Способность слушать других людей и принимать во внимание то, что они говорят
Стремление к субъективной оценке личностного потенциала сотрудников
Эта черта может сформироваться только в том случае, если человек имеет опыт работы в ситуациях, обеспечивающих возможность самоконтроля за принятыми им управленческими и кадровыми решениями.
Готовность разрешать другим людям принимать самостоятельные решения
Выражение доверия к компетентности других людей.
Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия
Эта способность включает в себя чувствительность к невысказанным опасениям и к различиям в приоритетах. Кроме того, она включает умение побуждать других людей к оценке последствий, связанных с занимаемой ими позицией и с позициями окружающих, а также к уважению тех, кто имеет иные приоритеты. Это требует убежденности в том, что важно искать решения, приемлемые для обеих сторон (вместо желания подчинить группу себе), и подкрепленного опытом понимания, что такое решение может быть найдено лишь при условии изучения возможных последствий альтернативных решений. Это требует большего уважения к тем людям, которые склонны идти на компромиссы, нежели к людям, отстаивающим свою точку зрения любой ценой.
Способность эффективно работать в качестве подчиненного
Эта способность включает в себя понимание общих принципов программы действий, умение на основе неполной информации представить себе целостную картину происходящего, вместо того, чтобы ждать от кого-либо объяснения программы действий.
Терпимость по отношению к различным стилям жизни окружающих
Признание скорее относительного, нежели абсолютного, характера собственных моральных принципов; признание того, что другие люди и группы играют важную роль в развитии общества и оказывают значительную помощь конкретному человеку в достижении его целей
Понимание плюралистической политики
Знакомы ли люди с теми видами ограничений и обстоятельств, которые заставляют лидеров и руководителей менять свои мнения и проводимую ими политику, если они встречаются с взглядами, противоположными их собственным? Знают ли они о том, что при достижении своих целей необходимо принимать во внимание разнообразные жизненные позиции других людей, которые могут потребовать управленческих подходов, весьма далеких, с их точки зрения, от идеальных? Готовы ли они продолжать совместную работу с коллегами, которые вначале поддерживали их мнение, но затем изменили свою позицию, приняв иную точку зрения? Или они расценивают это как проявление слабости или предательства?
Готовность заниматься организационным и общественным планированием
Склонен ли человек к активным действиям, направленным на то, чтобы линия развития общества совпадала с его желаниями? Понимает ли, что должен воздействовать на общество, если хочет жить так, как считает нужным? Хотя эти характеристики тесно связаны с личной ответственностью, они также включают в себя четкую ориентацию на будущее и понимание того, что многие личностные проблемы имеют социальные, национальные и интернациональные источники, а также понимание важности формирования социальных институтов, призванных исполнять необходимые функции.
Многие из упомянутых видов компетентности не являются полностью независимыми. Например, готовность обучаться самостоятельно тесно связана с уверенностью в себе, самоуважением, способностью к рефлексии и критичностью.
Стоит заметить, что все перечисленные виды компетентности рассчитаны на «безымянную» профессию, то есть они универсальны. Мы же в своем исследовании ограничили профессиональную принадлежность специалиста, поэтому из данного списка выбрали определенные компетентности, совместимые со специальностью «социальная педагогика». Основанием для нашего выбора стали квалификационные требования к специалисту, определение его задач, должностных обязанностей, функций, социальных ролей, этического кодекса и профессионального портрета, составленные авторами учебных пособий по социальной педагогике.
В полученный окончательный список вошли компетентности, указанные в нормативных документах (государственном образовательном стандарте и описании социального педагога как профессионала), а также выбранные и конкретизированные компетентности из перечня видов, предложенных Джоном Равеном:
1) Адекватное понимание того, как функционируют организация и общество, где живет человек и работает, и адекватное восприятие собственной роли и роли других людей в организации и в обществе в целом;
2) Инициатива
3) Лидерство
4) Ответственность
5) Коммуникация
6) Склонность к анализу работы организаций и общества в целом
7) Способность использовать свои выводы при выборе стратегии собственного поведения, поиск способов более эффективной деятельности
8) Тенденция контролировать свою деятельность, самоконтроль
9) Вовлечение эмоций в процесс деятельности
10) Готовность и способность обучаться самостоятельно
11) Готовность работать над чем-либо спорным и вызывающим беспокойство
12) Исследование окружающей среды для выявления ее возможностей и ресурсов (как материальных, так и человеческих)
13) Готовность полагаться на субъективные оценки и идти на умеренный риск
14) Готовность использовать новые идеи и инновации для достижения цели
15) Настойчивость
16) Доверие
17) Способность к совместной работе ради достижения цели. Способность побуждать других людей работать сообща ради достижения поставленной цели
18) Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия.
Опираясь на полученный набор компетентностей, был разработан метод исследования, описанный ниже.
социальный компетентность педагог профессиональный
Глава 2. Исследование социальной компетентности социальных педагогов
2.1 Описание выборки и специализации опрашиваемых социальных педагогов
Объектом исследования явилась профессиональная деятельность социальных педагогов, работающих в учреждениях социальной защиты населения, а предметом исследования - социальные компетентности, востребованные в этой сфере.
Придерживаясь точки зрения Равена, мы рассматривали уровень востребованности социальных компетентностей социальных педагогов именно в их профессиональной деятельности, поскольку деятельность в наибольшей степени позволяет проявлять все вышеперечисленные компетентности в разных типах ситуаций.
Исследование проводилось в 2005 году в шести центрах социальной помощи семье и детям города Красноярска (Центр соц. помощи семье и детям «Солнечный», центр соц. помощи семье и детям «Первомайский», Центр соц. помощи семье и детям Студгородка, Центра соц. помощи семье и детям Октябрьского района, два центра соц. помощи семье и детям мкр. Ветлужанка) и в нем приняло участие 9 социальных педагогов.
Социальные центры помощи семьи и детям являются частью службы муниципальных органов, поскольку находятся в ведении районных управлений социальной защиты населения. В каждом социальном центре помощи семьи и детям в среднем работают по два социальных педагога.
По мнению автора учебника «Социальная педагогика» Ф. А. Мустаевой из широкого спектра специализаций можно выделить наиболее востребованную в современных условиях. Это социальный педагог по работе с семьей, специалист широкого профиля, компетентный в вопросах оказания разносторонней квалифицированной помощи семье, координирующий свою деятельность различными институтами. Клиентами социального семейного педагога являются 30-50 и более семей, проживающих в одном или нескольких близлежащих домах. Семейный педагог – специалист высшей квалификации, человек большого жизненного опыта, владеющий навыками непосредственной профессиональной деятельности, связанной с деликатным вхождением в семью и организацией разносторонней помощи в этически допустимых формах на основе включения самой семьи в этот процесс.
Методом экспертных оценок были определены самые активные, успешные, обладающие достаточным уровнем социальной компетентности социальные педагоги, то есть те специалисты, которые могли дать объективную экспертную оценку своей деятельности.
2.2 Метод исследования и его этапы
Интервью – метод сбора первичной информации в социально-психологическом исследовании, в котором один человек (интервьюер) пытается получить определенную информацию от другого человека (опрашиваемого) или группы лиц в условиях личного речевого взаимодействия. Интервью применяется: а) на ранних стадиях исследования с целью выведения рабочих гипотез и определения переменных, интересующих исследователя; б) в качестве основного метода сбора данных; в) для дополнения (уточнения, расширения, контроля) данных, полученных другими методами.
Различают несколько видов интервью:
- стандартизированное, в котором формулировки вопросов и их последовательность определены заранее;
- нестандартизированное, где интервьюер, руководствуясь лишь общим планом опроса, формулирует вопросы в соответствии с конкретной ситуацией;
- полустандартизированное, в котором используется так называемый путеводитель интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов.