СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. | 3 |
| 1 ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ МЕСТО В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА…………………………. | 5 |
| 2 МЕНЕДЖМЕНТ КАК ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА……………… | 12 |
| 3 ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ИХ СОДЕРЖАНИЕ………. | 15 |
| 4 ЗНАЧЕНИЕ И ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ……………………………………………………………….. | 22 |
| 5 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УЗ «ЖОДИНСКАЯ ЦГБ» ПО ОСНОВНЫМ НАПРАВЛЕНИЯМ…………………………………………… | 27 |
| 6 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ В УЗ «ЖОДИНСКАЯ ЦГБ»…….. | 33 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………... | 37 |
| СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….. | 39 |
ВВЕДЕНИЕ
Основные задачи по созданию эффективной экономики Беларуси будут решаться в XXI веке. Поэтому актуальность темы исследования заключается в том, что одним из наиболее важных инструментов здесь является менеджмент и те его инновации, которые характерны для последних лет второго тысячелетия. Ключевыми моментами современной деятельности специалистов по управлению являются отказ от рационализма классических школ управления, использование в управлении теории систем и ситуационного подхода, признание социальной ответственности менеджмента. Экономика Беларуси выйдет из кризиса, когда в достатке будут талантливые люди, способные быстро принимать верные решения.
Сложность процесса управления состоит в том, что решение приходится принимать в условиях неопределенности. Решение есть результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям. Решения предопределяют успешность деятельности любого менеджера, ибо любое его действие осуществляется на основе принятия решения.
Отсутствие действий со стороны аппарата управления или менеджера является результатом принятого решения о нецелесообразности изменения в системе, т.к. она развивается, изменяется и действует в соответствии с раннее принятым решением и достигает определенных целей. Каждый человек ежедневно принимает множество решений на уровне здравого смысла, однако принятие их в организациях сложнее, так как постоянно меняются параметры внешней и внутренней среды.
Управленческое решение есть творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива организации по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии. Решение – основной инструмент воздействия менеджера на управляемый объект. В нем в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Выборочные исследования показывают, что 70-80% времени работников аппарата управления расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших сверху решений. Проблема принятия решений носит фундаментальный характер, что определяется их ролью в любой сфере человеческой деятельности.
Управление есть абсолютно необходимый элемент экономики, без которого участие в экономических отношениях теряет смысл, – в этом секрет неугасаемого интереса к этой сфере деятельности. Существовало представление, что определяющими для правильного решения являются профессиональный опыт и интуиция менеджера. Однако менеджеры все больше ощущают необходимость научного обоснования вариантов принимаемых решений. Такое обоснование может обеспечить информационное обеспечение, выстроенное на основе современных компьютерных технологий. Кроме того, следует подчеркнуть, что для того, чтобы принять правильные решения, необходимо воспринимать адекватно объективную составляющую (цель, ситуация, проблема и другие независимые от воли и сознания факторы), что возможно лишь при наличии у менеджеров глубоких знаний, соответствующего опыта и навыков. Информатизация позволяет быстрее развивать эти навыки, что является особенно актуальным для обеспечения конкурентоспособности предприятия. Все вышеизложенное определяет актуальность темы данного исследования.
Объект исследования – УЗ «Жодинская ЦГБ».
Предмет исследования – информационные системы управления предприятием.
Цель работы – исследование информационных систем управления предприятием и разработка направлений их совершенствования.
Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:
1. Рассмотреть понятие системы управленческой информации и ее место в общей системе менеджмента;
2. Изучить менеджмент как информационную систему;
3. Рассмотреть виды информационных систем и их содержание;
4. Выявить значение и требования к системе управленческой информации;
5. Дать общую характеристику УЗ «Жодинская ЦГБ» по основным направлениям;
6. Разработать предложения по совершенствованию управленческой информации в УЗ «Жодинская ЦГБ».
1 ПОНЯТИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ МЕСТО В ОБЩЕЙ СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
Информация – это особый вид знаний. Это знание, которое представляет полезность для лиц, принимающих решения.
Информация – это структурированные данные, собранные для решения определенной задачи согласно выставленной цели, и потому имеющие значимость.
Руководители получают множество сведений, которые могли бы быть классифицированы как информация, не являясь таковой, так как она не имеет значения для решения определенной задачи. Также информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, но и:
– подходить к применяемым моделям процессов или сочетаться с ними;
– дать возможность на базе полученной информации разрабатывать свои модели.
Информация должна быть значимой. Она является таковой лишь в том случае, если может влиять на принимаемые решения. Для того чтобы быть информативными, данные должны обладать потенциалом для расширения кругозора но принимаемым решениям. Очевидно то, что изменяет видение проблемы одного руководителя, не обязательно изменит видение другого. Иными словами, информация должна быть приспособлена.
Принципиально ценность информации может быть измерена в денежном выражении, эквивалентном разнице между решениями, принимаемыми менеджером в случае наличия информации, и если данная информация недоступна. В общем, стоимость информации зависит от сложности и степени важности проблемы и ее решения. Чем важнее решение, тем больше информации необходимо, тем выше ее стоимость.
Для сбора информации в организации должна быть разработана информационная система или, как ее еще иногда называют, информационная система управления (ИСУ). Основа ИСУ состоит в том, что управленческие решения могут быть запрограммированы, и что большинство решений может быть сведено к алгоритмической последовательности. Для этого проблема, поставленная руководителем, должна быть четко структурирована в соответствии с правилами решения задачи. Там, где есть возможность структурирования проблемы, компьютер может применяться для:
– упрощения работы с обширными базами данных;
– упрощения процедур функционального анализа и методов перевода данных в компьютерный вид для дальнейшей обработки;
– научных целей управления, при разработке оптимизационных моделей или моделировании последствий предпринимаемых действий. [7, c. 117].
На самом общем уровне информация служит принятию решений посредством описания состояния дел и объяснения происходящего. Как результат, на основе информации происходит прогнозирование событий, оценка предложенного направления деятельности и рекомендация плана действий.
Описательная информация – это, как правило, статистические данные наблюдений за процессом производства, процессом потребления и покупок и т.д. Достаточно часто они получаются из различных статистических форм отчетности в процессе проведения контроля деятельности.
Пояснительная информация – это форма причинно-следственных связей различных факторов и объяснение взаимовлияний. В науке за объяснение принимаются условия, при которых некоторое событие (описанное каким-то образом) изменяется, «подгоняется» к некоторой известной системе или подводится под принцип, принимаемый за истину. Например, существует множество причин покупки какого-либо товара. По ответам покупателей можно проследить влияние на решение о покупке: мотив покупки, как решение зарождается, стимулирующее воздействие, приводящие к решению, и т. д. Следовательно, вначале мы должны определить, что должно быть объяснено. Например, нам надо решить, какой аспект поведения является предметом нашего интереса. Если мы определили, что необходимо объяснить, следующая ступень состоит в выборе соответствующего типа объяснения.
С помощью информационных систем осуществляется управление производством, обменом, финансами, подготовкой кадров в учебных заведениях, научными исследованиями и т.д. Во всех экономически развитых странах фирмы эффективно применяют информационную систему управления (ИСУ). Это дает возможность руководителям быстрого взаимодействия между собой, ускоряет процесс выработки и принятия необходимых решений.
На отечественных предприятиях с помощью информационных систем решаются многие вопросы технической и технологической подготовки производства, конструкторские и нормативные расчеты, экономические обоснования, планирование и учет. Информационные системы формируются как интегрированные системы, поддерживающие все направления деятельности предприятия, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектные работы. Информационная система позволяет отслеживать критические параметры по оценке деятельности предприятия.