Смекни!
smekni.com

Анализ системы менеджмента в организации ООО РИГА (стр. 17 из 24)

Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа — это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже).

Бюджет маркетинга — раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

9.3.Стратегический план маркетинга в организации ООО «РИГА»

Структура отдела маркетинга в организации ООО «РИГА»:

Задачами маркетинга занимаются менеджеры по продажам под руководством директора, в их обязанности входят следующие функции:

- Изучение конъюнктуры рынка,

- Разработка плана реализации продукции,

- Разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров,

- Работа по маркетингу организации.

Стратегия маркетинга организации ООО «РИГА»:

Стратегия маркетинга включает три составных части:

1) Стратегия выбора целевого рынка (сегментирование);

2) Стратегия позиционирования и создания конкурентного преимущества;

3) Стратегия существования товара (марки) – стратегия микс, которая состоит из комплексных мероприятий, касающихся товара, цены, продвижения, распределения.

Целью маркетингового планирования деятельности компании ООО “РИГА” является разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и маркетингового комплекса.

Годовой и полугодовой маркетинговый план и отчет один из основных и наиболее важных документов, подготовка которых входит в перечень задач, решаемых отделом маркетинга на фирме.

Основные пункты Плана:

1) Введение

2) Основные понятия и определения

3) Общие сведения

4) Описание рынка

5) Тип производства, методов торговли или другого вида бизнеса

6) Описание и характеристика потребителей

7) Описание места расположения

8) Товарная политика (анализ эффективности ассортимента)

9) Ценовая политика.

10) Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности.

11) Методы продвижения продуктов.

12) Конкуренция

13) Выводы, прогнозы и рекомендации

14) Приложения

Анализ конкурентов и Маркетинговая Информационная Система:

Большое значение имеет получение оперативной информации о конкурентах, новых продуктах и услугах организации ООО “РИГА”. Оперативное получение информации о конкурентах дает возможность быстрого анализа и реагирования для защиты своей доли рынка.

Для мониторинга и анализа конкурентов менеджерами была разработана специальная анкета. Мониторинг конкурентов проводится по ключевым параметрам, которые отбираются после исследования рынка и основных конкурентов. Параметры будут вводиться в общую базу данных Маркетинговой Информационной Системы компании, которая находится сейчас в разработке.

Маркетинговая Информационная Система (МИС) организации ООО “РИГА”

включает в себя следующие информационные блоки:

Информация о проектах, Данные о товарах продуктах и услугах, Выделенные продуктовые линии, Менеджеры по продажам, Данные и исследования о ценах,

Прайс-листы + динамика цен, Данные о клиентах, Данные о заказах и закупках,

Данные о рынках + маркетинговые исследования, Отраслевые обзоры и исследования,

Данные о конкурентах (смотри анкету для анализа конкурента 140 пунктов),

Информационные системы, Справочники, Специализированные базы данных, Статистические программы.

Ценовая политика организации:

Цены чуть ниже, чем у ближайших конкурентов-соседей. Акцент сделан на тех покупателей, которые сравнивают цены в соседних магазинах, и на постоянных клиентов. Директор держит курс на увеличение торговых точек и на расширение сферы деятельности организации это выражается в попытках найти новых партнёров, в приобретении новых площадей для последующего преобразования в торговые точки.

Конкурентный анализ:

(магазины конкуренты: МВ-Маркет, Компас, Кей, Позитроника, ТехноМир, Квантор и т.д.).

Анализ внутриотраслевых конкурентов ведется постоянно и непрерывно. «Игроков» в сегменте поставки продаж компьютерной техники на рынке сбыта Н. Новгорода достаточное количество, что ведет к очень жесткой конкурентной борьбе. Каждый из них имеет свои слабые и сильные стороны: технику продаж, время нахождения на рынке, конкурентоспособный товар, отношения с крупными розничными сетями, внешний и внутренний имидж компании, партнерство с поставщиками.

На данный момент основными поставщиками ООО “РИГА” являются, как большие посреднические оптовые центры, так и непосредственно заводы-изготовители, которые были выбраны в качестве стратегических партнеров в процессе глубокого анализа.

Также внимание уделяется возможной угрозе со стороны пришельцев и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно вновь пришедшим на их рынок. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных пришельцев.

Маркетинговым планом поставлены следующие цели:

1. Увеличить объёмы продаж на 30-40% к 2013 году.

2. Разработать новую ценовую политику позволяющую захватить наибольший сегмент на рынке города.

3. Разработать эффективную рекламную компанию.

4. Применить систему дисконтных скидок для постоянных клиентов.

5. Открыть 3 дополнительные торговые точки в «проходимых» районах города.

6. Провести реструктуризацию управленческого аппарата, расширить управление, наняв зам. директора.

7. Организовать логистическую структуру.

8. Найти новых поставщиков, возможно с более выгодными условиями поставок.

Маркетинговая стратегия.

Провести ряд рекламных компаний, с упором на специфический технологический товар, имеющийся в продаже. Изучить новые рынки сбыта товара.

Вложить все силы и средства в продвижение товаров компьютерной и орг. техники, комплектующих и услуг по обслуживанию.

Стратегия продаж:

Создавать наибольшие комфортабельные условия для покупателя. Начать активно нанимать стажёров, для увеличения числа торговых представителей компьютерной техники. Создать чёткую систему послепродажного сервисного обслуживания. Найти еще 2-3 банка партнёра для предоставления потребительских кредитов.

Ассортиментная стратегия:

Выбирать товар наилучшего качества, учитывая обратную связь с клиентами и отзывы сервисных центров. Стремиться как качеству всего ассортимента, так и к его увеличению.

Финансовая стратегия:

Стремиться к сокращению заёмных средств в структуре капитала. Стремиться к сокращению дебиторской задолженности.

«Влияние конкурентной среды на деятельность организации ООО “РИГА”»

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на компанию

Направление влияния

Степень важности для компании

Обслуживаемая доля рынка

3

3

+1

9

Имидж, опыт

3

3

+1

9

Финансовое состояние

3

3

+1

9

Наличие патентов и лицензий

2

2

+1

4

Наличие передовой стратегии

3

3

-1

-9

Способность к манёвру, гибкость в приспособлении к изменениям

2

2

-1

-4

Наличие высококвалифицированных кадров

3

3

+1

9

Уровень сервисного обслуживания

3

2

-1

-6

Виды и количество рекламы

2

3

-1

-6

Уровень планирования

3

3

-1

-9

Стратегия маркетинга включает три составных части:

1) Стратегия выбора целевого рынка (сегментирование).

2) Стратегия позиционирования и создания конкурентного преимущества.

3) Стратегия существования товара (марки) – стратегия микс, которая состоит из комплексных мероприятий, касающихся товара, цены, продвижения, распределения.

Учитывая особенности ассортиментной политики, и наличия технологических и электронных товаров, основными покупателями в ООО «РИГА» являются:

1) люди со средним уровнем доходов, которые рассчитывают на относительно недорогой и качественный товар импортного и отечественного производства: 65%;

2) поскольку в ООО «РИГА» отлично сложенная система безналичного расчёта, по перечислениям, то большой долей клиентов становятся различные организации, финансирующиеся из Государственного бюджета: 18%;