СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3
1. Организация управленческого труда на предприятии ………………...5
1.1. Сущность управленческой деятельности на предприятии……..5
1.2. Эффективность в менеджменте…………………………………..10
1.3. Повышение эффективности управления………………………...15
2. Организация менеджмента в ООО «Аудит»…………………………....19
2.1. Характеристика ООО «Аудит»…………………………..……...19
2.2. Организация управленческого труда в «Аудит»……………..…22
2.3. Рекомендации……………………………………………………..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………….……………………………….27
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…….……………………………………………29
ВВЕДЕНИЕ
Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.
Среди основных особенностей современного этапа развития рыночной экономики, прежде всего следует выделить то, что предприятия приобрели все черты самостоятельности, характерные в условиях рынка. Это требует значительного расширения сферы управления, увеличения объёма и усложнения характера выполняемых менеджерами работ. Также возросла и ответственность за качество и своевременность принятия тех или иных решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно- технический прогресс превращается в мощное орудие управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. В связи с этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде предъявляет высокие требования к профессиональному управленческого персонала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и эффективность деятельности всего предприятия.
В связи с этим тему курсовой работы можно считать особенно актуальной в настоящее время. Ее цель заключается в изучение методов повышения эффективности организации управленческого труда и анализ эффективности управления на примере ООО «Аудит».
Основными задачами курсовой работы является:
1. рассмотрение понятия и сущности управленческой деятельности на современном этапе;
2. изучение методов экономической оценки эффективности менеджмента;
3. анализ управленческой деятельности на основе изученного материала;
4. разработка методов повышения эффективности менеджмента.
Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Аудит», предмет исследования – организация менеджмента в Обществе.
Глава I: Организация управленческого труда на предприятии.
1.1. Сущность управленческой деятельности на предприятии
Менеджмент организации, работающей в рыночной среде, предъявляет высокие требования к управленческому персоналу. Современный управленец- это человек, владеющий и общими основами науки управления, и специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инновации, маркетинга, управления персоналом и производством.
Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент. Они включают:
а) умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределённость;
б) высокую информированность (информация- это знание) по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренция. динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.;
в) знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;
г) способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;
д) умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, отвечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатывает все новые идеи и концепции управления, то обучение менеджменту приобретает непрерывный характер. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, методов, форм управленческой деятельности, которые повышают эффективность хозяйствования.
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц- коллегами, подчиненными, руководителями, высшими администраторами, акционерами, потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями. Чтобы работать с людьми, столь резко различавшимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:
- высокое чувство долга и преданность делу;
- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
- умение четко выражать свои мысли и убеждать;
- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;
- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. [ 6; 117]
От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают в себе способность сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных.
Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально- квалификационное (таблица 1). [ 1;58 ]
Таблица 1
Функциональное | Структурное | Вертикальное | Технологическое и профессионально- квалификационное |
| формирование групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента. | разделение менеджеров строится исходя из характеристик управляемого объекта: организационная структура, масштаб, сфера деятельности, отраслевая или территориальная специфика | построено на выделении трех уровней управления- низшего, среднего и высшего. К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Средний уровень- менеджеры ответственные за ход производственного процесса в подразделениях Высший уровень- это администрация предприятия | учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих. |
Изменения в экономической и политической системах в наше стране одновременно несут как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость, поскольку позволяет реализовать, обобщить целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личного фактора в построении системы управления персоналом организации. Можно выделить следующие факторы, оказывающие воздействие на людей в организации:
1. лояльность к работающим;
2. ответственность как обязательное условие успешного менеджмента;
3. коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали;
4. атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих;
5. обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах;
6. своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
7. методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой;
8. непосредственное участие в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы;
9. умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.;
10. этика бизнеса;
11. честность и доверие к людям;
12. опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
13. видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть;
14. качество личной работы и ее постоянное совершенствование. [ 4;78]
В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития. [ 8;25 ]