Разработка стратегии диверсификации фирмы (стр. 4 из 6)

Миссия ООО «Ремстрой» заключается в предоставлении всем людям общества, независимо от их возраста, пола и вероисповедания, обширного спектра услуг, связанного с ремонтно-строительными работами.

При этом предприятие в миссии не указывает на интересы каких групп людей направлена его деятельность, так как Ремонт – это глобальная идея, доступная всем. Но на деятельность организации в первую очередь оказывают влияние заказчики, отдающие ей свои ресурсы (деньги) в обмен на услугу и удовлетворяющие с помощью этой услуги свои потребности. Поэтому весь персонал компании следует таким положениям как:

Заказчик – наиболее важная персона, когда-либо посетившая наш офис либо обратившаяся к нам.

Заказчик не зависит от нас, наоборот, мы все зависим от него.

Заказчик не мешает нашей работе, он является ее главной целью и смыслом.

Мы не оказываем потребителю услугу, когда заботимся о нем, это он делает нам огромное одолжение, обращаясь в нашу фирму.

Заказчик – это тот, кто приносит нам свои желания, а наша работа состоит в том, чтобы выполнить эти желания с прибылью и для нас и для него.

В совокупности с этими положениями миссия способствует единению внутри организации и делает ясными общую цель и предназначение компании. В результате сотрудники ориентируют свои действия в едином направлении.

Но если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к которому в каждый момент времени стремится организация, фиксируется в виде ее целей. То есть, цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. Такое разделение имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация.

Так, к долгосрочным целям ООО «Ремстрой» относятся:

1. Построение и эксплуатация в г. Благовещенске сети, которая подразумевает под собой оказание таких услуг как:

- составление сметной документации для ремонтных, отделочных, сантехнических и электромонтажных работ;

- утверждение перепланировочных решений;

- проведение ремонтных, отделочных, сантехнических и электромонтажных работ;

- составление дизайн-проекта.

2. Разработка концепции интеллектуального жилища.

3. Достижение уровня чистой прибыли не менее 5 млн. рублей в год.

Краткосрочные же цели компании сформулированы следующим образом:

1. Оптимизация на складе остатков материалов для ремонтно-строительных работ с целью высвобождения финансовых ресурсов;

2. Разработка новых видов услуг, а именно изготовление встраиваемой и корпусной мебели;

3. Разработка и осуществление широкомасштабной рекламной компании с целью привлечения новых заказчиков и повышения уровня конкурентоспособности оказываемых услуг;

4. Усовершенствование процессов взаимодействия между подразделениями внутри компании.

Таким образом, можем сказать, что в своем стремлении достигнуть поставленных целей ООО «Ремстрой» действует в соответствии с миссией, которая заключается в предоставлении всем людям без исключения доступа к ремонтно-строительным услугам, будь то непосредственная информация о ремонтно-строительных работах или возможность получать качественные ремонтно-строительные услуги.

2.2 Анализ макросреды ООО «Ремстрой»

Макроокружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. В связи с этим рассмотрим макросреду ООО «Ремстрой» в соответствии с основными факторами, влияющими на эту среду, используя методы PEST-анализа. PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических ( Policy ), экономических ( Economy ), социальных ( Society ) и технологических ( Technology ) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Pest -анализ

P-политические 1.Влияние государственных органов при выдаче лицензии на осуществление деятельности, связанной с предоставлением ремонтно-строительных услуг 2.Введение упрощенной системы налогообложения	E-экономические 1.Изменение цен на различные виды ремонтных и строительных работ.2.Неплатежеспособность заказчиков – юридических лиц и большой период расчетов при выполнении работ бюджетным организациям.3.Стоимость приобретения нового оборудования
S-социальные 1.Низкая платежеспособность населения.2. Современность предоставляемой услуги.3. Большой объем введенных в эксплуатацию новых объектов недвижимости. 4.Большой процент износа старых построек, требующих как капитального, так и косметического ремонта. 5. Увеличение сделок купли-продажи недвижимости.	T-технические 1.Использование новейших технологий передачи информации2. Гарантия защиты передаваемой информации3.Реализация ремонтных материалов4. Разработка дизайн-проекта и сметной документации

Изучая различные компоненты макроокружения, очень важно всегда иметь в виду следующие два момента.

Первое – это то, что все компоненты макроокружения сильно влияют друг на друга. Изменение в одной из компонент обязательно приводят к тому, что происходят изменения в других компонентах макроокружения.

Второе – это то, что степень воздействия отдельных компонент макроокружения на различные организации различна.

Чтобы оценить количественно влияние факторов внешней среды на предприятие принято использовать форму EFAS – резюме.

EFAS- анализ

Внешние стратегические факторы	Вес	Оценка	Взвешенная оценка
1. Возможности1.1 Увеличение доли рынка 1.2. Увеличение клиентской базы.1.3 Развитие сети ООО «Ремстрой» по всей области. 1.4 Развитие ремонтно-строительной отрасли.2. Угрозы2.1 Потеря клиентов, поставщиков, партнеров.2.2 Конкуренция на внутреннем рынке.2.3 Ограниченность ремонтно-строительного рынка.2.4 Неблагоприятная политика государства.ИТОГО	0,20,20,150,050,150,150,050,051	5 4 3 2 4 4 2 2	1 0,8 0,45 0,1 0,6 0,6 0,1 0,1 3,75

Итак, анализ внешней среды, проведенный, с помощью формы EFAS позволил оценить количественно влияние факторов внешней среды: ценность данных факторов выше средней и составляют 3,75. Это говорит о том, что факторы внешней среды оказывают достаточно сильное воздействие на функционирование анализируемого предприятия.

2.3 Анализ микросреды ООО «Ремстрой»

С помощью метода составления профиля организации удается оценить относительную значимость для предприятия отдельных факторов среды.

Профиль микросреды

Факторы микросреды	Важность для отрасли (А)	Влияние на организацию (В)	Направленность влияния (С)	Степень важности Д=А*В*С
1.Высококвалифицированный персонал.2.Техническая оснащенность.3.Маркетинговая политика.4.Высокая репутация среди заказчиков.	2 2 1 3	2 2 2 2	+1 +1 +1 +1	4 4 2 6

Итак, как видно из таблицы, наиболее важное значение для предприятия имеет репутация среди заказчиков, которая требует самого серьезного внимания со стороны руководства и которой можно добиться за счет привлечения высококвалифицированного персонала, использования современного технического оборудования и проведения маркетинговой политики.

Далее проведем количественную оценку стратегических позиций предприятия. Для чего используем метод SNW -анализа.

По результатам SNW – анализа видно, что на предприятии большинство стратегических позиций оцениваются как сильные и лишь уровень маркетинга требует к себе особого внимания и оценивается как слабый.

Применяемый для анализа микросреды метод SWOT является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды предприятия.

SNW-анализ

Стратегические позиции	Качественная оценка сильная нейтральная слабая
1.Стратегия организации.2.Организационная структура.3.Общее финансовое положение.4.Продукт как конкурентоспособность.5.Структура затрат.6.Иновационные технологии.7.Способность к лидерству первого лица организации и коллектива в целом.8.Уровень маркетинга.9.Уровень менеджмента.10.Качество торговой марки.11.Качество персонала.12.Репутация на рынке.13.Репутация как работодателя.14.Отношение с органами власти.15.Послеремонтное обслуживание	Х Х Х Х Х Х Х	Х Х Х Х Х Х	Х Х

Применяя метод SWOT , удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями.