Разработка стратегии ООО Триэл Тур (стр. 3 из 8)

Матрица угроз

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	Падение спроса Конкуренция
Средняя	Снижение объемов делового и корпоративного туризма Плохое обслуживание туристов путешествующих по России	Нестабильность политического и экономического положения в стране
Низкая

Аренда автобусов

Таблица 8.

Матрица возможностей

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	Развитие малого бизнеса Наличие техники Простота бизнеса	Возможности расширения круга клиентов
Средняя	Политическая и экономическая ситуация в стране
Низкая

Таблица 9.

Матрица угроз

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	5 Конкуренция	1 Риск неплатежей	4 Падение спроса
Средняя		3 Разрыв связей с постоянными клиентами	2 Риск порчи и невозврата имущества
Низкая

Ранжирование возможностей и угроз позволяет расставить приоритеты и уделять максимальное внимание наиболее опасным угрозам и наиболее важным возможностям.

Как видно из представленных таблиц, продажа туристических путевок заграницу имеет достаточно большое число возможностей с высокой вероятностью их реализации и с сильным влиянием на деятельность предприятия. Это высокое качество обслуживания и квалифицированный персонал, наличие постоянных партнеров и поставщиков. Но также представлено большое количество угроз, которые оказывают значительное влияние на деятельность организации. Так как в этой отрасли высока конкуренция и возможно снижение доходов клиентов, и соответственно снижение спроса. Поэтому организации необходимо иметь информацию о платежеспособности и финансовой устойчивости своих потребителей, а также о видах услуг и ценах конкурентов.

Что же касается продажи путевок по стране, есть высокая вероятность того, что люди больше путешествовать внутри страны и это позволит увеличить спрос на этот вид услуги. И соответственно доход.

Такая сфера деятельности, как аренда, имеет много возможностей, которые оказывают существенное влияние на деятельность предприятия. Поэтому можно говорить о том, что данная сфера деятельности является перспективной для организации. Однако внимание здесь следует уделить изучению политики конкурентов, так как она в данном случае представляет достаточно серьезную угрозу. При этом необходимо знать ценовую политику конкурентов для поддержания стабильных связей с клиентами.

Оценка основных направлений деятельности, реализуемых предприятием, позволила сформулировать миссию ООО «Триэл Тур»: « Стать известной в Нижнем Новгороде турфирмой по продаже туристических маршрутов и стараться учитывать все интересы и пожелания клиентов.» Стратегическая цель общества должна быть направлена на усиление рыночных позиций за счет повышения качества услуг и развития деловых контактов.

5 Анализ внешней среды организации

Анализ ближнего окружения

Анализ потребителей

Потребителями ООО «Триэл Тур» являются физические и юридические(корпоративный отдых) лица

Информированность потребителей об отрасли высокая. В связи с высокой конкуренцией в отрасли требования потребителей к качеству достаточно высокие (поэтому данный фактор для фирмы неблагоприятен). Также является высокой и дифференцированность требований, что связано с индивидуальными потребностями клиентов. Платежеспособность средняя.

Однако в связи с традициями и желанием отдохнуть хорошо у российских клиентов достаточно большая склонность к накоплению.

Потребителей интересует перечень предложенных услуг, цена, сроки выполнения (Табл. 10).

Таблица 10.

Оценка потребителей

№	Показатели	Оценка
1 2 3 4 5	Информированность потребителя Платежеспособность потребителя Дифференцированность требований Требования к качеству Склонность к накоплению	2 3 2 2 4
Итого	Оп = ∑Оi 5	2,6

Из таблицы видно, что оценка влияния потребителей на привлекательность отрасли составляет 2,6 балла.

Анализ поставщиков.

В настоящее время в туристской отрасли организаций поставщиков довольно много. Выбор поставщика осуществляется по приоритету цены и ассортимента. Доступность поставщиков достаточно высокая, а ассортимент и качество достаточно широки. Так как уровень конкурентной борьбы в отрасли достаточно высокий, то поставщики борются за заказчика, что является благоприятным фактором для предприятий туристской отрасли.

Оценка влияния поставщиков на привлекательность рассматриваемой отрасли приведена в табл. 11.

Таблица 11.

Оценка влияния поставщиков на привлекательность отрасли

№	Показатели	Оценка
1 2 3 4 5 6 7 8 9	Надежность Цены Скидки Степень концентрации Качество предлагаемой продукции Доступность поставщиков Объем ассортимента Наличие системы доставки Уровень конкурентной борьбы в отрасли	4 3 3 4 4 4 4 4 5
Итого	Оп = ∑Оi 9	3,88

Вывод: средняя оценка влияния поставщиков составляет 3,88 балла.

Анализ конкурентов

В туристической отрасли сегодня сложилась жесткая конкуренция. Среди конкурентов есть очень сильные, успевшие прочно занять свою нишу, есть и небольшие фирмы, которые надеются на ближайшее развитие туристского рынка. Рассмотрим выделенных ранее основных конкурентов компании:

ООО «Аллюр» - это молодой, энергичный и динамично развивающийся коллектив.
Большой ассортимент и достойный сервис обеспечивают их российские и зарубежные партнеры. В работе по подбору туров для клиентов компания выбирает только надежных туроператоров, имеющих финансовые гарантии и реестровый номер, что соответствует закону о Туризме. Предлагает широкий выбор отдыха в пансионатах и санаториях Нижегородской области, а так же отдых и лечение на территории России.
Также самые широкие возможности отдыха в России и за рубежом. Фирма работает по разным направлениям, что особенно удобно для, если клиент еще не определился, какую страну хотел бы посетить.

ООО «Альянс тур». Туристическое агентство «Альянс – тур» предлагает речные круизы по всем направлениям (Санкт – Петербург, Москва, Уфа, Пермь, Астрахань, Ростов – на – Дону) из Нижнего Новгорода и других городов, в том числе – путешествия по Днепру из Киева и морские круизы.

Кроме программ Нижегородских туроператоров, предлагает речные путешествия на теплоходах других городов. Для ценителей Карелии и Русского севера предлагает еженедельные круизы до Петрозаводска и Валаама с посещением островов Кижи и Коневец из Санкт - Петербурга.
Из Москвы возможны круизы до Соловетских островов на теплоходах "Рылеев" и "Мамин - Сибиряк"

Также фирма организует корпоративные мероприятия на судах малого речного флота и просто короткие прогулки по Волге и Оке.

Кроме речных круизов, компания предлагает зарубежные туры. Возможны вылеты из Нижнего Новгорода в Турцию, Испанию, Италию, Грецию, Чехию и Францию: пляжный отдых и экскурсионные маршруты.