Составление и оформление управленческих документов в Министерстве транспорта и дорожного хозяйст (стр. 13 из 13)

3.3. Руководителем Министерства рассматривается обращение и направляется руководителю структурного подразделения (далее - исполнитель), в компетенцию которого входит предмет рассматриваемого обращения для рассмотрения обращения по существу и подготовки проекта письменного ответа заявителю.

В случае, если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

В случае перенаправления обращения по подведомственности заявитель уведомляется письмом, с указанием адресата перенаправленного обращения, а также по телефону и/или электронной почте.

Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.2-3.3 настоящего регламента, осуществляются в течение одного рабочего дня с момента поступления обращения заявителя.

Результат процедуры: обращение, направленное исполнителю.

3.4. Исполнителем:

изучается существо обращения, нормативно-правовая база и сложившаяся правоприменительная практика по проблеме, обозначенной в обращении;

готовится проект ответа заявителю;

визируется руководителем структурного подразделения и направляется на согласование в юридический отдел.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение двух дней с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: проект ответа на обращение.

3.5. Начальником юридического отдела Министерства проводится правовая экспертиза проекта ответа заявителю и направляется Исполнителю.

Результат процедуры: проект ответа на обращение, согласованный начальником юридического отдела либо возврат проекта ответа Исполнителю для устранения недостатков.

3.6. Исполнителем проект ответа направляется на подпись руководителю Органа.

Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.5-3.6 настоящего регламента, осуществляются в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: проект ответа на обращение, направленный на подпись руководителю Министерства.

3.7. Руководителем Министерства подписывается письмо-ответ на обращение гражданина.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента окончания предыдущей процедуры.

Результат процедуры: письмо-ответ на обращение.

3.8. Подписанное руководителем Министерства письмо-ответ на обращение через отдел Министерства, регистрирующий входящую корреспонденцию, направляется заявителю. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в день подписания ответа на обращение заявителя.

Результат процедуры: направление ответа на обращение.

3.9. Личный прием заявителя проводится руководителем Министерства, его заместителями либо уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан через сайт Министерства.

Предварительная запись и учет приема граждан ведутся специалистом приемной Министерства в журнале. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Заявителю выписывается временный пропуск.

3.10. В случае, если во время приема заявителя немедленное решение поставленных вопросов невозможно, от него принимается письменное обращение, которое после регистрации направляется в соответствующее структурное подразделение Министерства.

3.11. После отправки письменных ответов на обращения граждан копии ответов вместе с обращениями направляются для архивирования Исполнителю.

3.12. Исполнителем каждой процедуры регистрируется ее завершение на интернет-сайте Министерства.

к Административному регламенту предоставления

государственной услуги по рассмотрению обращений

граждан и юридических лиц в Министерстве транспорта

и дорожного хозяйства Республики Татарстан

Реквизиты органов и должностных лиц, ответственных за предоставление
государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических
лиц и осуществляющих контроль ее предоставления в Министерстве
транспорта и дорожного хозяйства Республики Татарстан
(с изменениями от 29 апреля 2008 г.)

┌────────────┬────────────────┬─────────┬────────┬─────────────────────┬──────────────────┐

│ Адрес │ Должность │ Телефон │ Дни │ Электронный адрес │ Сайт │

│ │ │ │ и часы │ │ │

│ │ │ │ приема │ │ │

├────────────┼────────────────┼─────────┼────────┼─────────────────────┼──────────────────┤

│420061, │Министр транс-│291-90-10│ вторник│ info@mintransrt.ru │www.mindortrans.ru│

│г.Казань, │порта и дорожно-│ │ с 14.00│ │ │

│ул.Н.Ершова,│го хозяйства -│ │до 18.00│ │ │

│д.31а │Фасхутдинов │ │ │ │ │

│ │Ильдус Ирфанович│ │ │ │ │

│ ├────────────────┼─────────┼────────┼─────────────────────┤ │

│ │Первый │291-90-11│ вторник│ info@mintransrt.ru │ │

│ │заместитель │ │ с 14.00│ │ │

│ │министра Чернов│ │до 18.00│ │ │

│ │Павел Петрович │ │ │ │ │

│ ├────────────────┼─────────┼────────┼─────────────────────┤ │

│ │Заместитель │291-90-13│ вторник│ info@mintransrt.ru │ │

│ │министра │ │ с 14.00│ │ │

│ │Галиахметов Азат│ │до 18.00│ │ │

│ │Агтасович │ │ │ │ │

│ ├────────────────┼─────────┼────────┼─────────────────────┤ │

│ │Заместитель │291-90-16│ вторник│ info@mintransrt.ru │ │

│ │министра │ │ с 14.00│ │ │

│ │Шайхутдинов │ │до 18.00│ │ │

│ │Наиль │ │ │ │ │

│ │Валетдинович │ │ │ │ │

│ ├────────────────┼─────────┼────────┼─────────────────────┤ │

│ │Директор ГУ│291-90-54│ │usmanov@mintransrt.ru│ │

│ │"Дирекция "АИУС│ │ │ │ │

│ │- РТ") Усманов│ │ │ │ │

│ │Ильдус │ │ │ │ │

│ │Ильгизович │ │ │ │ │

└────────────┴────────────────┴─────────┴────────┴─────────────────────┴──────────────────┘

Аппарат Кабинета Министров Республики Татарстан

┌───────────┬────────────────┬─────────┬─────────────────────────┬────────────────────┐

│ Адрес │ Должность │ Телефон │ Электронный адрес │ Сайт │

├───────────┼────────────────┼─────────┼─────────────────────────┼────────────────────┤

│420014, │Начальник отдела│264-77-46│enter@kabmin.tatarstan.ru│www.kabmin2.tatar.ru│

│г.Казань, │по работе│ │ │ │

│пл.Свободы,│совращениями │ │ │ │

│д.1 │граждан │ │ │ │

│ │Сагдатшин Ильдар│ │ │ │

│ │Камилевич │ │ │ │

└───────────┴────────────────┴─────────┴─────────────────────────┴────────────────────┘