2.2 Анализ внешних факторов развития предприятия
Таблица 2.4 – Матрица SWOT -анализа
| SWOT -анализ | Сильные стороны S | Слабые стороны W |
| Известная торговая марка, дилерские договора с известными заводами,рыночная структура отдела продаж, наличие собственной площадки и сервисного центра, | Проблемы с качеством (качество ниже среднего), выcокая текучесть кадров | |
| Возможности O | SO- стратегия | WO- стратегия |
| Рост внутреннего рынка, выход на внешний рынок, поддержка првительства | Использование возможностей благоприятствующия для выхода на международный рынок. Стратегическое направление – открытие магазинов в городах с населением менее 500 тыс. человек – где проживает 73% городского населения России. | Рациональное использованиепроизводственных фондов и мощностей |
| Угрозы T | ST- стратегия | WT- стратегия |
| Зарубежные рынки, конкуренция | Создание ритейлеров странах СНГ. Стратегия снижения цен для региональной экспансии;Наличие достаточных средств, обеспечивающих открытие не менее 250 магазинов в год. | Создание совместных предприятий с западноевропейским партнером. |
2.3 Анализ основных поставщиков и номенклатуры закупаемых ресурсов
Таблица 2.5. – Номенклатура и поставщики ресурсов
| Основная группа | Номенклатура изделий | Основные поставщики |
| Основные товары | Продовольственные товары | Кофе: 1. Jacobs2. Nescafé Свежие фрукты: Валенсия Экспресс.Консервированные продукты: Green FieldsСпеции: MANUFACTURA SALOM Ó N SL , PAPADIMITRIOU S . A . Шоколад, чай, кофе: STANDART OTМолоко и молочные продукты: «Калория», «Простоквашино», «Кубанская буренка» |
| Непродовольственные товары |
3. Определение миссии и формулировка целей дальнейшего функционирования предприятия.
Миссия ЗАО «Тандер» и ОАО «Магнит» заключается в обеспечении экономического роста и решении проблем повышения благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку
качественных товаров повседневного спроса, бережно
относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и
достойно вознаграждая сотрудников . Это должно позволить акционерам получить оптимальную прибыль, а ее персоналу – достойное и справедливое вознаграждение.
3.1 Ключевые моменты миссии:
Выбор - лидер на рынке по количеству номенклатуры продукции.
Удобство - предприятие, имеющее крупный парк автомобилей и осуществляющее междугородние перевозки грузов по всей европейской части России.
3.2 Дерево целей
Миссия: повышение благосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережно
относясь к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно вознаграждая сотрудников.
Персонал Финансы Маркетинг
1.Снижение 1.Масштабная 1.Гибкая ценовая
текучести инвестиционная политика, регулируемая
кадров программа: с уровнем дохода
2.Повышение план затрат потребителя
заработной на сумму 1 млрд.
платы долл.
Приоритетные направления развития общества.
В рамках среднесрочной перспективы развития Общество выделяет следующие направления развития:
· Дальнейшее расширение сети за счет роста плотности покрытия ключевых рынков присутствия, а также органического развития в наименее освоенные регионы.
· Развитие мультиформатной бизнес-модели за счет активного внедрения формата гипермаркет.
· Формирование высокого уровня лояльности к брэнду со стороны ключевой
аудитории.
· Достижение и удержание лидирующих позиций в отрасли по уровню издержек .
Развитие сети
В перспективе 2-3 лет Общество планирует сохранять высокие темпы роста бизнеса, открывая ежегодно не менее 250 магазинов традиционного формата в городах с населением до 500,000 человек.
Ключевыми территориями присутствия для Обществ остаются Южный, Приволжский и Центральный регионы, планируется увеличение числа торговых точек на Урале. В долгосрочной перспективе менеджмент сети не исключает выход на рынки Сибири и Дальнего Востока.
Узнаваемость брэнда и лояльность целевой аудитории
Менеджмент Общества предпринимает меры по адаптации традиционного формата к изменяющимся предпочтениям потребителей. В регионах с наибольшим платежеспособным спросом ведется работа с традиционным для «магазина у дома» ассортиментом в сторону расширения доли более дорогой продукции (например, готовой кулинарии и мясных полуфабрикатов).
В рамках комплекса мероприятий повышения лояльности брэнду «Магнит»
планируется проводить анализ предпочтений потребителей и выстраивать маркетинговую политику с учетом особенностей различных форматов.
В качестве дополнительного фактора популярности брэнда менеджмент Общества рассматривает повышение уровня обслуживания в магазинах сети за счет соответствующей работы с набираемым персоналом.
Минимизация издержек
Основным средством успешного развития в данном направлении является дальнейшее совершенствование логистических процессов и инвестиции в IT-систему, что даст Обществу возможность максимально эффективно управлять запасами и транспортными потоками, и будет способствовать его превращению в лидера отрасли по контролю над издержками. В планы менеджмента сети входит активное внедрение товаров под собственной торговой маркой, позволяющее увеличить показатели рентабельности бизнеса. Статус крупнейшей сети в РФ по числу магазинов и количеству покупателей позволяет Обществу эффективно работать с поставщиками, получая максимально выгодные условия закупок.
Заключение
Целью данной работы являлось рассмотрение процесса продажи, сервисного обслуживания и управления на предприятии ЗАО «Тандер», расположенного по адресу: г. Краснодар ул. Солнечная 15.
Данный центр специализируется на спектре услуг по продаже продовольственных и непродовольственных товаров.
ЗАО «Тандер» на сегодняшний день, можно отнести к стабильным предприятиям города и страны в целом. Высокий уровень заработной платы, высокий покупательный спрос.
Предприятие успешно конкурирует с другими ритейлерами. Основная задача предприятия - удовлетворение запросов потребителей, что подразумевает продажу исключительно качественной продукции, обновление ассортимента, удержание стабильной цены, качественного сервисного обслуживания.
Рациональная организация оплаты труда на предприятии позволяет стимулировать результаты труда и деятельность его работников, обеспечивать конкурентоспособность на рынке труда и готовой продукции, необходимую рентабельность и прибыльность продукции. Цель рациональной организации оплаты труда - обеспечение соответствия между его величиной и трудовым вкладом работника в общие, результаты деятельности предприятия, т. е. установление соответствия между мерой труда и мерой потребления.
Таким образом, в настоящее время наблюдается тенденция повышения эффективности деятельности предприятия.