- план-графика - несогласие по поводу расписания и последовательности проектных работ, а также по поводу подготовки и контроля за план-графиком.
Следует отметить, что для возникновения конфликтной ситуации не обязательно наличие объекта конфликта, поскольку взаимная неприязнь, не восприятие индивидов друг другом может послужить причинами конфликта без четко выраженного объекта конфликта.
Способы разрешения конфликтов в проектной среде можно подразделить на две группы: структурные и межличностные.
Структурные способы разрешения конфликтов зависят от тех структурных особенностей компании (процедуры, персонал, ресурсы, отношения подотчетности), которые могут стать причиной конфликта.
Процедурные изменения подразумевают, главным образом, изменение рабочих процедур с целью избежания конфликта.
Кадровые изменения подразумевают перевод сотрудников из проектной команды или привлечение в нее новых с целью разрешения межличностных конфликтов.
Административные изменения уточняют или изменяют схему подчиненности и ответственности с тем, чтобы ослабить конфликтую ситуацию. Прояснение или изменение схемы полномочий и подотчетности способно в таких обстоятельствах ослабить типичный структурный конфликт между руководителем проекта и функциональным менеджером.
Перепланировка помещения реорганизует рабочее пространство. Эта мера особенно важна, когда две проектные группы постоянно мешают друг другу. Может оказаться разумным физически разделить эти группы людей с тем, чтобы исключить ненужные контакты между ними.
Изменение ресурсов подразумевает увеличение их до такой степени, чтобы каждая из конфликтующих сторон получила то, что ей требуется.
Способы разрешения межличностных конфликтов.
Существует много способов разрешать межличностные конфликты. Выбор стратегии управления конфликтом зависит от его интенсивности и от того, чему люди придают большее значение, поддержанию хороших отношений или необходимости достижения целей. Как и стиль руководства, конкретный способ разрешения конфликта также зависит от множества ситуационных переменных. Наилучшим будет такой подход, который позволит уменьшить препятствия на пути к завершению проекта и поможет создать сплоченные и эффективно работающие проектные команды.
Уклонение (игнорирование) - это выход из конфликтной ситуации различными способами, фактически это отказ иметь отношение к конфликту, игнорирование его существования в максимально возможной степени. Уклонение представляет собой пассивное отношение к конфликту и обычно не приводит к решению спорных проблем. Следовательно, этот стиль не годится в том случае, если конфликт серьезно влияет на текущую работу над проектом или имеет важное значение для ее успеха.
Сглаживание. Внимание акцентируется на областях взаимного согласия, а от рассмотрения спорных вопросов стороны отказываются. Такой метод хорошо подходит для сохранения гармонии взаимоотношений и позволяет избежать открытой конфронтации.
Принуждение (стиль противодействия) — это навязывание одной точки зрения в ущерб другой, в результате чего одна сторона оказывается в выигрыше, а другая — в проигрыше. Принуждение используется в тех случаях, когда отсутствует общая платформа для переговоров и когда обе стороны не склонны к компромиссу и намерены решительно отстаивать свои позиции.
Достижение компромисса обеспечивается главным образом путем переговоров о взаимных уступках. Оно подразумевает рассмотрение различных вопросов, поиск удовлетворительных альтернатив и взаимоприемлемых решений.
Сотрудничество является эффективным методом управления конфликтом, когда ситуация слишком серьезна и не допускает компромисса. При сотрудничестве учитываются идеи и точки зрения людей с различными взглядами, оно предоставляет хорошую возможность научиться чему-нибудь новому.
21. Команда проекта и трудовой коллектив: основные различия
Команда проекта - коллектив с высоким уровнем сплоченности, приверженности всех работников общим целям и ценностям организации и проекта.
Отличительными признаками команды проекта являются:
- ориентации работников на творческую составляющую работы;
- совместное участие работников с руководителями в управлении проектом;
- взаимный контроль и взаимопомощь;
- использование группового и индивидуального потенциала.
Период существования команды всегда связан с началом и окончанием проекта. В процессе существования команды выделяют 5 стадий:
1. Образование – члены команды объединяются со стремлением к взаимному сотрудничеству;
2. Интенсивное формирование – после начала совместной работы оказывается, что члены команды имеют различные мнения относительно способов достижения целей проекта и подходов к его осуществлению, что может приводить к спорам и даже - конфликтам;
3. Нормализация деятельности – члены команды приходят к взаимному согласию в результате переговоров и принятия компромиссов и разрабатывают нормы, на основании которых будет построена их дальнейшая работа;
4. Исполнение планов по выполнению проекта – после того, как мотивация членов команды и эффективность ее работы возрастают, процесс осуществления проекта стабилизируется, и команда проекта может работать с высокой эффективностью на протяжении всего периода его осуществления.
5. Трансформация команды или ее расформирование – завершение работы команды по мере завершения работы над проектом требует разрешения вопроса о будущей работе членов команды.
Трудовой коллектив - коллектив, в котором работники получают возможность включаться в трудовой процесс, группа совместно работающих лиц, в которой люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием.
Отличительными признаками трудового коллектива являются:
- совместная деятельность;
- наличие общих интересов, целей и задач;
- единая организация и управление;
- относительная устойчивость и длительность функционирования.
Развитие трудового коллектива - процесс последовательного прохождения трудовым коллективом пяти стадий:
1. Возникновение коллектива - стадия проектирования формальной структуры, органов управления и системы отчетности;
2. Формирование коллектива - стадия образования неформальных малых групп и формирования общественного мнения;
3. Стабилизация коллектива - стадия стабильного существования неформальной структуры коллектива при сформированных условиях его равновесия и социальных нормах;
4. Совершенствование коллектива;
5. Распад коллектива.
Основные различия команды проекта и трудового коллектива проявляются по следующим признакам:
- по способу организации трудового коллектива и команды;
- по целям объединения в групповую общность людей;
- по наличию системообразующих признаков;
- по характеру лидерства;
- по предназначению членов коллектива и членов команды к предназначению организации.
22. Характеристики и особенности инновационных проектов. Особенности жизненного цикла инновационных проектов
Инновационный проект представляет собой сложную систему взаимообусловленных и взаимоувязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей (задач) на приоритетных направлениях развития науки и техники.
Идеи, замыслы и технические решения, а также реализующие их проекты имеют различные уровни научно-технической значимости:
· Модернизационный (псевдо-инновации), когда конструкция прототипа или базовая технология кардинально не изменяются (расширение размерных рядов и гаммы изделий; установка более мощного двигателя, повышающая производительность станка, автомобиля);
· Новаторский (улучшающие инновации), когда конструкция нового изделия по виду своих элементов существенным образом отличается от прежнего (добавление новых качеств, например, введение средств автоматизации или других, ранее не применявшихся в конструкциях данного типа изделий, но применявшихся в других типах изделий);
· Опережающий (базисные инновации), когда конструкция основана на опережающих технических решениях (введение герметических кабин в самолетостроении, турбореактивных двигателей, ранее нигде не применявшихся);
· Пионерный (базисные инновации), когда появляются ранее не существовавшие материалы, конструкции и технологии, выполняющие прежние или даже новые функции (композитные материалы, первые радиоприемники, электронные часы, персональные компьютеры, ракеты, атомные станции, биотехнологии).
Уровень значимости проекта определяет сложность, длительность, состав исполнителей, масштаб, характер продвижения результатов инновационного процесса, что влияет на содержание проектного управления.
Виды инновационных проектов по основным типам:
1. По периоду реализации проекта, могут быть:
- Краткосрочными (1-2 года);
- Среднесрочными (до 5 лет);
- Долгосрочными (более 5 лет).
2.По характеру целей проекта, могут быть:
- Конечными – отражать цели, решения проблемы в целом;
- Промежуточными.
3.По виду удовлетворяемых потребностей, могут быть ориентированы на удовлетворение существующих потребностей или на создание новых потребностей;
4.По типу инноваций, могут быть:
- Введение нового или усовершенствованного продукта;
- Создание нового рынка;
- Освоение нового источника сырья или полуфабрикатов;
- Реорганизация структуры управления.
5.По уровню принимаемых решений, могут носить: