Смекни!
smekni.com

Исследование толерантности (стр. 2 из 8)

Характер межличностного конфликта (конфликт ценности, интереса или норм и правил взаимодействия) определяется характером проблемы, порождающей противоречия между участниками ситуации, а причина его возникновения – конфликтными обстоятельствами.

Самым общим образом конфликт можно определить как «предельное обострение противоречий». Психологи утверждают, что такое трудно разрешимое противоречие связано с острыми эмоциональными переживаниями.

Слово эмоции происходит от латинского «emovere» - волновать, возбуждать.

Эмоции, чувства могут быть направлены на себя (раскаяние, самодовольство) и на другого (благодарность, зависть).

Наиболее часто употребляемым является деление эмоций на положительные и отрицательные.

Положительные эмоции Отрицательные эмоции
Радость, симпатия, восхищение, благодарность, привязанность, уважение, доверие, гордость, восторг, уверенность, ликование и др. Грусть, ярость, боязнь, досада, безнадежность, сожаление, зависть, разочарование, уныние, скука, вина, растерянность, обида, негодование и др.

Деление эмоций на положительные и отрицательные отражает, прежде всего, субъективную оценку переживаемых ощущений. Во внешнем же плане как положительные, так и отрицательные эмоции могут приводить и к позитивным, и к негативным последствиям. Так, хотя переживаемый гнев или страх часто имеют негативные последствия для организма и даже для общества, в некоторых случаях они могут нести позитивную форму защиты, выживания. Такие положительные эмоциональные проявления, как радость и оптимизм могут в некоторых случаях превращаться в «воинствующий энтузиазм», который может привести к негативным последствиям.

Среди различных проявлений эмоционального мира человека принято выделять аффекты, собственно эмоции, чувства, страсти и настроения.

Аффектом называют стремительно и бурно протекающий эмоциональный процесс взрывного характера, сопровождающийся органическими изменениями и действиями, зачастую неподчиненными сознательному волевому контролю. В состоянии аффекта человек как бы «теряет голову».

Чувства имеют четко выраженный предметный характер, они связаны с представлением о некотором объекте – конкретном (любовь к человеку) или обобщенном (любовь к родине).

Объектами чувств могут быть образы и понятия, образующие содержание нравственного сознания человека (Н. А. Леонтьев, 1, с.170-171). Высшие чувства относятся к духовным ценностям и идеалам. Они играют важную роль в формировании личности. Чувства регулируют поведение человека, могут мотивировать его поступки.

Эмоции и чувства могут не совпадать – так, что можно сердится на человека, которого любишь.

Страсть – сильное, стойкое, длительное чувство. Страсть выражается в сосредоточенности, собранности помыслов и сил, направленных на единую цель. В страсти ярко выражен волевой момент. Страсть означает порыв, увлечение, ориентацию всех устремлений и сил личности в едином направлении, сосредоточение их на единой цели.

Настроением называют общее эмоциональное состояние личности. Настроение не предметно, не приурочено к какому-то событию. Это – бессознательная эмоциональная оценка личностью того, как на данный момент складываются для него обстоятельства.

Наличие или отсутствие межличностных, межнациональных, межконфессионных конфликтов напрямую зависит от наличия либо отсутствия негативных эмоциональных переживаний в жизнедеятельности человека. Негативные эмоциональные переживания: неудачная карьера, влияние материального положения на психологическое состояние личности и т. д., как следствие влияют на толерантность, вызывают агрессивное поведение по отношению к окружающим. Например: 1) военнослужащего бросила любимая девушка, как результат психологический стресс – он уходит с оружием из части– расстреливает сослуживцев – нередко заканчивает жизнь самоубийством. 2) одна из версий падения самолета 11 сентября 2001г на Пентагон состоит в том, что самолет вел не арабский террорист, а бывший сотрудник Пентагона, уволенный с работы и затаивший обиду.

Отдельная личность, под влиянием негативных переживаний, в буквальном смысле может перевернуть ход истории.

2. Результаты имперического исследования

Двум группам из семи и восьми человек были предложены несколько тестов из работы: «Социально-психологическая диагностика личности и группы» (Психодиагностический практикум /Н.П. Фетискин, Т.И. Миронова/). Целью исследования являлось выявить и проанализировать данные, полученные в результате опроса, сделать выводы, опровергнуть или подтвердить свою гипотезу! (Демократия делает людей более счастливыми, терпимыми т.е. – толерантными, но в России со времени перехода к демократии в 1991 г граждане не стали толерантнее.)

Выборки являются независимыми (взятые из 2-х групп 1) 7-мь человек – работники костромской ГРЭС(от управления(ИТР) до рабочих), 2) 8-мь человек, эта группа включает в себя работников образования, административных и инженерных работников, безработных) в целом 15 человек, 10 из которых имеют высшее образование и 5 среднее техническое (специальное).

В общем 6 женщин и 9 мужчин в возрасте от 24 до 53 лет.

2.1. Показатели коммуникативной толерантности группы оценивались по «Самооценки коммуникативной толерантности (В.В. Бойко, 1998г.)». Группе предлагалось оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях по взаимодействию с другими людьми.

Девять ситуаций:

1) Медлительные люди обычно действуют мне на нервы

Меня раздражают суетливые, непоседливые люди

Шумные детские игры переношу с трудом

Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно

Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня

2)Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник

Меня раздражают любители поговорить

Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу

Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры

Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня

3) Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды)

Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством

Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне

Есть тип мужчин ( женщин), который я не выношу

Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем

4)Считаю, что на грубость надо отвечать тем же

Мне трудно скрыть, если человек чем-либо неприятен

Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем

Мне неприятны самоуверенные люди

Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте

5)Я имею привычку поучать окружающих

Невоспитанные люди возмущают меня

Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо

Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания

Я люблю командовать близкими

6) Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах

Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка

Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня

Я проявляю нетерпение, когда мне возражают

Меня раздражает, если партнер делает что-то по своему, не так как мне этого хочется

7) Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам

Меня часто упрекают в ворчливости

Я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю или уважаю

Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки

Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, то я на него тем не менее обижусь

8)Я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку

Внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях

Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь

Обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг)

Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных и друзей

9) Обычно мне трудно идти на уступки партнерам

Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер

Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе

Я воздерживаюсь поддерживать отношения с несколько странными людьми

Обычно я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав

Максимальное количество балов в данном тесте составляло 135. Чем выше количество балов тем личность нетерпимее к окружающим и наоборот чем ниже тем человек терпимее относится ко многим типам партнеров, во многих ситуациях, т.е. толерантнее.

Результаты самооценки коммуникативной толерантности приведены в таблице 1.

Таблица 1

ФИО Пол Возраст Образование Место работы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Общ
1 Зайцева Ж 30 В КГРЭС управление 10 7 6 7 8 9 9 7 8 71
2 Заплатина Ж 24 В Безработная 7 6 1 9 0 7 12 1 7 50
3 Иванов М 27 С КГРЭС рабочий 6 3 6 4 7 4 8 7 5 50
4 Кукушкина Ж 25 С Муз. Школа хореограф 11 10 10 11 8 7 11 9 11 88
5 Крутова Ж 31 В Ср. школа учитель 5 3 9 4 6 4 8 4 6 49
6 Крутов М 32 С КГРЭС рабочий 2 2 3 5 7 3 4 0 4 31
7 Лайд М 53 С КГРЭС рабочий 12 15 14 9 7 12 11 12 10 102
8 Пименов М 38 В Журналист 0 1 6 0 1 0 4 0 1 13
9 Поздеев М 45 В КГРЭС рабочий 15 11 7 14 13 10 9 12 9 100
10 Сивяков М 25 В Администратор сети 10 7 12 7 7 6 6 6 8 69
11 Сивякова Ж 24 В Без работная 0 9 6 3 3 3 6 9 6 45
12 Стулова Ж 29 В

КГРЭС

управление

14 11 9 12 9 11 14 12 12 104
13 Ходыкин М 37 С КГРЭС рабочий 13 11 12 13 11 9 9 10 10 95
14 Иванов П М 26 В ВрТЗ инженер 6 3 5 11 5 8 10 4 9 61
15 Смирнов М 24 В ВрТЗ инженер 8 11 11 11 3 11 7 10 10 82

Обработка данных исследования: