Документирование бизнес-процессов
Все действия и изменения в управлении бизнес-процессами необходимо отражать документально. Модели бизнес-процессов создаются в виде описаний, представляющих собой диаграммы на бумажных и электронных носителях. Все это в комплексе составляет репозиторий бизнес-процессов предприятия. Любые изменения обязательно отражаются в моделях, чтобы предприятие могло постоянно поддерживать актуальную версию всего комплекса бизнесов-процессов. Аналогичным образом можно планировать будущие процессы и сохранять их в виде версий, которые анализируются, проверяются и отлаживаются, и только потом становятся рабочими.
Управляя процессами, мы организуем эффективное взаимодействие как внутри фирмы, так и вовне - с окружающим миром. Соответственно, это позволяет снизить транзакционные издержки (издержки некачественного взаимодействия) - внутренние (сотрудники и подразделения между собой) и внешние (фирмы с покупателями, поставщиками, инвесторами и т.д.).
[1]Навигатор для профессионала: Даешь инжиниринг! – М.: ЭКСМО, 2005. – 174 с.
[2]Навигатор для профессионала: Даешь инжиниринг! – М.: ЭКСМО, 2005. – 174 с.
[3]Навигатор для профессионала: Даешь инжиниринг! – М.: ЭКСМО, 2005. – 174 с.
[4]Буров В.П., Галь В.В. Бизнес – план инновационного проекта. ЦИПК, 1998
[5]Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2003.