списки главных недостатков прототипов с указанием причин возникновения недостатков;
списки дополнительных недостатков и показателей, которые желательно улучшить;
формулировка противоречий развития прототипов.
Отличие описанного метода уяснения задачи от традиционного можно показать на примере.
Сформулировать задачи создания нового способа производства серной кислоты, который не будет вредно влиять на окружающую среду.
Характеристика ситуации функционирования объекта.
а) Период функционирования объекта - несколько десятилетий.
б) Характер загрязнений при традиционном способе производства - огарок (не используется), SO2, SO3.
в) Причины загрязнений.
Огарок содержит серу. Поэтому использовать его в доменном процессе нецелесообразно.
SO2 содержится в отходящих газах из-за неполного контактирования SO2 в SO3.
SO2 и SO3 выбрасываются в атмосферу из-за неполной их абсорбции и становятся причиной кислотных дождей.
Характерные условия, которым должен отвечать объект.
а) Требования к объекту.
Ликвидация загрязнения почвы огарком.
Снижение вредных газовых выбросов в 10 раз, т.е. должно улавливаться 99,99% всех вредных выбросов.
б) Сроки выполнения работы и допустимая стоимость, т.е. наличные ресурсы.
в) Главные цели (невыполнение которых может значительно ухудшить проект).
Это самая ответственная часть работы, в которой используется вся наличная информация.
Вначале намечаются возможные варианты, определяющие "пространство маневрирования" проектировщика.
Такими вариантами могут быть:
использование чистой серы, вместо серного колчедана;
использование огарка для получения окатышей;
проведение контактирования при высоком давлении;
проведение двойного контактирования;
проведение двойной абсорбции.
Обеспечение совместимости условий, характеризующих главные задачи друг с другом и с имеющейся информацией.
Не рассматривая все подробно, отметим, что несовместимым с наличной информацией является контактирование под высоким давлением в связи с отсутствием в СССР производства мощных компрессоров для агрессивных газов типа SO2 и SO3. Таким образом, выявились конкретные задачи, требующие дальнейшей разработки.
Формулирование задачи облегчается применением ряда методов.
Поиск литературы
Цель: отыскать опубликованную информацию, полезную для будущих проектных решений.
План действия:
Определим цели, для которых разыскивается информация.
Определить виды изданий, в которых может публиковаться достоверная информация, пригодная для указанных целей.
Выбрать наиболее подходящие общепринятые методы поиска литературы.
Свести стоимость поиска литературы к минимальной, предусмотрев время на задержки в выдаче информации и непрерывно оценивая как выбор источников информации, так и пригодность собранных данных.
Поддерживать точную и полную картотеку признанных полезными документов.
Составить и постоянно обновлять небольшую библиотеку для быстрого отыскания нужной информации
При определении целей могут встречаться разные ситуации.
Например: целью может быть изучение состояния вопроса в области знания, уже изученной другими специалистами, а может понадобиться выбрать примеры из широкой области, в которой информация до сих пор отрывочна и не систематизирована. Это влияет на следующий этап.
Определить виды изданий.
В первой из указанных выше ситуаций полезно сосредоточить внимание на обзорных статьях, монографиях и учебниках, избегая оригинальных журнальных публикаций и популярных статей.
Во второй ситуации необходимо искать теоретические, технические и популярные публикации любого типа по проблеме, более широкой, чем выполняемая задача.
При этом необходимо учитывать наличие информационного шума (проиллюстрировать это понятие, например, уравнением Кутателадзе для расчета длины хода испарителя с экономайзерной зоной).
Выбрать наиболее подходящие методы поиска литературы.
Существуют следующие стандартные способы выявления необходимых публикаций.
а) Обращение к энциклопедическим словарям;
б) Использование библиотечных каталогов;
в) Консультации с библиографом или сотрудниками информационных служб;
г) Консультации с экспертами;
д) Обращение к реферативным журналам;
е) Использование механизированных или автоматизированных ключевых указателей;
ж) Консультации у исследователя, который по характеру своей работы мог уже собрать разыскиваемые публикации;
з) Просмотр периодической литературы. При этом следует учесть важность правильного доведения цели поиска до библиографа;
и) Использование Интернета.
Важно отметить, что современные механизированные системы поиска могут обеспечить полноту поиска до 90% и точность до 50%. Ручной поиск дает значительно более низкие результаты.
Свести стоимость поиска литературы к минимуму. Очень легко утратить контроль за поиском литературы ("утонуть в ней"). Поэтому рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:
а) наметить дату, к которой поиск литературы должен быть завершен;
б) предусмотреть возможные задержки в выдаче документов из отдаленных источников информации;
в) свести до минимума количество источников, отобрав на первом этапе только наиболее перспективные;
г) на основании мнения экспертов сократить длинные перечни документов, получаемые от библиографов;
д) при отсутствии какого-либо иного метода отбора следует руководствоваться репутацией автора и издания, а также качеством изложения вопроса в данном документе (привести пример с изложением теории подобия А.А. Гухманом и М.В. Кирпичевым);
е) в самом начале поиска ознакомиться с некоторыми материалами из каждого источника и сделать вывод об их пригодности для решения данной проблемы (часто название обещает больше, чем дает содержание);
ж) следует помнить, что, хорошо усвоив характер проблемы, можно за несколько минут извлечь релевантную информацию из обширного документа. Поэтому поиску литературы должно предшествовать тщательное обдумывание проектной ситуации.
Последующие этапы работы могут быть понятны без дополнительных комментариев.
Следующий этап: выявление визуальных несоответствий.
Цель: определить направления, по которым должен идти поиск совершенствования художественно-конструкторского решения.
Метод применим, когда основные принципы конструкции уже выявились, или когда идет речь о модернизации существующих изделий.
План действий:
изучить образцы или фотографии существующих изделий;
определить очевидные несоответствия и противоречия в компоновке и назначении деталей конструкции;
определить причины этих несоответствий и доказать целесообразность изменения художественно-конструкторского решения;
предусмотреть пути ликвидации несоответствий и способы приведения конструкции в соответствие с условиями эксплуатации.
Поскольку применение этого метода в основном, касается дизайнеров и требует близости к изобретательному искусству, более подробно рассматривать этот метод не будем. При необходимости его описание можно найти в книге Д.К. Джонса "Инженерное и художественное конструирование. Современные методы проектного анализа". - М.: Мир, 1976.
Интервьюирование потребителей.
Цель: собрать информацию, известную только потребителям данного изделия, например, применительно к химическому оборудованию, аппаратчикам.
План действий:
Выявить ситуации потребления (использования) изделия.
Побуждать потребителей к описанию и демонстрации любых аспектов их деятельности, которые они считают важными.
Направить беседу на обсуждение тех аспектов деятельности, потребителя, которые имеют непосредственное отношение к исследуемой ситуации.
Зафиксировать во время интервью или сразу после него как основные, так и побочные выводы.
Получить замечания потребителей (если это целесообразно) относительно выводов, сделанных на основании интервью.
При организации интервью полезно использовать опыт, накопленный в нашей стране в процессе социологических исследований.
Перед интервью полезно составить вопросники, чтобы интервьюирующий помнил об основных спорных аспектах проекта, но не целесообразно проводить опрос так, чтобы потребитель понял, что лишь немногие аспекты его работы представляют интерес.
Цель интервью - заставить потребителей спонтанно высказываться о тех аспектах их работы, которыми они наиболее озабочены. К ним могут относиться и такие аспекты, о которых сам интервьюирующий не подозревает, хотя они имеют самое непосредственное отношение к формулированию проектных задач (Пример с дешевой мебелью на крейсерах 1905 г).
Часто конструкторам требуется информация о таких аспектах рабочего процесса, над которыми потребители не имеют оснований серьезно задумываться, т.к им удалось приспособиться к оборудованию. Если интервьюирующий обнаруживает, что над некоторыми интересующими его аспектами потребитель специально не задумывался, необходимо в беседе вновь сосредоточить внимание на том, что потребитель считает важным. Ведь очень легко потерять доверие потребителя, если настойчиво продолжать разговор о том, что тот считает тривиальным или не имеющим отношения к делу.
Анкетный опрос.
Анкетный опрос проводится с целью собрать полезную информацию среди многочисленной группы потребителей, которую затруднительно охватить устным опросом. Это полезно, например, при совершенствовании товаров народного потребления.
План действия:
Определить проектные решения, на которые могут повлиять ответы на вопросы анкеты.
Охарактеризовать виды информации, имеющие важное значение для принятия проектных решений.