4. Неуклонное повышение качества продукции (услуг). Организация системы тотального управления качеством (totalqualitymanagement), предполагающей участие служащих в процессе принятия решений, их доступ к информации и самостоятельный анализ ситуации.
5. Развитие внутрифирменного предпринимательства, объединенного едиными информационными сетями, финансовыми системами и предпринимательской культурой, а также создание дублирующих подразделений для привнесения конкуренции.
Совершенствование структуры управления может идти по трем основным направлениям:
1. Совершенствование механических структур за счет внутренних упрощений или изменений, которые осуществляются путем объединения, разделения, переподчинения, ликвидации звеньев, сокращения числа уровней управления.
2. Создание комплексной структуры через включение органических структур (венчуров, инновационных отделов, блока развития и т.д.) в существующую механическую. Это так называемые выделенные структуры, функция которых заключается в решении задач, плохо вписывающихся в традиционную линейно-функциональную структуру. Это направление является основным условием обеспечения эффективности структур управления в переходный период.
3. Замена структур механического типа на адаптивные. Этот радикальный путь реорганизации структур требует не только наличия сильного лидера с командой единомышленников, но и сильной организационной культуры.
В нашем случае для РПФ «Палитра» больше всего подходит третий вариант, то есть замена существующей структуры механического типа на адаптивную структуру.
Таким образом, основными направлениями деятельности (проектами) на сегодняшний день в РПФ «Палитра» будут являться следующие:
- направление (проект) по разработке фирменного стиля, имидж-рекламы и представительских материалов (включая сувениры);
- направление (проект) рекламных предложений;
- направление (проект) полиграфического дизайна.
На должность руководителя направления по разработке фирменного стиля, имидж-рекламы и представительских материалов (включая сувениры) необходимо подобрать отличного специалиста с хорошими организаторскими способностями. Для этого необходимо организовать тщательный подбор и отбор кандидатов на эту должность.
В РПФ «Палитра» необходимо усилить коммерческий блок. Для этого необходимо пересмотреть систему маркетинга. В штате предприятия только один маркетолог. Для такого предприятия, как РПФ «Палитра», необходимы, по крайней мере, два маркетолога. Кроме этого, необходимо полностью пересмотреть должностную инструкцию маркетолога, требования к его профессиональным знаниям и уровню квалификации, систему вознаграждения.
Таким образом, проект по совершенствованию организационной структуры в РПФ «Палитра» предполагает:
1) глобальное организационное нововведение – адаптивную проектно-матричную организационную структуру управления;
2) введение в штат трех новых должностей – руководителя направления разработки фирменного стиля, имидж-рекламы и подготовки представительских материалов; руководителя направления рекламных предложений; руководителя направления полиграфического дизайна;
3) создание департамента стратегии, который будет заниматься стратегическим планированием;
4) введение в штат организации должности директора отдела по управлению персоналом;
5) прием на работу дополнительно двух маркетологов, менеджера по управлению персоналом.
Реализация данных мероприятий будет способствовать достижению стратегических целей предприятия. Перечисленные мероприятия по организационному развитию предприятия отражают тактические действия соответственно стратегии диверсификации услуг.
Кроме того, проект совершенствования организационной структуры в органическом, адаптивном виде предполагает привлечение все большего количества работников, в том числе и не относящихся к управленческому персоналу, к процессу выявления и решения проблем организации.
Заключение
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную и многогранную работу. В данной связи, главная задача практикующего менеджера состоит в том, чтобы определить структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а так же воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. «Наилучшая» структура – эта та, которая наилучшим образом позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно и целесообразно распределять и направлять усилия своих сотрудников и, таким образом, удовлетворять потребностям клиентов и достигать своих целей с высокой эффективностью.
Поэтому построение организационной структуры управления является одним из важнейших и актуальных моментов повышения эффективности работ предприятия в настоящее время.
Анализ организационной структуры управления, разработка мероприятий по ее совершенствованию проведены на примере действующего предприятия РПФ «Палитра». Это динамично развивающаяся коммерческая организация, осуществляющая свою деятельность на рынке полиграфических и рекламных услуг. Объемы деятельности предприятия непрерывно увеличиваются.
Анализ действующей организационной структуры управления РПФ "Палитра" показал, что данная структура еще далека от совершенства.
Организационная структура компании по виду относится к линейно-функциональным структурам.
К линейным подразделениям РПФ «Палитра» относятся: отдел полиграфии, дизайн-бюро, отдел сувенирной продукции, отдел размещения, отдел по рекламной деятельности.
К функциональным подразделениям предприятия относятся: отдел по работе с клиентами, бухгалтерия и отдел по управлению персоналом.
Проект по совершенствованию организационной структуры в РПФ «Палитра» предполагает:
1) глобальное организационное нововведение – адаптивную проектно-матричную организационную структуру управления;
2) введение в штат трех новых должностей – руководителя направления разработки фирменного стиля, имидж-рекламы и подготовки представительских материалов; руководителя направления рекламных предложений; руководителя направления полиграфического дизайна;
3) создание департамента стратегии, который будет заниматься стратегическим планированием;
4) введение в штат организации должности директора отдела по управлению персоналом;
5) прием на работу дополнительно двух маркетологов, менеджера по управлению персоналом.
Реализация данных мероприятий будет способствовать достижению стратегических целей предприятия. Как уже отмечалось, долгосрочной стратегической целью РПФ «Палитра» является лидерство на местном рынке рекламных услуг; краткосрочной стратегической целью является повышение прибыльности деятельности предприятия. Перечисленные мероприятия по организационному развитию предприятия отражают тактические действия соответственно стратегии диверсификации услуг.
Библиографический список
1. Аммельбург Г. Предприятие будущего: структура, методы и стили руководства / Г. Аммельбург; Пер. с нем. В.А. Чекмарева. – М.: Международные отношения, 2005 – 416с.
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова; под ред. Ю. Н. Каптуревского. М. и др. Питер, 2004 – 416с.
3. Архангельский С. Ю. Совершенствование организационной структуры / С. Ю. Архангельский. – М. : «Экономика», 2004. – 145 с.
4. Башатов Н. С. Управление как совокупность взаимодействия субъектов и объектов управления: научно-практическое пособие / Н. С. Башатов ; под ред. В. Б. Родина. – М.: ООО Изд-во АСТ, 2005. – 190с.
5. Большаков А.С. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб: Питер, 2006.
6. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник для вузов / В. Р. Веснин. – 3-е изд, перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2006. – 504 с.
7. Виханский О. С. Менеджмент: учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2003. – 670 с.
8. Виханский О. С. Менеджмент : учебник для вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2005. – 670 с.
9. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов / И. Н. Герчикова. – 4-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 528 с.
10. Глухов В. В. Менеджмент: учебник для экономических вузов / В. В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 603 с.
11. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – пер. с англ. – 6-е изд. – СПб.: Издательство «Питер», 2006. – 864 с.
12. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2004. – 800с.
13. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: учеб. Пособие для вузов / Н. И. Кабушкин. – 10-е изд., стереотип.– М.: Новое знание, 2007. – 336с.
14. Менеджмент: теория и практика в России: учебник для вузов / под ред. А. Г. Поршнева и [др]. – изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 528 с.
15.Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Ю.В. Кузнецов, В.И. Подлесных, В.В. Абакумов, А.А. Голубев; Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. – СПб: Бизнесс-пресса, 2006. – 422с.
16. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М.: Дело, 2005. – 720 с.
17. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник.-7-е изд., перераб. и доп.-М.: Инфра-М, 2009.-864 с.
18. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: учебник для вузов / под ред. Б. В. Прыткина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. – 415 с.
19. Робинс Стивен П. Менеджмент / Стивен Р. Робинс, Мэри Коултер. - пер с англ. - 6-е изд. - М.: Изд.дом «Вильямс», 2004. – 880 с.
20. Русинова Ф. М. Менеджмент(Современный российский менеджмент):учебник / Русинова Ф.М., Разу М.Л. – М.:"ФБК-ПРЕСС"2003,504
21. Управление персоналом организации: учебник для вузов / под ред. А. Я. Кибанова. Изд. 3-е, доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 638 с.
22. Эмерсон, Г. В. Двенадцать принципов производительности / Г. В. Эмерсон. – М.: «Экономика», 1972. – 223 с.
23. http://sapr-structura.narod.ru/organisation.html - Система автоматизированного проектирования структур управления предприятиями