Предварительный контроль в управлении живым трудом (людьми) состоит в анализе деловых качеств работников, их профессионально-квалификационных качеств, необходимых для выполнения конкретных функциональных обязанностей.
Предварительный контроль в области управления материально-сырьевыми ресурсами предусматривает предварительный входной контроль всех материально-сырьевых ресурсов, поступающих на предприятие для производственной деятельности как внутри страны, так и за рубежом по действующим стандартам.
Предварительный контроль в области финансовых ресурсов осуществляется путем анализа финансового состояния через бюджет, который предусматривает предельные ассигнования по статьям затрат.
•Текущий контроль осуществляется в процессе производственно-хозяйственной деятельности по всей цепи иерархии управления и направлен на предупреждение возможных отклонении в производственном процессе и возможных трудностей.
•В системе контроля важное место занимает система обратной связи, которая позволяет менеджерам всех уровней управления своевременно выявить непредвиденные ситуации и
корректировать свои действия, чтобы максимально избежать нежелательные отклонения.
По мнению М. Мескона, все системы контроля обратной связи состоят из 5 главных элементов:
—имеют цели;
—используют внешние ресурсы;
—преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования;
—следят за значительными отклонениями от намеченных целей;
—корректируют эти отклонения.
•Заключительный контроль, в отличие от текущего, применяется по результатам производственной деятельности, когда продукция уже изготовлена и нужно только сравнить полученные результаты с требуемыми.
▲ В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер.;
• Первый этап процесса контроля — это установка стандатов, т.е. конкретных, поддающихся измерению целей, имеющих временные границы. Для управления необходимы стандарты в форме показателей результативности объекта управления для всех его ключевых областей, которые определяются при планировании.
• На втором этапе сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. В соответствии с принципом исключена
только существенные отклонения от заданных стандартов должны вызывать срабатывание системы контроля, иначе она станет неэкономичной и неустойчивой.
•Следующий этап — измерение результатов — является обычно самым хлопотным и дорогостоящим. Сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами, менеджер полу
чает возможность определить, какие действия необходимо предпринимать. Такими действиями могут быть изменения некоторых внутренних переменных системы, изменение стандартов или невмешательство в работу системы л
▲ Эффективность контроля зависит от многих факторов, но прежде всего — от временного аспекта, на стадии которого осуществляется предварительный, текущий и заключительный контроль, и диапазона контроля, предполагающего организацию контроля по всем фазам управленческой системы контроля (планирование, разработка оргструктур, мотивация и т.д.).
Чтобы результаты контроля можно было оценить наиболее эффективно, конечные цели, ключевые результаты должны быть хорошо определены. С точки зрения оценки результатов коммерческой деятельности контроль направлен на оценку стратегических альтернативных вариантов, долгосрочных ключевых результатов, степени их достижения, прежде всего в разрезе года. Это оценивают на уровне фирмы, подразделения, работника. Контроль должен быть направлен на результаты как коммерческой, так и вспомогательной деятельности.
Оценка эффективности системы контроля производится по следующим фазам:
—стратегический контроль;
—контроль с ориентацией на результаты;
—контроль за соответствием контролируемому виду деятельности;
—справедливость;
—гибкость;
—простота;
—экономичность.
•Стратегический контроль осуществляется исходя из разработанной предприятием концепции на перспективу и является достаточно сложным по отношению к предприятию. Может применяться к отдельным стратегическим областям деятельности.
• Контроль с ориентацией на результаты. Суть этого вида контроля состоит в том, чтобы своевременно реагировать на решение стоящих перед предприятием задач на основе собран
ной информации и действующих стандартов по всем функциям управления.
• Контроль на соответствие делу. Данный вид контроля нацелен на объективную оценку и измерение наиболее важных действий менеджера по отдельным областям его деятельности.
• Регулярность и своевременность контроля. Данный вид контроля может быть эффективным при условии, что он проводится регулярно и своевременно, в зависимости от явлений, происходящих в управлении предприятием. Основной задачей контроля является устранение возникших частных проблем, прежде чем возникнут более серьезные проблемы общего характера.
• Гибкость контроля. Данный вид контроля может осуществляться применительно к происходящим в управлении реальным изменениям.
• Простота контроля. Каждый из рассмотренных видов контроля должен быть максимально простым, так как простейшие методы контроля требуют меньших усилий по количеству
привлекаемых специалистов для проведения контроля, а следовательно, более экономичны по затратам.
Лекция 14
Самоменеджмент
▲ Знания и умения менеджера
▲ Понятие самоменеджмента
▲ Правила и функции самоменеджмента
▲ Менеджер, его личные качества сильно влияют на процесс управления и его эффективность, которая обеспечивается прежде всего соединением воедино пяти факторов производства: капитала, информации, материалов, людей и организации, самым главным из которых является человек. В связи с этим необходима разработка общей модели современного менеджера.
Современный менеджер во всем мире воспринимается как эффективный, инновационный руководитель (лидер + власть + стиль работы + карьера). Менеджер должен иметь широкий кругозор и системное нестандартное мышление по вопросам внутренней взаимосвязи, факторов корпорации и взаимодействия последних с внешней средой. Он должен иметь высокие общечеловеческие качества и психологические способности, обладать способностями идти на разумный и взвешенный риск, уметь осуществлять бизнес-проектирование, разрабатывать, корректировать и осуществлять бизнес-план. Уметь осуществлять маркетинговые исследования, прогнозировать развитие организации с учетом потребностей и занятие в нем новых инновационных ниш.
• Личные качества менеджера. Менеджеру необходимо иметь:
—жажду знаний, профессионализм, новаторство и творческий подход к работе;
—упорство, уверенность в себе и преданность делу;
—нестандартное мышление, изобретательность, инициативность и способность генерировать идеи;
—психологические способности влиять на людей;
—коммуникабельность и чувство успеха;
—эмоциональную уравновешенность и стрессоустойчивость;
— открытость, гибкость и легкую приспособляемость к происходящим изменениям;
— ситуационное лидерство и энергию личности в корпоративных структурах;
— внутреннюю потребность к саморазвитию и самоорганизации;
— энергичность и жизнестойкость;
— склонность к успешной защите и столь же эффективному нападению;
—.ответственность за деятельность и за принятые решения;
—потребность работать в коллективе и с коллективом.
•Этические нормы менеджера. Менеджер в своей деятельности с коллегами и партнерами руководствуется общепринятыми нравственными правилами и нормами:
— следовать методам честной конкуренции;
— не использовать «грязные деньги» в своей деятельности;
— «играть в открытую», если партнер делает также;
— стараться выполнить данное им обещание при любых условиях;
— использовать только честные методы при попытке влиять на подчиненных;
— быть требовательным, но не оскорблять достоинство;
— быть внимательным и предупредительным.
• Личные ресурсы менеджера. Основными ресурсами менеджера являются: информация и информационный потенциал, время и люди, умело используя которые руководитель обеспечивает получение высоких результатов, постоянно повышая конкурентоспособность руководимой им организации.
• Навыки и способности менеджера эффективно управлять.
На эффективность управления могут влиять:
— способность управлять собой;
— разумные личные ценности;
— четкие личные цели;
— упорный постоянный личный рост;
— навыки и упорство решать проблемы;
— изобретательность и способность к инновациям;
—высокая способность влиять на окружающих;
—знание современных управленческих подходов;
—способность формировать и развивать эффективные рабочие группы;
—умение обучать и развивать подчиненных.
•Ограничение саморазвития менеджера. К таким недостаткам следует отнести:
—неумение управлять собой;
—размытые личные ценности;
—смутные личные цели;
—остановленное саморазвитие;
—недостаточность навыка решать проблемы;
—недостаток творческого подхода;
—неумение влиять на людей и их консультировать;
—недопонимание особенностей, процессов управления;
—слабые навыки управления людьми и ресурсами;