Таблица 3.1.2. Сильные и слабые стороны организации
| № п/п | Сильные стороны | Слабые стороны |
| 1 | Достоверный мониторинг рынка | Высокий уровень цен |
| 2 | Отлаженная сбытовая сеть | Недостатки в рекламной политике |
| 3 | Широкий ассортимент товаров | Неучастие персонала в принятии управленческих решений |
| 4 | Высокий контроль качества | |
| 5 | Высокая квалификация персонала | |
| 6 | Достаточная известность |
На основе проведённого анализа внешней среды формируется список возможностей организации:
1. Улучшение уровня жизни населения;
2. Появление новых поставщиков;
3. Снижение налогов и пошлин;
4. Совершенствование менеджмента;
5. Предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей;
6. Разорение и уход фирм – продавцов.
Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (таблица 2.1).
Таблица 3.2.1 Матрица «Вероятность/влияние» для позиционирования возможностей внешней среды
| Влияние Вероятность | Сильное | Умеренное | Малое |
| Высокая | Улучшение уровня жизни населения | Разорение и уход фирм – продавцов | |
| Средняя | Появление новых поставщиков | Совершенствование менеджмента | |
| Низкая | Снижение налогов и пошлин | Предложения о сотрудничестве от сторонних предпринимателей |
Аналогично формируется список угроз организации:
1. Сбои в поставках продукции;
2. Рост темпов инфляции;
3. Снижение уровня жизни населения;
4. Рост налогов и пошлин;
5. Появление новых фирм на рынке;
6. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов;
7. Изменение правил ввоза продукции;
8. Ужесточение законодательства.
Позиционируя каждую из угроз по степени её влияния и вероятности наступления, строится матрица угроз (таблица 2.2)
Таблица 3.2.2 Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды
| Влияние Вероятность | Сильное | Умеренное | Малое |
| Высокая | Изменение правил ввоза продукции | Снижение уровня жизни населения; Рост налогов и пошлин | |
| Средняя | Сбои в поставках продукции | Ужесточение законодательства, рост темпов инфляции | Появление новых фирм на рынке |
| Низкая | Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов; |
Матрицы, приведенные в виде таблиц 3.2.1 и 3.2.2, позволяют выявить только те возможности, которые имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать и те угрозы, которые представляют очень большую опасность для организации.
Полученные внутри матрицы возможностей (таблица 3.2.1) девять полей имеют разное значение для организации. Выделяются только те, которые попали на поля «ВС», «ВУ» и «СС» (левый верхний угол), и обязательно используются.
Те угрозы, которые попадают на поля «ВС», «ВУ» и «СМ» из таблицы 2.2 (верхний левый угол), представляют очень большую опасность для организации и требуют повышенного внимания.
По итогам табл. 3.2.1 и 3.2.2 составляется список наиболее существенных возможностей и угроз для ООО «Техника для всех» со стороны внешней среды.
Для получения более полного представления, необходимо полученные данные ранжировать в порядке убывания их степени воздействия на предприятие (таблица 2.3).
Таблица 3.2.3 Внешние возможности и угрозы
| № п/п | Возможности | Угрозы |
| 1 | Улучшение уровня жизни населения | Изменение правил ввоза продукции |
| 2 | Появление новых поставщиков | Снижение уровня жизни населения |
| 3 | Снижение налогов и пошлин | Рост налогов и пошлин |
| 4 | Совершенствование менеджмента | Сбои в поставках продукции |
| 5 | Разорение и уход фирм – продавцов | Ужесточение законодательства |
Таким образом, выявляется, какие из определенных внешних факторов оказывают наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию. Для удобства проведения SWOT – анализа, ограничивается количество возможностей и угроз.
Вспомогательным инструментом при разработке стратегических целей и подборе показателей в проекции "Бизнес-процессы" может служить концепция цепочки создания ценности (англ. Value Chain), разработанная Майклом Портером.
Маркетинговая задача состоит в том, чтобы четко идентифицировать набор специфических для той или иной целевой группы клиентов набор ценностей, за который эта целевая группа готова платить.
"Производственная" задача компании - "настроить" свои бизнес-процессы таким образом, чтобы обеспечивалось создание желаемой ценности. Иными словами, конкретная модификация бизнес-процессов компании определяется характеристиками того набора ценностей, который компания предлагает своим клиентам.
Расхожий набор ценностей определяет необходимость различий в конфигурации "механизмов" бизнеса. По М. Портеру все бизнес-процессы компании можно разделить на две группы: основные (первичные) (непосредственно создающие набор воспринимаемых клиентами ценностей) и обслуживающие (вторичные) бизнес-процессы (не создающие набора ценностей, но необходимые для нормального функционирования основных бизнес-процессов).
| Система менеджмента | ПРИБЫЛЬ | ||||
| Управление персоналом | |||||
| Технологическое развитие | |||||
| Снабжения | |||||
| Входная логистика | Операции | Выходная логистика | Маркетинг и продажи | Гарантийное и послегарантийное обслуживание | |
Рисунок 7. Цепочка создания ценностей (Vaiue Chain) ООО «Техника для всех»
Первичные действия
1. Входящая логистика (материально-техническое обеспечение деятельности предприятия) Это действия, связанные с получением, хранением и распределением вводимых ресурсов, например физическое обращение с сырьем и материалами, их складирование, ведение учета запасов, составление графиков движения транспортных средств, расчеты с поставщиками. Товар продаваемый компании ООО «Техника для всех» заказывается у поставщиков отделом закупок, после его получении товар проходит проверку качества товара, соответствие с описанием после чего направляется на центральный склад для хранения, затем отделом логистики товар направляется в филиалы магазинов, где наиболее удачно происходит сбыт этой группы товара.
2.Операции. Превращения потока сырья в конечный продукт (производство, сборка, упаковка, обеспечения функционирования, установка, сертификация качества) Компания ООО «Техника для всех» занимается сборкой системных блоков торговой марки «Техника для всех». После поступления комплектующих от поставщиков, силами центральной сборки они собираются в персональные компьютеры, которые поступают покупателю в готовом виде. Предварительно пройдя сертификацию товара.
3. Выходная (материально-техническое обеспечение сбыта) Это операции, связанные с хранением и физической доставкой продукта покупателям, такие как складирование готовых изделий, физическое обращение с ними, эксплуатация средств доставки, обработка заказов и составление графиков. В компании ООО «Техника для всех», товар входящий от поставщиков проходит проверку качества товара, соответствие с описанием после чего направляется на центральный склад для хранения, затем отделом логистики товар направляется в филиалы магазинов, где наиболее удачно происходит сбыт этой группы товара. Перемещение товара происходит по графику перевозок между магазинами и центральным складом.
4. Маркетинг и продажи. Все действия, сопряженные с куплей-продажей продукта, - реклама, продвижение товара на рынке, сбытовые операции, выбор каналов сбыта, ценообразование. Покупатели компании ООО «Техника для всех» узнают о новинках и акциях проходимых в нашей компании через рекламу на улице, в метро, Интернете, теле и аудио вещания.
Сбыт продукции ООО «Техника для всех» осуществляется несколькими способами:
ООО «Техника для всех» )
ООО «Техника для всех»)
Вторичные (поддерживающие) действия