- интеллектуально-личностное развитие всех участников образовательного процесса,
- формирование творчески развитой, толерантной, социально-ориентированной личности, способной к самопознанию, самоопределению и самореализации;
- формирование прочных привычек нравственного поведения и деятельности;
- совершенствование функционирования школы в режиме единого психолого-педагогического пространства;
- совершенствование использования здоровьесберегающих технологий;
- совершенствование материально-технической базы школы;
- совершенствование системы сетевого взаимодействия с целью модернизации учебно-воспитательного процесса и в том числе предпрофильной и профильной ориентации и профильного образования. [8]
Содержание образования:
I ступень:
- «Начальная школа ХХI век»
- «Гармония»
- музыкально-эстетические классы (МЭК).
II ступень: состоит из 5-7 классов и классов предпрофильной направленности (8-9): естественно-научные, гуманитарные, технический класс, класс повышенного уровня обучения (полипрофильный).
III ступень: классы профильной направленности:
Гуманитарные:
- 11 а, 10 а – театральный,
- 11 в, 10 в – филолого-журналистский,
- 11 ю, 10 ю – юридический.
Технологические:
- 11 б, э, 10 б, э – экономические,
- 11 и, к, 10 и, к – информационных технологий,
- 11 з, 10 з – социального сервиса и туризма.
Естественно-научные:
- 11 г, 10 г – медицинские.[8]
Таким образом, мы можем сказать, что МОУ Лицей № 49 – это одна из самых лучших и сильных школ нашего города.За время работы школы выдано 4627 аттестатов о среднем (полном) общем образовании, из них с золотым тиснением — 107, с серебряным — 127. Аттестатов об основном общем образовании — 5133, в том числе 117 с отличием.
3.2. Изучение существующей конфликтной ситуации в учебном учреждении МОУ Лицей № 49
Как мы знаем, жить без конфликтов невозможно, каждый день мы сталкиваемся с разными конфликтными ситуациями, будь это спор или ещё что-то более серьёзное. Школа – это место, где обучаются дети с 7 лет до 18 лет. Конечно же, это место, где не по дням, а по часам случаются конфликты. В основном в конфликтных ситуациях принимают участие дети. Это напрямую связано с тем, что школа – это переходная пора каждого из нас, здесь есть зависть, злоба, непонимание и.т.д. Не исключаются так же конфликты учеников и учителей, и даже родителей с учителями.
Перейдём к рассмотрению типичных конфликтных ситуаций в МОУ Лицее № 49.
1. Это конфликт, случающийся между детьми в «борьбе» за ресурсы. В качестве ресурсов выступают компьютеры (их достаточно в лицее, но когда ломаются некоторые из них, дети начинают соперничать за место возле компьютера, безусловно, это приводит к своему роду конфликту); время (все мы знаем, что время у преподавателей ограничено и бывает так, что не все успевают ответить на уроде своё домашнее задание, будь это стихотворение наизусть и.т.д. , тогда дети начинают ругаться между собой кто же пойдёт первым отвечать этот стих после уроков).
2. Конфликт между учителем и учеником (межличностный конфликт). Все дети разные, все по-разному реагируют на замечания учителей, на оценки. Существую такие дети, которые не умеют держать себя в руках. Они могут из-за своего недовольства грубо разговаривать с преподавателем, хамить ему и.т.д. Конечно же, не каждому человеку понравится, когда с ним так разговаривает ученик, который на много младше своего учителя. Такие конфликты бывают часто в каждой школе.
3. Межгрупповой конфликт, точнее это конфликт между несколькими неформальными группами, которые возникли внутри формальной, т.е в классе. Учась вместе, дети объединяются в группы (по своим интересам, по общению и.т.д. ). Такой конфликт недавно произошёл в лицее, между 2-мя восьмыми классами. Причина в принципе детская, один класс утверждал, что он самый лучший из параллели, а другой класс говорил, что он. Вот и вся причина. Из-за этого разногласия мальчики из обоих классов подрались друг с другом. После данного инцидента, родители учеников, участвовавших в драке, были вызваны в школу к директору, даже шла речь об исключении некоторых детей.
4. Следующий конфликт случился в прошлом году, между двумя девочками из 9-х классов. Была перемена, половина класса находилась в столовой, а другая половина стояла возле класса и ждала начала урока. Вдруг две одноклассницы начали спорить о чём-то внешкольном и, неожиданно, одна девочка ударила другую, началась драка, но одноклассники не растерялись и разняли их. Этот инцидент увидела одна из учительниц. Началось разбирательство. Девочкам было сказано, что если они ещё раз затеют драку между собой, то будут исключены.
5. Так же в Лицее № 49 были и такие случаи конфликтных ситуаций, когда одному или нескольким ученикам объявляли бойкот неформальные группы. Этому было множество причин : унижение и посмешка над более слабыми детьми; зависть кому-то (когда один ребёнок завидует другому, он старается настроить против целый класс); некие разногласия и.т.д.
Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что, где вы не учились бы, не работали, конфликты есть везде, в слабой или сильно выраженной форме. С конфликтными ситуациями надо бороться.
3.3. Методы эффективного управления конфликтными ситуациями в учебном учреждении МОУ Лицей № 49
Школа – это место, где обучаются тысячи детей. Решать детские конфликты и взрослые – это совершенно разные вещи. Решение конфликтных ситуаций у взрослых проще, так как взрослые люди намного опытнее, умнее, смышленее, они не такие впечатлительные, нежели дети.
Как было сказано выше, существуют различные методы разрешения конфликтных ситуаций. Один из таких методов – это использование руководителем власти, в данном случае руководитель – это директор, учителя и психолог. Они пользуются данными им полномочиями, при решении конфликтов, например: прежде чем принимать какие-либо меры по разрешению конфликта, учителя лицея № 49 обращаются к школьному психологу, чтобы спросить совета о правильных действиях в той или иной ситуациях. Бывает так, что психолог старается сам поговорить с детьми и решить ситуацию без исключений и вызовов родителей в школу.
К методу использования координационных и интеграционных механизмов относится вызов родителей в школу. Данный метод является основным. «Если в школе происходит конфликт, то мы обязаны оповестить об этом родителей учеников» - говорит директор Осипова Людмила Григорьевна. Родителю – это именно те люди, которые способны повлиять на собственного ребёнка, в основном дети прислушиваются к родителям и подчиняются им.
Следующий метод, который применяют учителя лицея – это исключение, являющееся одним из самых крайних мер. Данный метод является структурным, а точнее использование руководителем власти, основанной на принуждении. Конечно же, никому не хочется уходить из школы, особенно когда к этому принуждают.
Следующий метод также относится к использованию власти руководителем. «Бывают и такие ситуации» - говорит Людмила Григорьевна, «когда в одном классе не могут «ужиться» 2 ученика, они постоянно спорят, конфликтую между собой». В таком случае директор принимает меры и «разводит» учеников по разным классам, т. е они остаются в школе, учатся в одной параллели, но в разных классах. Это и есть следующий метод разрешения конфликтной ситуации.
Как известно, после разрешения любого конфликта, практически всегда остаётся «осадок», т. е последствия. Они могут быть самыми разными, например, в случае 4 про 2-х учениц, которые подрались прямо перед классом, последствием этой ситуации явилось то, что эти девочки перестали дружить и общаться вообще. В 3-ем случае про конфликт между двумя классами, последствие было следующее, несколько мальчиков получили серьёзные ушибы в драке, после чего лежали в больнице.
По моему мнению, нужно ввести в лицее некую систему вознаграждения. Например: в конце недели за хорошее поведению учеников, давать определённое количество баллов, при суммации которых ставить в журнал хорошую оценку. Дети, зная это, будут стараться вести себя хорошо, соблюдая все школьные правила. Я считаю, что данный метод может воздействовать на поведение детей.
Ещё одним методом является проведение классных часов в конце каждой учебной недели, на которых учитель может разговаривать с детьми, выясняя какие проблемы имеются в группе, или решать проблемы, которые руководитель заметил сам, наблюдая за детьми. Мне кажется, это эффективный способ не только для решения конфликтных ситуаций, но и для лучшего познания учителем детей, так сказать установление связи между классом и руководителем.
Итак, если МОУ Лицей № 49 будет следовать своим уже установленным методам решения конфликтов и примет во внимание мои рекомендации, то можно быть уверенным, что число конфликтов снизится.
Заключение
Подводя итог анализа эффективных различных методов разрешения конфликтов в организации, можно утверждать, что существование общества без конфликтов невозможно. Конфликт – это многоплановое явление, в работе он представлен с разных ракурсов обозрения этой проблемы. Выделены основные виды конфликтов, причины их появления, последствия, методы управления конфликтной ситуацией. Так же в работе есть ссылка на конкретный пример (МОУ Лицей № 49). В данном примере показаны типичные конфликтные ситуации, которые мы можем встретить в школе, и, наконец, какие методы предпринимает педагогический состав лицея № 49 для решения данных проблем.
Для достижения поставленной цели были выполнены необходимые задачи. Такие как: анализ научной литературы по теме конфликтологии; исследование сущности конфликтов, причины их появления и последствия, которые получились вследствие конфликтной ситуации в МОУ Лицее № 49; предоставлены разные методы решения конфликтов в МОУ Лицее № 49.