Планирование подготовки к экзамену (стр. 1 из 3)
Планирование подготовки к экзамену
1. Проблемно ориентированный подход
Обучение посредством действия не является новым. Старинная китайская пословица заканчивается фразой: я делаю и я понимаю. Все мы можем вспомнить случаи, когда в процессе деятельности мы научились чему-то (и запомнили навсегда). Трудно научиться готовить, реально не готовя что-нибудь: можно читать кулинарные книги, смотреть, пробовать и есть, но ничто не сможет заменить собой фактическое осуществление процесса. И обучаясь в процессе, мы постепенно развиваемся, превращаясь из новичка в более или менее квалифицированного специалиста.
В менеджменте также требуется сложный набор навыков, который позволяет чутко реагировать на изменения в бизнесе и социальном окружении. Каждый навык в отдельности не обязательно сложен (хотя некоторые, например социальные, являются таковыми), но для эффективного выполнения работы они должны быть комплексными и отточенными – как у шеф-повара-виртуоза.
Все элементы Программы Профессионального Сертификата в области менеджмента, построенной на модульной основе, предназначались для работающих менеджеров. Основной принцип заключается в том, что Вам представляют идеи и концепции, Вы думаете, насколько они применимы в рабочих ситуациях, применяете идеи и концепции в работе, наблюдаете результаты, обдумываете их и решаете, что можно сделать в следующий раз.
При таком подходе к обучению имеет смысл принять аналогичный подход для заключительного экзамена по курсу: что может быть лучше для закрепления и пополнения знаний, чем применение знаний к проблемным ситуациям, встречающимся в работе менеджеров!
Работа над учебными ситуациями во время изучения курса и в период повторения и подготовки к экзамену помогает Вам в следующем:
· Отточить навыки анализа. Вам не только придется определить или «ощутить» сущность представленной проблемы, но и обосновать причины, почему Вы решаете ее именно так, используяименно эти идеи.
· Пополнить знания благодаря работе с другими людьми – Вашими коллегами-студентами и консультантами по экзамену. В повседневной работе то, что мы делаем, часто оспаривают другие. В среде доверия, в которой можно совершать и признавать ошибки, такое разнообразие мнений позволяет многому научиться. Оно помогает нам оттачивать мышление и способность рассуждать, а также учиться задавать вопросы, ведущие к самой сути проблемы.
2.1 Подготовка
· Бегло прочтите учебную ситуацию.
· Спросите себя, о чем она, – какие поставлены вопросы.
· Определите типы представленной информации.
2.2 Выявление проблемы
· Внимательно прочтите учебную ситуацию, на этот раз, стараясь вникнуть в проблему, – если там есть главное действующее лицо, постарайтесь встать на его место.
· Постарайтесь отделить реальные проблемы от того, что может быть всего лишь симптомами.
· Кратко запишите основные проблемы этого человека (организации или отдела).
· Будьте внимательны к другим аспектам, которые могут быть указаны или подразумеваться и способны повлиять на проблему и возможные решения.
2.3 Переход к этапу решения проблемы
· Систематизируйте свои записи и быстро продумайте возможные решения.
2.4 Работа над решением
· Определите концепции курса, которые помогут Вам выявить ключевые аспекты проблемы, проанализировать их и будут способствовать решению проблемы.
· Просмотрите источники информации (например, книги курса, конспекты, заметки для чтения), если Вы обнаружите пробелы в своих знаниях. У Вас не будет возможности сделать это на экзамене, так как туда не разрешается брать материалы курса. Однако это хороший способ активного повторения с использованием предоставляемых Вам учебных ситуаций.
· Постоянно «перемещайтесь» между имеющимися у Вас знаниями, материалами курса (и другими источниками информации), пока не получите рабочее решение.
· Помните, что описание проблемы не будет содержать всю информацию, которую Вы хотели бы иметь, и не забывайте о том, что менеджерам часто приходится принимать решения на основе неполной информации или в условиях неопределенности. Вам придется делать предположения. По ходу работы над проблемой записывайте их и информацию, которую Вы хотели бы иметь.
2.5 Получение результата
· Изложите анализ учебной ситуации и укажите, почему Вы считаете выделенные Вами проблемы важными. Определите информацию, которая была бы полезна, но отсутствует.
· Изложите решение, включая основания для него.
· Изложите предположения, которые Вы должны были сделать, и основания для них.
· Перечислите преимущества и недостатки Вашего рабочего решения.
Помните, что в Справочнике менеджера имеется резюме концепций менеджмента, специально составленное так, чтобы было легко и удобно использовать основные идеи.
3. Совместная работа над учебными ситуациями
Тренируясь в анализе учебных ситуаций, Вы часто будете работать совместно с другими людьми. В процессе анализа учебных ситуаций имеется много этапов, когда работа в группах более продуктивна. Это:
· выяснение возможных вопросов в проблеме или ситуации;
· определение возможных решений.
Другие способы работы в группах предусматривают влияние группы как усилителя индивидуального участия студентов:
· Комментарии по определению проблемы.
· Обсуждение решения.
Для того чтобы предложить свою работу в качестве объекта для комментариев, требуется мужество, но следует помнить, что все вы в одной лодке. Возражать по поводу идей другого человека следует дипломатично и тактично, способствуя созданию атмосферы обучения. Вот несколько полезных советов:
· Обмениваться результатами индивидуальной работы по соглашению (должен принять участие каждый член группы).
· Слушать других и взвешивать сказанное.
· Задавать вопросы.
· Сравнивать и оценивать идеи – критиковать их конструктивно.
· Избегать подхода «единственно правильного пути» – быть восприимчивым, мыслить всесторонне.
· Если необходимо, подвергать сомнению «полученную мудрость», пока не появятся убедительные доводы для ее принятия.
· Подводить итоги.
· Индивидуально размышлять о результатах работы в группе.
Обратите внимание, что любая групповая работа должна начинаться с индивидуальной работы и заканчиваться индивидуальным размышлением о том, чему студенты научились благодаря участию и вкладу других. В конечном счете, учиться и владеть знаниями может только индивидуум!
4. Следующий шаг в решении проблем
В экзаменационном задании после описания учебной ситуации указаны вопросы, которые помогут Вам выявить проблему и найти возможные решения. В вопросе 1 Ваше внимание будет привлечено к главной проблеме, в вопросе 2 – к менее ясному аспекту или приложению, либо к другой стороне ситуации или проблемы. Часто они сопровождаются дополнительной информацией. Для ответов на вопросы требуется применить материалы из разных модулей, например Менеджер и персонал и Маркетинг и управление качеством. Примеры представлены в образце экзаменационного задания. В начале периода повторения Вам будет предоставлен доступ в Банк учебных ситуаций. Однако учебные ситуации в Банке даны без вопросов. Есть образцы проблем или ситуации, в которых можно выявить несколько проблем. Не всегда сразу ясно, как в этом случае можно применить концепции из той или иной области менеджмента, например финансов. Вот несколько методов анализа таких ситуаций.
4.1 Сколько здесь вопросов?
· Запишите вопросы и сгруппируйте их естественным образом, например, люди и команды; финансовые вопросы.
· Определите основной вопрос в каждой группе.
· Затем рассматривайте каждый основной вопрос по отдельности, как показано на рис.
4.2 Определение направленности возможных вопросов
Если в ситуации или проблеме Вы определили несколько вопросов или группу вопросов, это часто дает ключ к тому, на что, вероятнее всего, будут ориентированы вопрос 1 и вопрос 2. Если это не так, сделайте следующее:
· Когда Вы достигнете этапа «выход» в решении проблемы, рассмотрите последствия реализации этого решения. На что, вероятнее всего, оно повлияет: аспекты маркетинга? Финансы? Персонал? Определите наиболее вероятную область и конкретизируйте главные вопросы, например, ситуация изменения. Затем изложите, как Вы собираетесь рассматривать их в контексте представленной проблемы или ситуации. Мозговой штурм в малой группе – хороший способ выработки решений для таких сценариев.
Помните: смысл постановки проблем в том, чтобы повысить Вашу гибкость и качество знаний. Если бы мы давали Вам проблемы и сопровождающие вопросы, эффект был бы вдвое меньше.
1. Для того чтобы сдать экзамен, необходимо получить оценку не менее 40 баллов.
2. Экзамен продолжается три часа.
3. В экзаменационное задание входят ШЕСТЬ вопросов.
4. Вам необходимо ответить на ТРИ вопроса из шести.
5. Выбор, который Вы сделаете, должен быть четко указан в Вашей экзаменационной работе.
6. Принесите с собой калькулятор, так как некоторые экзаменационные вопросы могут потребовать вычислений.
В таблице 1 в общих чертах показан набор тем, обычно включаемых в экзаменационное задание.
Таблица 1 Темы экзаменационных вопросов
| СОДЕРЖАНИЕ ПРОБЛЕМЫ/СИТУАЦИИ | ||||
| Пример 1 | Пример 2 | Пример 3 | Пример 4 | |
| 1. Главная ситуация | Требуется использование концепций в основном из модуля 1 | Требуется использование концепций в основном из модуля 2 | Требуется использование концепций в основном из модуля 3 | Требуется использование концепций в основном из модуля 4 |
| 2. Связанная с ней ситуация | Требуется использование концепций в основном из модулей 2, 3 или 4 | Требуется использование концепций в основном из модулей 1, 3 или 4 | Требуется использование концепций в основном из модулей 1, 2 или 4 | Требуется использование концепций в основном из модулей 1, 2 или 3 |
Примечание. Темы из модуля 1 уместны для анализа большинства ситуаций.