Исследование целей управления 3 (стр. 4 из 7)
Создание условий для плодотворной деятельности экспертов, производящих выбор целей функционирования, означает необходимость организации максимально эффективной системы контактов между ними, позволяющей:
· создать условия, при которых специалист может активно взаимодействовать с другими экспертами;
· иметь свободный доступ к относящейся к делу информации;
· исключить возможность неправильной интерпретации мнения.
Такой метод является наиболее простым, но имеет ряд недостатков, вызванных чрезмерным влиянием психологических факторов. В последнее время разработаны методы, с помощью которых удается преодолеть эти трудности путем устранения непосредственного общения специалистов друг с другом, либо путем учета квалификации экспертов взвешиванием их мнений. В связи с вышесказанным вопрос применимости того или иного метода целеполагания имеет важное значение.
Экспертные оценки, применяемы в социологическом исследовании, генерируются на основании сравнения исследуемых объектов либо между собой, либо с определенным эталоном. Сложность структуры социальных объектов обусловливает необходимость проведения предварительного качественного анализа с целью выделения наиболее характерных свойств исследуемого объекта, соответствующих предварительной гипотезе исследования. Этап качественного анализа представляется важным, поскольку от того, насколько удачно выделены свойства (признаки) изучаемого объекта, зависит возможность их измерения.
Признаки социальных объектов можно приблизительно разделить на два типа: количественные признаки, измеряемые с помощью известных эталонов, и качественные признаки, выделение и измерение которых в экспертном оценивании может быть связано с определенными трудностями, поскольку качественные характеристики объектов не имеют установленных эталонов измерения, их приходится конструировать самим исследователям в соответствии со структурой самого объекта и согласно гипотезе исследования.
Иногда для проведения экспертного оценивания достаточно выделить определенные характеристики объекта и дать им вербальную качественную оценку. Такого рода экспертную оценку можно получить методом «мозгового штурма» либо во время дискуссии или совещания, когда эксперты должны оценить несколько предложенных гипотез, вариантов развития, сложившуюся социальную ситуацию. Вербальные качественные экспертные оценки используются на начальном этапе исследования при выделении характерных особенностей социального объекта.
Одна из особенностей процесса генерации качественных оценок – ограничение числа экспертов, участвующих в опросе; вторая особенность – сравнительная ограниченность дальнейшей обработки качественных оценок. Являясь входными данными для аппарата теории группового выбора, качественные оценки вместе с тем исключают использование статистического анализа.
Для оценивания качественных характеристик необходимо найти способ определения меры интенсивности выражения свойства социального объекта, т. е. получить количественное выражение качественной оценки.
С этой целью конструируется специальный эталон измерения (шкала), который должен удовлетворять следующим основным требованиям: измерять те свойства и характеристики, которые планируются для измерения, не смешивая их с другими (принцип обоснования измерения); повторные измерения объекта должны давать те же результаты, что и предыдущие (требование устойчивости шкалы); степень выраженности свойства или признака должна быть хорошо различима (требование точности шкалы).
Наиболее часто используются в экспертном оценивании социальных объектов шкала интервалов и шкала порядка.
Шкала интервалов применяется для отображения величины различия между свойствами объектов и представляет собой полностью упорядоченный числовой ряд с измеренными интервалами между пунктами. Основное свойство шкалы интервалов – равенство интервалов. Интервальная шкала может иметь произвольные точки отсчета и масштаб.
Шкала порядка применяется для упорядочения объектов по одному или совокупности признаков по принципу «лучше»; «хуже»; «меньше, чем»; «больше, чем». Упорядоченные элементы ранжированы. Числа в шкале порядка отражают только порядок следования объектов и не дают возможности определить, насколько один объект предпочтительнее другого.
Использование шкалы интервалов и шкалы порядка в качестве эталонов делает возможным балльное оценивание и ранжирование социальных объектов.
Достоверность экспертного оценивания проблем зависит от компетентности, креативности, аналитичности и широты мышления экспертов [3, с. 98].
Практическая часть
I Глобальная цель и краткая организационная
характеристика ООО «Рэйд»
Организация «Рэйд» была образована 05.03.1997г. как общество с ограниченной ответственностью ( № 440 от 05.03.1997г. Постановление Главы администрации Калининского района г. Уфы) [см. Приложение 2,3].
Уставной фонд ООО «Рэйд» на момент основания составлял 125 млн. руб.
Миссия ООО «Рэйд» - удовлетворение потребностей в своей продукции (работах, услугах).
Глобальной целью деятельности ООО «Рэйд» является получение прибыли.
Основными видами деятельности ООО «Рэйд» является [см. Приложение 1]:
· оптово-розничная, комиссионная торговля;
· производство и реализация товаров народного потребления;
· торгово-закупочная, посредническая деятельность;
· производство и реализация сельхозпродукции и продуктов ее переработки;
· общестроительные, ремонтно-строительные и проектные работы;
· транспортные услуги;
· бытовые услуги населению;
· услуги в сфере общественного питания и т. д.
В настоящее время ООО «Рэйд» имеет следующие структурные подразделения (Схема 1):
Я работаю в подразделении «Отправка накладных».
Президент компании 
Генеральный директор 
Коммерческий директор Финансовый директор 
Руководитель Руководитель Руководитель Отдел ФАС Бухгалтерия Документо-
городского сетевого регионального закупа оборот 
отдела продаж отдела продаж отдела продаж  |
Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Отдел Касса Отправка
продаж доставки продаж доставки продаж доставки накладных 
Схема 1. Структура ООО «Рэйд»В мои обязанности входит:
1) отправка накладных на склад;
2) постановка печатей на накладные и различные финансовые документы;
3) выписка счетов на предоплату;
4) оформление доверенностей;
5) сверка привязки накладных к сводному документу в реестре компьютера с наличием бумажных документов.
Следовательно, глобальной целью моего подразделения является сопутствие в движении товара от производителя к клиентам.
II «Дерево» целей подразделения
«отправка накладных»
Опираясь на глобальную цель моего подразделения построим дерево целей подразделения «отправка накладных», доведенное до каждого исполнителя.
Глобальная цель - Сопутствие в движении товара от производителя к клиентам.
Подцель1. Отправка накладных на склад.
Подцель2. Привязка накладных к сводному документу в реестре компьютера.
Подцель 1.1. Постановка печатей.
Подцель1.2. Передача накладных на склад.
Подцель 2.1. Сверка суммы, внесенной в реестр компьютера с суммой на
бумажных документах.
Подцель 2.2. Сверка кода агента и кода клиента на бумажных документах и в реестре компьютера.
Подцель 1.1.1. Постановка печати на накладные.
Подцель 1.1.2. Постановка печати на финансовые документы.
Подцель 1.2.1. Проверка наличия на счетах-фактурах подписи менеджера, разрешающей отгрузку товара.
Подцель 1.2.2. Сверка суммы и даты по накладным с реестром в компьютере.
Подцель 1.1.1.1. Проверка наличия накладных в 2-х экземплярах (2 товарные накладные и 2 счета-фактуры).
Подцель 1.1.1.2. Проверка наличия подписей менеджера и оператора на накладных.