Для более полной картины следует начать с самого высокого уровня управления – совета директоров. В его состав входят исключительно владельцы клубных карт, т.е. пайщики. Это как правило привилегированные обладатели членских карт уровня золотых и серебряных членов. Они принимают все решения, касающиеся сложных вопросов управления предприятием клубного типа на самом высоком уровне. Их задача сводится, как правило, к функции контроля и принятию стратегических решений долгосрочного планирования. С советом директоров согласовываются все крупные финансовые вопросы, сделки, контракты и т.д.Деятельность данного органа сводится к регулярным собраниям и при наличии производственной необходимости к экстренным совещаниям.
Совет директоров единственный структурный отдел в управленческом аппарате, состоящий исключительно из членов клуба. Необходимо отметить, что сотрудниками остальных подразделений могут являться наемные рабочие, не состоящие в клубе.
Следом за советом директоров в иерархической лестнице стоит должность исполнительного директора. Он несет ответственность за деятельность предприятия и может являться одним из членов совета директоров. Круг его обязанностей очень широк. Основная функция деятельности генерального директора осуществление контроля над работой структурных подразделений. Таким образом, можно считать, что перечень его полномочий и ответственности очевиден.
Наиболее важным для описания работы организационной структуры управления предприятием клубного типа является характеристика остальных функциональных отделений, описание их взаимодействия и положения.
На организационный стиль поведения фирмы и систему управления в целом влияет работа стратегического менеджмента. Это один из самых важных аспектов деятельности компании. Стратегический менеджмент - это одна из функций управления, распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании[33]. В целом суть стратегического менеджмента состоит в том, как разрабатываются и реализуются стратегии. С другой стороны, формирование стратегий определяется тем, каким образом компания предпочитает определять свою стратегию и как она ее реализует посредством стратегического менеджмента. В конечном счете именно подход к формированию стратегии определяет возможный стиль менеджмента. С другой стороны, управленческий стиль и степень эффективности высшего звена руководства могут в свою очередь оказать влияние на процесс формирования стратегий в организациях. В результате на вооружение принимается конкретный подход к стратегическому менеджменту. Только после того как компания определит, каким образом она намерена формировать стратегию, можно с эффективностью следовать путем стратегического менеджмента. Разработка стратегии может быть либо формальной, либо рациональной, появляющейся или последовательно развивающейся по логически обоснованной траектории. Стратегический менеджмент призван управлять процессом разработки стратегии и тем, как и где анализируются внешняя среда деятельности организации – это предшествует выбору и реализации стратегии.
В разработанной структуре управления предприятием клубного типа за стратегическое планирование отвечают отделы высшего уровня: отдел маркетинга, отдел по работе с персоналом, системный отдел, юридический отдел, финансовый отдел, отдел снабжения и распределения.
В первую очередь является необходимым определить функциональные обязанности отдела маркетинга, который непосредственно и отвечает за стратегическое планирование.
Маркетинговый отдел – самостоятельный, отдел, который подчиняется непосредственно исполнительному директору и возглавляется начальником отдела, назначенным советом директоров.
Совместно с другими подразделениями и руководством предприятия Отдел Маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности предприятия
Целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.
Функции:
1. Анализ и прогнозирование основных конъюктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта предлагаемых услуг; коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на предлагаемые услуги, контроль качества.
2. Исследование потребительских свойств предлагаемых услуг и сбор информации об удовлетворенности ими покупателей.
3. Выявление передовых тенденций в мировом производстве по профилю предприятия.
4. Выявление системы взаимосвязей между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж.
5. Анализ конкурентоспособности предприятия.
6. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.
7. Определение географического размещения потенциальных потребителей.
8. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.
9. Организация обратной связи с потребителями: изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению услуг.
10. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемым им услугам.
11. Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции.
12. Разработка стратегии рекламы по каждой услуге и плана проведения рекламных мероприятий.
13. Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, радио и т.д.
14. Осуществление прямой потовой рекламы : плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами.
15. Анализ действенности рекламы, ее влияния на потребление услуг, информированности потребителей об услугах предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы.
16. Изучение передового опыта рекламы и стимулирование спроса в стране и за рубежом.
17. Формирование новых потребностей с целью расширения рынка и поиск новых форм реализации предлагаемых услуг.
27. Разработка предложений по созданию принципиально нового вида услуг.
Внутри отдела маркетинга выделяются следующие специализации – например, численность отдела маркетинга - 15 сотрудников:
· Начальник Отдела Маркетинга
· Маркетологи / Менеджеры по маркетингу
· Маркетологи / Аналитики
· Маркетолог / Менеджер по интернет-маркетингу
. Сотрудники PR и рекламы
Взаимодействие с другими подразделениями:
· Торговые подразделения предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.
· По заказу руководителей подразделений и товарных групп Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник Отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы.
· Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, все подразделения принимают на основе рекомендаций и по согласованию с Отделом маркетинга.
Отдел маркетинга имеет широкий круг обязанностей и полномочий и является одним из важнейших структурных подразделений в организационной структуре управления предприятием клубного типа.
Другим не менее значимым подразделением выступает финансовый отдел, который является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно исполнительному директору. Он возглавляется начальником финансового отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности исполнительным директором.
Целью отдела является организация финансовой деятельности предприятия, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами предприятия в соответствии с финансовым планом, сохранность оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов, своевременность платежей по обязательствам в государственный бюджет, поставщикам и учреждениям банков.
Функции:
В области финансово-кредитного планирования:
1.Составление проектов финансовых планов предприятия со всеми необходимыми расчетами с учетом максимальной мобилизации внутрихозяйственных резервов, наиболее рационального использования оборотных фондов.
2.Составление и представление в установленные сроки кредитных заявок, инвестиционных заявок, квартальных кассовых планов в финансово-кредитные организации.
3.Участие в составлении Бюджета доходов и расходов и Бюджета движения денежных средств.
4.Определение порядка и формы финансирования текущей и инвестиционной деятельности.
5.Участие в определении потребности собственных оборотных средств по элементам и расчете нормативов оборотных средств.
6.Доведение показателей утвержденного финансового плана и вытекающих из него заданий, лимитов, норм и нормативов оборотных средств до отделов, служб, цехов и осуществление систематического контроля за их соблюдением.
В области финансово-оперативной работы.
1.Обеспечение оптимальных форм расчетов в соответствии с утвержденным финансовым планом (в том числе, наличных расчетов, безналичных расчетов, расчетов с использованием ценных бумаг и международных расчетов).
2.Оформление заявок на кредиты в соответствии с действующими правилами кредитования и обеспечения возврата полученных ссуд в установленные сроки.
3.Ведение ежедневного оперативного учета выполнения финансового плана.
4.Составление и своевременное представление налоговым и статистическим органам, учреждениям банков установленной оперативной финансовой отчетности.