23. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. - М.:ИНФРА-М, 2001г.-267с.
24. Травин В.В., Магура М.И., Курбатова М.Б. Мотивационный менеджемент: Модуль III: Учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2005. - 96 с. - (Модульная программа "Руководитель XXI века").
25. www.iteam.ru (Технологии корпоративного управления)
26. http://www.ed.asu.edu/edrev/reviews/rev24.htm
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
АНКЕТА
В целях совершенствования системы материальной мотивации на Вашем
предприятии, просим Вас ответить на вопросы анкеты
1. Ваш возраст
а) от 22 до 30
б) от 30 до 40
в) от 40 до 55
2. К какой категории персонала предприятия Вы относитесь?
а) руководители
б) специалисты
в) служащие
г) основные рабочие
3. Ваш стаж работы на предприятии
а) до 5 лет
б) от 5 до 15 лет
в) свыше 15 лет
5. Ваш стаж работы в данной должности
а) до 5 лет
б) от 5 до 15 лет
в) свыше 15 лет
6. Какие методы мотивации, по Вашему мнению, имеют место в вашем предприятии?
а) экономические прямые (зарплата, премии)
б) экономические косвенные (доплата на проезд до работы, шатание, отдых и др.)
в) организационные (участие в делах предприятия и др.)
г) моральные (благодарности, похвала, критика и др.)
7. Довольными ли Вы уровнем своей заработной платы?
а) да, доволен
б) нет
8. Часто ли на предприятии выплачиваются премии?
а) довольно часто
б) времени от времени
9. По Вашему мнению, очевиден ли разрыв между размером премий руководителей
предприятия и его персонала?
а) да, разрыв между размерами премий очевиден
б) нет, разрыва как такого нет, все зависит от результатов труда конкретного работника
10. Зависит ли размер премий я сотрудника предприятия от его стажа работы на данном предприятии?
а) да, считаю, что зависит
б) нет, не зависит
11. Хотелось бы вам и есть ли в этом необходимость изменить систему материальной мотивации на вашем предприятии?
а) да, тем более, что в этом есть необходимость.
б) нет, система мотивации персонала на нашем предприятии отлажена и дает хорошие результаты.
Благодарим за участие в опросе!
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Интервью с генеральным директором
- Скажите, пожалуйста, какой из видов мотивации персонала, как руководитель, вы считаете наиболее действенным?
а) экономические прямые (зарплата, премии)
б) экономические косвенные (доплата на проезд до работы, питание, отдых и др.)
в) организационные (участие в делах предприятия и др.)
г) моральные (благодарности, похвала, критика и др.)
Г.Д. Я считаю наиболее эффективными экономические виды мотивации в форме зарплаты, премий, бонусов.
- По Вашему мнению, систему материальной мотивации, существующую в ООО «Феникс», можно считать совершенной?
Г.Д. Существующая в ООО «Феникс» система материальной мотивации является традиционной для многих отечественных предприятий, и, конечно, устарела и нуждается в совершенствовании, особенно в части учета индивидуального вклада работника в прибыль организации.
- Как Вы думаете, довольны ли работники Вашего предприятия размерами своей зарплаты, премий?
Г.Д. Думаю, что не совсем довольны. Хотя в нашей компании уровень зарплат вполне сопоставим с уровнем зарплат в компаниях, осуществляющих аналогичную деятельность, премии в настоящее время имеют небольшой размер в связи с недавним финансовым кризисом, который повлиял отрицательно на объемы продаж и снизил доходность организации.
- Таким образом, Вы считаете основной проблемой управления системы материальной мотивации в ООО «Феникс» в настоящее время именно снижение прибыли?
Г.Д. Да, именно снижение прибыли повлияло на суммы, выделяемые на премирование работников.
- И, все-таки, готовы ли Вы внести изменения в действующую в ООО «Феникс» систему оплаты труда и усовершенствования в систему премирования?
- Конечно, если это будет рациональный и грамотный подход к изменениям, я готов рассмотреть предложение по усовершенствованию системы оплаты труда в ООО «Феникс», принять решение по его внедрению проконтролировать его реализацию.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Интервью с финансовым директором
- Скажите, пожалуйста, какое место занимает премирование в системе оплаты труда как одного из видов мотивации персонала?
Ф.Д. Я думаю, что премирование можно поставит на первое место, так как считаю его наиболее эффективным методом мотивации.
- Как Вы думаете, удовлетворительная ли ситуация сложилась сейчас в ООО «Феникс» в системе управления материальной мотивации?
Ф.Д. Думаю, не совсем удовлетворительная. Я, как финансовый директор, должен быть в курсе, таких проблем, поэтому я знаю, что персонал ООО «Феникс» не удовлетворен уровнем выплат в настоящее время.
- Что же, по Вашему мнению, является причиной недовольства?
Ф.Д. Я считаю, что премии в настоящее время недостаточно велики, чтобы сотрудники были полностью довольны своей зарплатой. Такая ситуация сложилась не только в нашей компании, недавний финансовый кризис послужил причиной значительного снижения объемы продаж многих отечественных компаний. А ведь от объемов продаж зависит прибыль нашей компании, и – в конечном итоге – размер премий ее сотрудников.
- Есть ли еще причины для неудовлетворительного состояния системы управления материальной мотивацией в ООО «Феникс»?
Ф.Д. Да, не только кризис явился причиной недовольства своими доходами сотрудников ООО «Феникс», еще одна причина кроется в несовершенстве системы оплаты труда, а именно в переменной ее части.
- По Вашему мнению, какие недостатки имеет система премирования, сложившаяся в ООО «Феникс»?
Ф.Д. Один из недостатков в том, что премирование по результатам работы и премирование за достижение индивидуальных результатов используются только при оплате труда менеджеров по продаже. Кроме того,на нашем предприятии не применяется система премирования от результатов работы команды.
- То есть, Вы считаете, что сложившаяся в ООО «Феникс» система премирования требует изменений в отношении учета индивидуального вклада работника/команды в прибыль организации?
Ф.Д. Именно так. Если система оплаты труда в ООО «Феникс» будет подвергаться изменениям, то именно на это надо обратить внимание.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3
Вопросы для опроса специалиста по кадрам и бухгалтера
1. Какое место занимает премирование в системе оплаты труда как одного из видов мотивации персонала в ООО «Феникс».
- главное;
- значительное;
- незначительное.
2. Довольны ли Вы уровнем своей заработной платы и премий?
а) да, доволен
б) нет.
3. Хотелось бы вам и есть ли в этом необходимость изменить систему материальной мотивации на вашем предприятии?
а) да, тем более, что, в этом есть необходимость.
б) нет, система мотивации персонала на нашем предприятии отлажена и дает хорошие результаты.
4. В чем Вы видите недостатки системы материальной мотивации на вашем предприятии:
- Отсутствие грамотно разработанного положения о премировании;
- Отсутствие гибкой системы стимулирования.
5. Считаете ли Вы, что необходимо внести в систему материальной мотивации ООО «Феникс» премирование по результатам индивидуального вклада работника/команды в прибыль организации?
а) да;
б) нет.