Рассмотренная проблема стандартизации и сертификации особенно актуальна в России, когда российские предприниматели стремятся изо всех сил получить сиюминутную прибыль, не думая о последствиях продажи некачественной продукции. Стандартизации и сертификация – это один из инструментов, позволяющих осуществлять контроль за качеством.
При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.
Управление качеством на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.
Оценить уровень качества этой продукции можно по качественным и количественным признакам. Если они соответствуют стандартам, то продукцию следует сертифицировать. Конечная цель проведения сертификации – это не только повышение качества продукции и услуг, но и гарантии безопасности живущим сегодня и сохранение здоровой среды обитания для тех, кто будет жить завтра.
Эффективным методом повышения управления качеством на ОАО «ВКДП» являются стандарты ИСО серии 9000. Их главная цель - обеспечение качества продукции, требуемого заказчиками и покупателями.
Из проделанной мною работы я выявил, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:
- способствовали планомерному повышению эффективности производства;
- учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;
- были стабильными;
- характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижением издержек производства.
Поскольку существует явная нехватка оперативной информационной поддержки в сфере обеспечения качества продукции и услуг, сертификации, стандартизации, систем нетарифного регулирования при продвижении товаров отечественных товаропроизводителей на рынке России, ближнего зарубежья, Европы и других экономически развитых стран, а периодическая литература содержит много посторонней информации. Увеличение объема периодической литературы сможет помочь решить вопрос дефицита информации, но только увеличит нехватку рабочего времени. Одним из мероприятий, направленных на улучшение информационного потока, можно предложить внедрение новейшей информационной технологии – сети Интернет.
В заключении можно сказать, что предприятие ОАО «ВКДП» ведет экономически выгодную политику по организации производственного процесса, закупочной деятельности, контроля качества продукции и ценовую политику. Умелое руководство завода обеспечивает эффективное функционирование предприятия, что позволяет ему выпускать конкурентоспособную продукцию.
Долгосрочная программа развития производства, безусловно, дает преимущество перед конкурентами.
Мои предложения: всегда быть на шаг впереди своих конкурентов в технологических преобразованиях и реконструкции производственных линий; увеличивать производственные мощности; сделать производство безотходным.
Думая о технологических преобразованиях нельзя также забывать и о кадрах, улучшая социальные и бытовые условия для работников завода.
Мое предложение по этому поводу: периодически набирать на завод молодых специалистов, чтобы они приобретали опыт и повышали свою квалификацию.
ОАО «ВКДП» - одно крупнейшее предприятий Ростовской области по производству мебели. Современное промышленное оборудование, отлаженная технология, высокая культура производства и квалификация специалистов обеспечивают выпуск продукции превосходного качества.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон РФ «О защите прав потребителей». В ред. от 9 января 1996 года.
2. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг». В ред. от 31 июля 1998 года.
3. Государственные стандарты. Указатель 2007. Т. 2. – М.: Издательство стандартов, 2007. – 352 с.
4. ИСО 9000 – 1: 2002. Общее руководство качеством и стандарты по обеспечения качества. Ч.1. руководящее указание по выбору и применению.
5. Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93. – М.: Изд-во стандартов, 2006.
6. Системы качества. Сборник нормативно-технических документов. М.,2006 г.
7. Система сертификации ГОСТ P. Основные положения и порядок сертификации услуг. М.: Госстандарт России. 2005 г.
8. Стандарт ИСО 9004:2006. Системы менеджмента качества – Руководство по улучшению деятельности.
9. "Управление качеством продукции ИСО 9000 – ИСО 9004, ИСО 8402", М., "Издательство стандартов", 2007 г.
10. Абрамова В.А. Сертификация продукции и услуг: практическое пособие. – М.: ОСЬ-89, 2007. – 288 с.
11. Алешин Б.С. Стандартная революция. // Российская газета. – 31 июля. – 2006; Российская бизнес-газета. – 6 августа. – 2006 г.
12. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество. 1992 №10. с. 53-55.
13. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. – М.: АСМС, 2007 г.
14. Берновский Ю.Н. Основные методы идентификации объектов // Стандарты и качество. – 2006. - №9. – С. 35-39.
15. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2007 г. 150с.
16. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2006 г. 132 с.
17. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд.стандартов. 2006 г. 150 с.
18. Воронин Г.П. Качество – одна из главных составляющих развития экономики // Стандарты и качество. – 2006, - №1. – С. 3-6.
19. Глазунов А.В. Документы системы QS-9000/1 // Стандарты и качество. 2006. №6. с. 56-60.
20. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Ростов-на-Дону: Изд. «Феникс». 2006 г. 255 с.
21. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов.2007 г. 80 с.
22. Девид Бодди, "Основы управления качеством", Санкт-Петербург, "Питер", 2007 г.
23. Журнал «Сертификация и качество», 2006 - №8.
24. Зайцев Н.Л., "Экономика промышленного предприятия", М., "Инфра-М", 2006 г.
25. Исаев Л.К., Малинский В.Д. Метрология и стандартизация в сертификации. М.: ИПК Издательство стандартов, 2007. 169 с.
26. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: экономика. 2007 г. 168 с.
27. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. – Мн.: Новое знание, 2006 г.
28. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд. Стандартов. 2006 г. 140 с.
29. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.: ЮНИТИ, 2006. 456 с.
30. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 2006 г. 200 с.
31. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управления качеством товаров. М,: ТОО «Люкс-арт». 2007. 168 с.
32. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. – М.: Инфра-М, 2003 г.
33. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности // Стандарты и качество. 2007 г. №3.
34. Намжил О. Особенности и основные пути развития стандартизации и оценки соответствия в странах с различным уровнем экономики. – М.: АСМС, 2005 г.
35. Николаева М.А. Товарная экспертиза. – М.: Деловая литература, 2006 г. 288 с.
36. Николаева Э.К. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Изд. Стандартов. 2007 г. 39 с.
37. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов/2-е издание, дополненное и переработанное, М.: ОАО Издательство «Экономика», 2007 г.
38. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика. 1998. 640 с.
39. Ричард Кох, "Менеджмент и финансы от А до Я", Санкт-Петербург, "Питер", 2007 г.
40. Румянцева З.П. Менеджмент организации. – М.: Инфра-М, 1996 г.
41. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством. М.: Машиностроение. 2006 г. 214с.
42. Сертификация продукции и услуг в РФ. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: «Ось-89», 2003. – 160 с.
43. "Сертификация: учебное пособие для студентов вузов", М.: ЛОГОС, 2006 г.
44. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. // Стандарты и качество. 2006 г. №9 С. 43-47.
45. Стандартизация, метрология и управление качеством в Республике Корея и КНДР. – М.: АСМС, 2007 г.
46. Тартовский Д.Ф., Ястребов А.С., "Метрология, стандартизация и технические средства измерений", - М.: Высш. Шк., 2007 г.
47. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 2005 г. 471с.
48. Фомин В.Н., Чиннов И.Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация, М.: Центр экономики и маркетинга, 2005 г.
49. Швандар В.А., Панов В.П., Купряков Е.М "Стандартизация и управление качеством продукции", учебник для вузов.– М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2006 г.
50. Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 2007. №6 с 48-50.
51. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд. Стандартов.2006. 325с.
52. Чайка И.И. Конкурентная борьба предприятий – это соревнование систем управления качеством. // Стандарты и качество.2006. №4.
53. http://www.rostov.net/rcsm Ростовский ЦСМ
54. http://www.gost.ru/ Госстандарт России
55. http://www.standard.ru/ Портал о стандартизации
56. http://vadimgr.narod.ru/metr/ История стандартизации и метрологии
57. http://www.rostest.ru Ростест – Москва
58. http://www.vniiki.ru/ ВИИКИ
59. http://www.certline.ru/ Научн. –исслед. Центр
60. http://www.csa.ru/~star/gosts/ Государственные стандарты
61. http://www.stq.ru «Стандарты и качество»
62. http://yandex.ru/ Поисковая система Yandex