Вариант А Вариант В Вариант С
Рис. 2. Зависимость между стоимостью дополнительной информации и выгодой от ее приобретения1.
По варианту «В» расходы на получение дополнительной информации перекрываются выгодами до определенной точки, показанной на рис. 2. За нею руководству не следует стремиться к получению дополнительной информации, поскольку даже при улучшении решения с ее помощью расходы превысят выгоду.
По варианту «С» выгоды от получения дополнительной информации, очевидно, превосходят затраты на нее. В такой ситуации получение дополнительной информации явно желательно. Тем не менее, и в этом случае временные и интеллектуальные ограничения должны, в конечном счете, резко снизить пользу от приобретения информации.
Заключение
Проанализировав вышесказанное, постараемся, как можно точнее определить, что же все-таки скрывается под процессом принятия решений и под самим термином решение.
Решение – это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.
Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.
На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).
Комплексный характер проблем современного менеджмента требует и комплексного, всестороннего их анализа, т. е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.
Принятие решения – не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе среди них наилучшей и ее реализации.
Даже после того как решение принято и реализовано, ППР не может считаться полностью завершенным. Не следует забывать что решение всегда носит временный характер, поэтому необходим этап контроля и оценки результатов решения, выполняющий функцию обратной связи и позволяющий своевременно корректировать или принимать новые решения.
Для повышения обоснованности и объективности принимаемых решений менеджеры могут применять различные методы их разработки и оптимизации, основные из них – методы моделирования (модели теории игр, теории очередей, управления запасами, линейного программирования, статистические модели) и методы экспертных оценок. Область их применения определяется в основном характером решаемых проблем и условиями принятия решений.
Список используемой литературы
1. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998.
2. Игнатьева А.В. Основы менеджмента: Учеб. пособие / ВЗФЭИ. М.: АО «Финстатинформ», 1995.
3. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996.
4. Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. М.: ИНФРА-М, 1995.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 1998.
1 Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. стр. 192.
1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 1998, стр. 213.