· Концентрическая диверсификация.
Для реализации поставленных целей компании следует использовать стратегию концентрированного роста. Фирме стоит улучшить существующий продукт, усилить свое положение в данной отрасли, не меняя при этом рынка , т.е. применить стратегию развития продукта - разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные на индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы.
SWOT- анализ
Цель данного анализа заключается в следующем: на основе выявленных возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании мы должны определить те мероприятия, которые позволят реализовать выбранный вариант стратегии развития предприятия. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны компании, а также мероприятия по реализации стратегии заносим в табл. 20.
Таблица 20. SWOT- анализ
|
SWOT | Возможности: 1. Наличие трудовых ресурсов 2. Возможность расширения круга клиентов 3. Большое количество поставщиков, их доступность 4. Мода на здоровый образ жизни 5. Повышающаяся склонность к накоплению у населения 6. Есть возможность повышение проф. развития сотрудников | Угрозы: 1. Конкуренция 2. Нестабильность политического и экономического положения в стране. 3. Изменение валютного курса. 4. Падение спроса. 5. Снижение объемов корпоративного туризма. 6. Плохое качество отдыха внутри страны. 7. Большая концентрация конкурентов, их агрессивность. |
| Сильные стороны: 1. Высокая степень удовлетворенности клиента 2. Служба маркетинга 3. Своевременность выполнения требований 4. Накопленный опыт в данном бизнесе 5. Престиж фирмы 6. Наличие квалифицированного персонала | Максимально использовать возможности Чтобы привлечь новых клиентов нужно усилить работу маркетинга, провести новые маркетинговые приемы воздействия на потребителя. Также нужно развивать сотрудничество с партнерами и поставщиками. | Минимизировать последствия от угроз Чтобы улучшить качество услуг, и тем самым удержать клиентов нужно привлечение специалистов, обучение и повышение квалификации, улучшение организации работы кадров Проведение рекламных акций для частных компаний. Наладить связи с проверенными российскими партнерами. |
| Слабые стороны: 1. Слабая обеспеченность капиталом 2. Маленький штат сотрудников 3. Мало рекламных мероприятий | Устранение слабостей Необходимо усовершенствовать организационную структуру. Проводить больше эффективных рекламных компаний. | Максимальная осторожность Нужно тщательно следить за изменением валютного курса. Работа руководства компании по налаживанию связей с инвесторами. |
Заключение.
По данным SWOT анализа видно, что ООО «Триэл Тур» необходимо усовершенствовать свою деятельность в некоторых областях. Например, усовершенствовать организационную структуру, т.к. в штат компании небольшой. Еще необходимо усилить работу отдела маркетинга, например, поручить эту работу исполнительному директору.
Также турфирма должна постоянно повышать качество услуг, которое может осуществляться по следующим направлениям:
- привлечение специалистов в области маркетинга;
- обучение и повышение квалификации работников;
- мотивация труда сотрудников;
- улучшение организации работы персонала.
Другое трудное решение, которое турфирма ООО «Триэл Тур» должна принять, это выбор подходящих посредников для сотрудничества в туризме, которые связывают потребителей туристических товаров и услуг с производителями этих услуг(авиакомпании, фирмы по аренде автотранспорта, гостиницы ит.д.) Развитие сотрудничества может быть обеспечено путем заключения договоров с партнерами (на более комфортабельный транспорт, рестораны, культурно-массовые развлечения т.д.); маркетинговых исследований рынка (изучение конъюнктуры рынка, конкурентов, поисковых партнеров и т.д.).
При реализации поставленных целей турфирме необходимо внести изменения к корпоративной стратегии фирмы. Для этого может быть предложено следующее:
- разработать более интересные и захватывающие туры, ориентированные индивидуальный и семейный отдых, при этом стараться не повторять своих конкурентов и искать все более новые для потребителя программы, досконально изучив их интересы;
- продолжать реализацию групповых туров;
- предоставлять только качественные услуги для каждого потребителя на протяжении всего тура;
- тщательно наладить технологию работы с агентствами;
- развить кадровый отдел менеджмента и маркетинга в фирме.
Именно такая сфера деятельности, как туризм более, чем другие сферы деятельности , основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены. Поэтому фирма должна заботиться о своих сотрудниках, а те, в свою очередь, должны проявлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
ЛИТЕРАТУРА
1. Алленбо Э. 5 стратегий великих компаний/ Пер. с анг. М.Штернгарца- М.: ООО «Издательство «РОСМЭН-ПРЕСС», 2005.-253с
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - Спб; Питер Ком, 2005. -416 с.
3. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2006. – 237 с. – (Учебники для программы МВА).
4. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 175 с.
5.Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: АО “Интерэксперт”, Экономика, 2003. - 344 с.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – М.: Гардарика, 2007. – 296 с.
7. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации: Учебное пособие. – М.: Дело, 2006 – 320 с. – (Серия «Управление корпорацией»).
8. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии. 3-е издание / Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского.- СПб.: Питер, 2003. – 544 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
9. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. – 568 с.
10. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. - М.: Русская Деловая Литература, 1998. -768 с.
11. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. - М.: ИНФРА-М. 1996. -432 с.
12. Мескон М., Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2006. - 704 с.
13.Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 4. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 304 с.
14. Роберт Майкл. Новое стратегическое мышление. Просто о сложном / Пер. с англ. Е.Михайловской, И.Фоминой.: Поколение, 2006. – 320 с.
15. Стратегический менеджмент : Учебник / Пер. с англ. Н.И.Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2003. – 336 с.
16. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. 2-е изд./
Р.Кох. – СПб.: Питер, 2003. – 320 с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
17.Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -2 изд.- М.: ИНФРА-М, 1999. - 669 с.