Нижегородский филиал Института бизнеса и политики
Факультет экономики и управления
Кафедра экономики и менеджмента
Курсовая
По дисциплине «Стратегический менеджмент»
На тему «Разработка стратегии ООО «Триэл Тур»
Выполнил: студент
Группы МЗ-05-06
Проверил: Рождественский В. Г.
Н. Новгород
2010
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ
В качестве предприятия для анализа было выбрано ООО «Триэл Тур» и проанализировано одно из направлений деятельности организации – продажа туристических путевок.
1 Характеристика предприятия
Туристическое агентство «Триэл-тур НН» было основано в 1992 году и прошло путь развития от небольшого туристического агентства до многопрофильной туристской фирмы.
Базой для деятельности фирмы является собственный парк комфортабельных автобусов (марки Neoplan, Setra, Mercedes-Drogmoller, Yutong). Компания осуществляет качественное транспортное обслуживание экскурсионных, спортивных, культурных, концертных и паломнических программ по России и Европе.
Одна из первостепенных целей туристического агентства «Триэл-тур НН» — развитие внутреннего туризма. Фирма не только совершенствует традиционные экскурсионные маршруты по России (Санкт-Петербург, Москва, Золотое Кольцо, Нижегородский Край), но и разрабатывает новые авторские маршруты (Карелия, Великий Устюг, Урал).
Одной из первых на нижегородском туристском рынке «Триэл-тур НН» начал осваивать маршруты летнего и зимнего отдыха (чартерные автобусные программы). Черноморское побережье Кавказа и Домбай стали доступны широкому кругу людей благодаря разумности цены и удобству доставки.
Ведущим направлением деятельности этого туристического агентства является туристско-экскурсионная деятельность по России и Европе, в том числе приём в Нижнем Новгороде отечественных и иностранных туристов.
На протяжении всех лет деятельности неизменными остаются принципы надежности, честности и профессионализма. Это достигается высокой квалификацией персонала, надежностью партнеров и тщательной разработкой маршрутов. Все сотрудники хорошо владеют информацией об особенностях предоставляемых услуг в различных местах отдыха, всегда помогут подобрать наилучшие варианты отдыха в соответствии со вкусом и возможностями клиентов.
Данное туристическое агентство имеет три офиса: два в Нижнем Новгороде и один — в Дзержинске. С целью постоянного расширения сети турагентов и привлечения все новых клиентов «Триэл-тур» регулярно участвует в региональных и международных выставках.
2 Оценка привлекательности места расположения
В турфирме «Триэл Тур» существует линейно-функциональная организационная структура. Этот вид структуры наиболее приемлем для турфирмы, так как она имеет небольшой штат сотрудников. И эта организационная структура является оптимальным вариантом для общества с ограниченной ответственностью. При такой организационной структуре сохраняется движение по инстанциям, но функции, относящиеся ко всей организации, например кадровая политика, подготовка производства, планирование сроков и контроль их выполнения и т.д., выделяются в функциональные отделы, которым предоставляются полномочия для дачи распоряжения.
2 Оценка привлекательности места расположения
При оценке привлекательности местоположения офиса фирмы были рассмотрены места расположения четырех конкурентов, чья деятельность в наибольшей степени соответствует деятельности ООО «ТриэлТур». Эффективность места расположения организации была оценена по параметрам, приведенным в табл. 1.
По данным анализа видно, что наиболее привлекательными по месторасположению офиса являются улица Белинсокго и улица Рождественская. Они оказались одинаково привлекательными по представленным критериям. Значит месторасположение было выбрано правильно.
Таблица 1.
Оценка местоположения ООО «Триэл Тур»
|
Параметры |
Важ-ность
| «Триэл тур» ул. Рождественская | ООО «Аллюр» Ул Ролионова, | ООО«Альянс» ул. Ванеева | “Дилижанс” Ул Белинского
| «Одиссея» ул. Костина | |||||
| Оцен-ка
| Резуль-тат
| Оцен-ка
| Резуль-тат
| Оцен-ка
| Резуль-тат
| Оцен-ка
| Резуль-тат
| Оцен-ка
| Резуль-тат
| ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| Близость к потребителю | 1 | 4
| 4 | 3 | 3 | 3 | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 |
| Близость к поставщикам | 1 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| Транспортное сообщение | 5 | 5 | 25 | 3 | 15 | 4 | 20 | 4 | 20 | 3 | 15 |
| Стоимость аренды | 10 | 3 | 30 | 4 | 40 | 3 | 30 | 4 | 40 | 3 | 30 |
| Обеспеченность водой, энергией, отоплением | 10 | 5 | 50 | 3 | 30 | 4 | 40 | 5 | 50 | 5 | 50 |
| Наличие подъездных путей | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Наличие автостоянки | 8 | 5 | 40 | 2 | 16 | 3 | 24 | 3 | 24 | 5 | 40 |
| Расположение относительно центра города | 5 | 5 | 25 | 3 | 15 | 4 | 20 | 5 | 25 | 4 | 20 |
| Престижность района | 7 | 5 | 35
| 3 | 21 | 4 | 28 | 5 | 35 | 4 | 28 |
| ИТОГО |
|
| 254 |
| 190 |
| 214 |
| 251 |
| 235 |
3 Оценка личности руководителей
Была проведена оценка трех сотрудников фирмы: генерального директора (экономическое высшее образование), заместителя директора по туризму(экономическое высшее образование), заместителя директора по транспорту, (техническое высшее образование) по следующему профилю личностных качеств (Табл. 2).
Таблица 2.
Оценка личности руководителя
|
Параметры |
Важ-ность
| Генеральный директор | Заместитель директора по туризму | Заместитель директора по транспорту | |||
| Оценка
| Результат
| Оценка
| Результат
| Оценка
| Результат
| ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| Способность работать в коллективе | 8 | 5 | 40 | 5 | 40 | 4 | 32 |
| Умение отстаивать свои интересы | 10 | 5 | 50 | 5 | 50 | 4 | 40 |
| Стремление к повышению деловых и организаторских качеств | 9 | 5 | 45 | 5 | 45 | 5 | 45 |
| Ответственность за свои решения | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 5 | 50 |
| Склонность к риску | 5 | 5 | 25 | 4 | 20 | 5 | 25 |
| Стремление к лидерству | 9 | 5 | 45 | 3 | 27 | 2 | 18 |
| Властность | 6 | 4 | 24 | 5 | 30 | 3 | 18 |
| Самоуважение | 10 | 5 | 50 | 3 | 30 | 3 | 30 |
| Требовательность | 9 | 5 | 45 | 4 | 36 | 2 | 18 |
| Дипломатичность | 10 | 3 | 30 | 4 | 40 | 4 | 40 |
| Решительность | 10 | 4 | 40 | 4 | 40 | 3 | 30 |
| Упрямство, скептицизм | 4 | 4 | 16 | 4 | 16 | 3 | 12 |
| Уступчивость | 3 | 1 | 3 | 1 | 3 | 2 | 6 |
| Уверенность в своих силах | 10 | 4 | 40 | 5 | 50 | 4 | 40 |
| Тактичность | 9 | 4 | 36 | 4 | 36 | 4 | 36 |
| Умение верно оценить обстановку | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 3 | 30 |
| Умение помочь, отзывчивость | 3 | 4 | 12 | 5 | 15 | 4 | 12 |
| Организаторские качества | 10 | 5 | 50 | 4 | 40 | 5 | 50 |
| Образование | 8 | 5 | 40 | 5 | 40 | 4 | 32 |
| ИТОГО |
|
| 691 |
| 638 |
| 564 |
Вывод: генеральный директор ООО “Триэл Тур” набрал больше баллов по сравнению с другими опрашиваемыми. На втором месте оказался зам директора по туризму и на третьем – зам директора по транспорту. Всем руководителям следует обратить внимание на те факторы, которые не получили высшую оценку, но имеют большую важность.