Назначение, цели и методы менеджмента (стр. 16 из 25)

При дискуссии следует обратить внимание на такие вопросы:

Может ли быть достигнут консенсус в группе, когда решение принимается по поводу приоритетных ценностей?

Какой стратегией при принятии группового решения в такой ситуации следует придерживаться?

Может ли групповое решение быть принято лишь при достижении консенсуса в группе, или же можно принять решение простым голосованием?

Как может быть оценена эффективность группового решения в такой ситуации?

Ситуация «Наводнение»

Вы вернулись из длительной поездки домой и узнали, что в Вашей местности в течении недели шли необычайно интенсивные ливни. В момент, когда Вы вошли в квартиру, была объявлена эвакуация из-за угрозы наводнения. У Вас есть несколько минут на то, чтобы взять ЧЕТЫРЕ предмета. Остальные вещи будут уничтожены водой! Что Вы возьмете? Желательно расставить приоритеты для каждого из предметов.

Таблица 5

Этапы		Разность номеров по модулю и приоритеты
2	3	2—3	Предметы
1	2	3	4
1. Длинная поэма, над которой Вы работали несколько месяцев, и которая, наконец, готова для представления на ежегодный конкурс университетского Поэтического Общества. 2. Альбом с фотографиями за первые три года жизни Ваших детей. 1. Магнитофон. 1. Свадебное платье Вашей прапрабабушки, в котором Вы/Ваша жена были на Вашей свадьбе, или которое Вы сохраняете для Вашей свадьбы. 1. Личный дневник, который Вы вели в течение последнего года. 1. Модель корабля в бутылке, сделанная Вами в одиннадцатилетнем возрасте, когда Вы из-за долгой болезни провели пол года в постели. 1. Дорогая гитара, хранимая Вами долгое время, из которой Вы извлекаете звуки в пятьдесят раз лучше, чем играете на самом деле.
Окончание табл. 5
1	2	3	4
1. Членские записи и финансовые отчеты местного клуба, активистом которого Вы являетесь. 1. Пара Ваших любимых, хорошо разношенных туристских ботинок. 1. Ваша адресная книжка. 1. Ваши свидетельства и дипломы со времени поступления в начальную школу. 1. Прекрасно оформленный атлас 1887 года, одолженный у Вашего друга. 1. Ценный ковер, привезенный из Вашего путешествия в Азии, лежащий на видном месте в квартире и служащий предметом гордости. 1. Ящик с растениями, которые чрезвычайно трудно выращивать, но Вы добились успеха и на растениях только что появились первые бутоны. 1. Очень дорогая коллекция почтовых марок , собранная Вашим отцом. 1. Любовные письма Вашего друга/подруги. Две бутылки очень старого вина, сохраняемые Вами для особого случая.
Итого		?

Ключевые выводы

В разделе для достижения поставленных целей были исследованы следующие возможности теории и практики:

· способы согласования образовательных целей стандарта, тьютора и обучаемых в контуре управления процессами обучения и самообразования по этапам "вводные упражнения", "определение потребностей в обучении";

· методы формирования и изменений учебной группы по промежуточным результатам образовательного процесса;

· техника активно-деятельностного подхода повышения компетентности менеджера рассмотрена как инструментарий управления образовательным процессом и включает в себя восемь методов ("снежный ком", "жужжащие" группы, дискуссия, мозговой штурм, обсуждение видеосюжетов, ролевые и деловые игры, имитационные упражнения, учебные или деловые ситуации).

Часть 2. Что должен знать и уметь эффективный

менеджер в системе менеджмента?

Видимая рука менеджмента заменила невидимую руку рыночных сил Адама Смита.

А. Чандлер

3. компетентность менеджера и система менеджмента

Назначение раздела

Для управления человеческими ресурсами и организацией необходимо изучить многие дисциплины. Они помогают раскрыть и глубже понять элементы системы менеджмента. Содержание системы и задачи её эффективного функционирования определяют требования к компетентности менеджера, используемые методы и модели. Системный и комплексный подход изложения на данном его этапе ограничен представлением структурно-статических элементов организации.

Цели раздела

После изучения данного раздела Вы должны будете:

· знать основные положения теории и модели менеджмента, виды деятельности (функции, роли) эффективного и преуспевающего менеджера;

· понимать ключевые слова и термины, характеризующие эффективность менеджера и системы управления, принципы ее функционирования;

· уметь строить схемы и применять теории к решению практических проблем.

Ключевые слова и термины раздела

Дисбаланс времени менеджера, модель Лутанса, причинно-следственная диаграмма, системная карта, система, схема влияния, модель организации, внешние и внутренние факторы, операционная система, схема "вход-выход", типы организационных и производственных структур, функции управления Файоля, роли менеджера Минцберга, модель Стюарт, оценочная матрица, схема отношений, многопричинная диаграмма.

Гипертекст раздела (рис. 6)

3.1. Ценность теорий менеджмента для эффективного менеджера

Задание 41. Процедура знакомства учебной группы (проводится вышерассмотренными в части 1методами, если не осуществлена ранее).

1. В целях повышения внимания и запоминания имен участников: первый в их кругу называет свое имя, второй — свое имя и имя предыдущего участника, третий называет три имени и т. д. (техника «накопленные имена»).

2. Для ознакомления с характеристиками членов группы, развития умения слушать кого-либо осуществляются взаимные представления: 3 минуты один участник рассказывает о себе другому, затем они меняются ролями. На общем собрании каждый участник 2 минуты представляет другого. Содержанием выступлений могут быть автобиографии, поворотные события личной жизни либо ответы на вопросы: меня зовут — сейчас я работаю (Где? Кем?) — мой

опыт менеджера — почему я пришел сюда учиться — что я хотел бы улучшить в своих знаниях, умениях, навыках менеджера — что я ожидаю от дисциплин управленческого типа — какие сомнения, опасения от этих дисциплин — что такое "менеджмент" .

3. Для улучшения атмосферы сотрудничества рекомендуется ситуация «Потерпевшие кораблекрушение» (часть 1 пособия).

Задание 42. Проанализируйте поведение менеджеров в иерархии организации (табл. 6)

Таблица 6

Характеристики деятельности	Сходство	Различия
Менеджеры низшего уровня - это ______ ___________________________________
Менеджеры среднего уровня линейны ___________________________ функциональные ____________________
Менеджеры верхнего уровня __________ ______________________________________________________________________

Задание 43. Проведите в учебной группе дискуссию на тему "Нет ничего полезней, чем хорошая теория" (Левин, 1945; Дж. Биллсберри, 1996). Для этого используйте рекомендации части 1 пособия и следующий план дискуссии:

1. Определите понятия, дайте примеры (в Вашем мнении) следующих суждений менеджеров о нежелании учится:

· в учебниках нет советов о том, как поступать в конкретных ситуациях управления ______________________________________ _________________________________________________________

· иностранные консультанты и теоретики, их советы не годятся в отечественных условиях ____________________________________ _________________________________________________________

· диагноз "болезни" организации нужно ставить самим, а потом приглашать внешнего консультанта __________________________ _________________________________________________________

· теории используют логически связанные предположения, описывающие некие результаты наблюдений и объясняющие их (Бриф и Дюкерих, 1991) ____________________________________ _________________________________________________________

· лучше стать "самообучающейся" организацией ________________ _________________________________________________________

· теории необходимо оценивать на применимость к конкретной ситуации управления либо корректировать их _________________ _________________________________________________________

· нужны лишь прикладные, а не академические исследования _____ _________________________________________________________

2. Используйте матрицу сравнения для противоположных суждений (табл.3, часть 1).

3. Разработайте, если получится, общее мнение группы по теме.