Внутренняя среда предприятия 4 (стр. 8 из 10)
7. перегрузка управленцев верхнего уровня;
8. повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
Распределение полномочий в рамках структуры организации сотрудников ЗАО «Интер-Медиа» показаны в таблице 5.
Таблица 5
Распределение полномочий в рамках структуры организации сотрудников ЗАО «Интер-Медиа»
| Должность | Функции и обязанности |
| Директор | Управление фирмой, контроль за деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с крупными поставщиками и клиентами |
| Коммерческий директор | Ведение переговоров, сбыт продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмы |
| Секретарь – делопроизв-ль | Работа с документами, обеспечение и обслуживание работы руководителя. Обеспечение подбора, расстановки, изучения и использования рабочих кадров и специалистов; организация системы учета кадров, анализ текучести кадров |
| Менеджер по продажам | Изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров |
| Бухгалтерия | Ведение бухгалтерского учета и отчетности |
| Главный инженер | Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции. |
| Отдел технического обслуживания | Техническое обслуживание и ремонт компьютерной и оргтехники |
| Отдел сетевого администрирования | Обновление системного программного обеспечения, для чего постоянно связываются как с производителями оборудования, так и с производителями ПО для повышения надёжности и производительности системы. |
| Отдел прикладного программного обеспечения | Изготовление, установка и настройка программного обеспечения. |
Предложения по совершенствованию структуры. В связи с тем, что ЗАО «Интер-Медиа» будет осуществлять предоставление новой услуги, а также, программисты работают только с определенным программным обеспечением (1С), организационная структура нуждается в переработке.
Рекомендуется нами, ввести отдел по продажам вместо менеджера по продажам (Рисунок 7).
Рисунок 7
Усовершенствованная организационная структура ЗАО «Интер-Медиа»
 |
Отдел продаж будет проводить маркетинговые исследования и анализировать цены потребительского рынка г. Железногорска, формировать заказ на основе заявок клиентов, оформляет заявки на финансирование, осуществляет централизованное снабжение вычислительной техникой, комплектующими и расходными материалами, аксессуарами, программным обеспечением, согласовывает условия поставки, а также осуществляет передачу приобретаемой техники и программ.
Осуществляет контроль за исполнением условий поставок, принимает меры по обеспечению своевременного поступления техники.
Принимает заявки на ремонт и техническое обслуживание вычислительной и копировально-множительной техники, а также осуществляет контроль над исполнением заявок. Проводит анализ дефектной техники по поставщикам, отрабатывается замена техники по гарантии и сопутствующее программное обеспечение.
Вместе с тем, необходимо выделить отдельно программиста по программе «1С» и программиста по «общим вопросам».
Из усовершенствованной структуры видно, что два новых отдела будут ориентированы на определенную продукцию (продажу компьютеров и программного обеспечения и оказание услуг по обучению и аттестации ), что, в свою очередь, должно привести к решению проблемы – устранению дефицита ассортимента. А также, был реорганизован отдел программистов по принципу специализации.
Миссия ЗАО «Интер-Медиа» состоит в обеспечении предприятий, организаций и населения г. Железногорска автоматизированного учета, а также предоставлением качественных услуг в сфере компьютерных технологий. Благодаря эффективности и бесперебойности функционирования подобных учреждений зависит не только успех деятельности отдельных хозяйственных единиц, но и темпы экономического и научно-технического развития страны в целом.
Что же касается ЗАО «Интер-Медиа», то следует отметить, что он имеет некоторую отраслевую направленность.
Поскольку организация сформировывалась давно (по компьютерным меркам), она должна была решать задачи связанные с обеспечением предприятий г. Железногорска высокотехнологичной и качественной техникой.
Все большее количество предприятий и организаций обслуживает сейчас ЗАО «Интер-Медиа», – это частные, муниципальные и другие организации, а также, что особенно приятно, частные лица. В соответствии с этим и определяется его миссия - содействовать экономическому и научно-техническому развитию и благосостоянию предприятий и организаций, обслуживаемых ЗАО «Интер-Медиа», путем предоставления им качественной и надежной продукции и предоставления услуг, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным стандартам. Сотрудники фирмы всегда придерживаются негласного правила: «Клиент всегда прав!».
С расширением сферы применения решений на платформе «1С:Предприятие 8.0» растет потребность специалистов, способных грамотно и эффективно использовать систему программ «1С:Предприятие 8.0».
Для того, чтобы помочь специалистам получить полные и качественные знания по продуктам системы программ «1С:Предприятие 8.0», фирма «1C» совместно с партнерами развивает новый проект - Центры Сертифицированного Обучения.
Создание Центров Сертифицированного Обучения в регионах позволит партнерам и пользователям пройти разработанный фирмой «1С» курс, обеспеченный полным комплектом методических материалов фирмы «1С», без необходимости тратить время и деньги на поездку в Москву.
Партнеры и пользователи могут быть уверены в том, что преподаватели Центра Сертифицированного Обучения прошли обучение и сертификацию в фирме «1С».
Центрами Сертифицированного Обучения обеспечивается высокое качество оказания услуг в области обучения.
Эффективное использование потенциала работников включает:
- планирование и совершенствование работы с персоналом;
- поддержку и развитие способностей и квалификации работников.
Всего на предприятии работает 45 человек.
Основной задачей предприятия является:
- проведение активной кадровой политики,
- обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учетом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков,
- разработка совместно с финансово-экономической службой материальных и социальных стимулов,
- тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией общественного питания, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.
На совещаниях и планерках руководители оценивают работу различных подразделений и групп. При положительных результатах выражается благодарность как отдельным работникам, так группам. Система поощрения работников предприятия включает в себя моральное и материальное вознаграждение.
Демографическая политика предприятия направлена на «омоложение» коллектива и особенно кадрового состава руководителей и специалистов.
На предприятии проводится планомерная работа с кадрами, с резервом для выдвижения, которая строится на таких организационных формах, как подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, обучение на специальных курсах и стажировка на соответствующих должностях. Удельный вес молодых работников на руководящих должностях составляет более 80%.
Стратегия управления персоналом на ЗАО «Интер-Медиа» отражает разумное сочетание экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. Уже разработана на предприятии система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом и каждого работника в частности. Для отдельных работников и групп работников установлены градации качества для того, чтобы работники могли увидеть, чего они могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества. Оплата труда работников происходит в полном соответствии с их трудовым вкладам в конечные результаты труда коллектива, в том числе по повышению качества выпускаемой продукции.
Оплата труда не ограничивается рамками заработанных коллективом средств. Контрактные оклады руководителям и специалистам в течение года пересматриваются, т.е. могут быть увеличены или уменьшены. Контрактной системой предусматривается вознаграждения за производственно-хозяйственные результаты работы на основании действующих положений.
На охрану труда и создание более благоприятных условий труда ЗАО «Интер-Медиа» ежегодно направляет более 30 тысяч рублей.
Существует на предприятии и план оздоровления коллектива, оказывается материальная помощь.
Для поддержания уровня квалификации работников, диктуемого производственной необходимостью, проводится ежегодная аттестация кадров. По результатам аттестации разрабатывается план организации повышения квалификации и переподготовки персонала, а затем совершаются кадровые перестановки.