Для чего мы об этом сейчас говорим? Дело в том, что неумение слушать другого, пытаться понять другого, идти на уступки нарушает взаимоотношения человека с людьми, ведёт к внутреннему разладу, т.е приводит к внутренним и внешним конфликтам. И тема нашего занятия: «Конфликт».
И я предлагаю вам вспомнить, как называется тот возраст, в котором вы находитесь?
Вы находитесь на перепутье: между подростковым возрастом и ранней юностью. Известный немецкий философ И. Кант так охарактеризовал этот возраст:
«Годы юности – трудные годы, ибо это годы выбора». Как вы думаете, что имел в виду Кант? О каком выборе он говорил? Человек в ранней юности, т.е в 16-17 лет выбирает не только друзей, профессию, спутника жизни, но и те принципы, по которым он будет общаться с другими людьми, стиль поведения в конфликте. Конечно, стиль поведения в конфликте закладывается гораздо раньше, ещё в дошкольный период, но оттачивается, устанавливается и осмысливается он в вашем, подростковом возрасте. Тем более, что именно ваш возраст считается возрастом наибольшей конфликтности. С чем это связано?
Одно из ведущих стремлений старшего подросткового возраста – завоевание популярности и авторитета среди сверстников, потребность в самоутверждении. И в этом нет ничего плохого, нужно воспринимать это как данность, как цвет глаз, например. Но самоутверждаться можно по-разному. Если ты участвуешь в школьном спектакле, предметных олимпиадах, занимаешься спортом – это одно.
Другое – если ты доказываешь всем, что ты главный с помощью агрессии и нетерпимости, противопоставления себя окружающим, которые ведут к конфликтам. Поэтому многие ребята вашего возраста признаются: « Наш класс перестал быть дружным».
Знакомо вам такое чувство? В классе появляются конфликты. А если они были и раньше – обостряются с новой силой. Давайте вместе разберёмся, что такое конфликты, почему они происходят?
1.Что такое конфликт?
2.Из-за чего может произойти конфликт?
Конфликты – это столкновение интересов. Бывают внутренние (борьба с самим собой, например, между «хочу пойти погулять» и «надо готовиться к контрольной») и внешние, межличностные конфликты.
Поговорим о внешних конфликтах. Итак, конфликт назревает. Как об этом узнать?
Предвестники конфликта:
-внешние: Итак, вы идёте по коридору школы и видите двоих знакомых из параллельного 9-го. По их лицам, позам вы понимаете, что вот-вот разгорится конфликт. По каким конкретно внешним проявлениям вы это понимаете?
(громкая, агрессивная речь со словами оскорбительного характера; жесты доминирования: руки вбок, указание большим пальцем; жесты атакующего характера; мимика: прищуренные глаза, поджатые губы, опущенные уголки губ, нахмуренные брови) и т.д.
-внутренние: напряжение, дискомфорт, повод.
В качестве повода, инцидента может послужить конфликтная фраза одного из участников. Эти фразы поддерживают и усиливают конфликт:
1.Приказ («Повтори ещё раз!»)
2.Оскорбление («Безмозглый болван»)
3.Угроза («Ты ещё пожалеешь!»)
4.Критика («Ты как всегда всё испортил»)
Чаще всего конфликт назревает постепенно и достаточно какой-то мелочи, чтобы он разгорелся.
Конфликты неприятны всем: и тем, кто в них участвует, и их свидетелям.
Однако все люди ведут себя в ситуации конфликта по-разному
Давайте рассмотрим с вами разные стратегии поведения в конфликте с помощью сценки «Праздничный пирог».
В сценке участвуют: черепаха, медвежонок, акула, лиса и сова.
Давайте обсудим, какую стратегию поведения в конфликте занимал каждый герой. Обратите внимание на доску: здесь написано 5 стратегий поведения в конфликте.
Какие чувства, мысли, действия характерны для каждой стратегии?
1)избегание («черепаха») – неуверенность в себе, неумение отстоять свои интересы, ощущение своей неполноценности, уход от конфликта.
2)уступки («медвежонок») – чувство приниженности, нежелание отстаивать свои интересы, соглашательство с другими в ущерб себе.
3)подавление («акула») – чувство превосходства, агрессия, нападение, унижение других.
4)компромисс («лиса») – дипломатичность, умение поступиться частью своих интересов, гибкость.
5)сотрудничество («сова») – уважение своих и чужих интересов, справедливость, открытость.
Попробуйте определить, какую позицию в конфликте занимаете вы. Давайте обсудим плюсы и минусы каждой стратегии. Для этого разделимся на 5 мини-групп. Задача: придумать ситуацию. где необходима именно ваша стратегия поведения в конфликте..
Избегание: + (неучастие в конфликтах, отсутствие врагов), - (неумение отстаивать свои интересы, неуверенность в себе).
Уступки: +( репутация неконфликтного человека ,отсутствие врагов), - (чувство приниженности, соглашательство с другими в ущерб себе).
Подавление: + (чувство превосходства, достижение собственных целей), - (наличие врагов и недоброжелателей).
Компромисс: + (отсутствие явного противопоставления, достижение части своих целей), - (достижение части своих целей).
Сотрудничество: + (формирование открытых отношений с окружающими, основанных на взаимоуважении), - (нет).
Конфликты делятся на споры и ссоры. Как вы думаете, чем они отличаются?
Решить возникшее противоречие можно только путём спора, а не ссоры. Почему?
1.Участники ссоры оскорбляют друг друга. Это мешает услышать друг друга, поэтому в ссоре доказать ничего нельзя!
2. Ссоры имеют напряжённый характер. Взаимные реакции участников только подливают масла в огонь.
Как избежать перерастания конфликта в ссору?
Ссору можно прекратить, спокойно выйдя из комнаты. Но если ты при этом хлопнул дверью или перед уходом сказал что-то обидное, то это может вызвать ответную реакцию разрушительной силы. Бывают даже трагические случаи, вызванные именно оскорбительным словом. сказанным напоследок.
Нужно помнить, что неуступчивость, упрямство бывает самым распространённым камнем в отношениях. Помните: 1. Умён не тот, кто прав, а кто понимает, когда надо остановиться в возникшей ссоре, чтобы не допустить её разрастания. 2.При разрешении спора не пользуйтесь « волевыми аргументами» типа « я так хочу!», « как сказал, так и будет!», « не уступишь – хуже будет!». 3.Не используйте оскорбления! 4.Если в ходе ссоры вы поняли, что действительно не правы, признайте свою вину. Самокритичность всегда вызывает уважение. 5.Если вы осознаёте бессмысленность ссоры и желаете её прекратить, а человек, с которым вы ссоритесь, ещё находится во власти агрессии, не следует отступать от своей «мирной линии». Спокойный доброжелательный тон даст возможность партнёру остыть, одуматься.
В ситуации спора участники конфликта решают возникшее противоречие, высказывая своё мнение, но при этом, не оскорбляя друг друга. Спор может послужить стимулом к переменам и толчком к положительным изменениям ссоры же только ухудшают отношения!
Итак, сегодня мы познакомились с вами с понятием «конфликт» и «предвестники конфликта».
Обсудили, каковы могут быть стратегии поведения в конфликте, их плюсы и минусы.
Какая самая лучшая, решать вам самим. И всё-таки, стоит заметить, что побеждает не тот, кто последним скажет что-то оскорбительное, а тот, кто сумеет пресечь ссору. Войну можно победить только отказом от неё. Удачи вам! До новых встреч
Цель: повысить коммуникативный уровень учащихся.
Задачи: практически опробовать упражнения, повышающие уровень коммуникативной компетенции; освоить новые коммуникативные умения и навыки; выработать индивидуальный стиль общения.
Ход урока. Научиться общаться лучше - вполне реально, это можно тренировать путем выполнения упражнений, так же, как тренируют мышцы тела. Из всех людей единицы изначально умеют общаться легко, непринужденно, эффективно, без конфликтов. Подавляющее большинство людей этому учится, и лучше всего делать это непосредственно в процессе общения.
В основе эффективного общения лежит несколько общих правил:
1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. "Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим".
2. Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.
3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.
4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.
5. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.
6. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.
7. Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.
8. Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: "Ты ничего не понимаешь!", "Твои взгляды безнадежно устарели!", "Думать так - глупо!". Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность. К тому же, чаще всего мы меряем по себе, поэтому помните, что вы - не эталон для всех, не предмет для подражания, у другого человека другие взгляды на жизнь, он даже так и называется - ДРУГОЙ.