(Руководящие принципы, п. 1)
Благотворительность
(Руководящие принципы, п. 2)
В компании «Тойота» используются такие процессы как:[3]
1. Кайзен предполагает быстрое выявление проблем для того, чтобы оперативно найти решения и принять необходимые меры.
Кайзен - это процесс устранения и обновления (инновации):
Компания рассматривает ошибки как возможность обучения. Вместо того, чтобы обвинять сотрудников, компания предпринимает корректирующие действия и распространяет знания о полученном опыте.
- KAI - Изменять, обновлять, реформировать, или быть исправленным. Произносится - 'кай'.
- ZEN - Добро. Произносится - 'дзен'.
2. Генчи Генбутсу
Чтобы понять, в чем проблема, нужно обратиться к ее истокам и разобраться во всем самому. Таким образом, Вы получаете нужную информацию, чтобы принять правильные решения и таким образом разрешить проблему.
Genchi Genbutsu (Генчи Генбутсу) означает: "Идти прямо к истокам проблемы, чтобы найти пути ее решения и достижения поставленной цели"
Генчи Генбутсу - это самостоятельный сбор необходимой информации для принятия обоснованных решений.
3. Корпоративная социальная ответственность
При определении стратегии и тактики развития компания исходит из того, что обязательным условием устойчивого развития бизнеса является не только производство необходимой для общества продукции, но и содействие социальному прогрессу, росту благосостояния общества в целом и повышении уровня жизни своих сотрудников, в частности.
На практике это означает, что каждый сотрудник в офисе или на производстве стремится бережно относиться к природным ресурсам, а именно, экономить электроэнергию и воду, рационально расходовать бумагу, стараясь преимущественно использовать многоразовые электронные носители.
Особое внимание «Тойота» уделяет профессиональному развитию сотрудников. На постоянной основе действуют программы обучения и повышения квалификации, различные тренинги.
«Тойота» ведет активную благотворительную и спонсорскую деятельность как самостоятельно, так и в партнерстве с общественными и государственными организациями, привлекая своих сотрудников к участию в общественно-эффективных проектах в социальной и природоохранной сферах.
3.1. Политика социальной ответственности
1. Основные принципы
· Соответствие общим для TOYOTA и соответствующим тематике бизнеса направлениям социальных инициатив, в то же время – ориентация на реальные нужды местных сообществ.
· Строгое соблюдение законодательных требований.
· Сотрудничество с местными властями.
· Тесное сотрудничество с некоммерческими благотворительными фондами, тщательный выбор социальных проектов – мы хотим оказать поддержку именно тем, кто в ней нуждается.
· Системный подход к разработке социальных программ, долгосрочное сотрудничество, уход от пожертвований к социальным инвестициям.
· Открытость, публичность - обеспечение прозрачности реализации социальных программ, ежегодный отчет о проделанной работе.
· Качественный социальный менеджмент – высокий уровень управления в социальной сфере, контроль качества выполнения социальных программ.
2. Основные направления социальной политики
· Охрана окружающей среды
· Безопасность дорожного движения
· Инженерно-техническое образование для детей и молодежи
· Спортивные и культурные программы
4. Экологический менеджмент
«Тойота» разработала, поддерживает и развивает консолидированную систему экологического менеджмента (СЭМ), которая позволяет определить степень воздействия компании на окружающую среду и эффективно управлять ими. Ее основная цель – минимизация экологических последствий деятельности компании.
4.1. Зеленый месяц Тойота
5 июня объявлен Организацией Объединенных Наций Всемирным днем защиты окружающей среды. В 1973 г. «Тойота Мотор Корпорэйшн» провозгласила июнь «Зеленым месяцем» и с тех пор, уже более 30 лет, ежегодно проводит тематические кампании для своих сотрудников и клиентов. Основная цель акций – привлечь внимание людей к существующим проблемам окружающей среды и возможным способам их решения.
Заключение
В процессе изучения принципов менеджмента на примере «Тойота Мотор Корпорэйшн» было выяснено за счёт чего компания достигла такого огромного уровня продаж своего товара. Это синтез многочисленных факторов, а именно целенаправленная усердная работа с такими заинтересованными сторонами как Потребители, Сотрудники, Деловые партнеры, Защита окружающей среды, Общество, Благотворительность. Благодаря именно таким позициям Тойота высоко котируется на мировом рынке.
«Тойота» это качественное обращение со всеми заинтересованными сторонами. Это гарант успешных сделок.
Напоследок хочется отметить, что сейчас в мире настал экономический кризис, у многих компаний прибыль уменьшилась, в том числе и у «Тойота»[4], но я думаю это ни как не скажется на качестве производимого компаний товара и услуг потому что за долгие годы своего существования компания доказала что ей можно доверять. Люди уходят и приходят, но благодаря наследию, оставшемуся в виде опыта предыдущих поколений, можно с уверенностью заявить, что «Тойота» делает и будет делать всё что бы сосуществовать в гармонии с обществом и природой.
Список использованных интернет-русурсов:
1. www.wikipedia.org
2. www.toyota.ru
3. www.smi2.ru
4. www.toyota-ukraine.com
[1] www.wikipedia.org
[2] www.toyota.ru
[3] www.toyota-ukraine.com
[4] www.smi2.ru