Общими принципами организации трудовых процессов являются обеспечение непрерывности и естественности трудовых действий и приемов, рациональная загрузка рабочих и оборудования и др. Есть и специфические принципы, к которым обеспечение временных и пространственных взаимосвязей производственных процессов, предупреждение нарушений их нормального хода и др.
Разделение труда имеет экономические, психофизиологические и социальные границы.
Экономические границы определяются длительностью производственного цикла; психофизиологические – степенью утомляемости рабочих в связи с монотонностью труда на однообразных операциях (эта проблема решалась в экспериментах Э. Мэйо, о которых мы говорили в первой главе). Социальные границы связаны с содержательностью труда.
Внедрение научной организации труда требует следующих условий:
- разработки плана внедрения;
- установления подразделения или исполнителя, отвечающего за эту работу (центр ответственности);
- четкого определения обязанностей и контрольных функций;
- создание системы обучения и аттестации персонала;
- создание системы материального и морального стимулирования работ.
Эффективность труда во многом зависит от организации рабочих мест.
2.4. Требования, предъявляемые к менеджерам
Специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обуславливают требования, предъявляемые к менеджерам. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления приводятся различные наборы качеств, необходимых менеджерам. В формировании этих наборов качеств выделяют два подхода. Первый подход сформировался в начале ХХ века и господствовал до середины 50-х годов прошлого столетия. Он базировался на рассмотрении содержания управленческой деятельности. Ученые и практики в области управления выделяют различные качества руководителей, которые были необходимы им, чтобы выполнять общие функции управления.
Во второй половине ХХ века требования к менеджерам стали формироваться с учетом многообразия, сложности и динамизма внутренней и внешней среды. В связи с развитием ситуационного подхода изменяются взгляды на деятельность руководителя в организации и на критерии его оценки – главным признается умение адаптироваться к условиям. Одновременно существенные изменения претерпевают и так называемые традиционные качества менеджеров.
Сегодня к числу важнейших требований к менеджерам любого уровня относятся следующие:
- профессиональная компетентность, наличие общей подготовки в области менеджмента;
- знание техники и технологии производства в отрасли, к которой принадлежит организация по виду и характеру своей деятельности (особенно для менеджеров низового и среднего звена);
- знание форм и методов мотивации целенаправленного поведения людей в системе менеджмента;
- знание экономики и права, психологии и педагогики;
- владение навыками администрирования и предпринимательства;
- умение самостоятельно и своевременно принимать обоснованные решения и настойчиво добиваться их исполнения путем воздействия на подчиненных;
- умение анализировать деятельность и действия предприятий-конкурентов;
- умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых организация стремится усилить либо удержать свои позиции.
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:
- знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой работы;
- знание условий, связывающих организацию и работников;
- защита интересов тех и других на справедливой основе;
- устранение неспособных сотрудников с целью удержания единства и правильности функционирования организации.
Важны организаторские качества: целеустремленность, умение подбирать и эффективно использовать работников, определять их задачи и функции, делегировать полномочия подчиненным.
Среди личных качеств менеджера выделяют:
- упорство, уверенность в себе и преданность делу;
- творческий подход к работе, нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;
- коммуникабельность и чувство успеха;
- эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;
- открытость, гибкость, приспособляемость к происходящим изменениям;
- ситуационное лидерство в корпорационных структурах;
- внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;
- склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;
- ответственность за работу и принятые решения;
- потребность работать в коллективе и с коллективом.
Экономика Украины на современном этапе имеет следующие характерные черты: акционирование государственных предприятий, неопределенность и нестабильность внешней среды, разрушение сложившихся производственно-хозяйственных связей, структурная перестройка, инфляция, резкое сокращение государственного финансирования. В такой ситуации деятельность менеджеров значительно осложняется, им приходится принимать решения в условиях высочайшего риска и неопределенности, когда требуется особая оперативность, самостоятельность и ответственность за принимаемые решения. В таких обстоятельствах менеджеры обязаны обладать предпринимательскими навыками, быть инициативными, находчивыми, изобретательными, быстро ориентироваться в меняющейся рыночной ситуации, перераспределять ресурсы в наиболее выгодные сферы.
Для эффективного управления организацией необходим конструктивный менеджер, который должен отвечать определенным требованиям и обладать рядом ключевых навыков. К настоящему времени определились следующие характеристики менеджера, составляющие основу новой модели.
Менеджер – это глобальный стратег, способный планировать деятельность организации с учетом будущего развития рынков.
Менеджер должен обладать приспособляемостью, которая характеризуется способностью определять и реагировать на неожидаемые изменения, своевременно менять планы и действия, исходя из новых условий. Эффективные менеджеры не должны бояться перемен, а должен пользоваться ими и влиять на их ход. Они должны ясно видеть перспективу бизнеса, в котором они занимаются.
Менеджер должен использовать современные методы и технологии в процессе управления организацией, в первую очередь информационные, компьютерные. Сейчас бизнес трансформировался из производящего продукцию в управление информацией, и менеджеры также должны быть способны осуществлять этот переход.
Менеджер должен иметь развитое мышление в критических ситуациях – способность решать проблемы, не путать мнения с аргументами, ассоциации с причинной связью, уметь не только оценить, но и придумать аргументы, обладать здравым смыслом.
Менеджер должен проявлять созидательность в разработке новых программ или интерпретации традиционных методов и подходов к новым условиям. Он должен быть инноватором, создавать инновационную обстановку в коллективе, поддерживать инициативу сотрудников и способность развитию их потенциала.
Менеджер должен уметь работать эффективно как лидер команды, так и как член команды. Производительность и эффективность могут быть значительно усилены, если люди будут работать вместе во имя общей цели. Как лидер команды менеджер несет ответственность за ее формирование и подготовку. Он побуждает сотрудников к эффективной совместной работе и вознаграждает их за достигнутые результаты.
Менеджер должен быть лидером, способным активизировать деятельность тех, кто за ним следует, уметь показать пример для подражания, а также оказывать влияние на людей для достижения поставленных целей, увеличение их творческого потенциала и его более полного использования. Менеджер –лидер является ключевой фигурой в управлении организацией. Эффективный менеджер-лидер мотивирует людей на достижение целей, разделяя с ними свое видение. Осуществив разделение труда и обеспечив сотрудников необходимыми ресурсами, менеджер предоставляет им самостоятельность в работе, контролируя ее результаты.
РАЗДЕЛ 3. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЙ «БИЗНЕСМЕН» И «ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ»
3.1. Бизнес и его субъекты
Бизнес – это экономическая деятельность, которая осуществляется предпринимателем на свой риск и под свою ответственность. Бизнес – развитие собственного дела с целью получения прибыли.
С позиций формальной логики, субъект бизнеса – это активная сторона любой сделки, носитель совокупности прав и ответственности, возникающих в ходе подготовки и реализации сделки. Сам термин субъект бизнеса, равно как и его английский эквивалент – бизнесмен (businessman) не имеют однозначного определения в принятых в Украине нормативно-правовых документах, поэтому в дальнейшем, используя названное понятие, мы будем руководствоваться следующим:
- субъектами бизнеса выступают отдельные люди (их обычно определяют в качестве физических лиц), фирмы, в том числе учреждения, организации, предприятия, партнерства, фонды, товарищества, общества (их обычно определяют в качестве юридических лиц), а также иные субъекты, не являющиеся ни физическими лицами, ни юридическими лицами в соответствии с национальным законодательством той или иной страны (в Украине к таковым относятся собственно Украина, субъекты Украины, муниципальные образования);
- субъекты бизнеса, руководствуясь деловыми интересами, могут заниматься любым типом и любым видом деловой деятельности, не запрещенными действующим законодательством;