Цены на Интернет-рекламу постоянно растут. Это связано с техническим и контентным развитием сети Интернет, увеличением числа пользователей, низкими ценами на размещение рекламы по сравнению с другими средствами массовой информации, растущей активностью предприятий в сети (создание собственных сайтов, Интернет-магазинов, интрнет-витрин), увеличением посещаемости белорусских сайтов, коммуникативной политикой Интернет-порталов и сайтов в оффлайне (реклама на радио, телевидении, в транспорте, информационное спонсорство, организация и участие в специализированных выставках).
Постоянными клиентами предприятия «Открытый контакт» являются более 20000 абонентов, представляющих различные социальные слои. Среди них государственные и дипломатические учреждения, производственные предприятия с частной и государственной формой собственности и многие другие.
ООО «Открытый контакт» занимает не очень выгодное положение на рынке Интернет – услуг, по причине того, что на смену коммутируемому доступу в Интернет приходит ADSL и многие провайдеры начинают переходить на оказание именно услуг ADSL доступа, «Открытый контакт» этого не предоставляет и не планирует предоставлять.
Финансово-экономическая структура предприятия приведена в табл. 1., из которой можно видеть, что у ООО «Открытый Контакт» прибыль от реализованной продукции (услуг) в целом по предприятию составляет 35,9 млн. р., рентабельность реализованной продукции – 28%, однако по некоторым услугам, таким как доступ в сети Интернет и Интернет-картам предприятие работает себе в убыток, это связано с тем, что в обществе услуги предоставляются по желанию клиента в комплексе, и Интернет в этот комплекс может входить, поэтому предприятие не хочет пока отказываться от этой услуги, а наоборот всячески старается ее развивать проводя всевозможные акции и рекламу по этим услугам.
Также из табл. 1. видно, что на данный момент рентабельны такие услуги как: создание и сопровождение Интернет-магазинов на торговой площадке «Shop.by» рентабельность оказываемой услуги составляет 38%; регистрация и сопровождение доменных имен в зоне BY, рентабельность по которой достигла 46%, также все другие оказываемые предприятием услуги рентабельны. Таблица 2
Финансово-экономические показатели работы ООО «Открытый Контакт» с расшифровкой по видам
| Услуги | Выручка млн. р. | Себестоимость реализованной продукции, млн. р. | Начисленные налоги и сборы, млн. р. | Прибыль или убыток от реализованной продукции, млн. р. | Рентабельность реализованной продукции% |
| Доступ в Интернет | 374,8 | 413,9 | 69,1 | -108,2 | -26 |
| Интернет-карты | 281,1 | 297,3 | 51,8 | -68,0 | -23 |
| Электронная почта Mail.by | 46,9 | 37,6 | 8,6 | 0,7 | 2 |
| Создание и сопровождение Интернет-магазина торговой площадки «Shop.by» | 983,9 | 602,1 | 181,3 | 200,5 | 33 |
| Регистрация и сопровождение доменных имен в зоне BY | 1639,7 | 756,4 | 302,2 | 581,1 | 77 |
| Хостинг | 140,4 | 112,9 | 25,9 | 1,6 | 1 |
| Реклама в Интернете | 609,1 | 564,4 | 112,2 | -67,5 | -12 |
| Проект EasyPay | 609,1 | 978,2 | 112,2 | -481,3 | -49 |
| Итого | 4685,0 | 3762,8 | 3762,8 | 58,9 | 1,6 |
Организационно-управленческая структура
Организационная структура предприятия представляет собой упорядоченную совокупность связей между отделами и работниками предприятия. ООО «Открытый контакт» имеет централизованную структуру управления, т. к. все ключевые решения принимаются высшим руководством.
Предприятие имеет линейно-функциональную организационную структуру. Именно такая организационная структура обусловлена тем, что «Открытый контакт» имеет небольшое разнообразие предоставляемых услуг, централизованный контроль, высокий уровень использования мощностей и потенциала специалистов по функциям. Организационно-управленческая структура ООО «Открытый Контакт» состоит:
1. Руководящий состав, который включает в себя директора общества, его заместителя.
2. Административно-хозяйственный отдел, который включает администратора, юрисконсульта, уборщицу, водителя автомобиля и психолога. В функциональные обязанности этого отдела входит ведение хозяйственных, правовых и административных дел предприятия «Открытый контакт», а именно решение всех вопросов, относительно ведения и проверки всей документации, оформления сотрудников и контроль за выполнением законодательства РБ на предприятии.
3. Бухгалтерско-экономический отдел состоит из главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, бухгалтеров по отдельным видам услуг и экономиста. Отдел ведет бухгалтерскую отчетность, а также занимается анализом финансово-экономической деятельности ООО «Открытый контакт».
4. Отдел маркетинга и продаж. Отдел возглавляет начальник отдела которому подчиняются: агенты по продажам занимающиеся заключением договоров по регистрации и сопровождению услуг общества. Программист 1 категории и программисты, которые занимаются консультированием по телефону и выездам к клиентам, по вопросам подключению и налаживанию интернет-систем. Специалисты по маркетингу по различным направлениям деятельности предприятия, а именно Shop.by, EasyPay, интернет, а также специалисты по внешней и внутренней рекламе. Задача отдела – продвижение всех видов деятельности предприятия.
5. Отдел разработки и эксплуатации интернет-систем, в котором работают начальник отдела, системный программист, программисты, дизайнеры сайтов Open.by, All.by, News.by, Shop.by, EasyPay.by, Chat.by, Forum.by, Rabota.by, Mail.by, Fotki.by.
6. Информационный отдел, который включает начальника отдела, специальных корреспондентов, журналистов и фотокорреспондентов. Отдел занимается наполнением ленты новостей сайтов Open.by и News.by.
Все отделы предприятия взаимодействуют между собой в процессе работы для наиболее эффективного функционирования.
Анализ учета начислений и удержаний от фонда заработной платы, контроль за его использованием
Оперативный учет отработанного времени и выработки
Для управления предприятием и составления отчетности по труду необходим надлежаще организованный учет количественного и качественного состава работающих – численности по профессиям, специальностям, разрядам, полу, возрасту и другим показателям, а также использования рабочего времени каждым работником. Оперативный учет работников возлагается на отдел кадров, а на малом предприятии – на лицо, которому данная работа поручена руководителем.
В соответствии со ст. 110 Трудового кодекса Республики Беларусь рабочим считается время, в течение которого работник в соответствии с трудовым, коллективными договорами, правилами внутреннего трудового распорядка обязан находиться на рабочем месте и выполнять свои трудовые обязанности, а также время работы, выполненной по предложению, распоряжению или с ведома нанимателя сверх установленной продолжительности рабочего времени (сверхурочная работа, работа в государственные праздники, праздничные и выходные дни).
Режим рабочего времени должен предусматривать: продолжительность рабочей недели; продолжительность ежедневной работы; время начала и окончания работы; время перерывов в работе; число смен в сутки; последовательность чередования работников по сменам; рабочие и выходные дни.
В соответствии со ст. 133 Трудового кодекса Республики Беларусь наниматель обязан организовать учет явки работников на работу и ухода с нее. До начала работы каждый работник должен в порядке, установленном нанимателем, отметить свой приход, а по окончании – уход.
Учет использования рабочего времени должен обеспечить контроль за:
- своевременной явкой работников на работу, выполнением всех не явившихся и опоздавших;
- нахождением работников за время работы на рабочих местах, а также своевременным уходом и приходом во время обеда;
- своевременным уходом работников с работы по окончании рабочего дня или смены;
- фактически отработанным временем, простоями и другими видами потерь рабочего времени по разным причинам;
- своевременным составлением отчетности о наличии и движении работников.
Оперативный учет использования рабочего времени в ООО «Открытый Контакт» ведут в Табеле учета использования рабочего времени по типовой форме №Т-13. Табеля оформляют табельщики, начальники цехов, мастера, бригадиры и другие лица, которым поручено ведение табельного учета в каждом из структурных подразделений предприятия. В табелях работники группируются по, их категориям (рабочие, руководители, специалисты), а внутри категорий – по алфавиту или в порядке табельных номеров.
По каждому работнику в табеле ежедневно отмечают количество фактически отработанных часов, в том числе ночных, сверхурочных, дней простоев, неявок (по причинам), недоработанных часов (по причинам). Табель может заполняться методом сплошной регистрации или же путем фиксации в нем отклонений (неявок, сверхурочных, недоработок и т.п.). При этом рабочие дни в табеле отмечают дробью: в числителе – фактически отработанное количество часов, а в знаменателе – число неотработанных, сверхурочных, ночных часов с указанием буквенного или цифрового кода причины (Н – ночные часы работы, С – сверхурочные часы, ОП – опоздания, УХ – преждевременный уход с работы и т.д.). Целосменные невыходы или потери рабочего времени отмечаются одной буквой: В-выходные и праздничные дни, К – служебные командировки, О – трудовые дополнительные отпуска, предусмотренные законодательством, Б – временная нетрудоспособность и т.д. Коды использования рабочего времени являются типовыми, они приведены в Инструкции по заполнению форм государственной статистической отчетности по труду, утвержденной постановлением Министерством Статистики Республики Беларусь от 17.09.2001 №80 [33, с. 14].