Культура пронизывает процесс управления от начала до конца, играет огромную роль в организации общения, обусловливая логику мышления, восприятие и интерпретацию вербальной и особенно невербальной информации.
Люди с разными, особенно в национальном плане, культурами неодинаково воспринимают реальность, поскольку рассматривают всё окружающее сквозь их призму. Культура любой организации находится под мощным воздействием национального фактора.
Управление организационной культурой осуществляется с помощью таких мер, как:
1. Пропоганда и обучение персонала необходимыми навыками;
2. Подбор кадров. Соответствующих данной культуре, и избавление от тех, кто в неё
не вписывается;
3. Широкое использование символики, обрядов, ритуалов.
К негативным действиям в этом направлении относят:
1. Подмену реальных процессов изменения кампанией;
2. Осуществление поверхностных или косметических преобразований, когда по
существу всё остаётся прежним, особенно в высшем руководстве;
3. Попытки изменить всю культуру сразу;
4. Преобладание краткосрочных целей;
5. Действия ради самих действий, не приводящие к определённому результату.
ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.
ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СТЕРЕОТИПЫ:
1. Общий язык, используемый членами организации;
2. Обычаи, традиции, которых они придерживаются;
3. Ритуалы, совершаемые ими в определённых ситуациях.
ГРУППОВЫЕ НОРМЫ:
1. Свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение
их членов.
ПРОВОЗГЛАШАЕМЫЕ ЦЕННОСТИ:
1. Артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности,
к реализации которых стремится организация или группа.
ФИЛОСОФИЯ ОРГАНИЗАЦИИ:
1.Наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми
определяются её действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.
ПРАВИЛА ИГРЫ:
1. Правила поведения при работе в организации;
2. Традиции и ограничения, которые следуют усвоить новичку для того, стобы
стать полноценным членом организации;
3. «Заведённый порядок ».
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КЛИМАТ:
1. Чувство, определяемое физическим составом группы и характерной
манерой взаимодействия членов организации членом организации друг с
другом, клиентами или иными сторонними лицами.
СУЩЕСТВЕННЫЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ:
1. Методы и технические приёмы, используемые членами группы для
достижения определённых целей;
2. Способность осуществлять определённые действия, передаваемая из поколения
в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации.
ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.
Формирование организационной культуры – это попытка конструктивного влияния на социально- психологическую атмосферу, поведение сотрудников. Формируя в рамках организационной культуры определённые установки, систему ценностей у персонала организации, можно прогнозировать, планировать и стимулировать желаемое поведение., но при этом всегда следует учитывать стихийно сложившуюся в данной организации корпоративную культуру. Формирование организационной культуры обычно осуществляется в процессе профессиональной адаптации персонала.
ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.
Изучение организационной культуры обусловлено высокой степенью влияния тип организационной культуры как на успешность бизнеса в целом и так на успешеность внедрения операционных и стратегических управленческих решений.
Организационная культура – является одной из самых новых областей организаионного поведения.
Анализ материалов литературных источников показывает на то, что понятие «организационная культура» возникло лишь в 80-е годы ХХ столетия. Учёные, изучающие организационную культуру, пытались определить и отграничить смысл двух близких понятий: «климат» и «культура» в контексте организации. Культура является более стабильной и продолжительной характеристикой организации, и её трудно диагностировать и оценивать, она может быть измерена только качественно путём применения сложных исследовательских методов этнографии и антропологии. Климат может быть измерен количественно, путём анкетирования среди сотрудников организации на основе специальных опросников . Организационная культура связана с чувством принадлежности к организации вне зависимости комфортности повседневной рабочей обстановки, она настолько неуловима, что даже сами сотрудники фирмы не могут точно сказать, в чём она заключается.
ЗНАЧИМОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ .
Важность организационной культуры для успешносго функционирования организации является общепризнанной во всём мире. Все процветающие компании мира, без исключения, создали и поддерживают у себя ярко выраженную организационную культуру, наиболее соответствующие их целям и ценностям и чётко отличающие одну фирму от другой.
Сильные культуры способствовали развитию мелких компаний – новичков в преуспевающих гигантов.
Организационная культура – это цемент, скрепляющий внутренние силы организации.
1. Она формирует определённый имидж компаний, отличающий её от любой другой,
и влияет на её репутацию. Постепенно становясь атрибутом фирмы,
она обеспечивает ей репутацию на рынке и сохранение преданности клиентов,
и партнёров.
2. Она формирует у сотрудников чувство уверенности и гордости за
организацию, преодолевает вероятность ухода из неё, влияет на уровень
текучести кадров.
3. Она определяет степень сплочения сотрудников, создаёт условия
возникновения чувства общности всех членов организации, обеспечивает
присуще ей стандарты поведения, придаёт сотрудникам
организационную идентичность, определяя представление о компании, влияет
на уровень вовлечённости работников в дела фирмы и преданности ей,
стимулирует ответственность работников.
4. Она является важным источником стабильности и преемственности, формиру
у сотрудников чувство безопасности.
5. Она даёт новым сотрудникам контекст интерпретации событий в
организации, является средством, с помощью которого формируются
нормы поведения, восприятия различные табу, целесообразные с точки
зрения данной организации, предлагает стандарты качества и критерии
самооценки в работ.
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ.
Организационная культура проходит следующие этапы формирования:
1). Некое лицо решает основать новое предприятие.
2). Основатель привлекает ещё одно или более ключевое лицо и создаёт
базовую группу, которая разделяет идеи основателя. Все члены группы
считают, что идеи хороши, что над ними можно работать, что ради них
можно рисковать и на них следует тратить время, деньги, энергию.
3). Базовая группа начинает создавать организацию, изыскивая необходимые
средства, получая патенты и лицензии, регистрируя компанию, определяя
её местоположение, арендуя помещения и так далее.
4). На этом этапе к организации присоединяются другие лица, и
начинается формироваться её история.
Организационная культура может формироваться различными путями в результате:
1). Долговременной практической деятельности.
2). Деятельности руководителя или собственника – своя
организационная культура.
3). Искусственного привнесения – формирования организационной
культуры специалистами консультационных фирм.
4). Естественного отбора наилучших норм, правил, стандартов,
привнесённых руководителем и коллективом.
ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
НА РАЗНЫХ ЭТАПАХ РАЗВИТИЯ.
На первом этапе жизни организация состоит в основном из основателей, которые выполняют и роль топ- менеджмента. Данная группа людей задаёт тон деятельности, определяет ту систему координат, в которой существует организация. В результате роста, укрепления организации и формализации организационной структуры, каждая часть бизнес- процесса поручается отдельному подразделению.Таким образом, появляются различного рода отделы, департаменты, службы, состоящие из закреплённых в них системой субординации специалистов. Они не просто объединены в формальные группы, но и подчинены в своей деятельности цели реализации определённой функции, связаны непосредственными и регулярными межличностными отношениями. Формируются внутригрупповые реалии, связи и нормы, и происходит размывание первоначальной культуры, существовавшей в среде основателей организации. Сотрудники одного подразделения представляют собой своего рода автономию, выражающуюся в том, что они обладают собственным опытом взаимодействия, решения текущих проблем, выполнения задач и достижения целей.
Такие культуры, которые можно наблюдать на микроуровне организации, называются субкультурами и представляют собой свод ценностей, которые разделяет меньшинство членов организации, находящееся на одном уровне организационной структуры. В организации может существовать множество субкультур, количество которых находится в прямой зависимости от степени диверсификации и децентрализации деятельности организации.
Общая культура, характерная для организации в целом будет сохраняться, её источником будут оставаться основатели, которые посредством верхушки менеджмента будут задавать стандарты деятельности, этику, определять артефакты. Результатом такой деятельности будет сумма некоторых ценностей, разделяемых большинством членов организации. В типичной организации наряду с доминирующей культурой, которая является лицом компании, существует несколько субкультур, которые характеризуют то или иное меньшинство сотрудников, предсталяющих формальную группу. Сильная доминирующая культура очень важна, потому что именно она помогает сформировать повседневное поведение служащих и направить его в нужное для организации русло. Задача менеджмента – добиваться с помощью всех возможных инструментов проникновения и утверждения доминирующей культуры в качестве основной на всех уровнях, во всех структурных единицах организации, так как усиление и развитие субкультур может ослабить организацию или нанести ей серьёзный ущерб. Ведь не свсегда ценности, господствующие в субкультурах, являются производными от ценностей, характерных для культуры доминирующей.