Управление инновациями на предприятии (стр. 10 из 10)
Основными видами продукции и услуг флористического салона являются:
1. Живые растения – цветы и декоративные растения, в том числе экзотические.
2. Букеты из живых растений и сухоцветов.
3. Услуги по оформлению помещений живыми цветами и ландшафтному дизайну.
4. Услуги по доставке цветов и букетов потребителю.
5. Консультации флориста по уходу за домашними растениями.
6. Удобрения.
7. Услуги по лечению и профилактике заболеваний растений.
7. Тактические цели организации
Основными тактическими задачами организации являются:
1. Захват доли рынка флористических услуг за счет проведения активной рекламной и PR политики.
2. Оказание флористических услуг и обслуживание клиентов более высокого качества, чем у конкурентов.
3. Стать основным дистрибьютором Томских предприятий, занимающихся выращиванием цветов и комнатных растений (например, Горзеленхоз).
4. Наладить каналы поставки с частными цветоводами.
5. Создать корпоративную культуру в организации.
Результативность (общая эффективность работы организации) – оценивается следующими критериями:
Таблица 2.
| 1. Действенность | - степень достижения организаций поставленных перед ней целей без учета затрат ресурсов. Определяется соотношением планового и фактического показателя. |
| 2. Экономичность | - степень использования организацией ключевых ресурсов. Определяется соотношением затрат ресурсов по нормативам к фактическому их потреблению. |
| 3. Качество продукции | - степень соответствия продукции/услуги требованиям потребителя. Может оцениваться: - удельным весом бракованной продукции/жалоб на некачественное оказание услуг; - удельным весом сертифицированной продукции/услуг; удельным весом продукции/услуг высшей категории качества. |
| 4. Прибыльность | - рентабельность, соотношение валовых доходов и суммарных издержек: - рентабельность продаж (отношение прибыли от реализации к выручке); - рентабельность продукции (отношение прибыли от реализации к затратам на реализацию); - рентабельность активов (отношение частой прибыли к собственным активам). |
9. Контроль производительности
Производительность – соотношение количества произведенной продукции и количества затрат на ее выпуск. Оценивается при помощи расчета выработки, т.е. соотношения количества произведенной продукции/услуг к затратам труда на их производство.
Выработка:
1) в натуральном выражении – количество продукции/услуг, произведенное одним работником: {В} = {Qшт.} / {Численность}
2) в стоимостном выражении – стоимость продукции/услуг, приходящаяся на 1 рубль заработной платы: {В} = {Qрл} / {ФОТ}
10. Оперативные цели организации
Оперативные цели организации находят отражение в оперативных планах. Оперативное планирование в ООО «Liebe» будет осуществляться посредством составления следующих планов:
1. Исходя из анализа и прогноза рыночной ситуации, составляются бюджет продаж, бюджет запасов, бюджет производства, трудовой бюджет.
2. На основании вышеперечисленных бюджетов формируется годовой финансовый план, включающий в себя бюджет по прибылям и убыткам, бюджет движения денежных средств, прогноз баланса.
Система мотивации сотрудников разработана для каждой категории персонала и имеет следующий вид:
Таблица 3.
| Должность | Система оплаты труда | Премирование |
| Топ-менеджер | Оклад + процент от продаж | Премия за результативность работы организации по итогам года. |
| Бухгалтер | Оклад | Премия по итогам года («13-я заработная плата»). |
| Администратор торгового зала | Оклад + процент от продаж | |
| Флорист | Оклад | Премия по итогам года («13-я заработная плата») + Премия за выполнение месячного плана производства. |
| Водитель-грузчик | Оклад |
Ответственность за выполнение планов несет топ-менеджер.
Организационная структура ООО «Liebe»
Рис. 2. Организационная структура.