Основные методы выбора альтернативы и оценка их реалистичности и эффективности (стр. 6 из 6)

- расширение сферы деятельности,

- открытие филиалов в других городах Республики Беларусь,

- сотрудничество с другим страховыми компаниями,

- внедрение новых видов обслуживания .

В процессе управления выдвигаются глобальные цели, которые впоследствии упорядочиваются по степени важности, срокам реализации и т. п. Со временем они детализируются, образуя своего рода цели меньшего уровня как средства достижения поставленных задач. Эта совокупность целей образует своеобразное «дерево целей», которое фиксирует их иерархию, внутренние связи и соподчиненность.

«Дерево целей» рассматриваемого предприятия представлено на рис. 4.

	Расширение зоны деятельности
Открытие ряда новых филиалов				Сотрудничество с другими компаниями (перестрахование)
						Внедрение нового вида обслуживания (Internet-страхование)
Организация рекламной кампании		Создание на сайте компании Internet-магазина				Организация службы доставки				Налаживание системы банковских отношений

Рис. 4. Дерево целей страховой компании

Как видим из рисунка, генеральной целью предприятия на данный момент является расширение зоны деятельности.

В соответствии с целями предприятия и соответствующими им проблемами, необходимо подготовить ряд альтернатив управленческих решений.

В настоящее время наиболее важной проблемой предприятия является организация рекламной деятельности.

Для определения вариантов решения был выбран коллективный метод принятия решений. Выбран перечень участников, состоящий из группы компетентных независимых экспертов.

Определения числа вариантов решения проводилось методом «мозговой атаки».

В результате были получены следующие альтернативы:

- Участие в выставке

- Ролик на TV

- Ролик на радио

- Реклама в журнале

- Реклама в газете

- Листовка

- Internet-реклама

- Конференция, семинар

- Рекламный щит

- Реклама в метро

Примечательность выбора именно этого метода в нашем случае обуславливается характерной областью его применения, которая заключается в разработке управленческих решений, связанных с формированием прогнозов развития объекта, будущего состояния внешней среды и оценке ее реагирования на выбор наиболее предпочтительной альтернативы в условиях объективной неопределенности.

Сформулированные и поясненные выше виды рекламы и являются массивом возможных альтернатив для решения проблемы отсутствия рекламной акции. Каждая из альтернатив независима, то есть любые действия с одной не влияют на качество других.Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них. Оценка предполагает определение отрицательных и положительных сторон рассматриваемых альтернатив и установление между ними некоего уровня компромисса. Для этого используются как количественные, так и качественные, или неосязаемые, измерители.

Следует отметить, что разумнее использовать совокупность (комплекс) нескольких видов рекламы, получивших лучшие оценки в ходе исследования.

Далее было проведено обсуждение представленных альтернатив с помощью проведения интуитивно-логического анализа с дальнейшей качественной оценкой предложенных вариантов. Были учтены такие показатели как стоимость рекламы и возможная ее эффективность.

В результате, на стол руководителя легли несколько проектов. Он не стал принимать единоличное решение, а собрал всех специалистов отделов, работавших над данной проблемой. На совместном совещании было выработано приемлемое для всех решение, а именно, выбраны следующие решения:

- Ролик на TV

- Internet-реклама

- Рекламный щит

В данном примере четко прослеживаются все три стадии принятия управленческого решения: уяснение проблемы, оставление плана решения (разработка альтернативных вариантов решения) и выполнение решения.

3. СПОСОБЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ВЫБОРА АЛЬТЕРНАТИВ

УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Совершенствование процесса принятия управленческих решений и соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет использования научного подхода, моделей и методов принятия решений. В ходе проведенного анализа организации выработки и принятия управленческих решений в смоделированной страховой компании можно предложить следующие направления совершенствования процесса принятия решений:

- при выработке и обосновании решений наряду с эвристическими, статистическими, графическими методами использовать экономико-математические методы.

- руководителю и специалистам при контроле выполнения решений необходимо шире использовать различные технические средства.

- крайне важно, чтобы проблемы, подлежащие решению, выявлялись при участии лиц, заинтересованных в их решении, т.е. самого руководителя.

Когда же в постановке проблем и выборе способов их решения принимают участие только системные аналитики (сотрудники аппарата управления, подготавливающие решения, специалисты информационно-аналитических служб, экономической и других подразделений организации), то результаты их работы часто не находят признания у руководителя.

Большинство руководителей в процессе совместной работы со своими системными аналитиками над постановкой задачи обнаруживают такие проблемы и возможности, о существовании которых им ранее не было известно, и которые стали очевидными только в процессе самой работы.

Итак, организация выработки управленческого решения и его принятия в исследуемой организации требует незначительного совершенствования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принятие управленческих решений является неотъемлемой частью деятельности любого предприятия. Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений.Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют решения в любой сфере человеческой деятельности. В процессе принятия управленческих решений используется большое количество различных методов.

В данной работе были рассмотрены основные методы выбора альтернатив управленческих решений. Как было рассмотрено, методы подразделяются на единоличные и коллективные. Выбор метода зависит от степени сложности ситуации и прочих условий.

Также была рассмотрена важность и необходимость оценки альтернатив управленческих решений по критериям реалистичности и эффективности. Целью этой фазы является проверка того, какое влияние окажет реализация предложенных альтернатив на существующую систему (предприятие).

В работе был рассмотрен пример реализации методов управленческих решений. В качестве примера было использовано смоделированное предприятие, занимающееся страховыми услугами. Данное предприятие принимало решение на основе методов построения «дерева целей» и метода «мозговой атаки».

Для совершенствования процесса принятия решений предприятие должно использовать и другие методы принятия решений, такие как эвристические, статистические, графические, экономико-математические методы. Необходим также более адекватный выбор способа коллективного либо единоличного метода решений в зависимости от условий и сложности проблемы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1) Башкатова. Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие. М.:Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003. 89 с.

2) Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных Странах: Учебное пособие. М.: Логос, 2000. 296 с.

3) Злобина Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие. Тамбов.: Тамбовский государственный технический университет, 2007. 80 с.

4) Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. Калининград.: Калининградский университет, 2000. 150 с.

5) Блюмин С.Л., Шуйкова И.А. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности: Учебное пособие. Липецк.: ЛЭГИ, 2001. 138 с.

6) Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. М.: Дело, 2002. 392 с.

7) Кульбакова И.Г. Выработка альтернативных вариантов управленческих решений // Вестник СевКавГТУ, Серия «Экономика». 2004. №2 (13)

8) Мильнер Б.Н., Лис Ф.С. Управление современной компанией: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001.

9) Смирнов Э. А. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2002.

10) Колпаков В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учебное пособие. К.: МАУП, 2004. 504 с.

11) Шишкова Г.А. Менеджмент (Управленческие решения): Учебно-методический модуль. Министерство образования РФ. Российский государственный гуманитарный университет. Факультет управления. М.: Иннолитова, 2002. 352 с.

12) Вертакова Ю.В., Козьсва И А., Кузьбожсв Э Н., Управленческие решения, разработка и выбор: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2005. 352 с.

13) Кабушкнн Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн.: Новое знание, 2002. 336 с.

14) Гончаров В.И. Менеджмент: Учебное пособие. Мн.: Мисанта, 2003. 624 с.

15) Злобина, Н.В. Управленческие решения: Учебное пособие. Тамбов.: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2007. 80 с.

16) Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1998. 272 с.