Претензионный порядок урегулирования споров применяется, если иное не предусмотрено законодательством действующим на территории Российской Федерации. В настоящее время претензионный порядок в отсутствие иного регулируется Положением о претензионном порядке урегулирования споров. Следует учитывать, что порядок урегулирования разногласий при заключении договоров определяется законодательством, регламентирующим взаимоотношения сторон (п.7 Положения).
Заявитель претензии вправе предъявить иск в Арбитражный суд в случае полного или частичного отказа претензии или не получения в срок ответа на неё. Положением установлен 30 дневный срок рассмотрения претензий. Он применяется, если иной срок не установлен соглашением сторон, международными договорами, а так же контрактами с иностранными фирмами.
Соглашением сторон может быть установлен срок рассмотрения претензии, как менее, так и более 30 дней. Исковое заявление, поданное до истечении этих сроков подлежит возвращению, если ответ на претензию не получен.
Применительно к вышеизложенному следует отметить, что в настоящее время, указанное положение фактически не действует.
В соответствии со ст.4 АПК РФ, если федеральным законом для определённой категории споров установлен досудебный (претензионный) порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор может быть передан на рассмотрение арбитража лишь после соблюдении такого порядка. Поэтому несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора является основанием для оставления иска без рассмотрения. Досудебное урегулирование споров обязательно для сторон в случаях предусмотренных федеральным законом или договором, поэтому не является обязательным, если такой порядок, например, предусмотрен постановлением Правительства РФ.
Итак, к претензионным относятся сроки, в течение которых субъект, намеренный защитить своё нарушенное право, обязан заявить претензию непосредственно нарушителю, а последний рассмотреть её в установленный срок и разрешить спор с заявителем путём удовлетворения или мотивированного отклонения претензии. Несоблюдение установленного срока предъявления претензии влечёт не возможность предъявления иска в арбитражный суд. Гарантийные же сроки предназначены для повышения качества продукции (товаров, работ), входят в состав материального правоотношения и служат защитой прав потребителя продукции, поскольку предоставляют возможность, прежде всего безвозмездного устранения недостатков. В течении гарантийного срока кредитор (покупатель, заказчик) вправе предъявить должнику (поставщику, подрядчику, исполнителю) требование об устранении обнаруженных и зафиксированных в предусмотренном порядке недостатков продукции (работах, услугах), а должник обязан устранить их в бесспорном порядке безвозмездно, либо заменить предмет договора иным надлежащего качества, либо безвозмездно устранить недостатки, либо соразмерно уменьшить покупную цену, либо принять товар с недостатками и возвратить уплаченную сумму, если не докажет, что недостатки явились результатом нарушения правил пользования или хранения предмета договора кредитором, действия третьих лиц, либо непреодолимой силы. При обнаружении недостатков за пределами гарантийного срока заинтересованная сторона теряет право требовать устранения нарушений в бесспорном порядке, но может прибегнуть к защите права в арбитражном суде. Правила о применении гарантийных сроков предусматриваются законами, подзаконными нормативными актами, стандартами, техническими условиями, а также соглашением сторон. Гарантийные сроки устанавливаются обычно со дня продажи вещи, передачи работ. Для реализации прав по гарантии важно, чтобы установление недостатков и заявление требований об их устранении произошло в период течения гарантийного срока. От гарантийных сроков следует отличать сроки годности товара. Эти сроки устанавливаются изготовителем и определяют возможности использования проданного товара по назначению. От гарантийного срока отличается и срок службы товара, так в последнем, требование по поводу недостатков может быть заявлено только в судебном порядке, а не в бесспорном, как в период действия гарантийного срока.
В рассматриваемой задаче имеет место гражданско-правовые отношения, вытекающие из договора купли-продажи регулируемые в настоящий момент Гражданским кодексом Российской Федерации. В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. То есть товар должен соответствовать требованиям о качестве, в момент его передачи. Если иной момент определения соответствия товара требованиям о его качестве не предусмотрен договором, то товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются, в пределах разумного срока (ст.470 ГК РФ). Из содержания задачи следует, что на проданное оборудование был установлен шестимесячный гарантийный срок. Из статьи 471 ГК РФ следует, что гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено самим договором. Таким образом, из задачи следует, что течение гарантийного начинается с момента передачи покупателю. Для разрешения спора немаловажным является и то, что приобретённое оборудование было установлено только через год и в нём сразу были выявлены дефекты. Исходя из этого следует обратиться к пункту 2 статьи 471 ГК РФ, где указывается, что гарантийный срок не течёт только если покупатель был лишён возможности использовать приобретённый товар по обстоятельствам зависящим от продавца. На такие обстоятельства задача не ссылается, следовательно, можно предположить их отсутствие, а это в свою очередь показывает, что гарантийный срок не приостанавливался. Важно отметить и то, что продление гарантийного срока также не имело места, так как гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нём недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара. Таким образом, покупатель оборудования вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (п.3 ст.477 ГК РФ). Однако предусмотренный договором гарантийный срок составлял менее 2-х лет и недостатки оборудования обнаружены покупателем по его истечении, в этом случае продавец будет нести ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента.