Анализ внутренней среды включает следующие направления:
1. Кадровый срез охватывает такие процессы:
- взаимодействия руководителей (менеджеров и рабочих)
- найм, обучения, продвижение кадров.
- оценка результатов труда и стимулирования.
- создание и поддерживание отношения между сотрудниками.
2. Организационный срез включает в себя:
- коммуникационные процессы
- организационные структуры
- нормы, правила, процедуры
- распределение прав и ответственности
- иерархия подчинения
3. Производственный процесс:
- изготовление продуктов
- осуществление исследования и разработки
- снабжение и ведение складского хозяйства.
- обслуживание технического парка
4. Маркетинговый срез:
- стратегия продукта
- стратегия ценообразования
- стратегия продвижения продукта на рынке
- выбор рынков сбыта и систем распределения
5. Финансовый срез:
- процессы, связанные с обеспечением эффективного использования движение денежных средств (поддержание ликвидности), и обеспечение прибыльности создания инвестиционной возможности.
Организационная культура не имеет явно выраженного проявления. Информацию можно получить:
1. Изучая печать.
2. Изучая внутрикоммуникационный характер.
3. Изучая отношения людей к работе.
4. Изучая систему продвижения людей по службе.
5. Понимание культуры способствует изучению того, что существует в организации установленные заповеди, ненаписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, насколько осведомлены все сотрудники.
Технологический компонент позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции.
При изучении данных компонентов необходимо иметь ввиду:
1. Все компоненты сильно влияют друг на друга.
2. Степень воздействия компонентов на различные организации различна.
Метод наблюдения:
1. Анализ материалов, опубликованных печатью.
2. Участье в профессиональных конференциях.
3. Анализ опыта деятельности организации.
4. Изучение мнения сотрудников.
5. Проведения внутриорганизационных конференций и собраний.
Анализ изучения непосредственного окружения:
- анализ потребителя;
- анализ поставщиков;
- изучение конкурентов;
- анализ рынка рабочей силы.
1. Географическое месторасположение, демографическая характеристика, социально-психологическая характеристика (вкусы привычки), отношение к продукту (почему берут данный продукт), степень взаимозависимости покупателей и продавцов, объем закупок, наличия замещающих подустов, стоимость для покупателя перехода от одного продавца к другому, чувственность покупателя к цене.
2. Уровень специализации поставщика, величина стоимости переключения на других клиентов, важность для поставщика объема продаж.
Анализ поставщиков материалов и комплектующих изделий:
- стоимость поставляемого товара;
- гарантия качества;
- график поставки товара;
- пунктуальность, обязательность.
3. Изучаются конкуренты, работающие в данной отрасли, фирмы, которые могут войти на рынок; фирмы, производящие замещающий продукт.
4. Наличие необходимых кадров; стоимость рабочей силы; влияние профсоюзов.
Анализ внутренней среды
Внутренняя среда – часть общей среды, находящейся в рамках организации, которая оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации.
Внутренняя среда включает: кадры, организацию, производство, маркетинг, финансы.
Внутренняя среда полностью пронизывается организационной структурой.
Любая организация находится в среде и существование организации возможно, если средства допускает ее существования.
Внутренняя среда является источником силы, которая либо помогает выжить, либо действует губительно.
Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации с внешней средой, которая позволила бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, обеспечивающем достижение целей организации.
Анализ внешней среды
Внешняя среда окружения представляет собой макроокружение и непосредственное окружение.
Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации. Экономические компоненты макроокружения:
- величина ВНП
- темп инфляции
- уровень безработицы
- процентная ставка
- производительность труда
- нормы налогообложения
При изучении экономических компонентов необходимо обратить внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития; добываемые природные ресурсы; типы и уровень развития конкуренции; уровень образования населения; величина з/пл.
Правовой компонент: изучение законов и других нормативных актов с целью определения допустимых границ.
Политический компонент: анализ изучения с целью ясного понимания о намерениях органов государственной власти, какая политическая идеология определяет политику правительства; насколько оно стабильно; насколько способна проводить свою политику в жизни; насколько сильно оппозиция стремиться к власти.
Социальный компонент: уяснить влияние на бизнес таких компонентов как:
- отношение людей к качеству жизни и работы;
- существующие в стране обычаи и верования;
- разделяемые людьми ценности;
- демографические структуры общества;
- рост населения и уровень образования;
- мобильность людей, готовность к переменам.
Лекция №9 Коммуникативные умения и навыки.
Коммуникации, понятие, виды коммуникаций
Коммуникации (от латинского слова «делаю общим, связываю), т.е. процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его знания, установки или явное поведение. Процесс коммуникации понимается следующим образом:
финансы финансы