Шпаргалка по Бухгалтерскому учету 13 (стр. 11 из 32)

рыночное состояние характерная фирма

Теория издержек (затрат) фирмы Затраты

бухгалтерские–фактические расходы предприятия

экономические–потери от упущенной (возможно большей) прибыли

явные–фактические затраты, отраженные в бух. отчетности

неявные–затраты на исп. ресурсов, принадл. фирме (возможность исп. ресурсов в другом качестве)

частные

общественные

частн. затр. > общ. затр.= полож. внешн. эффект

частн. затр. < общ. затр.= отриц. внешн. эффект

постоянные (FС)

переменные (VC)

полные (TC=FC+VC)

атраты в коротком периоде (мощности фиксированы)

Зависимость общего продукта и затрат

R – ресурс

Q – объем выпуска

TP–общий продукт

AP=TP/Q – средний продукт (производительность)

MP=dTP/dQ – предельный продукт – пок. увелич. выпуска прод. при увелич ресурса на единицу

1–возрастающая отдача перем ресурса

2–убыв. отдача перем. ресурса (как правило предприятие работает на этом участке)

3–отриц. отдача перем. ресурса

График полных затрат

TC –общие затраты; определяют гибкость предприятия к наращ. произав-ва

MC–предельные затраты

AC (AVC,AFC)–средние затраты

1 2 3

TVC

TFC

Рх

AVC

AFC

Затраты в длительном периоде (мощности можно менять)

SAC

SMC SMC, SAC–затраты в коротком периоде

LAC LMC, LAC–затраты в длительном периоде

LMC

Экономия от масштаба характеризует изм. AC с изменением Q

0–Q1 – возрастающая экон. от масштаба

Q1–Q2 – нулевая экон. от масштаба

Q2–… – убывающая экон. от масштаба

Q1 Q2

Определение кол-ва фирм на рынке

LAC1 LAC2 LAC3

N1=Qm/Q1

N2=Qm/Q2

— кол-во фирм (отдельно по каждому виду), необх. для эффективного удовл. спроса

Q1 Q2 Qm

Естественная монополия – такая рын. ситуация, при кот. минимизация издержек производства продукции достигается при наличии только одной производящей фирмы

Понятие, стороны, содержание и виды договора купли-продажи. Договор поставки. Продажа предприятия. Договор купли – продажи (Ст. 454-491 ГК) Понятие договора:

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Стороны договора: продавец и покупатель

Виды договора:

Розничная купля – продажа

Поставка

Поставка товаров для государственных нужд

Контрактация

Энергоснабжение

Продажа недвижимости

Продажа предприятия

Договор всегда (розничная купля/продажа – реальный) консенсуальный (т.к. к моменту заключения стороны достигли соглашения по всем существенным условиям).

Договор взаимный

Договор в большинстве случаев письменный (но если сделка исполняется в момент совершения, то может быть устным, пример – договоры розничной купли – продажи)

Предмет договора:

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

Содержание договора:

права и обязанности продавца

обязанность по передаче товара включает в себя целый ряд условий и предполагает передачу товара:

путем вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя

вместе в принадлежностями и документами, относящимися к товару

в определенном количестве

в согласованном ассортименте

соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен

установленного качества

свободным от прав третьих лиц

в таре и упаковке

права и обязанности покупателя

обязанность принять товар и оплатить его

известить продавца о ненадлежащем исполнении договора

застраховать товар (но эта обязанность может быть возложена так же и на продавца)

право требовать передачи товара

Договор поставки (Ст. 506 – 524 ГК) Понятие договора:

По договору поставки поставщик - продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Стороны договора: Поставщик – продавец и покупатель (обычно это лица, ведущие предпринимательскую деятельность)

Договор поставки консенсуальный, возмездный, взаимный, двусторонний, в большинстве случаев письменный

Предмет договора:

Могут быть любые вещи не изъятые из оборота. При заключении договора поставщик может не располагать товарами для поставки.

Содержание договора:

Обязанность продавца:

передача товара покупателю со всеми необходимыми принадлежностями и документами, в согласованном количестве, ассортименте и комплекте (комплектности), установленного качества, свободным от прав третьих лиц, в надлежащей упаковке или таре. Эта обязанность осуществляется путем отгрузки, либо путем предоставления товаров в распоряжение покупателя в месте нахождения поставщика.

Чаще всего обязанность доставки , но существует Поставка с условием выборки – это когда обязанности поставщика по передаче товаров ограничиваются их подготовкой к вывозу покупателем и извещением об этом последнего.

Обязанность покупателя:

Принять товар

Оплатить товар

Информировать продавца о нарушении им договора

Особенности договора:

обе стороны договора – предприниматели, для поставщика поставка – это одна из целей его деятельности, покупатель также покупает для осуществления предпринимательской деятельности

предмет договора не обязательно должен быть в наличии у продавца, можно заключать договор на товары, которые будут произведены или закуплены

сроки и периоды поставки, договор поставки – долгосрочный, длительный договор, не разовая передача, а периодическое снабжение, периоды поставки определяются в договоре, а если нет, то по кодексу : раз в месяц равными партиями

принцип реального исполнения обязательств – если поставщик недопоставил к-л количество товара в одном периоде, то в следующем периоде он должен восполнить недостающее количество товара, выполнив при этом обязательства и по поставке данного периода

порядок заключения договора и принцип реального исполнения обязательств – (ст.507) В случае, когда при заключении договора поставки между сторонами возникли разногласия по отдельным условиям договора, сторона предложившая заключить договор и получившая от другой стороны предложение о согласовании этих условий, должна в течении 30 дней со дня получения этого предложения, если иной срок не установлен законом или не установлен сторонами, принять меры по согласованию соответствующих условий договора либо письменно уведомить другую сторону об отказе от его заключения. Сторона, получившая предложение по соответствующим условиям договора, но не принявшая мер по согласованию условий договора поставки и не уведомившая другую сторону об отказе от заключения договора в срок, обязана возместить убытки, вызванные уклонением от согласования условий договора.

Продажа предприятия (Ст. 559-566) Понятие договора:

По договору продажи предприятия продавец обязуется передать в собственность покупателя предприятие в целом как имущественный комплекс, за исключением прав и обязанностей, которые продавец не вправе передавать другим лицам.

Стороны договора: обычно предприниматели: граждане или коммерческие организации

Предмет договора:

В состав предприятия входят:

материальные элементы: помещения, здания, сооружения, земельные участки, т.е. торговое заведение, товарные запаса и касса

нематериальные элементы: имущественные права и обязанности обязательственного характера, исключительные права на результаты творческой деятельности, исключительные права в отношении средств индивидуализации.

В предмет договора не входят права, которыми продавец обладает на основании специального разрешения (например, лицензии)

По ст. 562 продажа предприятия означает перевод долга (перед третьим лицом – кредитором) с продавца на покупателя, что возможно лишь с согласия кредитора.

Цена и срок договора устанавливаются по соглашению сторон.

Форма договора – аналогична форма договора продажи недвижимости, т.е. письменная – один договор плюс акт инвентаризации, бухгалтерский баланс, заключение независимого аудитора о составе и стоимости предприятия, а также перечень всех долгов (обязательств), включаемых в состав предприятия, с указанием кредиторов, характера, размера и сроков их требований.

Содержание договора:

Обязанности продавца:

подготовка предприятия к сдаче путем составления передаточного акта

передача предприятия покупателю путем подписания передаточного акта

перенос на покупателя права собственности

обязательное уведомление и получение согласия кредиторов

Обязанности покупателя:

оплата полученного предприятия (основная обязанность)

принять предприятие

Методы управления в менеджменте. Экономические и экономико-математические методы.

Экономические методы – способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей.

Экономические интересы:

Интересы государства.

Интересы отрасли.

Интересы коллектива (организации).

Интересы личности.

Между этими интересами всегда существуют диалектические противоречия.

Искусство руководителя заключается в разрешении данных противоречий и нахождении компромисса.

Важнейшие экономические рычаги управления:

себестоимость;

прибыль и рентабельность;

цена;

заработная плата.

Эффект, руб.

I II

Зар. плата, руб.

I – эффект растет за счет мотивации.

II – зар. плата входит в затраты, следовательно, падает эффект.

Экономико-математические методы – методы, основанные на аналогичном поиске показанных оптимизационных кривых не только для зар. платы, но и для других показателей и для всей производственной системы в целом, так называемой модели «Эффект-Затраты».

Организационно-распорядительные методы.

Организационно-распорядительные методы – методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, приказов, постановлений и т.п.

Они позволяют:

регламентировать деятельность;

обеспечивать организацию нормативами;

дисциплинировать деятельность.

Социально-психологические методы.

Социально-психологические методы – методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании.

Социальные процессы проходят на 4 уровнях:

На уровне всего общества или государства.

На уровне коллектива (организации).

На уровне рабочей группы.

На уровне индивида (личности).

Основные факторы, определяющие ход социальных процессов:

демографические факторы;

возраст;

пол;

этническая принадлежность;

уровень образования и квалификация;

размер рабочей группы;

психологический климат.

Пример: Тенденция зависимости псих. климата от численности коллектива.

к (КК)

КК – количество конфликтов

Пк – психологический климат

N – количество людей

Nopt

Зависимость психологического климата от среднего возраста коллектива – аналогична.

Тенденция зависимости склонности к изменениям и имиджа от возраста руководителя:

И - имидж

И СИ – склонность к изменениям

СИ

возраст

Имидж в данном случае определяется требованиями к своему уважению и вниманию.

Тенденция зависимости психологического климата от сред. уровня квалификации в группе:

Пк

Маркетинговая информационная система и технология маркетинговых исследований.

Система маркетинговой информации – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Концепция системы маркетинговой информации наглядно представлена ниже.

Маркетинговая информация

Система маркетинговой информации

Маркетинговая среда

Целевые рынки

Каналы маркетинга Конкуренты Контактные аудитории

Факторы микросреды

Управляющие по маркетингу

Анализ

Планирование

Претворение в жизнь

Контроль за исполнением

Система сбора текущей маркетинговой информации

Система внутренней отчетности

Система маркетинговых исследований

Система анализа маркетинговой информации

Маркетинговая информационная база данных

Маркетинговые решения и коммуникации

Система анализа маркетинговой информации – это набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют:

Статический банк – совокупность современных методик статической обработки информации, позволяющий наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статической надежности.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию боле оптимальных решений деятелями рынка.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимое в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, анализ и отчет о результатах.

Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:

изучение характеристик рынка;

замеры потенциальных возможностей рынка;

анализ распределения долей рынка между фирмами;

анализ сбыта;

изучение тенденций деловой активности;

изучение товаров конкурентов;

краткосрочное прогнозирование;

изучение реакции на новый товар и его потенциала;

долгосрочное прогнозирование;

изучение политики цен;

ыночные исследования
Схема маркетингового исследования
Технология менеджмента при принятии управленческих решений. Механизм технологии менеджмента:

Общее руководство в принятии решения.

Правила принятия решения.

Планы принятия решений.

Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня индивидуально.

Целевые группы (object teams).

(6.) Матричный тип взаимодействия.

Механизм будет рассмотрен на примере западной фирмы с привязкой к организационной структуре фирмы.

Общее руководство предполагает, что процесс принятия решений контролируется линейной цепью руководства. Создается жесткая иерархия по линейным должностям.

Р1

Р12

Р22

Р121

Р122

Р221

Р222

Руководители:

линейные – несут персональную ответственность за выполняемую работу, могут практически распоряжаться материально-трудовыми ресурсами.

функциональные (занимаются одним вопросом) – выполняют роль экспертов, помогая линейным руководителям.

Каждый руководитель низшего уровня решает свои вопросы непосредственно со своим руководителем.

Элемент демократизма: общий руководитель до принятия решения принимает предложения не только подчиненных, но и любого работника (заключение коллективных договоров и т.д.).

Правила принятия решений – издаются самими фирмами. Они нужны для координации работы подразделений и делятся на:

оперативные– разрабатываются в среднем управленческом звене в виде инструкций.

стратегические – включает следующие виды решений:

определение типов выпускаемых изделий или услуг

организация сбытовой сети

ценовая политика и т.д.

Обычно такие правила формируются на высшем уровне управления при участии средних уровней управления.

организационные – основаны на местном или государственном законодательстве:

цели и характер деятельности фирмы

правовая форма

устав

схемы должностных окладов

лимиты капиталовложений, которые позволяют определить долю участия в управлении и т.д.

Планы принятия решений – нужны для распределения и координации ресурсов в конкретно намеченном периоде.

Производственные подразделения составляют свои планы самостоятельно.

Преимущество: - гибкость.

Стратегический хозяйственный центр – производственное отделение, низовой уровень ответственности за законченный цикл хоз. деятельности (законченный цикл: разработка, выпуск и сбыт одного продукта).

В Теории Организации существует понятие – дивизиональная департаментализация – построение различных организационных структур в зависимости от количества выпускаемых продуктов, рода деятельности и возможности работать в разных регионах или на международном рынке.

СХЗ по продукту А

СХЗ по продукту Б

по продукту

. . . . .

и т.д. и т.п.

СХЗ – стратегический хоз. центр.

Плановыми показателями для СХЦ, которые они подают главному руководству, являются:

объем продаж

прибыль

капиталовложения

детальный годовой план.

Принятие двусторон. решений руководителями одного уровня может осуществляться без участия высшего руководства, но в рамках утвержденных планов и правил – горизонтальная координация. Для целей такой координации выдвигаются люди на одном уровне управленческой структуры, производственных подразделений – менеджеры –координаторы. Иногда их функции выполняет руководитель проекта.

Менеджер-координатор имеет право принимать решения по вопросам технологии, сбыта, производства, обсуждать проекты принимаемых решений с руководителями других подразделений, но не имеет право власти линейного руководителя.

Целевые группы (object teams) могут создаваться на временной или постоянной основе, иметь в своем составе людей из разных подразделений. Группа может создаваться в виде комитета или комиссии. Выбирается его председатель, который наделяется правом принимать решения без согласования с высшим руководством фирмы.

Целевые группы необходимы для получения дополнительных знаний. Если целевая группа занимается разработкой нового продукта, то в ее состав могут входить инженеры, маркетологи, снабженцы и т.д. Первоначально они собираются и готовят информацию о своей будущей деятельности, подают эту информацию высшему руководству, которое принимает решение о выделении капиталовложений.

Матричный тип взаимодействия применяется на очень крупных предприятиях (наложение программно-целевой организационной структуры на функциональную).

Товар как ответ на потребность. Виды потребностей. Товарная номенклатура. Товарный ассортимент.

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друккер, говорил: «Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами». Это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга», т.е. набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично связать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Нужда определяется как чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические – в пище, одежде, тепле, безопасности; и социальные нужды – в духовной близости, влиянии, привязанности; и личные нужды – в знаниях и самовыражении. Эти нужды являются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем больше значит для него та или иная нужда, тем глубже его переживания. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух: либо займется поиском объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается заглушить ее.

Потребность – нужда, принявшая специфическую форму, в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем или иным способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются все с большим количеством объектов, побуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятельность маркетинга не создает нужду, она уже существует. Иерархия потребностей по Маслоу:

потребности в самоутверждении (саморазвитие, самореализация)

потребности в уважении (самоуважение, призвание, статус)

социальные потребности (чувство духовной близости, любовь)

потребности самосохранения (безопасность, защищенность)

физиологические потребности (голод, жажда, холод)

Спрос. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. Спрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товары. Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. Товар определяют следующим образом: товар – все, что может удовлетворять потребность или нужду, и предлагаться рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товар может не удовлетворять потребность, удовлетворить потребность частично, полностью, с излишком. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу или удовлетворить нужду.

Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Состав продукции

Очень редко промышленное предприятие производит только один вид продукции. Большая часть предприятий представляют из себя так называемые “предприятия нескольких видов продукции”. Состав их продукции складывается из номенклатуры и ассортимента.

Номенклатура состава продукции - показывает, сколько производственных линий есть у предприятия. Если предприятие имеет прочный имидж, на его базе оно может увеличить количество своих линий производства.

Ассортимент состава продукции – показывает, сколько отдельных видов продукции или вариантов продукции находятся на производственных линиях предприятия. Увеличивая количество производственных вариантов, предприятие может попытаться лучше использовать различные направления вкуса или потребностей потенциальных клиентов.

Процесс планирования ассортимента производимых продуктов включает в себя регулярное усовершенствование существующих продуктов, систематическую разработку и налаживание производства новых продуктов и прекращение производства убыточных или малорентабельных.

Третья, самая неизвестная характеристика состава продукции – ее однородность или консистенция. Эта характеристика отражает близость различных производственных линий, например, по отношению к конечным потребителям, требованиям производства, к организации сбыта или каналам распространения. Тесно связанные с друг другом виды продукции можно продавать через одну и ту же дистрибутивную сеть. Это снижает затраты и ускоряет этап выхода этого вида продукции на рынок.

Схема состава продукции промышленного предприятия:

Номенклатура

Основные методы организации планирования ассортимента:

Метод «снизу вверх». Как правило, главными инициаторами являются отделы маркетинга и исследований и разработок. При этом методе основную роль играют опыт и интуиция служащих.

Метод «сверху вниз». Планирование ассортимента и регулярные изменения его являются интегральной частью общей стратегии деятельности предприятия.

Смешанный метод, при котором служащие всех подразделений предприятия стимулируются руководством к инициативе в отношении изменения ассортимента в рамках общего плана компании.

Метод планирования ассортимента, базирующийся на том, какие мотивы лежат в основе принятия решений по изменению ассортимента.

Жизненный цикл товара и товарная политика фирмы.

Каждый продукт имеет сой жизненный цикл. Раньше или позже спрос на данный продукт (в той форме, в которой он первоначально был представлен на рынок) начинает падать. Отношения продолжительности каждой фазы ко всему жизненному циклу различается для каждого вида продукта: фаза может продолжаться как недели, так и десятилетия и, даже, столетия.

Первая стадия

убыточность сбыта

привлечение потребителей с выраженной инновационной установкой

ограниченная конкуренция на рынке

выпуск только основной модификацией продукта

выбор цен, покрывающих издержки производства

создание разрозненной, выборочной сети реализации

настойчивое продвижением товара на рынок.

Цель маркетинга на первой стадии – ознакомление со свойствами товара и пробный выход на рынок.

Вторая стадия

резкий рост объема продаж

снижение издержек на одного покупателя и, как следствие, достижением все возрастающих прибылей

ориентацией на «прогрессивных» потребителей

рост числа конкурентов

введение широкого круга модификаций базового продукта

установление цен на уровне, необходимом для проникновения на рынок

организация интенсивной сети распределения продукции

ознакомление с параметрами изделия массового рынка и некоторым ослаблением настойчивости в продвижении товаров в условиях возросшего покупательского спроса

стратегия максимизации рыночной доли.

Третья стадия

выход на пиковый объем продаж

снижение издержек в расчете на одного покупателя

обеспечение высокой прибыли

ориентация на большинство потребителей

стабилизация и даже сокращением числа конкурентов

разнообразие моделей и товарных модификаций

ценовая политика, всецело определяющейся условиями конкурентной борьбы, дальнейшей интенсификацией распределительной сети, упором в рекламе на достоинства и отличительные параметры товара, усилением внимания к продвижению товаров, необходимым для поощрения «переключения» спроса в рамках данной группы товарного ассортимента.

Стратегия на этом этапе заключается в максимизации прибыли с защитой доли рынка.

Четвертой стадии

падение объемов продаж

низкие издержки производства в расчете на потребителя

снижающиеся прибыли

сужение контингента покупателей

устранение с рынка наименее популярных моделей

снижение цен

ликвидация неприбыльных каналов сбыта

ограничение рекламы минимальным уровнем

сведение к минимуму мер по продвижению.

Объем продаж

тратегия маркетинга на этом этапе – снижение расходов и эксплуатация достоинств товарной марки.

Выход на рынок

Рост

Насыщение

Спад

Время

Реклама и ее основные функции

Реклама – это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Различают: Advertising – рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по радио, телевидению, на щитовой рекламе) Salespromotion – деятельность по реализации коммерческих и творческих идей, стимулирующих продажи изделий или услуг рекламодателя, нередко в короткие сроки. В частности, она используется с помощью упаковки товаров, а также путем специализированных мероприятий на местах продажи. Долгосрочная цель - формирование в восприятии потребителя большей ценности фирменных товаров, замаркированных определенным товарным знаком; краткосрочная - создание дополнительной ценности товара для потребителя (added value).

Public relations – предполагает использование редакционной части средств распространения массовой информации с целью осуществления престижной рекламы, направленной на завоевание благожелательного отношения к товарным семействам или выпускающим их фирмам.

Direct marketing – постоянно поддерживаемые направленные коммуникации с отдельными потребителями или фирмами, имеющими очевидные намерения покупать определенные товары. В основном, осуществляется путем прямой почтовой рассылки (direct mail).

Отличия этих элементов заключаются и в их целях:

Advertising — создание образа фирмы, товара, достижение осведомленности о них потенциальных покупателей;

Sales promotion — побуждение к совершению покупок, стимулирование работы товаропроизводящей сети;

Public relations — достижение высокой общественной репутации фирмы;

Direct marketing— установление долгосрочных двухсторонних коммуникаций между производителем и потребителем.

Функции рекламы:

Привлечение внимания.

Очень важно насколько привлекается внимание читателей заголовком, телезрителей видеорядом. Эффективность определяется тем, захочет ли человек прочитать сообщение или просмотреть рекламный ролик до конца.

Воздействие на эмоции потребителей

Чувства, которые появляются у потребителей при влиянии на них рекламы, зависят от того, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан. Сила воздействия определяет, побежит ли, допустим, зритель после просмотра рекламы покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмотря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретении данного товара.

Информатизация

Реклама несет информацию о товаре. Информативность рекламы зависит от того, ясно ли изложен рекламный аргумент, насколько емко показана полезность рекламируемого объекта.

Схема рекламного процесса:

Функции рекламодателя:

определение товаров, в том числе экспортных, нуждающихся в рекламе;

определение совместно с рекламным агентством степени и особенностей рекламирования этих товаров;

формирование совместно с рекламным агентством плана создания рекламной продукции и проведения рекламных мероприятий;

проработка совместно с рекламным агентством бюджета создания рекламы и проведения рекламных мероприятий;

подписание договора с агентством на создание рекламных материалов, размещение рекламы в средствах ее распространения, проведение рекламных мероприятий и т.д.;

помощь исполнителям в подготовке исходных материалов;

предоставление технических и фактических данных продукции или услуги; технические консультации, утверждение макетов, рекламных материалов и оригиналов рекламы;

оплата счетов исполнителя.

Функции рекламного агентства:

помимо вышеуказанных работ, выполняемых совместно с рекламодателями, осуществляет по их заказам творческие и исполнительские функции, связанные с созданием рекламных материалов

изготовляет оригиналы рекламы, проводит комплексные рекламные кампании и отдельные рекламные мероприятия, взаимодействует с производительными базами, с другими рекламными и издательскими фирмами, в том числе зарубежными

осуществляет связь со средствами распространения рекламы, размещает в них заказы на публикацию рекламы, контролирует прохождение и качество исполнения заказов, выставляет счета рекламодателю и оплачивает счета средств распространения рекламы.

Средство распространения рекламы — это канал информации, по которому рекламное сообщение доходит до потребителей. В рекламном процессе средство распространения рекламы обычно предоставлено организацией-владельцем.

Потребитель – это тот, на кого направлено рекламное обращение, с целью побудить его совершить определенное действие, в котором заинтересован рекламодатель.

Транспортная задача. Граф перевозок. Признак оптимальности. Метод потенциалов. Транспортная задача

Пусть имеется m пунктов производства и n пунктов потребления. Производится однородный продукт в количествах: а1, а2....аm, и он потребляется в количествах:b1, b2….bn. Cчитаем, что известна матрица стоимостей перевозок, состоящая из элементов Cij:

Требуется найти план перевозок, т.е. матрицу Xij, когда

такую, что все потребители удовлетворены, а общая стоимость перевозок минимальная. Естественное условие: Xij
0

Должно выполняться:

Если это условие нарушено – задача не имеет решения. Можно считать, что

Вводится термин «свалка»(когда суммы

)

, а стоимость Ci n+1= 0. Общая формулировка транспортной задачи.

Минимизировать общую сумму перевозок:

(1)

при условии

(2)

i – для производителей, j – для потребителей

Т.е. суммируем по j количество производимого:

(3),

суммируем по i, т.е. то, что производится на всех заводах и вводится в пункт j то количество, которое этот пункт в силах потреблять.

(4)

Пример: пусть 3 пункта производства:

7 5 20 9 +

В1 В2 В3 В4

7 6

4 5

1 0

- А1 11 U1=0 ! всегда

А2 13 U2=-2 стоимость перевозок

А3 17 U3=-2
v1=1 v2=2 v3=0 v4=-1

Начальное допустимое базисное решение может быть получено методом северо-западного угла.

Допустимым базасным решением задачи (1) – (4) называется такой набор из m*n чисел Xij, в котором содержится ровно m+n-1 строго положительных Xij и которые удовлетворяют всем условиям (2) – (4).

Оптимальным решением называется допустимое базисное решение, доставающее меню целевой функции, т.е. минимизирующее общую стоимость перевозок.

Замечание: Там, где

производного =

потребляемого – закрытая задача.

L(общая стоимость перевозок) = 7*1+4*2+1*4+12*2+8*2+9*1=7+8+4+24+16+9=68

Составим граф перевозок:

А1

А2

А3

7 4 12

1 8 9

6 ненулевых перевозок, следовательно, m+n-1, 3+4-1

Граф перевозок должен быть деревом, а дерево это связный граф без циклов. А связный граф – это такой граф, у которого по ребрам можно попасть в любой пункт из любого, а «без циклов» - означает, что, начав движение в одном из пунктов, мы никогда в него не вернемся.

Ребро – отрезок, соединяющий пункты.

Дуга – ориентировочное ребро – (ребро со стрелкой).

Признак оптимальности транспортной задачи.

Определение: Для любого допустимого базисного решения задачи (1) – (4) могут быть найдены числа

такие, что vj-Ui=Cij для всех базисных (ненулевых) клеток и если для

выполняется -

, то план оптимален.

Ui , vj – потенциалы.

Будем искать «невязку» максимальную. Для удобства:

Численное нарушение этого неравенства – величина «невязки».

Вводится перевозка в клетку, где МАКСИМАЛЬНАЯ «НЕВЯЗКА». Величина этой перевозки определяется следующим образом:

Алгоритм:

Помечаем последовательно «+» и «-» клетки цикла.

Из клеток, помеченных «-» выбираем ту, где перевозка минимальная.

Вычитаем ее из всех клеток, помеченных «-» и прибавляем ко всем клеткам, помеченным «+».

Мы ввели перевозку 21(+) – 11(-) – 12(+) – 22(-) – это и есть выявление цикла (по графу перевозок).

Замечание: Если нарушается правило базисности, т.е. ненулевых клеток становится меньше, чем m+n-1, то один из нулей записывается в явном виде и на графе нулевая перевозка отмечается. Причем выбирается тот ноль из получившихся, который сохраняет связность графа и позволяет ему оставаться деревом.

Рисуется новая таблица:

7 5 20 9

А1

А2

А3

11 0

13 1

17 1

1 2 3 2

L=65

Замечание 1: Существует не менее эффективный метод – венгерский метод (см.пакеты прикладных программ).

Замечание 2: vj-Ui=Cij – насколько ценнее единица продукта в одном пункте, чем в другом.

Надо ввести туда, где Ui+Cij=vj (иначе убыток).

Алгоритм решения транспортной задачи методом потенциалов.

Строим допустимое базисное решение методом северо-западного угла.

Находим потенциалы из условия vj-Ui=Cij

Для всех пустых клеток проверяем признак оптимальности

. Если он нарушается хотя бы в одной из клеток, следовательно, ищем max «невязку»: Невязка=max(vj-Ui-Cij)

Пусть max невязка находится в клетке, обозначенной i0j0. Чертим граф. Вводим новую перевозку из i0 в j0 (i0 - производитель; j0 – потребитель). Находим цикл.

Пользуясь циклом графа, помечаем клетку i0j0 – «+» (т.к. вводим перевозку), а все остальные клетки поочередно – «+», «-».

аходим min из всех клеток, помеченных «-». Пусть эта клетка: minXij i1j1 и выводим из базиса, т.е. от производителя i1 ничего не везем к j1 потребителю.

Ко всем клеткам с «+» добавляем эту min величину, а из всех «-» - вычитаем ее. Т.о. получаем новую транспортную таблицу (таблицу издержек).

Возвращаемся в пункт 2.

Разновидности графов:

)

ез циклов.

)

- решение не оптимальное.

) - задача со «свалкой», цена перевозки=0.

«свалка»

)

-вырожден. граф (вводим искус. перевозку и вводим в любую клетку).

Маркетинг снабжения. Маркетинг сбыта. Сущность и функции. Конструирование системы сбыта.
Маркетинговая сбытовая политика включает:

анализ возможных вариантов поставки оптимального набора потребительных стоимостей

разработку одного или нескольких возможных вариантов, которые обеспечивают наилучшее удовлетворение потребительских требований и предпочтений

оптимизацию существующего варианта

Эффективность сбытовой политики зависит от:

эффективности поиска (кто, где, когда и какими средствами и способами ищет)

эффективное удержание (кто и как работает с клиентом)

эффективное лидирование (как учитывается завтрашняя потребность клиента)

Функции сбыта:

наладить контакт между предложением и спросом

обеспечить взаимовыгодность сделки

обеспечить перемещение товара

хранение товара (сберечь товар)

расфасовка, упаковка, переупаковка

обеспечить кредитование потребителя или производителя

аккумуляция разных товаров в одном месте

сервисное сопровождение

предоставить информацию потребителю и производителю

Различают традиционную и маркетинговую сбытовую политику. Традиционная и маркетинговая сбытовая политика различаются механизмом продвижения товаров (услуг) к потребителю.

Традиционная сбытовая политика

Производитель

Оптовая фирма

Розничная фирма

Потребитель

Навязывает (проталкивает) PUSH

Маркетинговая сбытовая политика

Воздействует

Производитель

Оптовая фирма

Розничная фирма

Потребитель

Запрашивает PULL

Сбытовая сеть (дистрибьютерская сеть) – совокупность каналов распределения, в той или иной степени подконторольных фирме, действующей на регулярной основе.

Цель создания сбытовой сети – более широкой охват рынка в географическом, демографическом или ином смысле.

Хорошо налаженная сбытовая сеть обеспечивает не только товародвижение и сбыт, но и поддержку рекламой, сервисной, маркетинговой исследовательской политики фирмы.

Прямой сбыт – это формы непосредственной продажи от производителя потребителю.

сбыт по заказу (через коммерческие предложения (оферты), протекционные каналы, тендеры, публичные объявления)

директ-маркетинг (продажа через собственные магазины, филиалы)

сбыт по телефону (почтовые и факс-рассылки)

продажа по каталогам, проспектам, листовкам (товары почтой)

телевизионный маркетинг

Косвенный сбыт – это формы продажи через сторонние фирмы.

В самом общем виде косвенные каналы реализации включают 3 типа промежуточных звеньев:

Тип	участие в продвижении товара	Переход прав собственности на товар	Переход прав распоряжения товаром
Перепродавцы (оптовые и розничные)	Торгуют товарами от своего имени	+	+
Звенья-агенты (торговые общества, агенты, брокеры)	Торгуют товарами от имени других фирм, собирают информацию о рынках и заказах, оказывают различные маркетинговые услуги.	-	+
Инфраструктура (транспортные и страховые организации, фирмы, банки, маркетинговые организации, самостоятельные складские хозяйства и др.)	Способствуют продвижению товаров от производителя к потребителю.	-	_

Методы выбора оптимального канала товародвижения в маркетинге Метод Аспинуолла

Длина сбытовой сети для каждого товара определяется в зависимости от пяти характеристик товара:

скорости выбытия;

финансовой рентабельности;

адаптивности – т.е. сложности приспособления товара к потребностям клиента;

срока потребления;

времени поиска товара – характеристик среднего времени, необходимого для покупки, и расстояния до пункта розничной продажи.

Максимальная длина сбытовой сети по Аспинуоллу, соответствует следующему сочетанию названных признаков: высокой скорости выбытия товара; низким показателем рентабельности, срока потребления и времени поиска товара и высокой адаптивности (т.е. небольшими затратами на «доводку», приспособление товара).

Другие методы

Для формирования сети товародвижения могут применяться также эвристические методы, методы оптимального управления, другие специальные экономико-математические модели.

Контрольные показатели сбыта

Количественные:

объем сбыта (не может быть больше объема производства);

скорость сбыта;

уровень необходимых производственных запасов;

минимальный уровень рентабельности.

Качественные (т.е., в которых должны найти отражение планируемые рыночные позиции):

расширение ширины каналов сбыта;

реорганизация системы сбыта.

Контрольный список критериев отбора посредников для участия в сбытовой сети:

заинтересован ли продавец в данном товаре или же он просто испытывает недостаток товарного предложения;

солидна ли его делова репутация;

достаточна ли его настойчивость при продвижении товара на рынок;

с какими влиятельными группами покупателей связан данный продавец;

поддерживает ли он стабильные цены;

может ли он предоставить сведения о годовых объемах продажи товаров за последние пять лет;

высока ли квалификация торгового персонал фирмы, какова его численность;

каков существующий товарный ассортимент фирмы – входят ли в него конкурентные товары, изделия, дополняющие или заменяющие продукцию промышленной компании; каково качество продаваемых товаров;

Приемлема ли географическая ориентация сети фирмы-посредника – позволяет ли она охватить те товарные рынки , которые установлены компанией в качестве «целевых»;

Этапы формирования сбытовой сети

Стратегия предприятия

Задача сбыта

Анализ специфики рынка

и запросов потребителей

Определение объемов прямого сбыта

Определение параметров (длины и ширины) косвенных каналов

Определение типов посредников на

каждом уровне

Подбор конкретных посредников

Определение контрольных показателей

Построение структуры организации и контроля

Принципиальная схема построения сбытовых сетей

Анализ специфики

товара

Анализ собственных

сбытовых возможностей

Формулирование требования к сбыту

Определение объемов косвенного сбыта

Выбор форм прямого сбыта

Определение ширины прямых каналов

Определение контрольных показателей

Управление и планирование сети сбыта должно согласовываться со всеми основными элементами «маркетинг-микс»:

Основные стадии жизненного цикла продукта предполагают специфический выбор приоритетов в формировании сбытовой сети.

На стадии выведения продукта на рынок должна быть обеспечена необходимая численность торговых партнеров, позволяющая в должной мере насытить потенциальный спрос.

На стадии роста рынка особое значение приобретает формирование достаточных запасов во всех звеньях товаропроводящей сети и организация противодействия конкурентам, пытающимся использовать налаженные цепочки сбыта продукции.

На стадии зрелого рынка особый упор должен делаться на обеспечение особой привлекательности продукта для всех участников сбытовой сети. Одновременно должен быть продолжен поиск новых структур сети, особенно новых торговых посредников, позволяющих отдалить стадию «спада» в жизненном цикле продукта и, возможно, создать предпосылки для новой стадии роста.

На стадии «спада» встают наиболее серьезные вопросы. Можно ли быстро закрыть наименее эффективные каналы сбыта и предупредить дальнейшее снижение прибыли, и вызовет ли прекращение производства данного продукта неблагоприятную реакцию остальных участников сбытовой сети. Необходимо учитывать, что многие изделия реализуются, как правило, в комплексе с другими товарами, производимыми данной компанией. Таким образом, прекращение производства устаревшего изделия может вызвать снижение реализации по другим товарным группам.

Связь со стратегией ценообразования

Например, использование цен «прорыва на рынок» сочетается с такой организацией каналов товародвижения, которая обеспечивает максимальную доступность производимой продукции. Издержки, связанные с продвижением товара по каналам сбыта, должны учитываться в цене и при определении торговой скидки продавцам. При изменении цен необходимо предвидеть отношение к результату всех участников торговой сети.

Так, снижение цены может вызвать следующую реакцию у торговых посредников:

они могут ожидать, что в результате расширятся объемы и повысится рентабельность торговых операций

они могут проявить нежелание участвовать в дальнейшем в реализации продукта, т.к. снижение цены создает непривлекательный имидж качества товара

они могут быть озабочены собственной деловой репутацией – определенные группы покупателей могут посчитать, что фирма специализируется на реализации некачественных дешевых товаров

они могут оказаться недовольны снижением размеров торговой скидки, обусловленным снижением цен

они могут быть недовольны нарушением стабильности, вызванным снижением цен.

Модели в управлении: черный ящик, сетевое моделирование и т.п.

Модель – упорядоченный набор предположений о каком-либо объекте. Она должна быть более простой, чем реальный объект (так как экспериментировать с реальными объектами дорого и неудобно и можно превратить метод проблем и ошибок в метод проблем и катастроф), но она должна отражать по возможности все аспекты проблемы или должна делаться скидка на идеальность модели или какая-то идея положения модели.

Фактор – (по Венцелю) существующие обстоятельства в каком-либо процессе, явлении.

Модели:

Математические.

детерминирование (не вкл. элементы вероятности);

алгебраическое,

интегральное,

на базе множеств,

на базе графов,

на базе матем. логики.

вероятностные (содержат элемент случайности);

квазивероятностные (как бы оценка портфеля ценных бумаг);

Физические.

натуральные (модель техн. участка для испытаний);

полунатуральные;

масштабные (модель здания);

Алгебраические.

блоксхемы;

Графические.

схемы, чертежи, графики;

«черный ящик», структуры;

Вербальные.

Смешанные.

Модель «черного ящика».

Одна из наиболее распространенных общенаучных и кибернетических моделей, которые называются так потому, что мы не имеем информации о принципах и структуре внутри объекта, а можем судить об этом только на основании входов и выходов (т.е. мы подаем несколько факторов на вход, получаем результат, корректируем входы и т.д., пытаемся что-то узнать о системе).

По этой модели можно увидеть любую соц.-экономическую систему, в том числе, государство.

X – известные ЛПР и управляемые факторы;

W – известные, но не управляемые;

Z – неопределнные факторы; они играют роль помех.

Y=(X,W,Z)

W: погода, политические факторы, форс-мажорные обстоятельства (война, пожар и т.п.).

Z: неизвестные факторы, которые непредсказуемо могут повлиять на объект. Это те, которые не заметил исследователь.

ВХОД

Процессор деятельности работ

ВЫХОД

Блок сравнения

ОС

- факторы внешней среды.

Y=Y(x)+

Эта модель нужна также для того, чтобы определить степень изолированности объекта от внешней среды:

провести мысленную границу, отделив объект от среды;

все переменные разделить на 2 группы:

действующие через границы,

действующие внутри границы.

Принятию управленческого решения способствует декомпозиция моделируемой системы, т.е. на более простые элементы, их анализ, применение средств компьютеризации и затем синтез системы из проанализированных объектов.

Система – это не только набор элементов, но и связи между ними и при декомпозиции их нельзя «разрывать».

Модель – это упрощение реального объекта, который очень часто дает ответ для модельной ситуации. Компьютерный вариант решения может носить чисто рекомендательный характер. Чтобы избежать связанных с этим ошибок – проверить несколько раз на практике, собрать статистику. Если выявляются дополнительные факторы, то включить их в модель и получить решение заново.

Модель контроля в организации.

УСТАНОВЛЕНИЕ НОРМАТИВОВ

1. 2.

КОРРЕКТИРОВКА ПЛАНОВ И ЦЕЛЕЙ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ

СРАВНЕНИЕ ПЛАНА И ФАКТОРА

3. 4.

При принятии ответственных решений целесообразно применять сразу несколько моделей, например, дополнить матем. модели методом экспертных оценок. Это позволяет увидеть ситуацию с нескольких точек зрения и тем самым найти что-то новое.

Качество модели рассматривается по 2 показателям:

На сколько точно она отражает свойства ситуации.

Удобство модели, т.е. на сколько удобно с ней экспериментировать и получать результаты, вызывающие доверие (оно возникает не сразу, не с момента появления модели, а по истечению определенного времени применения ее для конкретных задач).

Сетевые модели и СПУ.

СП (сетевое планирование) – основывается на теории графов. Оно применяется для планирования сложных, трудоемких задач, как правило, в условиях неопределенности. С помощью сетевого графика рассчитываются финансовые, временные, людские ресурсы и срок выполнения всего проекта. Это используется при строительстве зданий, воен. операциях, при планировании финансовых потоков. Но это используется редко, т.к. сложно, дорого.

Network – сетевой график.

6 2 4 6

Ткрит 3

8 2 2

Висячих ветвей быть не должно

Ткрит – критический путь. В нашем случае=27 чел/час

Цифры:

1,2,3.... – события.

абота.

- действительная работа (если есть t и n).

t,n

t – время, n – станки, люди.

- фиктивная работа (люди не нужны)({сушка, охлаждение}).

- псевдоработа (n, t, финансовые ресурсы не нужны).

Ткрит – максимальное время в сети, время выполнения самой длин. ветки, которая соответствует минимально возможному времени выполнения всей работы.

Правило построения сетевого графика:

Отсутствие висячих ветвей, зацикливания (результаты выходят из подразделения и в него же возвращаются), нарушение технологически последовательных работ.

На Ткрит лежат узкие места производства, которые надо «расшивать» (добавлять необходимые ресурсы),

Узкое место – нехватка людских, финансовых, мощностных ресурсов.

Р – вероятность выполнения проекта за заданное время (t директивное).

0,5-0,65 (так должно быть).

Для определения tij существует детерминированный и стохастический подходы.

Детерминированный:

- объем работы.

- количество работников.

t – время смены.

S – количество смен.

k – коэффициент выполнения нормы.

Стохастический: строится вероятностное распределение оценок времени данной работы, оценку делает исполнитель:

оптимальный прогноз,

пессимистический прогноз,

наиболее благоприятный прогноз.

-распределение (как правило)

tmin tожид tmax

Системный и ситуационный подходы в управлении.

(плюс кроме этого смотри вопрос 3 по менеджменту)

Теория организации (ТО) занимается построением орг. структур (линейная, функциональная, линейно-штабная), видами организаций (механистическая, адаптивная), вопросами передачи полномочий по цепи управления.

Организационное поведение (ОП) больше связано с социологией и психологией и занимается динамикой развития коллектива, психологическим климатом коллектива, теорией лидерства, включает руководство и мотивацию (разделы менеджмента).

Таким образом, ТО строит структуру организации, ОП исследует процессы внутри ее.

ТО использует системный подход, а ОП – ситуационный подход. ТО как и ОП – это одна из частей менеджмента.

Системный подход – это жесткий каркас для построения организации (и любой другой науки), он базируется на 4 постулатах.

принцип системности – любой объект рассматривается как система (система – это форма существования)

принцип иерархичности подсознания - любой объект изучается на 3-х уровнях:

собственный уровень объекта

вышестоящий уровень (объект рассматривается как элемент более крупной системы)

нижележащий уровень (это изучение структуры объекта, его элементов и связей)

принцип интеграции – это изучение взаимосвязывающих свойств элементов объектов (синергизм – мощность целого больше суммы мощностей элементов);

принцип формализации – запись в виде формул, программ (наука становится наукой, когда она использует математику);

Формализация направлена против того, чтобы существовали двойственные определения или понятия объекта.

Стратификация – это разделение объекта на слои, уровни познания, стратификация –это один из инструментов в формализации.

Изучение организации на макро уровне

Ресурсы

организация

(выход)

(вход)

ОС

Показатели, изучаемые на макроуровне:

тип структуры

границы системы

характер взаимосвязей вход-выход

эффективность функционирования системы

жизненный цикл и т.д.

На микроуровне изучается психология каждого отдельного работника.

Ситуационный подход основан на том, что организации – это неоднородные социотехнические системы. Неоднородный состав вносит элемент вероятности в планирование деятельности. Появляются специалисты по планированию. Труд управленца рассматривается как искусство.

зона риска

хаос

полная упорядоченность

Управление зависит от стечения обстоятельств, его умения правильно определить ситуацию, избегать метода проб и ошибок. Управленец не может в условиях вероятности и помех со стороны внешней среды использовать старые законсервированные нормы. Для принятия решения в таких условиях используют такие методы как экспертные оценки, анализ множества Парето, теория игр и т.д.

Анализ активов предприятия

Активы – это стоимость средств, которыми владеет предприятие.

Активы – это ресурсы, контролируемые предприятием и являющиеся результатом прошлых событий и источником будущих экономических выгод предприятия (международное определение)

Структура актива бухгалтерского баланса:

внеоборотные активы

нематериальные активы (110)

основные средства (120)

незавершенное строительство (130)

долгосрочные финансовые вложения (140)

прочие внеоборотные активы (150)

оборотные активы

запасы (210)

НДС (220)

дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты (230)

дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) (240)

краткосрочные финансовые вложения (250)

денежные средства (260)

прочие оборотные активы (270)

Внеоборотные активы – объединяют стоимостное выражение тех средств труда, которые характеризуются длительным характером использования.

Нематериальные активы – вложение денежных средств предприятия в нематериальные объекты, которые используются в течение долгосрочного периода, т.е. стоимость объектов промышленной и интеллектуальной собственности и иных имущественных прав. Например: права пользования земельными участками, патенты, лицензии, программное обеспечение, авторские права, монопольные права и привилегии, организационные расходы, товарные марки, товарные и фирменные знаки и т.д. Они используются в течение длительного времени и большинство из них теряют часть своей стоимости.

Особенности нематериальных активов:

отсутствие материально – вещественной структуры

сложность определения стоимости

большая неопределенность при выявлении прибыли от их применения

в себестоимость продукции стоимости нематериальных активов включаются путем начисления износа

Основные средства – совокупность материально – вещественных ценностей, действующих в неизменном виде достаточно длительный период времени (>1 года) и утрачивающие свою стоимость по частям. В балансе учитываются по остаточной стоимости.

Незавершенное строительство – стоимость незавершенного строительства, осуществляемого хозяйственным или подрядным способом, сюда же относятся затраты на формирование основного стада, геолого - разведывательных работ и суммы авансов, выданных предприятию в связи с осуществлением вышеназванных операций.

Долгосрочные финансовые вложения – (>1 года), доходные активы, ценные бумаги, вложения в другие фирмы, займы, предоставленные другим организациям.

Оборотные активы – предназначены для краткосрочного использования и обращаемые в денежную наличность в течение хозяйственного цикла.

Запасы – отражают запасы, имеющие материально-вещественную природу и непосредственно включаемые в производственно – технический процесс. По структуре – готовая продукция, незавершенное производство, сырье и материалы, МБП. Это наименее ликвидная часть (тяжелее всего превращается в деньги).

Дебиторская задолженность – представляет собой требования предприятия по отношению к другим организациям (то, что должны нам). Делится на оправданную (результат формы расчетов за товары и услуги) и неоправданную (возникает вследствие недостатков в работе предприятия, например, недосдача, хищение).

Наличие крупной дебиторской задолженности рассматривается как отрицательный факт.

Краткосрочные финансовые вложения – представлены легко реализуемыми ценными бумагами, которые приносят предприятию доход в виде % или дивидендов.

Денежные средства – остатки денежных средств в кассе, на расчетном счете и в банке.

==========================================================================================

Наиболее общую структуру активов характеризует

коэффициент соотношения оборотных и внеоборотных активов:

Его значение в большей степени обусловлено отраслевыми особенностями кругооборота средств анализируемой организации.

Необходимо провести вертикальный и горизонтальный анализ баланса (или баланса нетто), но об этом не стоит много распинаться, т.к. и так понятно. Кратенько:

В ходе вертикального анализа выявляются статьи активов, по которым произошел наибольший вклад в прирост общей величины укрупненного вида актива.

На основе горизонтального анализа можно выяснить тип стратегии предприятия.

Например, высокий удельный вес нематериальных активов в составе внеоборотных активов и высокая доля прироста нематериальных активов в изменении общей величины внеоборотных активов за отчетный период свидетельствуют об инновационном характере стратегии организации (ориентация на вложения в интеллектуальную собственность).

Аналогичные высокие показатели по долгосрочным финансовым вложениям отражают финансово-инвестиционную стратегию развития.

Ситуация, когда наибольшая часть внеоборотных активов представлена производственными основными средствами и незавершенным строительством, характеризует ориентацию на создание материальных условий расширения основной деятельности предприятия. Определяя тип стратегии, необходимо делать поправку на переоценку основных средств.

Оценка положительной или отрицательной динамики запасов, дебиторской задолженности, краткосрочных финансовых вложений, денежных средств должна проводиться на основе сопоставления с динамикой финансовых результатов. При различной эффективности использования оборотных средств рост запасов в одном случае может быть оценен как свидетельство расширения объемов деятельности, а в другом случае – как следствие снижения деловой активности и соответствующего увеличения периода оборота денежных средств.

Важную характеристику структуры активов дает коэффициент имущества производственного назначения, равный отношению суммы стоимостей производственных основных средств и незавершенного строительства, а также производственных запасов и незавершенного производства (ОС и МБП принимаются в расчет по остаточной стоимости) к общей стоимости активов организации. Норма для промышленных предприятий

В случае снижения показателя ниже критической границы целесообразно пополнение собственного капитала или привлечение долгосрочных заемных средств для увеличения имущества производственного назначения.

Анализ ликвидности активов

Ликвидность предприятия определяется наличием у него ликвидных средств, к которым относятся наличные деньги, денежные средства на счетах в банках и легкореализуемые элементы оборотных ресурсов. Ликвидность отражает способность предприятия в любой момент совершать необходимые расходы.

Главная задача оценки ликвидности баланса – определить величину покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в денежную форму (ликвидность) соответствует сроку погашения обязательств (срочности возврата).

Для проведения анализа актив баланса группируется по степени убывания ликвидности:

А1 – наиболее ликвидные активы. Это денежные средства и краткосрочные финансовые вложения (стр. 260 + 250)

А2 – быстрореализуемые активы. Это дебиторская задолженность и прочие активы. (стр. 240 + 270)

А3 – медленнореализуемые активы. К ним относятся статьи из раздела II баланса «Оборотные активы» (стр. 210 + 220 – 217) и статья «Долгосрочные финансовые вложения» из раздела I баланса «Внеоборотные активы» (стр. 140)

А4 – труднореализуемые активы. Это статьи из раздела I баланса «Внеоборотные активы» (стр. 190 – стр. 140).

Учет и анализ финансовых результатов.

ВНИМАНИЕ! К этому билету прилагается ксерокс – пример финансовой отчетности (1 лист), который наглядно поясняет все, что дальше написано.

Анализ финансовых результатов деятельности предприятия предполагает изучение “Баланса предприятия” (форма №1), “Отчета о прибылях и убытках” (форма №2), “Отчета о движении капитала” (форма №3), “Отчета о движении денежных средств” (форма №4) и первичной отчетности предприятия.

Финансовый результат деятельности предприятия выражается в изменении величины его собственного капитала за отчетный период. Способность предприятия обеспечить неуклонный рост собственного капитала может быть оценена системой показателей финансовых результатов.

К основным показателям финансовых результатов относят:

выручку от реализации,

прибыль (убыток) от реализации

прибыль (убыток) от финансово-хозяйственной деятельности

прибыль (убыток) отчетного периода

нераспределенная прибыль (убыток) отчетного периода

По данным формы №2 могут быть рассчитаны:

выручка нетто (общая выручка за вычетом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей),

прибыль (убыток) от финансовых и прочих операций

валовый доход

чистая прибыль

Бухгалтерская прибыль (убыток) представляет собой конечный финансовый результат (прибыль или убыток), выявленный за отчетный период на основании бухгалтерского учета всех хозяйственных операций организации и оценки статей бухгалтерского баланса.

Для анализа показателей финансовых результатов важно проследить их динамику. Финансовые результаты зависят от доходов и расходов организации.

Доходы организации:источник ПБУ 9/99

Доходами организации признается увеличение экономических выгод в результате поступления активов (денежных средств, иного имущества) и (или) погашения обязательств, приводящее к увеличению капитала этой организации, за исключением вкладов участников (собственников имущества).

Доходы от обычных видов деятельности

выручка от продажи продукции и товаров,

поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг.

Операционные доходы

поступления, связанные с предоставлением за плату во временное пользование активов организации, а также прав, возникающих из патентов на изобретения, промышленные образцы и других видов интеллектуальной собственности;

поступления, связанные с участием в уставных капиталах других организаций;

прибыль, полученная организацией в результате совместной деятельности (по договору простого товарищества);

поступления от продажи основных средств и иных активов, отличных от денежных средств (кроме иностранной валюты), продукции, товаров;

проценты, полученные за предоставление в пользование денежных средств организации, а также проценты за использование банком денежных средств, находящихся на счете организации в этом банке.

Внереализационные доходы:

штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров;

активы, полученные безвозмездно, в том числе по договору дарения;

поступления в возмещение причиненных организации убытков;

прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;

суммы кредиторской и депонентской задолженности, по которым истек срок исковой давности;

курсовые разницы;

сумма дооценки активов (за исключением внеоборотных активов);

прочие внереализационные доходы.

Чрезвычайные доходы:

поступления, возникающие как последствия чрезвычайных обстоятельств хозяйственной деятельности (стихийного бедствия, пожара, аварии, национализации и т.п.): страховое возмещение, стоимость материальных ценностей, остающихся от списания непригодных к восстановлению и дальнейшему использованию активов, и т.п.

#G0Расходы организации: источник ПБУ 10/99

Расходами организации признается уменьшение экономических выгод в результате выбытия активов (денежных средств, иного имущества) и (или) возникновения обязательств, приводящее к уменьшению капитала этой организации, за исключением уменьшения вкладов по решению участников (собственников имущества).

Расходы по обычным видам деятельности:

материальные затраты;

затраты на оплату труда;

отчисления на социальные нужды;

амортизация;

прочие затраты.

Операционные расходы:

расходы, связанные с предоставлением за плату во временное пользование (временное владение и пользование) активов организации;

расходы, связанные с предоставлением за плату прав, возникающих из патентов на изобретения, промышленные образцы и других видов интеллектуальной собственности;

расходы, связанные с участием в уставных капиталах других организаций;

расходы, связанные с продажей, выбытием и прочим списанием основных средств и иных активов, отличных от денежных средств (кроме иностранной валюты), товаров, продукции;

проценты, уплачиваемые организацией за предоставление ей в пользование денежных средств;

расходы, связанные с оплатой услуг, оказываемых кредитными организациями;

прочие операционные расходы.

Внереализационные расходы:

штрафы, пени, неустойки за нарушение условий договоров;

возмещение причиненных организацией убытков;

убытки прошлых лет, признанные в отчетном году;

суммы дебиторской задолженности, по которой истек срок исковой давности, других долгов, нереальных для взыскания;

курсовые разницы;

сумма уценки активов (за исключением внеоборотных активов);

прочие внереализационные расходы.

Чрезвычайные расходы

расходы, возникающие как последствия чрезвычайных обстоятельств хозяйственной деятельности (стихийного бедствия, пожара, аварии, национализации имущества и т.п.).

Основные задачи анализа финансовых результатов

Анализ и оценка уровня и динамики показателей прибыли

Факторный анализ прибыли от реализации продукции (работ, услуг)

Анализ финансовых результатов от прочей реализации, внереализационной и финансовой деятельности

Анализ и оценка использования чистой прибыли

Анализ взаимосвязи затрат, объема производства (продаж) и прибыли

Анализ резервов роста прибыли на основе оптимизации объемов реализации и издержек производства и обращения

Каждый из этих пунктов – целая теория, если понадобится, я на экзамене дам книжку.

Учет и анализ основных средств предприятия.

Источник: приказ Министерства Финансов «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету ”Учет основных средств” ПБУ 6/01» от 30 марта 2001 г. №26н.

При принятии к БУ активов в качестве ОС необходимо единовременное выполнение следующих условий:

использование в производстве продукции, при выполнении работ или оказании услуг либо для управленческих нужд организации;

использование в течение длительного времени, т.е. срока полезного использования, продолжительностью свыше 12 месяцев или обычного операционного цикла, если он превышает 12 месяцев;

организацией не предполагается последующая перепродажа данных активов;

способность приносить организации экономические выгоды (доход) в будущем.

К основным средствам относятся:

здания, сооружения;

рабочие и силовые машины и оборудование;

измерительные и регулирующие приборы и устройства;

вычислительная техника; транспортные средства;

инструмент, производственный и хозяйственный инвентарь и принадлежности;

рабочий, продуктивный и племенной скот, многолетние насаждения;

внутрихозяйственные дороги и прочие соответствующие объекты.

В составе основных средств учитываются также: капитальные вложения на коренное улучшение земель (осушительные, оросительные и другие мелиоративные работы); капитальные вложения в арендованные объекты основных средств; земельные участки, объекты природопользования (вода, недра и другие природные ресурсы).

Единицей бухгалтерского учета ОС является инвентарный объект - объект со всеми приспособлениями и принадлежностями или отдельный конструктивно обособленный предмет, предназначенный для выполнения определенных самостоятельных функций, или же обособленный комплекс конструктивно сочлененных предметов, представляющих собой единое целое и предназначенный для выполнения определенной работы.

Оценка основных средств

ОС принимаются к бухгалтерскому учету по первоначальной стоимости - сумма фактических затрат организации на приобретение, сооружение и изготовление, за исключением НДС и иных возмещаемых налогов (кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ).

Фактическими затратами на приобретение, сооружение и изготовление основных средств являются:

суммы, уплачиваемые в соответствии с договором поставщику (продавцу);

суммы, уплачиваемые организациям за осуществление работ по договору строительного подряда и иным договорам;

суммы, уплачиваемые организациям за информационные и консультационные услуги, связанные с приобретением ОС;

регистрационные сборы, государственные пошлины и другие аналогичные платежи, произведенные в связи с приобретением (получением) прав на объект ОС;

таможенные пошлины;

невозмещаемые налоги, уплачиваемые в связи с приобретением объекта ОС;

вознаграждения, уплачиваемые посреднической организации, через которую приобретен объект ОС;

иные затраты, непосредственно связанные с приобретением, сооружением и изготовлением объекта ОС.

Не включаются в фактические затраты: общехозяйственные и иные аналогичные расходы, кроме случаев, когда они непосредственно связаны с приобретением, сооружением или изготовлением основных средств.

Первоначальной стоимостью ОС, внесенных в счет вклада в УК, признается их денежная оценка, согласованная учредителями (участниками) организации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

Первоначальной стоимостью ОС, полученных организацией по договору дарения (безвозмездно), признается их текущая рыночная стоимость на дату принятия к бухгалтерскому учету.

Первоначальной стоимостью ОС, полученных по договорам, предусматривающим исполнение обязательств (оплату) неденежными средствами, признается стоимость ценностей, переданных или подлежащих передаче организацией.

Амортизация основных средств

По объектам жилищного фонда, объектам внешнего благоустройства и другим аналогичным объектам, а также продуктивному скоту, многолетним насаждениям, не достигшим эксплуатационного возраста, амортизация не начисляется. По указанным объектам ОС и объектам ОС некоммерческих организаций производится начисление износа в конце отчетного года по установленным нормам амортизационных отчислений. Движение сумм износа по указанным объектам учитывается на отдельном забалансовом счете.

Не подлежат амортизации объекты основных средств, потребительские свойства которых с течением времени не изменяются (земельные участки и объекты природопользования).

Способы начисления амортизации объектов ОС:

линейный

Стоимость ОС

Na – в %

Ka=Na/100 – коэффициент амортизации

A=(Cп – Ca)Ka

срок использования

уменьшаемого остатка

Стоимость ОС

A1=CпKa

A2=(C1 – A1)Ka

A3=(C2 – A2)Ka

списание стоимости по сумме лет срока полезного использования

Годовая сумма амортизации определяется из соотношения остатка лет использования имущества к числу суммы лет срока использования.

Пусть срок использования 5 лет

Ai=CKai

коэффициенты амортизации соответствующих лет (Каi)

списание стоимости пропорционально объему выпускаемой продукции

Соотношение первоначальной стоимости и объема выпускаемой продукции за весь период использования ОС (используется в основном для начисления износа автотранспортных средств)

стоимость=80.000

пробег=400.000

Ка=80/400=0,2

Если пробег=40.000, то А=40.0000,2=8.000

Восстановление основных средств

Восстановление объекта ОС может осуществляться посредством ремонта, модернизации и реконструкции. Затраты на восстановление объекта ОС отражаются в бухгалтерском учете отчетного периода, к которому они относятся. При этом затраты на модернизацию и реконструкцию после их окончания могут увеличивать первоначальную стоимость объекта ОС, если в результате модернизации и реконструкции улучшаются (повышаются) первоначально принятые нормативные показатели функционирования (срок полезного использования, мощность, качество применения и т.п.).

В случае наличия у одного объекта нескольких частей, имеющих разный срок полезного использования, замена каждой такой части при восстановлении учитывается как выбытие и приобретение самостоятельного инвентарного объекта.

Выбытие основных средств

Стоимость объекта ОС, который выбывает или постоянно не используется для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг либо для управленческих нужд организации, подлежит списанию с бухгалтерского учета.

Выбытие объекта ОС имеет место в случаях продажи, безвозмездной передачи, списания в случае морального и физического износа, ликвидации при авариях, стихийных бедствиях и иных чрезвычайных ситуациях, передачи в виде вклада в уставный (складочный) капитал других организаций.

Если списание объекта ОС производится в результате его продажи, то выручка от продажи принимается к бухгалтерскому учету в сумме, согласованной сторонами в договоре.

Доходы и расходы от списания с бухгалтерского учета объектов ОС отражаются в бухгалтерском учете в отчетном периоде, к которому они относятся и подлежат зачислению на счет прибылей и убытков в качестве операционных доходов и расходов.

Анализ источников средств предприятия

Пассивы (источники формирования активов) – это обязательства, т.е. заемные средства предприятия по оплате плюс собственный капитал

Пассивы – это существующие в настоящий момент обязательства компании, являющиеся результатом прошлых событий и источником будущих изъятий ресурсов компании и уменьшения экономических выгод (международное определение)

Структура пассива бухгалтерского баланса:

капитал и резервы - здесь отражаются показатели собственных средств или капитала предприятия. Собственный капитал показывает величину стоимости средств, принадлежащих собственно предприятию.

Уставной капитал (410)

Добавочный капитал (420) – формируется в результате переоценки внеоборотных активов, а так же в результате производственной деятельности предприятия.

Резервный капитал (430) – отражается сумма остатков резервного фонда, создаваемая в соответствие с законодательством РФ и учредительными документами.

Фонд социальной сферы (440) в этом фонде отражаются остатки фондов накопления и потребления, которые образуются предприятием в соответствии с учредительными документами. Образуются за счет прибыли.

Целевые финансовые поступления (450) – остатки средств, полученных из бюджета отраслевых и межотраслевых фондов специального назначения, от других организаций, физических лиц для осуществления мероприятий целевого назначения

Нераспределенная прибыль прошлых лет (460)

Непокрытый убыток прошлых лет (465)

Нераспределенная прибыль отчетного года (470)

Непокрытый убыток отчетного года (475)

долгосрочные пассивы

Заемные средства (510) – непогашенные суммы кредита, полученного от банка и прочих займов, полученных от других организаций и подлежащих погашению в течение более 12 месяцев после отчетной даты.

Прочие долгосрочные пассивы (520)

краткосрочные пассивы

Займы и кредиты (610) - непогашенные суммы кредита, полученного от банка и прочих займов, полученных от других организаций и подлежащих погашению в течение менее 12 месяцев после отчетной даты.

Кредиторская задолженность (620) – прочие долги организации перед другими организациями (например – задолженность по налогам)

Задолженность участникам по выплате доходов (630)

Доходы будущих периодов (640)

Резервы предстоящих расходов (650)

Прочие краткосрочные обязательства (660)

Пассивы группируют по степени срочности оплаты/погашения:

П1 – наиболее краткосрочные обязательства. Это кредиторская задолженность и прочие краткосрочные обязательства (стр. 620 + 660)

П2 – краткосрочные пассивы. Это заемные средства и др. (стр. 610 + 630 + 640 + 650)

П3 – долгосрочные пассивы. Долгосрочные кредиты и заемные средства (стр. 510 +520)

П4 – постоянные пассивы. Капитал и резервы за вычетом расходов будущих периодов (стр. 490 – стр. 217).

ВНИМАНИЕ! В билете про анализ платежеспособности использовались номера строк старого баланса, поэтому здесь некоторые отличия, что сути не меняет 

Обобщенно источники средств можно поделить на собственные и заемные (приравнивая к последним и кредиторскую задолженность). Структуру пассивов характеризует коэффициент автономии, равный доле собственных средств в общей величине источников средств предприятия (норма

) и коэффициент соотношения заемных и собственных средств (норма.

Рост коэффициента автономии (уменьшение соотношения заемных и собственных средств) означает уменьшение финансовой зависимости.

Еще есть куча коэффициентов, но их используют при очень детализованном анализе – чего нам не надо…

Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия

Платежеспособность предприятия определяется его возможностью и способностью своевременно и полностью выполнять платежные обязательства, вытекающие из торговых, кредитных или иных операций денежного характера. Платежеспособность влияет на формы и условия коммерческих сделок, в том числе и на возможность получения кредита.

Оценка ликвидности баланса

Для проведения анализа актив и пассив баланса группируются по степени убывания ликвидности (актив); по степени срочности оплаты/погашения (пассив)

А1 – наиболее ликвидные активы. Это денежные средства и краткосрочные финансовые вложения (стр. 260 + 250)

2 – быстрореализуемые активы. Это дебиторская задолженность и прочие активы. (стр. 240 + 270)

А4 – труднореализуемые активы. Это статьи из раздела I баланса «Внеоборотные активы» (стр. 190 – стр. 140).

1 – наиболее краткосрочные обязательства. Это кредиторская задолженность и прочие краткосрочные пассивы (стр. 620 + 670)

П2 – краткосрочные пассивы. Это заемные средства и др. (стр. 610 + 630 + 640 + 650 + 660)

П3 – долгосрочные пассивы. Долгосрочные кредиты и заемные средства (стр. 510 +520)

П4 – постоянные пассивы. Капитал и резервы за вычетом расходов будущих периодов и убытков (стр. 490 – стр. 217 – стр. 390)

Условия абсолютной ликвидности баланса

Сопоставление А1 – П1 и А2 – П2 позволяет выявить текущую ликвидность предприятия.

Сравнение А3 – П3 отражает перспективную ликвидность.

Неравенство П4А4 носит балансирующий характер. Если оно не выполняется, это говорит о том, что предприятие не обладает собственными оборотными средствами.

Теоретически недостаток средств по одной группе активов компенсируется избытком по другой, но на практике менее ликвидные средства не могут быть заменены на более ликвидные.

Ликвидность предприятия можно еще оценить по такому абсолютному показателю как чистый оборотный капитал (разность между текущими активами и текущими пассивами). Изменение уровня ликвидности определяется по изменению (динамике) абсолютного показателя чистого оборотного капитала.

Оценка отн. показателей ликвидности и платежеспособности

Для качественной оценки платежеспособности и ликвидности предприятия необходим расчет коэффициентов ликвидности.

Цель расчета – оценить соотношение имеющихся активов, как предназначенных для непосредственной реализации, так и задействованных в технологическом процессе, с целью их последующей реализации и возмещения вложенных средств и существующих обязательств, которые должны быть погашены предприятием в предстоящем периоде.

Различают три показателя ликвидности:

Коэффициент абсолютной ликвидности – показывает, какую часть своих краткосрочных долговых обязательств предприятие может оплатить располагаемыми средствами немедленно или через небольшой промежуток времени. (отношение денежных средств на кратк. задолж.) опт. 0,3–0,8

Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности – показывает прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного расчета с дебиторами. (тек. активы минус запасы делить на кратк. задолж.) опт ~1

Коэффициент текущей ликвидности (коэффициент покрытия) – показывает достаточность оборотных средств предприятия, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств. Характеризует запас прочности, возникающий вследствие превышения ликвидного имущества над имеющимися обязательствами. (тек. обор. активы на кратк. обязат.) опт. >2

Расчет и оценка динамики показателей ликвидности

Показатели	Алгоритм расчета (код стр. по ф.№1)
1. Текущие пассивы (за вычетом доходов будущих периодов)	690-217
2. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения	260+250-252
3. Счета к получению и готовая продукция	(216+231+232+233+241+242+243)
4. Готова продукция	215
5. Текущие активы	290
Расчетные показатели	Рекомендуемое значение
6. Коэффициент абсолютной ликвидности, [2/1]
7. Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности, [(2+3+4)/1]
8. Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия), [5/1]

Низкое значение коэффициента абсолютной ликвидности указывает на снижение платежеспособности предприятия

Низкое значение коэффициента срочной ликвидности указывает на необходимость постоянной работы с дебиторами, чтобы обеспечить возможность обращения наиболее ликвидной части оборотных средств в денежную форму для расчетов.

Если коэффициент покрытия < 1, то для покрытия своих краткосрочных обязательств у предприятия не хватает оборотных средств.

Аудит: задачи, цели, методика.

Аудит – это независимая экспертиза финансовой отчетности предприятия на основе проверки соблюдения порядка ведения бухгалтерского учета, соответствия хозяйственных и финансовых операций законодательству РФ, полноты и точности отражения в финансовой отчетности деятельности предприятия. Экспертиза завершается составлением аудиторского заключения.

Внутренний аудит – организованная на экономическом субъекте в интересах его собственников система контроля ведения бухгалтерского учета. Регламентируется внутренними документами предприятия. Исполнители: ревизоры, ревизионная комиссия, внутренние аудиторы.

Внешний аудит – подразумевает гарантии достоверности информации или результата деятельности предприятия для сторонних групп. Это часть процесса, позволяющего внешним группам наблюдать и потенциально руководить деятельностью предприятия. Рамки его проведения определяются уставом предприятия.

Аудиторская деятельность - это предпринимательская деятельность аудиторов (аудиторских фирм) по осуществлению независимых вневедомственных проверок бухгалтерской (финансовой) отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций и других финансовых обязательств и требований экономических субъектов, а также оказанию иных аудиторских услуг:

постановка, восстановление и ведение бухгалтерского учета;

составление деклараций о доходах и бухгалтерской (финансовой) отчетности;

анализ финансово-хозяйственной деятельности;

оценка активов и пассивов экономического субъекта;

консультирование в вопросах финансового, налогового, банковского и иного хозяйственного законодательства;

обучение.

Цели аудита:

определение достоверности финансовой отчетности предприятия;

контроль за соблюдением предприятием определенных законов, норм хозяйственного права и налогового законодательства.

Задачи аудита:

проверка правильности составления баланса, отчета о прибылях и убытках, достоверности данных пояснительной записки;

помощь в организации бухгалтерского учета;

помощь в восстановлении и ведении учета, составление бухгалтерской отчетности;

консультации по вопросам ведения учета и составлению отчетности.

Методы аудита:

фактическая проверка:

осмотр – аудиторы выясняют условия хранения имущества, документов; состояние производственных, складских торговых помещений. Осмотру подвергают разнообразные объекты: территорию, места хранения материальных активов, документов, производственное и торговое оборудование, готовую продукцию, контрольно-кассовые машины. В процессе осмотра могут быть обнаружены доказательства, свидетельствующие о нарушениях или злоупотреблениях.

обследование - продолжение осмотра, но с одновременным ознакомлением с документами как нормативными, так и оправдательными; с получением объяснений от ответственных лиц. Эффективные результаты дает обследование при проверках технологии производства продукции в цехах, порядка приема, хранения, отпуска и реализации продукции, товаров.

инвентаризация - в соответствии с Федеральным законом «О бухгалтерском учете» от 21.11.96 г. №129-ФЗ предприятия обязаны проводить инвентаризацию имущества и обязательств, в ходе которой необходимо проверять и документально подтверждать их наличие, состояние и оценку. Методические указания по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденные приказом Минфина России от 13.06.95 г. № 49 определяют цели инвентаризации:

выявление фактического наличия имущества;

сопоставление фактического наличия имущества с данными бухгалтерского учета;

проверка полноты отражения в учете обязательств.

Инвентаризация является наиболее эффективным методом фактической проверки. Данные результатов инвентаризаций, проведенных в отчетном году, должны быть обобщены в организации в Ведомости результатов.

контрольный запуск сырья и материалов в производство - применяют в тех случаях, когда необходимо установить фактический расход сырья или материалов на производстве, выход полуфабрикатов, готовой продукции, количество отходов. Применяют его и для проверки действующих или ранее действовавших на предприятии норм расхода сырья и материалов, технологического процесса, производительности оборудования и т.п. Для этого проводят соответствующий производственный эксперимент (например, изготовление образцов изделий, выпечка кулинарной продукции и др.).

лабораторный анализ качества материалов, товаров, сырья и готовой продукции - использование данного метода дает возможность контролировать качество поступающих материалов, товаров, сырья, а также готовой продукции и полуфабрикатов; позволяет выявить факты использования некондиционного сырья, несоблюдение норм расхода. Эти и другие факты могут свидетельствовать, например, о нарушении технологического режима, установленных норм и т.д. Анализ может проводиться ОТК или соответствующими специализированными организациями.

экспертная оценка - необходима при исследовании специальных вопросов. В соответствии со стандартом аудиторской деятельности «Использование работы эксперта», экспертом признается не состоящий в штате данной аудиторской организации специалист, имеющий достаточные знания и (или) опыт в определенной области, отличной от бухгалтерского учета и аудита, и дающий заключение по вопросу, относящемуся к этой области. В качестве эксперта аудиторская организация может использовать работу специализированной организации, являющейся юридическим лицом. Так, может быть использована работа оценщика, инженера, геолога и (или) другого эксперта. Эксперт, работу которого аудиторская организация использует при проведении аудита, должен иметь:

соответствующую квалификацию, как правило, подтвержденную соответствующими документами (квалификационный аттестат, лицензия, диплом и т.п.);

соответствующий опыт и репутацию в области определенных знаний, подтвержденную, как правило, отзывами, рекомендациями, публикациями и т.п.

опрос - аудиторам предоставлены права получать необходимые разъяснения и дополнительные сведения от должностных лиц в тех случаях, когда необходимо установить достоверность фактов в процессе проверки, реальность хозяйственной операции, достоверность данных, отраженных в документах. Опрос можно делать устно или письменно. Объяснения справочного характера не фиксируют, однако, для выяснения достоверности факта можно предложить работникам предприятия дать объяснения в письменной форме.

проверка объемов выполненных работ - с ее помощью проверяют:

соответствие характера, количества и стоимости выполненных работ тем, которые указаны в актах приемки и нарядах, а также в проектах и смете;

соответствие выполненных работ составу работ, предусмотренных сметными нормами, на основании которых составлены применяемые при расчетах единичные расценки, калькуляции и прейскурантные цены;

законченность объектов, конструктивных элементов, этапов и видов работ или их частей. Такую проверку проводят различными способами, что зависит от характера работ и их результатов.

Наиболее распространен контрольный обмер фактически выполненных работ, применяемый для проверки выполнения работ по строительству, капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений.

документальная проверка:

формальная проверка:

проверка соблюдения правил составления, оформления, полноты и повинности оформления документов;

сопоставление учетных и отчетных показателей с установленными нормативами (нормативная проверка);

проверка соответствия отраженных в документах операций установленным правилам; счетный контроль.

проверки реальности отраженных в документах обстоятельств:

сопоставление данных документов, отражающих операции с данными документов, которые явились основанием для этих операций;

проверка записей в регистрах бухгалтерского учета;

сканирование;

встречная проверка;

взаимная проверка;

контрольное сличение;

восстановление натурально-стоимостного учета и др.

Эффективность аудиторской работы во многом зависит не только от знания методов проверки, но и от правильного их сочетания в соответствии с поставленными задачами. Методы документальной проверки применяют не только в различном сочетании, но и с различными методами фактической проверки, а также с логическим исследованием финансово-хозяйственных ситуаций. Кроме того, широко применяют на практике специальные методы для экономического анализа.

Анализ финансовой устойчивости предприятия

Финансовая устойчивость предприятия определяется степенью обеспечения запасов и затрат собственными средствами и заемными источниками их формирования, соотношением объемов собственных и заемных средств и характеризуется системой абсолютных и относительных показателей.

Абсолютные показатели финансовой устойчивости

Для полного отражения разных видов источников (собственных средств, долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов) в формировании запасов и затрат используются следующие показатели:

1. Наличие собственных оборотных средств (Ec)

Ис – это источники собственных средств (итог раздела IV баланса с учетом убытков)

F – основные средства и вложения (итог раздела I баланса)

2. Наличие собственных оборотных средств и долгосрочных заемных источников для формирования запасов и затрат (ЕТ)

КТ – долгосрочные кредиты и заемные средства (итог раздела V баланса)

3. Общая величина основных источников средств для формирования запасов и затрат

Kt – краткосрочные кредиты и займы (итог раздела VI баланса)

На основе этих трех показателей рассчитываются величины, дающие оценку размера (достаточности) источников для покрытия запасов и затрат.

1. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств

EC= EC – Z

Z – запасы и затраты (строка 210+220 баланса)

2. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат.

ET= ET – Z = (Ec+KT) – Z

3. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат.

E= E – Z = (Ec+KT+K) – Z

Показатели обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования (EC;ET;E;) являются базой для классификации финансового положения предприятия по степени устойчивости.

ри определении типа финансовой устойчивости используют трехмерный (трехкомпонентный) показатель:

Где

Типы финансовой устойчивости предприятия

Тип финансовой устойчивости	Трехмерный показатель	Используемые источники покрытия затрат	Краткая характеристика
1. Абсолютная финансовая устойчивость	S=(1,1,1)	Собственные оборотные средства	Высокая платежеспособность, предприятие не зависит от кредиторов
2. Нормальная финансовая устойчивость	S=(0,1,1)	Собственные оборотные средства + долгосрочные кредиты	Нормальная платежеспособность, эффективное использование заемных средств, высокая доходность производственной деятельности
3. Неустойчивое финансовое состояние	S=(0,0,1)	Собственные оборотные средства + долгосрочные кредиты + краткосрочные кредиты и займы	Нарушение платежеспособности, необходимость привлечения дополнительных источников, возможность улучшения ситуации
4. Кризисное финансовое состояние	S=(0,0,0)	_	Неплатежеспособность предприятия, грань банкротства

Относительные показатели финансовой устойчивости

Одна из основных характеристик финансово-экономического состояния предприятия – степень зависимости от кредиторов и инвесторов. Владельцы предприятия заинтересованы в минимизации собственного капитала в финансовой структуре организации. Заемщики оценивают устойчивость предприятия по уровню собственного капитала и вероятности банкротства. Финансовая устойчивость предприятия характеризуется состоянием собственных и заемных средств и анализируется с помощью системы финансовых коэффициентов.

Расчет относительных коэффициентов финансовой устойчивости

Показатель
1. Имущество предприятия (В)
2. Источники собственных средств (Ис)
3. Краткосрочные пассивы (Кt)
4. Долгосрочные пассивы (КТ)
5. итого заемных средств [3+4]
6. Внеоборотные активы (F)
7. Оборотные активы (Ra)
8. Запасы и затраты (Z)
9. Собственные оборотные средства (Ec) [2-6]
Коэффициент	оптимальное значение
10. автономии (Ка) [2:1]	>0.5
11. соотношения заемных и собственных средств (Кз/c) [5:2]	<0.7
12. обеспеченности собственными средствами (КО) [9:7]
13. маневренности (Км) [9:2]
14. соотношения мобильных и иммобилизованных средств (Км/и) [7:6]	_
15. имущества производственного назначения (Кп.им) [(6+8):1]
16. прогноза банкротства (Кпб) [(7-3):1]	_

Если уменьшение коэффициента автономности, следовательно, вследствие уменьшения доли собственного капитала, финансовая зависимость предприятия увеличилась. Предприятию следует пересмотреть кредитную политику в сторону уменьшения заемных средств и увеличения собственного капитала.

Если собственные оборотные средства имеют отрицательное значение - это плохо, поскольку в этом случае одним из источников покрытия внеоборотных активов является краткосрочная кредиторская задолженность. Финансовое положение предприятия в этом случае рассматривается как неустойчивое.

Снижение коэффициента маневренности означает, что предприятие не способно поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства за счет собственных источников.

Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств показывает, какая часть средств вложена во внеоборотные активы.

Наличие имущества производственного назначения показывает коэффициент Кп.им.

Снижение показателя прогноза банкротства свидетельствует о том, что предприятие испытывает финансовые затруднения.

Задача линейного программирования. Примеры задач: задача о компл. исп. сырья, задача о диете. Максимиз. прибыли от инвестирования.

Линейное программирование – область математики, развив. теорию и численные методы нахождения экстремума лин. функции многих переменных при мин. ограничениях, ур-ниях и неравенствах, связывающих эти переменные.

Задача о комплексном исп. сырья

На предприятии, изгот. сковородки и кастрюли, металл поступает партиями заготовок (по 100 кг). Используя разл. оборудование и последовательность обработки, сковородки и кастрюли можно получить 3 способами

	I	II	III
сковородки	75	39	97
кастрюли	34	86	16

Сколько металла (в центнерах) пустить на произв. по I (X1) II (X2) и III (X3) способу так, чтобы выполнить плановое задание (не менее 3000 сков. и 6500 кастрюль) при мин. расходе металла?

5X1+39X2+97X33000

34X1+86X2+16X36500

X1,X2,X30

min (X1+X2+X3)

Задача о диете

Сущ. некие питет. вещества (m штук) и n продуктов, содержащие эти вещества. Считаем, что нам известны ai,j – содержание i-го вещества в единице j-го продукта. Ci,j – стоимость продукта. Известна суточная потребность (bj) организма в веществах (ai,j). Определить сколько какого продукта покупать (Xi,j), чтобы потребность в пит. веществах была удовлетворена, а общие расходы минимальны. (dj – ограничения по продукту)

Симплекс метод

Стандартный вид задачи

сли в (2) сотоит только из 0 – задача в канонической форме. Если есть еще и "=", то – в смешанной.

Если в (3)

–задача с двусторонним ограничением.

Задача на max и min практически идентичны:

Векторно-матричная форма:

ax C[N]xX[N]

a[M,N]xX[N]=b[M] M – множество номеров строк 1..m

X[N] 0 N - множество номеров столбцов 1..n

Пример:

X1+5X2+X3-X43

1X1+1X2+X3+X42

X2-X310

X1,X2,X3,X40

max (X1+2X2+X3+3X4)

Т.к. все численные методв ЛП настроены на решение задач с равенствами, то приведем задачу к стандартной форме (в каждое из неравенств введем дополнительную переменную, сводящую неравенство к равенству.

0X1+5X2+X3-X4+X5 =3

1X1+1X2+X3+X4 +X6 =2

X2-X3 +X7=10

X1,…X70

max (X1+2X2+X3+3X4)

В таком случае легко записать начальные допустимое базисное решение – вектор Х, удовлетворяющий условиям (2), (3) : Х5=3 Х6=2 Х7=10 Х1… Х4=0 (Т.е. эти числа являются решением, хотя и неоптимальным).

Вектор Х, состоящий из чисел в количестве, равном числу ограничений, неравных нулю и остальных нулевых компонент называется базисным.

опустимый базисный вектор Х, доставляющий максимум целевой функции (функции min или max), называется оптимальным решением.

Составим симплекс-таблицу

Cbase		1	2	1	3	0	0	0
Cbase		Х1	Х2	Х3	Х4	Х5	Х6	Х7
0	Х5=3	0	5	1	-1	1	0	0
0	Х6=2	1	1	0	1	0	1	0
0	Х7=10	0	1	-1	0	0	0	1

Сbasic – базисные компоненты целевой функции.

Для выявления оптимального текущего доп. баз. решения существует признак оптимальности, заключающийся в проверке на оптимальность оценок j каждого столбца. Если все j для всех столбцов неотриц., то текущее базисное решение оптимально.

j=

- компоненты двойственного вектора Метод искусственного базиса для решения задачи ЛП

Пусть требуется решить след. з-чу ЛП:

1+2X2+2X3-6X4=1

1X1+1X2+4X3–8X4=1

4X1+2X2+1X3–4X4=3

X1,X2,X3,X40

max (X1–2X2+3X3–10X4)

В каждое из ограничений вводим искусственную переменную, имеющую в максимизируемой целевой функции коэффициент –gz, где gz – большое число. Наличие отриц. коэф-тов гарантирует скорейший выход этих переменных из базиса, gz должно быть на порядок больше по абсолютной величине любого из встречающихся чисел задачи.

1X1+2X2+2X3-6X4+X5 =1

1X1+1X2+4X3–8X4 +X6 =1

4X1+2X2+1X3–4X4 +X7=3

X1,X2,X3,X40

max (X1–2X2+3X3–10X4–100X5–100X6–100X7)

НДБР: Х1-4=0, Х5=1, Х6=1, Х7=3

Сbasic	L=-500	1	-2	3	-10	-100	-100	-100
Сbasic	L=-500	Х1	Х2	Х3	Х4	Х5	Х6	Х7
-100	Х5=1	1	1	2	-6	1	0	0	Ѕ
-100	Х6=1	1	1	4	-8	0	1	0	ј
-100	Х7=3	4	2	1	-4	0	0	1	ѕ
j=		-601	-398	-703	1810	0	0	0

Базису всегда соответствуют единичные вектор столбцы.

Алгоритм Проверка плана на оптимальность:

Ui=Cbase- компоненты двойственного вектора

j1=1(-100)+1(-100)+4(-100)-1=-601

Выявим столбец с наибольшим j (нарушением оптимальности) – это генеральный столбец (jo=3)

Новые пары N’’ будут представлять из себя старый базис N’ объед. со столбцом jo и удаленным j1.

Требуется определить j1, точнее ту строку с номером io, где стоит переменная j1.

если 1) соответствует новому оптимуму (new opt), то io определяется:

- коэф. разложения

Там, где достигается  - генеральная строка

Генеральная клетка – пересечение ген. строки с ген. столбцом

Пересчет симплекс таблицы осуществляется по 2 формулам:

(делим всю строку на ген. элемент)

Составление математической модели.

Решение практических задач тесно связано с тремя основными этапами:

Составление экономико-математической модели.

Определение оптимального решения математическими методами.

Логический и экономический анализ полученного решения.

На первом этапе определяется цель исследования, выявленные основные ограничения и осуществляется количественное выражение всех данных задачи.

Цель характеризуется выбором критерия, по которому сравниваются различные варианты решения (наибольшая прибыль, наименьшие издержки, максимальная загруженность оборудования, достижение определенного результата в оптимальное время, наименьшие отходы производства).

Постановка задачи ЛП характеризуется наличием ограниченных ресурсов, которыми необходимо распорядиться наилучшим образом. Важно выбрать те ресурсы, которые являются здесь решающими, лимитирующими. К ресурсам относятся: запасы сырья, электричество, топливо, трудовые ресурсы, ресурсы оборудования, посевная площадь и т.д. Кроме того, в систему ограничений могут входить дополнительные условия: условие комплектности, ассортиментные соотношения, плановые задания по выпуску продукции и т.п.

Все ограничения должны быть по возможности непротиворечивы, т.е. обеспечивающими существование хотя бы одного решения. Неучет какого-либо ограничения часто приводит к практической неосуществимости найденного оптимального плана. И наоборот, слишком жесткие ограничения могут сузить область допустимых решений и не дадут выявить оптимального.

Количественное выражение данных является необходимым условием применения математических методов, равно как и существование количественной оценки, позволяющей сопоставить различные варианты решения. Сказанное означает, что такие характеристики результатов процесса, как «лучше», «хуже» должны быть заменены математическими > и < в сопоставлении с установленной числовой шкалой.

О выборе критерия:

Единого критерия в задаче быть не может, как не может быть универсального показателя оценки работы экономического объекта, однако в каждый момент деятельности может быть выбран тот критерий, который представляется наиболее существенным.

Типичный пример задачи с двумя критериями:

Человек выходит на работу. Есть разные пути добраться до работы, в том числе и комбинированные. Первый критерий – среднее ожидаемое время (Т) опоздания желательно сделать минимальным. Второй критерий – стоимость проезда (С) тоже надо сделать минимальной. Подсознательно человек пользуется чем-то в виде обобщенного показателя. W = a1T+a2C, где а1,а2 – весовые коэффициенты, основная беда которых в том, что они не постоянные. Они зависят в данном случае от самих Т и С и от обстановки.

Можно произвольно выбрать а1,а2 , но и решение при этом тоже будет произвольным. И главная ошибка при моделировании – это перенос произвола из одной инстанции в другую.

Приемы математического моделирование задач ЛП Задача о производстве велосипедов и мотоциклов

Завод производит два вида продукции: велосипеды и мотоциклы. При этом цех по сборке велосипедов имеет производительность 100 тыс. штук в год, а цех по производству мотоциклов – 30 тыс. штук в год.

Одна группа механических цехов может производить детали либо для 120 тыс. велосипедов, либо для 40 тыс. мотоциклов, либо любую комбинацию деталей, ограниченную этими данными. Вторая группа цехов может производить детали либо для 80 тыс. велосипедов, либо для 60 тыс. мотоциклов, либо любую комбинацию.

Необходимо найти такое сочетание продукции, которое даст максимальную суммарную прибыль.

Пусть х1, х2 – планируемое к выпуску количество велосипедов и мотоциклов соответственно. Учитывая особенность сборочных цехов, можно записать ограничения: х1  100, х2  30

результате производства прибыль за каждую тысячу штук велосипедов – 2 млн. руб., а за каждую тысячу мотоциклов – 3 млн. руб.

В	100
М	30
	В	М
I ц	120	40
II ц	80	60
Приб.	2	3

Анализ возможностей механических цехов показывает: при выпуске обоих видов продукции должно соблюдаться условие пропорциональности количества продукции данного вида доле производственной мощности, отводимой под ее выпуск. Если предусмотреть, например, производство 1000 велосипедов, то доля производственной мощности первой группы цехов должна быть 1/120 и т.п.

I: 1/120 х1 + 1/40 х2 1 (за единицу принята мощность первой группы механических цехов)

II: 1/80 х1 + 1/60 х2 1 (за единицу принята мощность второй группы механических цехов)

При этом х1  0, х2  0.

MAX (2млн. х1 + 3млн. х2)

Получена задача ЛП с двусторонними ограничениями на переменную – задача отыскания максимума линейной формы при линейных ограничениях типа «».

Задача о строительстве домов

Для строительства домов на 100 строительных площадках выбраны 5 типовых проектов. По каждому из проектов известны: длительность закладки фундамента и длительность остального строительства, а также жилая площадь дома. Параллельно можно вести закладку 10 фундаментов и 15 домов.

Числовые данные сведены в таблицу. Требуется составить план строительства с максимальной жилой площадью в течение года (300 дней) при условии, что домов типа 2 должно быть построено не менее 10.

	I	II	III	IV	V
Фунд.	20	30	35	30	40
Ост. Раб.	40	20	60	35	35
Жил. Пл.	3000	2000	5000	4000	6000
Кол-во домов	Х1	Х2	Х3	Х4	Х5

Всего рабочих дней может быть отведено на закладку фундаментов 30010=3000 раб. дней. Для остальных работ 30015=4500 дней.

Х1 + Х2 + Х3 + Х4 + Х5 =100

20x1 + 30x2 + 35x3 + 30x4 + 40x5 3000

40x1 + 20x2 + 60x3 + 35x4 + 25x5 4500

x2 10

MAX(3x1 + 2x2 + 5x3 + 4x4 + 6x5)

Задача о линейном раскрое

Полосы листового проката длиной 200 см необходимо разрезать на заготовки трех типов А, Б, В длиной соответственно 57, 82 и 101 см каждая для 50 изделий. На каждое изделие требуется по 4 заготовки А и Б и 5 заготовок типа В. Можно указать 5 способов раскроя одной полосы.

Этим практически исчерпываются различные способы нарезания. Выявление способов – отдельная аналитическая задача. Необходимо определить, какое количество полос проката нужно разрезать каждым способом для 50 изделий, чтобы минимизировать отходы. Спос	А	Б	В
I	3	-	-
II	2	1	-
III	1	-	1
IV	-	2	-
V	-	1	1

Пусть xj – количество полос, раскраиваемых j-м способом (j от 1 до 5).

Для 50 изделий понадобится:

50х4 заготовок типа А = 200

50х4 заготовок типа Б = 200

50х5 заготовок типа В = 250

Если использовать все способы раскроя, то количество заготовок типа А при условии, что первым способом раскроено х1 полос, вторым – х2 полос, третьим – х3 и т.д., можно выразить суммы:

А: 3x1 + 2x2 + 1x3 + 0x4 + 0x5 = 200

Б: 0x1 + 1x2 + 0x3 + 2x4 + 1x5 = 200

В: 0x1 + 0x2 + 1x3 + 0x4 + 1x5 = 250

Соответствующая целевая функция примет вид:

(1) MIN(29x1 + 4x2 + 42x3 + 36x4 + 17x5)

3x1 + 2x2 + 1x3 = 200

(2) 1x2 + 2x4 + 1x5 = 200

1x3 + 1x5 = 250

(3) хj  0

(1) – (3) – задача ЛП в стандартной форме.

ребуется минимизировать целевую функцию, выражающую суммарное количество отходов. Подсчитаем сначала величины отходов при раскрое одной полосы по каждому из способов.

Спос	А	Б	В
I	3	-	-	29
II	2	1	-	4
III	1	-	1	42
IV	-	2	-	36
V	-	1	1	17

Принятие решений в менеджменте.

Принятие решений – основная функция управления; она пронизывает организацию сверху вниз.

Решения:

Организационные (ведущие к изменениям в работе подразделений)

Волевые, подкрепл. полномочиями и властями

Волевые, не подкрепл. полномочиями и властями

Запрограммированные (жесткосвязанные с предыдущими решениями или техническими операциями исполнения)

Рациональные или нерациональные.

Рациональное решение – решение, принятое на основе анализа и прогноза.

Решения могут приниматься:

В условиях риска, когда вероятность этого риска известна;

В условиях риска, когда вероятность этого риска не известна.

Пример:

I. Имеется 3 альтернативы (виды товаров и т.п.):

р1 р2

А1 4 5

П= А2 3 1

А3 1 4

p1, p2 – вероятности выполнения условия; p1=0,7, p2=0,3.

1условие – инфляция возрастает.

2 условие – инфляция падает.

Какова эффективность (А1, А2, А3) при (р1, р2) по 5-бальной системе?

Расчет показателей:

Е1=4*0,7+5*0,3=4,3

Е2=3*0,7+1*0,3=2,4

Е3=1*0,7+4*0,3=1,9

Выбираем максимальный, следовательно, 1 альтернатива максимальна.

II. Предположим, что вероятности условий не известны (или по 0,5). В этой ситуации используются критерии из теории игр:

правило оптимиста или правило азартного игрока

правило консервативного игрока или пессимиста

правило Гурвица (аддетивная комбинация оптимиста и пессимиста)

правило Лапласа.

Правило оптимиста:

Оно используется, когда рискуешь не последний.

max max (aij)

j i

В каждой строке матрицы ищется максимальный элемент. Из выбранных максимальных выбирается максимальный.

Правило пессимиста:

Его целесообразно использовать в случае необходимости страховки. Игрок страхует себя от высоких потерь.

Возможны 2 варианта:

Maxmin аij (уходим от наихудшего минимального элемента).

Minmax аij (уходим от наихудшего максимального элемента)

Правило Гурвица:

j i j i

- коэффициент значимости – покказывает на сколько предпочтительнее один критерий по отношению к другому.

Пусть

=0,8, тогда оптимист=0,8

пессимист=0,2

Правило Лапласа:

Для каждой строчки матрицы вычисляется средний бал. Из вычисленных средних выбираем максимальный

Методы принятия решений также могут быть:

Чисто автократичными (принимаю решение только сам, слушаю только себя).

Автократичное с предварительной консультацией специалиста.

Автократичное с предварительным обсуждением в коллективе.

Коллегиальные (принимается решение по большинству голосов. Руководитель подтверждает).

Строго математический (с использованием теорий игр, теории вероятностей и строго детерминирован).

На основе экспертных оценок.

На основе «мозгового штурма»(«мозговой атаки»).

Алгоритм :

ставится проблема;

приглашаются генераторы идей;

«выгоняют». Приглашают критиков;

приглашается группа независимых экспертов. После чего приходят к единому решению.

Наиболее сложно принимать решение в условиях ограниченного времени, когда не известны влияющие факторы и их природа. Когда негативные тенденции в организации начинают стремительно возрастать, очень важно дождаться некоторой стабильности обстановки в организации и только после этого принимать решение.

Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя.

Иногда скорость реагирования на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решения.

Искусство руководителя и заключается в быстром и качественном разрешении этого противоречия.

етоды, принципы и функции менеджмента

Механизм управления организацией включает четыре элемента:

Принципы управления

Под принципами управления понимаются правила, положения нормы, которыми руководствуются руководители (менеджеры) и специалисты аппарата управления организации при подготовке и принятии управленческих решений.

Основные принципы

Управление предприятием (организацией) осуществляется в соответствии с его уставом на основе сочетания принципов самоуправления трудового коллектива и прав собственника при хозяйственном использовании имущества (материальных, финансовых средств и т.д.). При этом должны быть соблюдены интересы, как собственника, так и трудового коллектива.

Найм (назначение, избрание) руководителя предприятия является правом собственника имущества и реализуется им непосредственно или через уполномоченные органы (например, через правление).

Решения по социально-экономическим вопросам, касающимся деятельности предприятия вырабатываются и принимаются с участием трудового коллектива и уполномоченных им органов.

Частные принципы управления организацией:

Принцип сочетания единоначалия, коллегиальности и коллективности в управлении; он связан со сложностью управления предприятием.

Принцип необходимого разнообразия управляющей системы (У.Р. Эшби сформулировал его впервые), в соответствии с которым для оценки состояния объекта (предприятия, подразделения) и выработки адекватных управляющих воздействий сама управляющая система (аппарат управления) должна быть не менее сложной (разнообразной), чем сам объект управления.

Принцип иерархичности управляющей системы.

Принцип взаимодополнения управляющей системы, согласно которому неполноту знаний о состоянии ОУ и протекающих в нём процессах могут компенсировать вероятностные модели (экспертные оценки и т.д.)

Принцип автоматизации управления обеспечивает сокращение численности аппарата управления.

Функции управления

ункция управления определяет вид однородной, регулярно повторяющейся управленческой деятельности (рутинная деятельность), требующей специализации труда в управленческой системе и применение специальных методов её осуществления.

Прогнозирование

Планирование

Организация

Мотивация

Регулирование

Учёт

Контроль

Анализ

I, II, III – контуры управления.

I – контур целеполагания – разработка и задание выходных результатов деятельности предприятия на перспективу. В соответствии с этим в дальнейшем осуществляется необходимое воздействие на систему управления в целом. Реализуется данный контур с помощью функций прогнозирования и планирования.

II – контур организации – разработка программы регулирования и выработка управляющих воздействий. В результате управляющая система приобретает способность адаптации (приспособления) к внешней нестабильной среде и к самосовершенствованию. Реализуется данный контур с помощью функций организации (производство и управление) и мотивации.

III – контур регулирования – поддержание заданных значений выхода объекта управления (продукции, услуг) или применение их по определённой программе. Реализуется с помощью функций: учёт, анализ и собственно регулирование.

Функции управления:

Прогнозирование – формирование и структуризация системы целей деятельности предприятия на перспективу; определение альтернативных целей и динамики развития предприятия; в итоге составляются прогнозы (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные).

Планирование – рациональное распределение целей и ресурсов по объектам (подразделения, службы предприятия) и периодам управления.

Организация (работ) – формирование устойчивых производственных и организационных структур и процедур (работ).

Мотивация – побуждение готовности у работников, основанное на удовлетворении потребностей персонала (менеджеры по персоналу).

Регулирование – стабилизация (а может быть и программное регулирование) параметров (связанных с выпуском продукции, финансовыми показателями) функционирования системы в пределах заданных диапазонов.

Учёт – сбор, хранение, первичная обработка управленческой информации (чаще всего бухгалтерский учёт).

Контроль – выявление отклонений от установившегося режима функционирования работы предприятия.

Анализ – выявление причин отклонений от требуемых значений и выявление резервов повышения эффективности производства.

Цели управления

ель управления организацией – необходимый результат деятельности, осознаваемой руководителями и исполнителями (сверху до низу), имеющий качественное или количественное выражение на основе перспективных и текущих потребностей предприятия. Для любой организации может быть построено дерево целей.

Методы управления организацией

Методы управления – способы обеспечения достижения целей деятельности организации.

Классификация методов управления в зависимости от характера управляющих воздействий на производство:

Экономические методы управления – исходным положением является наличие рыночных отношений, умение управлять в этих условиях, когда механизм отраслевого управления (времён СССР) заменяется рыночным механизмом, а система управления предприятием принимает открытый (рыночный) характер. В настоящее время механизм управления предприятием определяется как механизм государственного регулирования (вмешательство), так и рыночным механизмом (горизонтальные связи с потребителями). Механизм гос. регулирования предприятий (в условиях рынка) включает механизмы:

прямого воздействия – сюда относятся гос. заказы (закупка товаров, услуг), финансирование, инвестиции, субсидии, дотации и кредиты.

косвенного регулирования – сюда относят налоговую, амортизационную, кредитно-денежную политику государства, индикативное планирование.

Административные (организационно - распорядительные)

Регламентирование

Нормирование

Инструктирование распорядительных воздействий (в т. ч. подбор, расстановка т аттестация кадров)

Обеспечение, внедрение стандартов

Ввод в действие технико-экономических нормативов

Издание приказов, указаний, распоряжений

Контроль за исполнением

Административные экономические методы должны не противоречить друг другу, а дополнять друг друга. Их наилучшее сочетание необходимо для наилучшего результата.

Социально-психологические– совокупность способов и приёмов целенаправленного воздействия на коллектив в целом и на отдельную личность в нём. Использование этих методов помогает повысить творческую эффективность управления, работы в целом, повысить творческую активность и т. д.

повышение квалификации персонала

ответственность персонала

моральные стимулы

поддержание благоприятного климата в коллективе.

Рабочие команды и командное строительство.

Рабочая команда – небольшая группа работников, стремящихся к достижению одной из подцелей организации, объединяющая их всех и самостоятельно координирующая свои усилия.

Процесс превращение сотрудников, выполняющих взаимосвязанные задачи в команду осуществляется в несколько этапов (жизненный цикл команды). Каждому члену команды приходится отвечать на разные вопросы: «кто будет включен?», «кому я могу доверять?», «как будут распределяться функции?», «как будут разрешаться конфликты?».

Этапы жизненного цикла команды:

Формирование. Члены команды обмениваются информацией, узнают и понимают друг друга, формулируют задачи группы. Преобладает атмосфера вежливости и осторожные отношения.

Смятение, неразбериха, конкуренция. Когда люди начинают конкурировать за обладание более высокого статуса, дискутируют о направлении развития. Отношения могут быть напряженными. С этим связано понятие конфликта как момента эволюции организации.

Нормирование. Начинается совместное движение к общим целям. Устанавливается равновесие сил и также устанавливаются групповые нормы.

Выполнение работы. Период зрелости группы, когда она (группа) способна решать сложные задачи и каждый человек в группе имеет несколько функций и устоявшихся социальных ролей.

Расформирование. Рано или поздно задача выполняется. Интенсивность взаимодействия сходит на нет. У членов команды появляются интересы в других подразделениях.

Команды используются как правило в гибких организационных структурах. В механистических структурах для них нет времени, места и сил управленцев.

Основными условиями эффективной работы команд являются:

поддерживающее окружение (помощь менеджмента в определении общих целей групп, выделение времени для их совместной работы, демонстрация доверия к ним, консультирование по процессу; таким образом создаются элементы организационной культуры, облегчающие первые шаги к созданию команд. Такая работа называется командным строительством);

квалификация и четкое осознание выполняемых ролей;

сверхзадача, поставленная менеджменту (далекая и комплексная, но достижимая цель организации, включающая достижение целей данной конкретной команды);

командное вознаграждение.

Научные подходы в управлении организации (традиционный, процессный, системный и ситуационный).

Развитие управления как научной дисциплины не представляло собой серии последовательных шагов вперед. Скорее, это было несколько подходов, которые часто совпадали. Объекты управления – это и техника, и люди. Следовательно, успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. По мере того, как развивались эти области знания, исследователи в области управления, теоретики и практики, все больше узнавали о факторах, влияющих на успех организации. Эти знания помогали специалистам понять, почему некоторые более ранние теории иногда не выдерживали проверки практикой, и находить новые подходы к управлению.

К настоящему времени известны четыре важнейших подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления.

Традиционный (классический).

По отдельности исследуется человек, работа, организация и т.п.

Процессный.

Управление рассматривается как процесс: постановка цели, планирование, организация, мотивация, контроль. То есть разработка процесса (алгоритма) управления организацией ставится на первый план.

Работа по достижению целей с помощью других рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция также представляет процесс, потому что тоже состоит из серии взаимосвязанных действий.

Процесс управления является общей суммой всех функций. (первоначальную разработку этого подхода приписывают Анри Файолю).

Системный.

Организация рассматривается как система со своими входами, выходами, обратными связями, внешними воздействиями. Рассматриваются также подсистемы, в нее входящие.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Существует два типа систем:

открытые (характеризуется взаимодействием с внешней средой)

закрытые (характеризуются независимостью от окружающей среды).

Организация рассматривается как открытая система. Входы системы: информация, материалы, капитал, трудовые ресурсы. В процессе функционирования организации происходит обработка и преобразование входов. На выходе имеем: продукция или услуги, прибыль, социальная ответственность, доля рынка, рост, удовлетворенность работников.

Ситуационный.

Методы управления могут меняться в зависимости от ситуации. На практике ищется корреляция выходных показателей с внешними и внутренними воздействиями. Выявляются наиболее значимые ситуационные факторы, максимально влияющие на выходные результаты. Часто проводят ситуационный анализ – строятся оптимистические и пессимистические прогнозы, выделяются аргументы «за» и «против».

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Школы управления:

Школа "научного менеджмента" явилась исторически первым направлением развития американской теории управления и именуется как "классическая" или "традиционная" школа. Основатель - Фредерик Уинслоу Тейлор. Он полагал, что "управление - это подлинная наука опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы". Тейлор сформулировал строгую научную систему знаний, в основу которых положены четыре научных принципа, которые он сам называл законами управления:

1. Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

2. Отбор рабочих и менеджеров на основе научных критериев, их тренировка и обучение. Сейчас это обозначается терминами "профотбор, профконсультирование и профобучение";

3. Сотрудничество администрации с рабочими в деле практического внедрения НОТиУ;

4. Равномерное и справедливое распределение обязанностей (ответственности) между рабочими и менеджерами.

Обычно полагают, что труд - естественная потребность человека. Но Тейлор смотрел иначе: человек умеет работать, но не желает по тем или иным причинам работать лучше. Один из принципов научного управления Тейлора заключается в том, что "руководство берет на себя все те работы, которые оно может выполнить лучше, чем рабочие..." Он считал, что специализация труда одинаково важна как на управленческом уровне, так и на уровне рабочих. Ф. Тейлор ввел свою знаменитую систему дифференциальной оплаты. Он предлагал, чтобы рабочие получали заработную плату в соответствии с их выработкой, т. е. он основное значение придавал системе сдельных ставок заработной платы.

Система Тейлора находит многих своих сторонников. Видными последователями этой системы были Г. Гантт, известный своими работами по реорганизации предприятий, калькуляции и учету". Эмерсон - автор "Двенадцати принципов производительности", Ф. и Л.Гильбрет, Г. Мунстерберг и др. Серьезный вклад был внесен трудами А. Файоля, Л. Гьюлика, Л. Урвика, М. Фоллет, Р. Шелтона и др. А. Файоль был одним из первых теоретиков, пытавшихся разработать "общий подход" к администрации и сформулировать некоторые принципы административной теории. Систематизация "классической" теории управления находит свое выражение в организационных принципах Гьюлика-Урвика. Гьюлик формирует семь основных элементов администрации, которые получили название "POSDCORB" (Р1аnning, Огganizing, Staaffing, Directing, Coordinating, Reporting, Budgeting).

Школа "человеческих отношений"

Предметом исследования данной школы явились психологические мотивы поведения людей в процессе производства, "групповые отношения", "групповые нормы", проблемы "конфликта и сотрудничества", "коммуникационные барьеры", "неформальная организация".

Среди многочисленных представителей этой школы, кроме ее основателей - Элтона Мэйо и Фрица Ротлисбергера, следует в первую очередь назвать Дугласа Макгрегора - профессора школы индустриального управления Массачусетского технологического института, Криса Арджириса - профессора Йельского университета, Ренсиса Лайкерта - директора института социальных исследований Мичиганского университета. Большая группа социологов Гарвардского университета, по традиции начиная с Э. Мэйо, систематически занимается проблемами "человеческих отношений".

Возникновение этой школы обычно связывается с "хоторнскими” экспериментами. Однако важную роль в формировании этого направления сыграли также исследования Мэри Паркер Фоллет, которая была одним из первых теоретиков, обосновывающих необходимость научного исследования психологических аспектов управления. Фоллет одна из первых выдвигает идею "участия рабочих в управлении" и ратует за создание атмосферы "подлинной общности интересов".

Наиболее последовательное изложение концепций школы "человеческих отношений" содержится в работах Э. Мэйо и Ф. Ротлисбергера, которые доказывают, что сама работа и "чисто физические требования" к производственному процессу имеют относительно меньшее значение, чем социальное и психологическое положение и самочувствие рабочего в процессе производства. Резюмируя основное содержание доктрины "человеческих отношений", современные американские теоретики сводят его к следующим положениям:

 человек представляет собой "социальное существо";

 жестокая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с "природой человека";

"Эмпирическая" школа

Теоретики этой школы непосредственно связаны с американскими корпорациями, являются крупными менеджерами или консультантами фирм. Видными представителями этой школы являются П. Дракер, Р. Дэвис, А. Слоун мл., А. Чандлер, У. Ньюмен и др. Для них характерно стремление приблизить теоретические исследования к практике путем определения принципов организационного управления, которые обычно формируются в виде наставлений, указаний, инструкции, примерного устава менеджерской деятельности. С другой стороны, в их трудах находит отражение стремление синтезировать основные идеи двух основных школ - наряду с выработкой рекомендаций по вопросам организационной структуры компаний, мотивации поведения людей, проблемам коммуникаций и т.п. на основе принципов, разработанных "классической" школой, рассматривают также социометрические и психологические аспекты управления.

Школа "социальных систем"

Пытается критически оценить предшествующие концепции управления и теоретически обобщить новый опыт управленческой деятельности. Наиболее видными представителями этой школы являются Ч. Барнард, Г. Саймон, Ф. Селзник и др., которые разрабатывают системный подход к вопросам организации управления, обращая преимущественное внимание на соотношение частей системы с системой в целом и на взаимозависимости значительного числа переменных факторов. Центральным методологическим понятием оказывается понятие связи или "связующих процессов". Устанавливаются три основных связующих процесса: коммуникация, равновесие (Ьа1аnсе) и принятие решения, Главным интегрирующим фактором организации считается цель. Представители этой школы пытаются выявить постоянные элементы всякой организации ("организационные универсалии"), одинаково присущие как часовому механизму, так и обществу. Это стремление опирается на применение к анализу социальных процессов кибернетики, математических методов и т.д. Однако основная цель, которую преследует школа "социальных систем", заключается в создании универсальной и нормативной теории организационного управления.

Управление персоналом, основные теории мотивации.

Управление персоналом - это совокупность мер, с помощью которых производится формирование, поддержание на соответствующем уровне и управление кадровыми ресурсами предприятия с целью обеспечения как можно более полного достижения его целей.

Направления управления персоналом:

планирование персонала;

набор персонала;

введение в должность;

развитие персонала;

внутренняя информационная деятельность;

развитие организационной структуры;

целесообразные методы управления.

Эффективное управление персоналом означает, что:

учитываются особенности, ресурсы и возможности развития отдельных работников и группы;

четко определена ответственность и компетенция руководителей;

планирование проводится таким образом, чтобы предприятие имело в качественном и количественном отношении персонал, необходимый для деятельности как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе;

набор персонала проводится таким образом, чтобы планомерно удовлетворялась как предполагаемая, так и внезапная потребность в рабочей силе;

проводится адаптация к своим обязанностям новых работников, работников, переводимых на другую работу, и работников, использующих новые методы и системы труда;

развитие персонала проводится таким образом, чтобы любой работник мог справляться с текущими и планируемыми для него обязанностями;

распространение внутренней информации производится таким образом, чтобы информация, необходимая для эффективной работы предприятия, передавалась быстро и без искажений.

Основные теории мотивации:

1) Двухфакторная теория мотивации Герцберга.

Эта теория была создана на основе данных интервью, взятых на различных рабочих местах, в разных профессиональных группах и в разных странах. Опрашиваемых людей просили описать ситуации, в которых они чувствовали полное удовлетворение или, наоборот, неудовлетворение от работы.

Ответы были классифицированы по группам. Изучая собранный материал, Герцберг пришел к выводу, что:

на удовлетворенность работой влияют:

- достижения (квалификация) и признание успеха,

- работа как таковая (интерес к работе и заданию),

- ответственность,

- продвижение по службе,

- возможность профессионального роста.

Эти факторы он назвал “мотиваторами”.

на неудовлетворенность работой влияют:

- способ управления,

- политика организации и администрация,

- условия труда,

- межличностные отношения на рабочем месте,

- заработок,

- неуверенность в стабильности работы,

- влияние работы на личную жизнь.

Эти внешние факторы получили название “факторов контекста”, или “гигиенических” факторов.

Каждый из них факторов находится как бы в собственной шкале измерений, где один действует в диапазоне от “минуса” до нуля, а второй - от нуля до “плюса”. Если факторы контекста создают плохую ситуацию, то работники испытывают неудовлетворенность, но и в лучшем случае эти факторы не приводят к большой удовлетворенности работой, а дают скорее нейтральное отношение. Удовлетворенность работой вызывают только мотивационные факторы, положительное развитие которых может повысить мотивацию и удовлетворенность от нейтрального состояния до “плюса”.

2) Иерархия потребностей Маслоу

Поведение личности обычно направляется его наиболее сильной в данный момент потребностью. Это заставляет нас действовать таким образом, чтобы удовлетворить потребность. Абрахам Маслоу сгруппировал потребности следующим образом:

- физиологические (жажда, голод, сон, секс),

- потребность в безопасности,

- социальные потребности (любовь, принадлежность к определенной социальной группе),

- потребность в уважении (самоуважение, успех, статус),

- потребность в самовыражении.

Маслоу утверждает, что наиболее сильная потребность определяет поведение до тех пор, пока она не удовлетворена. Удовлетворенная потребность больше не определяет поведение, то есть не действует как фактор мотивации. Если существуют две одинаково сильные потребности, то доминирует потребность более низкого уровня.

3) Теория ожиданий ( Врум, Портер, Лоулер и др. ).

Мотивированная деятельность является целенаправленной. Цель обычно связана с прямым или косвенным удовлетворением какой-либо потребности. Сила направленности деятельности на достижение цели зависит частично от того, в какой мере личность чувствует себя вознагражденной за достижение цели. Сила стремления к получению вознаграждения или другой цели (другими словами, исполнительная мотивация) зависит:

от ценности вознаграждения (желательности ) и

от его достижимости (реальности получения вознаграждения, “ценности ожиданий” ).

То, что человек ценит, зависит от его потребностей. Чтобы человек был мотивирован на определенную деятельность, нужно его достижения в этой деятельности вознаграждать тем, что он ценит, и вознаграждение должно быть связано с достижением цели так, чтобы человек это заметил.

С другой стороны, каждый знает, что не всегда даже настойчивые усилия гарантируют достижение цели. На основе ранее полученного опыта формируется представление (ожидание) о том, насколько реальной является возможность достижения цели. В этом случае взвешиваются также все возможности и препятствия, возникающие вследствие окружения и ситуации данного момента. Если ожидания высоки, сила побудительного мотива возрастает.

4) Ситуационные, личностные и другие факторы, влияющие на мотивацию.

Способ управления и организационный климат являются факторами, влияющими на мотивацию в рамках предприятия. Это так называемые посреднические переменные, то есть их влияние либо порождает мотивацию, либо препятствует ей. Другими такими ситуационными факторами являются межличностные отношения на рабочем месте, давление на работе в данный момент, а также существующие на предприятии культура и групповые нормы. Ситуационные факторы зачастую препятствуют работнику в выполнении задания желаемым способом (например, отсутствие инструментария), и таким образом появляются препятствия на пути к достижению цели.

Одним из препятствий может быть также недостаточность собственных способностей по отношению к данному заданию.

С другой стороны, личность работника оказывает влияние в тех случаях, когда видны причины успеха и неудач. Недооценивающий себя человек переносит на себя даже маленький упрек или неудачу, а другой ищет причину вне себя - зачастую у него виноваты начальники, руководство или условия труда.

Следовательно, “я”, или представление о самом себе, - это такая личностная черта, которая влияет на опытность работника, формируемые на этой основе ожидания и, таким образом, на мотивацию в работе. Другими подобными факторами, связанными с человеком, являются личность, способности и умение, ценности и потребности работника, а также ожидания, сформированные на основе его более раннего жизненного опыта.

5) Потребности в достижении, присоединении и власти как фактор поведения на работе.

С точки зрения управления по результатам основными являются три типа мотивации:

Потребность в достижении цели

Работник, имеющий значительную потребность в достижении цели, ставит себе высокие, но реальные цели. Для него важны хорошие достижения.

Потребность в присоединении

Работник, испытывающий потребность в присоединении, ценит человеческие отношения и дружбу и поддерживает их. Такой человек может быть весьма эффективен при выполнении заданий, требующих групповой работы.

Потребность во власти

Работник, имеющий потребность во власти, хочет обладать возможностью влиять на других и поэтому ищет такие задания и должности, где у него был бы соответствующий статус, дающий возможность использовать власть и авторитет.

Чтобы использовать свои ресурсы эффективно, предприятия должны искать для выполнения каждого задания такого человека, чья основная мотивация соответствует особенностям задания.

Литвинов выделил два типа мотивации. Один тип проявляется у руководителей, находящихся на таких должностях, которые требуют усердия и предприимчивости, другой - при должностях, требующих координации и интеграции.

Макклеланд занимался изучением мотивации бизнесменов и пришел к выводу, что для работников, имеющих потребность в достижении цели, типичным является следующее: им нравятся ситуации, в которых возможно взять на себя ответственность за нахождение решения проблемы. Их не интересуют ситуации, в которых можно добиваться успеха благодаря случайностям, они хотят сами влиять на конечный результат. Однако они не хотят идти на слишком большой риск, а ставят себе умеренные цели, где риск просчитан и предсказуем. Для имеющих потребность в достижении цели предпринимателей деньги сами по себе редко значат очень многое. Однако они важны как показатель успеха.

С точки зрения сохранения мотивации важно знать результаты исследования Эдгара Шейна, которые показывают наличие в мотивации к работе 5 – 7 летних отрезков времени. Если содержание работы не меняется полностью или значительно, то мотивация явно снижается через 5 лет.

Классификация организаций в менеджменте.
Типы орг-ций по методам работы и приспособленности к изменениям внешн. и внутр. среды:

Механистические организации.

организации, использующие формальные правила и процедуры в работе.

Централизованное принятие решений.

Узко определенная ответственность труд. операций.

Жесткая иерархия власти.

Это бюрократический тип организации.

Такой тип организаций целесообразен, когда имеется несложная и нединамичная внешняя среда, когда цель проста и труд измеряется и мотивирует работника, власть признается большинством как законная.

Пример: Завод конвейерного типа, завод-автомат, гибкое автоматизированное производство (ГАП).

Органические организации (адаптивная)

организация, слабо или умеренно использующая формальные правила

процедуры с децентрализацией власти, небольшим количеством уровней иерархии и широким участием работников в принятии решений.

Такой тип организаций целесообразен, когда имеется сложное и динамическое внешнее окружение.

Пример: Наукоемкие организации, научно-производственные комплексы, временные творческие коллективы (в шоу бизнесе) и т.д.

Типы организаций по взаимодействию подразделений.

Традиционная организация.

линейная структура

линейно-фунциональная структура («эффект бутылочного горла»)

линейно-штабная структура управления

Дивизиональная организация –в дивизионах могут быть объеденены финансы, кадры, маркетинг и НИОКР. Дивизионы могут строиться:

по продукту (дивизионально-продуктовые структуры);

по региону (дивизионально-региональная структура);

по потребителю-клиенту (дивизионально-потребительские);

по рынку сбыта (товары для армий, товары народного потребления, оборудование).

Матричная организация – организация, использующая работу автономных групп для запуска и внедрения нового продукта или проекта. Каждая автономная группа создается под цель или проект и пользуется определенной свободой в организации своей работы. – организация, использующая работу автономных групп для запуска и внедрения нового продукта или проекта. Каждая автономная группа создается под цель или проект и пользуется определенной свободой в организации своей работы.

НИОКР проектирование разраб.технолог. про-во распредел.(сбыт)

Заказ 1

Заказ 2

Заказ 3

Заказ 4

Столбцы – этапы работ.

Преимущества матричных схем:

Упрощается иерархия дивизион. схем

Динамичность управления

Высокая адаптивность автономных рабочих групп.

Недостатки матричных схем:

А) Сложность внедрения.

еобходима высококвалифицированная рабочая сила

Тенденция к анархии и групповщине автономных рабочих групп.

Борьба за власть между проектными и функциональными группами.

Сложно перестраивать матрицу на выпуск принципиально новых заказов.

Высокие накладные расходы (в т.ч. зар. плата руководителя).

Конфликты между частями организации.

Низкая оперативность реагирования и трудности принятия решения во внештатных ситуациях.

Матричные организации целесообразно применять, когда уровень унификации продукуции достаточно высок.

Комбинированная организация.

Типы организаций по взаимодействию с человеком.

Корпоративные организации– замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства ( не путать с корпорацией как субъектом права, т.е. юридическим лицом).

Индивидуалистические организации– открытая организация на основе свободного и добровольного объединения индивидов, осуществляющих совместную деятельность ( времен. творчес. коллектив, научная структура и т.д.).

Корпоративная организация

Индивидуалистическая организация

Доминируют иерархические властные структуры.

Поддержка слабых и ограничение сильных.

Интерес организации согласовывается только ее лидерами.

Централизованное распределение ресурсов.

Единицы управления – коллектив, рабочая груеппа.

Коллективная ответственность.

Принцип большинства или старшенства при принятии решений.

Интересы производства доминируют над интересами человека.

Двойная мораль: личности и организации.

Приветствуется послушание и исполнительность. Человек для работы.

Доминирует свободное объединение людей.

Сочетание конкуренции и кооперации деятельности членов группы.

Согласование интересов членов организации с интересами самой организации.

Дополнительный поиск ресурсов, резервов членами организации.

Единицы управления – личность.

Индивидуальная ответственность.

Принцип меньшинства или правоведа принятия решенияя.

Интересы производства согласуются с интересами человека.

Общечеловеческая мораль: здравый смысл в поведении.

Приветствуется лояльность к различным убеждениям членов организации.

Работа для человека.

Новые типы организаций.

Эдхократические организации – организации, использующие высокую степень свободы в действиях работника, их компетентность и умение самостоятельно решать возникшие проблемы. Эдхократия – управленческий стиль руководства, при котором средства достижения сложных целей выбираются самими исполнителями.

Работа в областях с высокими технологиями, требующими высокой квалификации, творчества, инновационности.

Структура органическая (каждый взаимодействует с каждым) с преобладанием неформальных горизонтальных связей. Часто связи отсутствуют.

Нет жесткой привязки человека к какой-то одной работе.

Риск и вознаграждение делятся между участниками трудового процесса.

Контроль за непосредственной работой вовсе отсутствует. Осуществляется только финансовый контроль.

Они эффективны при реализации творческих проектов (реклама, кино, шоу и т.д.).

Внедрение новых технологий. Антикризисное управление.

Многомерные организации – организации, в которых рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют 3 функции:

Обеспечивают свою производственную деятельность (сами)

Производят конкретный продукт или услугу

Обеспечивают сбыт или распределение своей продукции (сами).

Такие автономные группы имеют статус центром прибылей (в отд. случаях могут быть самостоятельными компаниями). Особенности:

сами разрабатывают бюджет

нет двойного подчинения как в матричных организациях

отсутствует необходимость в проведении реорганизации внутри автономных групп

автономная группа может заниматься подбором кадров, продажами и т.д.

основной показатель эффективности – прибыль, рентабельность работы – это упрощает анализ и контроль за деятельностью групп. Снижается бюрократизация.

Партисипативные организации – организации, используют широкое участие работников в управлении. Тем самым обеспечивается мотивированность их труда и обостряется чувство собственности (опыт Японии).

Работники могут:

участвовать в принятии решений (эконом., эколог., тех.);

участвовать в постановке целей подразделений и всей орагнизации;

участвовать в решении проблем организации.

Им дано право:

выдвигать предложения;

вырабатывать альтернативы решения проблем;

принимать окончательное решение.

Предпринимательские организации– организации более ориентированные на рост и на имеющиеся возможности и достижения, чем на контролируемые ресурсы.

ДР

,а было ВР

ДР

ВР

ДР – диктат рынка (потребителей)

ПЯ – предпринимательская ячейки центра прибыли: (по статусу) ирмы или компании.

1 – консультанты (бизнес тренеры) – помогают предприн. ячейкам делать бизнес.

2 – подразделения, распредел. ресурсы организации по ПЯ.

3 – подразделения, распред. рынки сбыта.

1,2,3 – взаимодействуют с ПЯ.

ВР – высшее руководство. Оно принципиально меняет свои функции, не руководит операт. деятельностью, а поддерживает усилия ПЯ, делающих бизнес. ПЯ могут сами выбирать вид бизнеса, цели, способы, средства достижения. Потребности рынка диктуют им формы деятельности. За ВР остается функция контроля за использованием средств. Функция общемировой координации.

Критическим фактором успеха в таких организациях явл. люди (персонал), их квалификация.

Организации, ориентированные на рынок – органические, быстроадаптируемые дивизион. или матричные организации, в которых все ее части (НИОКР, пр-во, кадры, маркетинг, снабжение, сбыт, финансы, планирование) группируются вокруг рынка или рынков – «организации, движимые рынком».

Воздействуют:

процессы на рынке,

управление функциями.

Пример: корпорация IBM – перешла от «продуктизации» к «регионализации» управления.

В традиционных организациях руководитель принимает решение, и подчиненный выполняет:

В организациях с делигированием прав - подчиненный самостоятельно пригимает решение в рамках своих полномочий (по системам «елочка», «матрешка»).

В партисипативных организациях – решение принимается с учетом мнения или вклада руководителя и вклада работника:

Формы взаимодействия руководителя и рабочего:

Советы (НТС, тех.-эк. союз и т.д.).

Советы по планированию сбыта (кому?, когда? и т.д.).

Кружки качества (в них могут быть бригадиры, руководители, рабочие и т.д.).

Целевые антикризисные комитеты, комитеты по набору кадров.

Конфликтные комиссии (руководители: высшее руководство, руководство ср. вена, независимые эксперты, работники).

Основные функции менеджмента.

Постановка цели и задачи. Цель – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Цели могут быть разнообразными у каждой организации. Цель всей организации разбивается на подцели для каждого подразделения. Цель должна быть:

конкретной

возможно выраженной в числовых значениях

достижимой

осмысленной

иметь временные рамки.

Анализ – это выявление причин отклонений от требуемых значений и выявление резервов повышения эффективности производства.

Прогнозирование (иногда объединяется с планированием.) – это вероятностное определение хода дальнейших событий (оптимистический + пессимистический подход). Прогнозирование может осуществляться перед, после и одновременно с планированием.

Метод краткосрочного прогнозирования. Применяются планирование ежедневных/еженедельных закупок скоропортящихся товаров или товаров широкой номенклатуры. Перед закупкой прогнозируются будущие объемы продаж.

Методы долгосрочного прогнозирования. Основаны на выявлении тенденции.

Методы экспертных оценок. Применяются в процессах разработки новых товаров/технологий, оценки динамики курсов валюты, инфляции и т.п.

Методы мозгового штурма. Ставится проблема, генерируются идеи, обсуждаются, сравниваются.

Методы прогнозирования сценариев развития (при различных действиях конкурентов, потенциальных покупателей, движениях товаропотоков и т.п.).

Планирование – это процесс обоснования решения и распределения ресурсов для его реализации (по 5 видам ресурсов).

Стратегия роста во времени (от достигнутого + %).

Стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого + прирост на инфляцию).

Стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей).

Стратегия сокращения (функций или подразделений организации, численности персонала, рынков сбыта и т.п.).

Комбинированная стратегия.

краткосрочное

долгосрочное планирование.

материально-техническое (площади, оборудование)

финансовое (з/п, прибыльность, рентабельность) планирование

планирование по численности персонала

временное планирование (построение сетевых графиков и т.п.)

информационное планирование.

Различают бизнес-планы (обоснование инновационного решения, доказательство, что новое дело будет приносить прибыль)

инвестиционные планы (планы долгосрочных вложений средств)

Принятие решения – это основная функция управления.

организационными (ведут к изменениям в работе подразделений и т.п.);

волевыми, подкрепленными полномочиями и властью;

волевыми, не подкрепленными полномочиями и властью;

запрограммированными (жестко связанными с предыдущими решениями);

рациональными/нерациональными (рациональное решение – решение, принятое на основе анализа и прогнозов).

Решения могут приниматься в условиях, когда вероятности рисков известны, и когда эти вероятности неизвестны. В последнем случае применяют правила: оптимиста (целесообразно использовать, когда рискуешь не последним), пессимиста (целесообразно использовать в случае необходимой страховки), Гурвица (используется коэффициент значимости для оптимистических и пессимистических прогнозов) и Лапласа (максимум выбирается из средних значений).

Мотивация труда – процесс побуждения к труду.

исторические взгляды на мотивацию (человека нужно принуждать к труду)

содержательные теории мотивации (внутренние потребности заставляют человека работать: теории Маслоу, Альдерфера, Макклевелла, Герцберга)

процессуальная теория мотивации (мотивация возникает в процессе труда).

Организация и руководство.

Организация (проектирование работ).

Построение (проектирование) структуры всей организации (департаментализация, процесс организационного обособления).

Построение системы взаимодействия подразделений, коммуникации и руководство ими.

При организации деятельности менеджеру важно выявить соотношение масштабности и сложности работ. Масштабность характеризуется количеством задач или операций, которые работник должен выполнять. Сложность работы отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом труда. Выявив соотношение сложности и масштабности работ, можно оптимально распределить финансовые ресурсы организации.

Регулирование и разрешение конфликтов – это процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Конфликты бывают:

внутриличностными

межличностными

внутригрупповыми

типа «личность-группа»

типа «группа-группа»

внутриорганизационными

ролевыми.

Причины конфликтов:

неправильное (несправедливое) деление ресурсов;

различие целей, представлений и ценностей коллективов и групп;

нечетко поставленные задачи;

возрастные проблемы, половые, этические и межнациональные проблемы;

проблемы различного уровня образования и культуры, плохие коммуникации в организации;

Контроль, учет и мониторинг (контроллинг) – это функция управления, выполняющая стабилизирующую роль. Контроль может быть:

непрерывным и дискретным

полным и выборочным.

На производстве обычно контролируют:

объем работ, номенклатуру

качество

технологические процессы изготовления продукции

запасы ГП, сырья и материалов

производительность труда

квалификацию кадров

производственную дисциплину

трудовую дисциплину

финансовую дисциплину

сбытовую / снабженческую деятельность.

Одновременно с контролем осуществляется учет – подведение итогов краткосрочной деятельности, т.е. мгновенная оценка процессов и результатов на данный момент времени.

Если контролируемых показателей много и необходимо непрерывно во времени видеть их во взаимосвязи, то обычно проводят мониторинг (контроллинг) с применением компьютерной или другой техники. Он (мониторинг) позволяет адекватно реагировать на возникающие негативные тенденции.

Формирование организационной культуры. Организационная культура – сложная композиция ценностей, ожиданий, верований, традиций и норм поведения, принимаемых большей частью членов организации.

Существуют 3 уровня ОК:

поверхностный

подповерхностный

глубинный.

ОК состоит из:

преобладающей культуры организации;

субкультур групп;

контркультур (???) групп.

Управление ОК предполагает ее формирование, поддержание и изменение.

Соотношение формальной и неформальной организации.

Формальная организация – система намеренно заданных стандартизованных, документально оформленных образцов поведения, а также это группа, принимающая эти нормы как свои ценности и им подчиняющаяся. Она имеет официальный статус.

Неформальная организация – спонтанно образованная группа людей, общающихся по интересам, вступающих в регулярные взаимоотношения для достижения определенных целей, как правило, несвязанных с целями формальной организации. Это спонтанная реакция на неудовлетворенные индивидуальные потребности. Неформальная организация имеет своего лидера. На западе такие коллективы имеют даже свои кодексы.

У членов неформальной организации может быть своя иерархия и свои неписаные правила. Неформальная организация живет своей собственной жизнью, как правило, оторванной от трудового процесса. И тому, кто не соблюдает ее социальных норм как правило трудно работать в ней. Он будет чувствовать себя либо в вакууме, либо в условиях противодействия.

Причины образования неформальной организации:

Потребность в чувстве принадлежности (формальная организация, как правило , препятствует установлению социальных контактов; она (формальная организация) подсознательно требует, чтобы человек занимался своим делом без эмоций).

Взаимопомощь (к коллеге обратиться легче, чем к начальнику).

Взаимозащита.

Тесное сближение и заинтересованность, личная симпатия.

Подключение к каналам неформальной коммуникации (система «виноградной лозы» (слухи) – кровеносная система неформальной организации)

Храктеристики неформ. орг-ции, влияющие на форм. орг-цию, в которой она встроена:

Социальный контроль (определенные нормы поведения, в случае несоблюдения которых организация может выкинуть человека).

Сопротивление переменам.

Неформальные лидеры – люди, которые руководят за спиной официального руководителя и создают климат в коллективе.

Все формальные орг-ции выросли из неформальных (любая полит. партия появлялась из подпольного кружка).

Конфликт формальной и неформальной организаций неизбежен, но он считается закономерным эволюционным явлением, которое указывает либо на старение неформальной структуры, либо на ее неудачность.

Плюсы неформальной организации

Повышение надежности формируемой структуры за счет межличностных связей

Официальный руководитель, находясь в хороших отношениях с неформальной организацией, чрезвычайно повышает свою власть (там, где он не может приказать, он может попросить)

Возможность для работников удовлетворять свою потребность в социальной принадлежности

Минусы неформальной организации:

Неподчинение

Потеря уважения и интереса к формальным нормам

«телефонное право», т.е. блат - это для некоторых «+», а для некоторых «минус»

Конфликт двойной лояльности - стремление руководителей угодить и тем и другим, чтобы сохранить свой авторитет <руководитель флюгер>

Управление неформальной организацией

Необходимо осознать, что открытая борьба с неформальной организацией не приведет к положительной организации.

Неформальная организация всегда является следствием неэффективного управления. Она разрастается и начинает мешать формальной.

Необходимо выслушивать мнение неформальных групп. Нужно пытаться работать с ними. Следует проанализировать, не является ли разрастание неформальной организации следствием недомотивации труда работников. Нужно выдавать точную оперативную информацию, воздерживаться от неправомерных суждений, что будет препятствовать распространению слухов.

Основные типы руководства в организациях.

Руководство состоит в исполнении официальных полномочий и личного влияния для ориентации действий подчиненных и их планов, а также в выявлении и установлении согласия в случаях, когда интересы людей не совпадают.

Руководитель – человек, которому люди доверяют принимать за них решения.

Менеджер – человек, сделавший принятие решений своей профессией.

Существует 3 типа руководства:

Автократ (власть коллектива минимальна)

Он не комментирует свои поступки (в своих приказах), считает, что имеет право их не объяснять, не стремится стать духовным лидером коллектива (естественным лидером), не борется за симпатию подчиненных, держит их на расстоянии.

Один из постулатов такого управления: «Если система попадает в кризисные условия, то управление ожесточается».

Стиль управления сильно зависит от культуры и уровня образования подчиненных. Неуверенный в себе, мало знающий подчиненный боится даже самого маленького начальника, что провоцирует последнего стать автократом.

Автократический режим может достичь очень высоких результатов и высокой производительности труда за короткий период. Слабость автократического режима в том, что он держится на одном начальнике, который не использует голову своих подчиненных и ведет политику «выжженной земли».

Если же условия, в которые попадает организация не требуют твердой руки, то автократом как правило становится человек, который либо боится разговаривать со специалистами, либо рассчитывает только на себя и, следовательно, не может быть хорошим руководителем.

Демократ

Постоянно проводит коллективизацию решений, старается добыть их из голов подчиненных, давая им порулить («мозговой штурм»). Однако он тратит много времени на разговоры, формирование благоприятного климата в коллективе.

Как правило, он проигрывает по сравнению с автократом в количестве принятых решений, но может выиграть в количестве реализованных. Когда решение принято быстро, но без участия многих членов коллектива, на пути его реализации обязательно возникнет недопонимание, неприятие, возмущение и т.п.

Либерал (наименьшее вмешательство)

Кредо либерала – вмешиваться настолько мало, насколько это возможно. Такой стиль применяется для руководства узкими специалистами из разных областей науки или промышленности, когда руководители в любом случае не сможет глубоко вникнуть в работу своих подчиненных, и вынужден оставить за собой только управляющие функции лидера.

Власть руководителя над коллективом прямопропорциональна готовности коллектива принять эту власть.

Верхняя часть схемы показывает готовность подчиненных выполнять любое, даже абсурдное распоряжение начальника, если он будет на этом настаивать.

Задача о назначениях. Метод Мака. Задача о женихах и невестах:

Предположим, что есть 5 женихов и 5 невест. Каждая невеста оценивает жениха по пятибалльной системе. Необходимо распределить женихов по невестам так, чтобы суммарный эффект от бракосочетаний был наибольшим В конкретных задачах легко выбрать распределение с максимальным эффектом. В иных это требует перебора большого числа вариантов.

Алгоритм Мака.

Рассмотрим конкретную задачу «о назначениях» и алгоритм Мака, реализующий ее решение.

Н. (начало)Выберем по минимальному элементу в каждой строке и подчеркнем. Если в каждом столбце имеется ровно по одному подчеркнутому элементу, то они формируют базис, определяющий оптимальный набор.

Разобьем все множество столбцов на множество А (выбранное) и А’ (невыбранное множество).

10	5	9	18	11	4=9-5
13	19	6	12	14	-
3	2	4	4	5	1=3-2
18	9	12	17	15	3=12-9
11	6	14	19	10	4=10-6
	^

В начале и при каждом возвращении к началу считаем А – пустым, а А’ – всем остальным.

Выбираем в А столбец, содержащий белее одного подчеркнутого элемента. А={2}.

Пусть подчеркнутый элемент множества А в строке i =bi, а минимальный элемент множества А’ из этой же строки равен a’i. Пусть mini(a’i- bi)= a’r- br., r=3, a’3- b3=1.

4. Отметим элемент a’r точками внизу.

5. Обозначим С столбец, содержащий элемент a’r. Если в столбце С два и более подчеркнутых каким-либо образом элемента, то переводим С из A' в А. В противном случае перейдем к шагу 6. (если столбец С не содержит даже двух подчеркиваний, следовательно переходим к шагу 6)

величиваем все элементы множества А на это число (т.е. столбец 2 на это число).

10	6	9	18	11	3
13	20	6	12	14	-
3	3	4	4	5	-
18	10	12	17	15	2
11	7	14	19	10	3
С	D

6. Подчеркнем элемент a’r полностью. Это новый подчеркнутый элемент.

7. Найдем исходный подчеркнутый элемент и уберем старое подчеркивание. И обозначим столбец, где было старое подчеркивание буквой D.

8. Если D не содержит других подчеркнутых элементов, он должен элемент, отмеченный точками, обозначим его a’r и вернемся к шагу 6.

Если D содержит еще подчеркнутые элементы, то полностью подчеркнутые элементы образуют новый базис. Если же остался еще столбец без подчеркнутых элементов, то переходим к началу Н.

Если в каждом столбце есть подчеркнутый элемент, то оптимум (элементы, соответствующие оптимальному выбору) должны быть просуммированы и тем самым вычислена минимальная «стоимость».

10	8	9	18	11	2
13	22	6	12	14	6
3	5	4	4	5	-
18	12	12...	17	15	3
11	9	14	19	10	1
	А	А

10	9	10	18	11	1
13	23	7	12	14	-
3	6	5	4	5	-
18	13	13...	17	15	0
11	10	15	19	10	-
		С

10	9	10	18	11	1
13	23	7	12	14	5
3	6	5	4	5	-
18	13	13...	17	15	2
11	10	15	19	10	-

10...	10	11	18	11	1
13	24	8	12	14	4
3	7	6	4	5	1
18	14	14...	17	15	1
11	11	16	19	10	-
А	А	А

11	11	12	18	11
14	25	9	12	14
4	8	7	4	5
19	15	15	17	15
12	12	17	19	10

Вернемся к исходным числам:

10	5	9	18	11
13	19	6	12	14
3	2	4	4	5
18	9	12	17	15
11	6	14	19	10

Получаем минимум: 39

Примеры использования задачи о назначениях: Оптимальное использование торговых агентов.

Динамическое программирование.

Очень часто в экономических задачах приходится принимать решение поэтапно, шаг за шагом, а не дискретно и разово, как например в задачах ЛП. В этом случае применяют так называемое динамическое программирование (ДП).

Метод ДП основан на принципе оптимальности Беллмана и бал впервые опубликован в начале 60-х годов.

Принцип заключается в том, что каково бы ни было состояние системы s в результате какого-либо числа шагов, мы должны выбрать управление на ближайшем шаге так, чтобы в совокупности с оптимальным управлением на всех последующих шагах оно приводило к максимальному выигрышу на всех шагах, включая данный.

V0 – начальная скорость, h0 – начальная высота.

амолет должен достичь hкон и vкон.

Для простоты будем считать, что: интервалы скорости и высот разбиты на равные части, и самолет может на каждом отдельном разбиении набирать либо скорость, либо высоту.

Считаем известным расход горючего при изменении скорости «на одну клетку» и изменении высоты «на одну клетку».

Необходимо найти такую траекторию движения, что суммарный расход горючего наименьший.

Понятно, что суммарный расход горючего определяется сложением соответствующих расходов при движении по некоторой траектории

Таким образом, целевая функция является аддитивной. Если есть аддитивность, то есть ДП и если нет аддитивности, то нет и ДП.

Самым важным в ДП является этапирование процесса. ДП состоит из двух частей: обратного хода и прямого хода. Процесс рассматривается с последнего шага. Для каждой точки определенного этапа выявляется условное оптимальное управление, которое вместе с оптимальным управлением на последующих шагах даст наилучшее значение критерия.

Теперь осуществляется прямой ход. Начав движение с начальной точки (v0, h0) мы должны двигаться на каждом отрезке по условно оптимальным направлениям, выявляя оптимальную траекторию. Такой путь – единственный.

В ДП условно оптимальное управление часто выбирается из так называемой «розы направлений».

Пусть W – показатель эффективности всего процесса и пусть i – показатель эффективности на i-ом шаге. Аддитивность критерия будет означать W = i .

Пусть Хi – переменная, от которой зависит выигрыш на i-ом шаге (управление). В нашей задаче это были «вправо-вверх». При выборе шагового управления необходимо учитывать возможные исходы предыдущего и влияние выбираемого управления на все оставшиеся до конца процесса.

Пусть S – состояние системы (у нас это были 2 координаты: vi и hi).

С введенными обозначениями тесно связано само состояние математической модели.

Всего можно выделить 7 этапов:

Разбиение задачи на шаги (шаг не должен быть слишком крупным, но и не следует мельчить. При уточнении возможно дробление шага.)

Выбор переменных, характеризующих состояние s перед каждым шагом. (прибыль, остаток средств и т.п.).

Определение множества шаговых управлений xi и налагаемых на них ограничений.

Определение выигрыша i (si, xi), который принесет управление xi при состоянии системы si.

Определение состояния s’, в которое переходит система из состояния s под действием управления xi, т.е. s’ = f(Si, Xi), где f – функция перехода.

Составление уравнения, определяющего условный оптимальный выигрыш на последнем шаге для состояния s моделируемого процесса.

(*) Wm(s) = max{m (si, xm)}, xmX.

Рекуррентное соотношение Беллмана. Оно определяет условный оптимальный выигрыш для данного состояния s с i-го шага и до конца процесса через уже известный оптимальный выигрыш с (i+1)-го шага и до конца процесса.

(**) Wi(s) = max {i (si, xi) + Wi+1(f(si, xi))}

Задача о распределении инвестиций между m предприятиями с целью обеспечения максимальной суммарной прибыли.

Инвестор выделяет D средств, которые должны быть распределены между m предприятиями, каждое из которых приносит прибыль i (x), где х – количество вкладываемых в него средств.

Нужно определить оптимальное распределение инвестиций дабы получить максимальную суммарную от всех предприятий прибыль W.

Обозначим: W* - оптимальная прибыль, Х* - оптимальное распределение средств.

Построение математической модели:

Число шагов – m. Столько, сколько предприятий.

Состояние системы S характеризуется количеством средств s, имеющихся перед данным шагом. sD.

Выбор шагового управления. Управлением на этом шаге будем считать xi – количество средств, инвестируемых в i-е предприятие.

W = i – функция выигрыша.

Функция перехода в новое состояние fi(s,x) = s – x. Если на i-ом шаге система находится в состоянии s и выбрано управление x, то далее система будет находиться в состоянии s – x, т.е. для дальнейшего инвестирования остается s – x условных единиц.

Составление функции управления. Для m-го шага мы имеем Wm(s) = m (s), xm(s) = s.

На последнем шаге перед инвестированием средств в последнее предприятие (а мы начинаем с последнего предприятия) условное оптимальное управление соответствует количеству средств, имеющихся в наличии. То есть сколько средств осталось, столько надо вложить в последнее предприятие. Условный оптимальный выигрыш равен доходу, приносимому последним предприятием.

Составление рекуррентного соотношения Белмана.

Функциональное уравнение примет вид:

Wi(s) = max{i (x) + Wi+1(s - x)}, xs, Wi(s) – выигрыш на i-м шаге.

Пояснения:

Перед i-м шагом у инвестора осталось s условных единиц, тогда эти xi условных единиц он может вложить в i-е предприятие, при этом получаем доход i (x), а остальные s – x единиц в остальные предприятия с (i+1)-го до m-го.

Условный оптимальный выигрыш - Wi+1(s-x).

Оптимальным будет такое вложение, когда сумма в фигурных скобках будет максимальной.

Специальные задачи математического программирования. Задача о коммивояжере.Метод ветвей и границ. Задача о коммивояжере

Пусть имеется n маленьких городов. Коммивояжер, выходящий из какого-нибудь города должен посетить оставшиеся n-1 город и вернуться к исходному. Известны расстояния между каждой парой городов. Требуется установить порядок посещения причем так, чтобы общее пройденное расстояние (общая стоимость проезда) было минимальным.

Пусть Cij – стоимость проезда из грода i в город j.

Введем неизвестные Xij – 0 или 1:

Xij= 1, в маршруте есть переезд из города I в город j

0, else

Ограничения:

Здесь А – собственное подмножество множества городов;

- количество элементов.

Если просуммировать все идентификации въезда и выезда - не должно быть больше общего количества городов-1.

Это комбинаторная задача.

Всего вариантов отхода (n-1) !

Применение в моделях сходных с этой:

сбор по тревоге

энергоснабжение

телефоны

определение оптимизационной последовательности обработки деталей

балансирование сборочных линий.

Метод ветвей и границ

Относится к комбинаторным методам и исходит из того, что число планов в задаче конечно. Центральная идея - замена полного перебора всех допустимыхпланов частично направленным.

Характерные черты:

простая арифметика

сложная логика

нет ошибок округления.

Общие идеи:

Каждый раз мы будем находиться в ситуации

Если множество Х=множество, содержащее все циклы, то множество

- это все циклы, не содержащие пути (k,l), а множество Y – все циклы, содержащие пути (k,l).

При проверке признака оптимальности и выявлении множества ветвления сравниваются обязательно все нижние границы концевых вершин. Как получить нижние границы?

Замечание:

Гамильтонов контур – конечный путь, у которого начальная вершина совпадает с конечной и этот путь содержит все вершины.

Элементарный путь – Путь, в котором никакая вершина не встречается дважды .

Гамильтонов путь – Элементарный путь, проходящий через все вершины.

Граф считается полным, если 2 любые вершины соединены хотя бы в одном направлении.

Таким образом, задача коммивояжера – задача отыскания Гамильтонова пути кратчайшей длины.

Пусть имеется некоторая матрица расстояний для задачи коммивояжера с 6 городами.

1 2 3 4 5 6 Cij

	27	43	16	30	26
7		16	1	30	25
20	13		35	5	0
21	16	25		18	18
12	46	27	48		5
23	5	5	9	5

Замечание: Понимаем, что Cij=0, но будем ставить

вначале по диагонали.

- запрет путешествия из города I в город I–запрет цикла

Также будем ставить запрет:

ij полагать равных

, если в процессе решения отсутствие запрета дает цикл длины меньше, чем n.

Сji

Предварительная операция: приведение матрицы.

Матрица приводится по строкам и по столбцам. Выделим в каждой строке минимальный элемент.

1 2 3 4 5 6 Cij

	11	27	0	14	10
61		15	0	29	24
2015	13		35	5	0
50	0	9		2	2
72	41	22	43		0
1813	0	0	4	0

приведенных констант по строкам = 43

Приведем матрицу по столбцам.

Типичный цикл исходной матрицы.

1 – 3 – 2 – 5 – 6 – 4 – 1

L=43+13+30+5+9+21=121 – Гамильтонов контур не кратчайшей длины, так как:

каждый город повторяется 1 раз

связность

возвращаемся в город.

h – сумма приведенных констант. h=48 (43+5)

Никогда не может быть Гамильтонов контур < 48.

Замечание: Приведенная матрица содержит по крайней мере один 0 в каждом столбце и в каждой строке.

Около Y всегда выписывается оценка – сумма приведенных констант очередной интеграции (при движении вправо – h – нижняя граница издержек цикла при страой матрице).

Выбор (k,l) для предстоящего ветвления.

k,l – выбираются там, где максимальная оценка

, то есть:

и этот max вычисляется для каждой строки.

При выявлении очередного участка Гамильтонова контура каждый раз следует запретить появление частичных контуров. Это запрещение осуществляется зачеркиванием соответствующего числа в матрице С и записыванием на его место

Например, забегая вперед первой выбранной парой городов будет 1 – 4. Естественно, запрещается путь 4 – 1, следовательно, поставим в эту клетку

. В дальнейшем появится связка 1 – 4 – 5 – 6. Ясно, что нужно запретить 6 – 1. При появлении несвязанной пары городов 2 – 3(части будущего Гамильтонова контура) опять же запрещается элементарный цикл. При 2 – 3 запрещается 3 – 2.

Эти запреты, т.е. появление символов

вместо чисел, существенно изменяют как вычисление h, так и особенно

на каждой итерации.

Сравнивая на концевых вершинах приписанные им ошибки и не делая разницы между природой этих оценок (

или h) всегда выбирается наименьшее и ветвление идет там, где она достигается.

Возможен возврат на более высокий уровень.

1 2 3 4 5 6 Cij

	11	27	0	14	10
1		15	0	29	24
15	13		35	5	0
0	0	9		2	2
2	41	22	43		0
13	0	0	4	0

1 10+0=10

2 1+0=1

3 5+0=5

4 0+1=1, 0+0=0

5 2+0=2

6 0+0=0, 0+9=9, 0+2=2

- наименьшая величина издержек в строке I за исключением Cij + наименьшая величина издержек в столбце j за исключением Cij.

В левую ветвь всегда прибавляется

, в правую – h.

W(x)=48

48+10=58 W(x)=W(x)+h

48+1=49

h надо сделать с удаленными вариантами (т.е. 1,4).

1 2 3 5 6 Cij

1		15	29	24
15	13		5	0
0	0	9	2	2
2	41	22		0
13	0	0	0

Графически появляется 1,4.

Надо запретить 4,1. Затем осуществляется приведение матрицы по строкам и столбцам.

1 2 3 5 6 Cij

0		14	28	23
15	13		5	0
	0	9	2	2
2	41	22		0
13	0	0	0

2 14+2=16

3 5+0=5

4 2+0=2

5 2+0=2

6 0+0, 0+9, 0+2

2 3 5 6 Cij

13		5	0
0	9	2	2
41	22		0
0	0	0

2 3 5 6 Cij

13		5	0
	7	0	0
4 1	22		0
0	0	0

3 5+0=5

0+0, 0+0

5 22+0

6 0+13=13, 0+7=7, 0+0=0

Каждый раз просматриваем концевые вершины, чтобы определить вершины ветвления !

2 3 5 Cij

13		5
	7	0
0	0

3 5

0+13=13, 0+7=7, 0+0=0

2 3 5 Cij

8		0
	7	0
0	0

3 8+0=8

7+0=7

6 0+8, 0+7

2 3 Cij 2 3 Cij

	7
0	0

	0
0

4 4

Получается матрица 2х2, из которой очевидным образом выявляются недостающие звенья Гамильтонова контура:

НО по правилам ветвления предстоит вернуться в вершину

, так как из 3х чисел 63, 64, 58 – 58 самое маленькое число.

Возвращаемся к таблице того размера и того состояния, которое было после первого ветвления. Поскольку это ветвление осуществляется из

, следует запретить там 1,4. Из-за этого запрета не будет наибольшей та

, которая была. Появится ветвление на

и 6,3. Это можно увидеть, так как 0+9.

Далее все так же: появится 67, 63.

Таким образом, оптимальным решением будет Гамильтонов контур:

1 – 4 – 3 – 5 – 6 – 2 – 1

L*=16+25+5+5+5+7=63

Комментарий к матрице 1: На первой итерации W(x)=h – сумме приводящих констант. В последующих W(x)= = границе издержек соответствующей концевой вершины.

Комментарий к матрице 3: Здесь запрещаетяс маршрут, ведение которого приводит к контуру (не Гамильтонову).

Комментарий к матрице 9: В матрице 2х2 остаются 2 маршрута, ведение которых и создает искомый Гамильтонов контур.

Комментарий к шагу 12: Здесь запрещается маршрут, указание на запрещение которого содержит выбранная на шаге 7 концевая вершина.

W(x)=48

48+1=49

58+9=67 63 49+16=65 49+2=51

51+22=73 51+5=56

56+8=64

56+7=63

1 4

1 5

2 6

нет

да

Задача ЦП. примеры задач ЦП: задача о ранце, о распределении капиталовложений между проектами.

Различают 4 типа задач целочисленного (дискретного) программирования (ЦП):

задача о неделимостях (с ранцем)

экстремальные комбинаторные задачи (з-ча о коммивояжере, м-д ветвей и границ)

задачи с разрывными целевыми функциями

задачи на несвязных невыпуклых множествах

Задача о ранце

Имеются предметы n типов (наименований). Каждый предмет имеет массу aj и стоимость cj. Требуется загрузить ранец грузоподъемностью b так, чтобы он «не лопнул», и чтобы имел наибольшую ценность.

Пусть xj – количество предметов j-го наименования, которое мы собираемся погрузить в рюкзак, тогда задача формулируется:

min

b

0, все

целые – условие целочисленности.

Аналогом этой задачи является задача о загрузке корабля: в потру n видов груза, каждый вид груза имеет массу aj и стоимость cj. Известна грузоподъемность судна b (груз контейнерный). Требуется отобрать типы грузов в таких количествах, чтобы их общая стоимость была наибольшей, а грузоподъемность корабля не была превышена.

Задачи с разрывными целевыми функциями

Многие экстремальные задачи характеризуются наличием постоянных затрат, то есть затрат которые могут быть произведены независимо от объема производства, потребления, перевозок.

пример

Транспортная задача с фиксированными доплатами. Стоимость перевозок выглядит иначе.

cij’=0, xij=0

cij’= cij xij+ dij,

0

dij-фиксированная доплата за аренду транспортных средств.

Тогда целевая функция суммарных затрат на перевозку примет вид:

, тогда, очевидно, целевая функция содержит скачкообразные разрывы, что затрудняет реализацию решения известными методами.

Основной прием при этом основывается на введении новой вспомогательной переменной yij

yy=0

1…(1)

Второе ограничение, кот при этом возникает: xij min{ai,bj} yij…(2)

и тогда целевая функция примет вид

Действительно, если yij=0, то xij=0, а если yij=1 условие (2) не существенны, так как они и так выполняются из-за требований к алгоритму.

Задача (1)(3) эквивалентна исходной задаче, но эта задача частично ЦП

Общая задача ЦП

Рассмотрим задачу ЛП с доп. условием целочисленности на переменные.

…(1)

Условия задачи ЛП

bi i=1..m …(2)

0, j=1..n…(3)

- целое

Задача (1)-(4) без условия (4) называется ослаблением задачи ЦП

пример

max (7x1+9x2)

-x1+3x26

7x1+x235

x1, x2 0

x1, x2 – целые

Оптимальное решение

х2

1 2 3 4 5

х1

L*=63 (9/2;7/2)

основная идея не предполагает округления полученного решения (5;4), она вне многогранника решения.

Основные теории лидерства.

Лидер в коллективе – человек, который по мнению коллектива наиболее быстро и эффективно приведет его к поставленным целям.

Существует 3 (4) теории:

Теория черт лидера

О том, может ли быть человек лидером, свидетельствует его набор генетических черт: сильная воля, инициативность, коммуникабельность, эмпатия, инстинкт тамбор-мажора и т.п. Считается, что эти качества позволяют увлечь людей, понравиться, внушить свои установки, стать примером для подражания.

Постепенно психологи пришли к мнению, что нельзя составить точный универсальный список черт лидера для всех ситуаций. Мало того, социологи заметили, что имеет право на существование понятие «лидер без черт» - человек, выдвинутый благодаря обстоятельствам, не выделяющийся среди других никакими особенными качествами.

Лидерство как функция группы

Известно, что любая власть и даже закон первоначально появляется из обычая.

Понятие лидерство характеризует отношение к группе по вертикали, когда люди признают, что они будут ведомыми, а кто-то из них ведущими.

Лидер, регулирующий отношения в большой или малой группе иногда выбирается стихийно, что зависит от настроения группы. Предпосылкой его возникновения является стремление группы к самоорганизации: любая социо- или биосистема, определяющая свою границу с окружающей средой, пытается ее защитить.

Социальные нормы, формирующие отношение к другому человеку различаются в зависимости от типа деятельности коллектива.

У человека, органично входящего в свою группу, где он чувствует себя относительно нужным вырабатывается определенный патриотизм…

Когда члены группы спонтанно определяют лидера, на это влияет мнение «значимых других», а также оценки и идеалы, представляющие из себя образы желаемого. Неформальный лидер сильно зависит от настроения группы и позиция его может быть шаткой. В отличие от официального лидера, он не защищен никакими предписаниями. Его авторитет основан только на личном влиянии. Группа может посчитать, что он был вызван под воздействием «эффекта ореола».

Все зависит от того, есть ли у «выбранного» способность удерживаться в данной позиции. Лидер должен быть пригоден для защиты интересов коллектива, определения его лица. Большое влияние на такое мнение о нем оказывают слухи, уровень образования и культуры членов коллектива.

Лидерство как функция ситуации

Лидер должен думать не только о том, что он делает, но и когда он это делает. Лидер всегда выдвигается для решения конкретной задачи (победы в войне и т.п.). В определенных ситуациях он демонстрирует более высокий, чем другие члены коллектива уровень активности, влияния, участия в решении задачи. В различных ситуациях жизни коллектива выделяются отдельные его члены, которые превосходят других по крайней мере в каком-то одном качестве. И именно это качество оказывается нужным в данной ситуации. После этого в действие могут вступать стереотипы и ситуационный лидер в виду авторитета начинает рассматриваться как лидер вообще.

В процессе решения коллективом сложной задачи начинается ролевая дифференциация, т.е. разделение ролей. Выделяется человек, берущий на себя руководство взаимодействием и вносящий наибольший вклад в решение.

Наряду с этим всегда найдутся люди, которым легче просто отвечать на информационные запросы лидера, соглашаться с его предложениями и выполнять их.

Синтетическая (смешанная) теория

Подходы к изучению лидерства

Подходс позицииличныхкачеств. Согласно личностной теории лидерства, лучшие из руководителей обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Развивая эту мысль, можно утверждать, что если бы эти качества могли быть выявлены, люди могли бы научиться воспитывать их в себе и тем самым становиться эффективными руководителями. Некоторые из этих изученных черт  это уровень интеллекта и знания, впечатляющая внешность, честность, здравый смысл, инициативность, социальное и экономическое образование и высокая степень уверенности в себе. Однако, изучение личных качеств продолжает давать противоречивые результаты. Лидеры, как правило, отличаются интеллектом, стремлением к знаниям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и социально-экономическим статусом. Но в разных ситуациях эффективные руководители обнаруживали разные личные качества. Учеными был сделан вывод, что “человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств”.

Поведенческий подход. Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Это стало серьезным вкладом и полезным инструментом понимания сложностей лидерства. Этот подход к изучению лидерства сосредоточил свое внимание на поведении руководителя. Согласно поведенческому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.

Ситуационныйподход. Ни подход с позиций личных качеств, ни поведенческий подход не смогли выявить логического соотношения между личными качествами или поведением руководителя, с одной стороны, и эффективностью, с другой. Это не означает, что личные качества и поведение не имеют значения для руководства. Наоборот, они являются существенными компонентами успеха. Однако более поздние исследования показали, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию.

Модели организационного поведения. Теории Х и У Дугласа-Макгрегора

Авторитарная,

Опекунская,

Поддерживающая,

Коллегиальная.

Эти модели образуют эволюцию практических методов в управлении за последние несколько лет.

Эти 4 модели могут существовать одновременно.

Авторитарная модель.

Эта модель основана на абсолютной власти и штрафных санкциях. Менеджмент уверен, что его знания абсолютны. Так как организация держится на дисциплине, уровень зарплаты работников, как правило, низок. Следовательно, низки и результаты труда.

Только некоторые работники могут достигать более высоких результатов, чем другие, в основном за счет каких-то внутренних резервов. (например, уважение к боссу как к прирожденному лидеру).

Данная модель все еще существует. Она использовалась при индустриализации в СССР, при строительстве металлургической промышленности в США, а также в условиях безработицы в послереформенной России.

Модель может давать определенные плоды, но ее слабая сторона – высокие человеческие издержки.

2 1 – менеджер, думающий только о коллективе,

2 – менеджер, думающий только о производстве (менеджер - автократ).

Менеджер, думающий только о производстве и не принимающий в учет людей достигает максимального успеха при кризисных условиях, когда он играет роль «творца» или при хороших условиях, когда процесс идет по накатанному пути и его сложно сразу испортить.

Менеджер, думающий только о команде, коллективе достигает успеха при средних, удовлетворительных условиях труда. При кризисных условиях он проигрывает, т.к. не может быть достаточно жестким при «шатании» в коллективе, а при благоприятных условиях распускает подчиненных или становится ненужным.

Опекунская модель.

Основана на экономических ресурсах организации, а не на власти менеджера. Это самый простой и примитивный способ вызывать у работника чувство удовлетворения трудом. Работодатель должен выплачивать работникам зарплату нормального уровня и предоставлять им премии и льготы.

Забота о работниках все время подчеркивается и афишируется, в результате чего они должны себя чувствовать довольными жизнью.

Патернализм – социальные программы помощи работникам предприятия.

Модель опеки не всегда вызывает желание отдать все вилы работе, а вызывает только пассивное сотрудничество, т.к. покрывает самые низшие человеческие потребности (вспомните пирамиду Маслоу).

ирамида Маслоу:

самоактуализация

уважение

социальная принадлежность

безопасность

физиологические потребности

Психологи из мичиганского университета в 40-50-х годах провели эксперимент на предприятиях и сделали вывод, что материально удовлетворенные работники далеко не всегда самые продуктивные. Ориентация только на материальный стимул не способствует благоприятным условиям в коллективе, но и подсознательно вводит «закон джунглей». Но это не означает, что опекунская модель очень плоха (у торговых предприятий нет другой возможности, кроме как действовать в рамках этой модели). Однако ее можно рассматривать как базу для создания новых моделей.

Поддерживающая модель.

Существует «принцип поддерживающих взаимоотношений» (Лайкер (за правильность написания не отвечаю)). Он означает, что каждый работник в коллективе должен ощущать свою значимость, а руководство и коллеги должны поддерживать его в этом. Эта модель охватывает следующие два уровня человеческих потребностей.

Сторонники школы человеческих отношений (Мейо и компания) провели Хатторнский эксперимент. Это положило начало академическому изучения поведения человека в процессе труда.

На предприятиях Western Electric одновременно велаь работа по улучшению климата в коллективе (были введены перерывы, администрация регулярно сообщала о задачах предприятия и роли работников в достижении этих целей и т.п.), но параллельно ухудшались условия труда (ухудшалась освещенность, понижалась температура, использовалось старое оборудование и т.п.) Производительность труда при этом не снизилась.

Мэйо сделал вывод, что производительность труда имеет социальную природу.

Был также сделан вывод, что организация – это социокультурная система, в которой большое значение имеет групповая динамика. Работник – личность, и не нужно относиться к нему как к фактору производства. Каждый работник индивидуален, хотя бы благодаря различию ДНК и эти различия нужно рассматривать как ценный организационный архив.

Коллегиальная модель.

Это дальнейшее развитие поддерживающей модели.

Термин «коллеги» относится к группе людей, стремящихся к достижению общей цели. Она (модель) наиболее подходит для условий интеллектуального труда и значительной свободы действий сотрудников. Поэтому первоначально она зародилась в лабораториях и НИИ.

Основное в этой модели – чувство партнерства, формирование у работников чувства ответственности и самодисциплины.

Некоторые организации, построенные по такому принципу отменяют употребление слов «босс» и «подчиненный», а к менеджеру работники относятся как к наставнику, к тренеру, формирующему команду-победительницу.

Теория Х и теория У

Опубликована в 1857 году. Теория Х и У – это две основные философские позиции, на которые Макгрегор разделил отношение менеджеров к работникам. В своем труде он писал, что действия менеджеров, как правило, определяются одной из исповедуемых ими философией.

Теория Х

Постулаты (основы) теории:

Это философия тейлоризма (Тейлор – родоначальник классической школы менеджмента)

Основная часть индивидов негативно относится к труду, и всеми силами стараются увильнуть от необходимости работать.

Человек по природе ленив, обычные средний человек не может мыслить здраво, средний работник не совсем честен и патологически боится ответственности.

Из этого следует, что систему управления нужно строить исходя из порочной природы работников. т.е. оперативный, жесткий контроль и система поощрений и санкций, а так же централизованное одностороннее управление.

Теория У

Это более гуманистический подход к деятельности людей (был введен школой человеческих отношений).

Человек не является прирожденным лентяем, он обладает большим творческим потенциалом, который может постоянно развиваться

Человек способен к самоконтролю, и для реализации своих творческих идей готов принимать на себя дополнительную ответственность.

Негативное отношение человека к труду может быть только следствием негативного опыта, приобретенного в организации с плохим менеджером.

Если менеджер будет стимулировать труд человека надлежащим образом, его работа превратиться в столь же естественную потребность, как развлечение и отдых.

Теория У перекликается с теорией behavior – для того, чтобы работник работал хорошо, нужно работать над окружающей его средой в первую очередь. Если он сочтет эту среду благоприятной, то она будет формировать человека вне зависимости от его желания.

Выводы, сделанные Макгрегором

К середине 20х годов в основе управления многих организаций лежала теория Х, тогда как черты далеко не всех представителей человечества удовлетворяют этой теории, а творческим потенциалом, соответствующим теории У, обладают многие.

Он указал, что менеджмент должен пересматривать свои устаревшие положения и должен использовать новые исследования поведенческих наук.

Он первым привлек внимание к изучению пирамиды потребностей Маслоу.

Он так же писал о том, что нормы и требования организации должны соответствовать ценностям работников, иначе эта организация не сможет просуществовать долго. Для этого ценности работников нужно изучать.

БАЛТИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Д.Ф.Устинова

Утверждено на заседании кафедры Р1 «_____» __________________ 2002 г. Факультет Р Курс VI

Междисциплинарный экзамен по экономико-управленческим дисциплинам

Билет № 1

Теория спроса и предложения.

2. Валютный курс и его регулирование в России

Международная встречная торговля: основные схемы и организация.

Зав.кафедрой Р1 В.И.Михайлов

БАЛТИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Д.Ф.Устинова

Утверждено на заседании кафедры Р1 «_____» __________________ 2002 г. Факультет Р Курс VI

Междисциплинарный экзамен по экономико-управленческим дисциплинам

Билет № 2

Теория издержек фирмы.

Бюджетная система и бюджетное устройство

3. Посредники и коммерческие посреднические операции на мировом рынке

Зав.кафедрой Р1 В.И.Михайлов БАЛТИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ имени Д.Ф.Устинова

Утверждено на заседании кафедры Р1 «_____» __________________ 2002 г. Факультет Р Курс VI

Междисциплинарный экзамен по экономико-управленческим дисциплинам

Билет № 3

1. Типы рыночных структур. Совершенный рынок и совершенная