбережению и снижению затрат при эксплуатации объектов транспорта газа;
· Программы комплексного ремонта изоляции подземных трубопроводов компрессорных станций.
3.3. Стратегические цели филиала ООО «Газпром трансгаз Нижний Новгород» Торбеевское Линейное производственное управление магистральных газопроводов.
Стратегическими целями филиала являются:
· стабильное, бесперебойное и экономически эффективное удовлетворение внутреннего и внешнего спроса на газ;
· совершенствование системы газоснабжения;
· совершенствование организационной структуры филиала в целях повышения экономических результатов ее деятельности;
· обеспечение стабильных поступлений в доходную часть консолидированного бюджета России в соответствии со значением энергетического сектора в формировании валового внутреннего продукта и экспорта на заданном временном этапе государственной энергетической политики.
При рассмотрении перспектив развития филиала необходимо учитывать следующие тенденции:
· истощение основных газовых месторождений
· увеличение доли трудноизвлекаемых запасов (низконапорный газ) в структуре минерально-сырьевой базы газовой промышленности;