Средства коммуникативного процесса: вербальные и невербальные, их соотношение.
Вербальные средства коммуникации: речь, околоречевые (паралингвистическая и экстралингвистическая системы). Структура речевого общения: значение и смысл слов. Околоречевые средства (паралингвистическая система): темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм речи, тембр речи, интонация, дикция. Экстралингвистическая система (речевые звуковые явления).
Невербальная коммуникация. Исследования места и роли невербальной коммуникации в общении (Е.А.Петрова. Знаки общения). Оптико-кинетическая коммуникация, ее особенности (Исследования М.Аргайла). Пространственно-временная организация коммуникации. Проксемика о роли пространственно-временной организации коммуникативного процесса. Роль предметно-контактных, тактильных действий для коммуникации. Роль ольфакторных средств в коммуникативном процессе.
Проблема эффективности коммуникативного процесса: умение владения словом, силой убеждения, грамотной речью; способность предвидеть и преодолевать коммуникативные барьеры; овладение способностью использования невербальных средств; стремление к взаимопониманию.
Основные категории: коммуникация, содержание коммуникативного процесса, коммуникативные барьеры, фильтрация и фасцинация в коммуникации, вербальные и невербальные средства коммуникативного процесса, эффективность коммуникативного процесса.
Контрольные вопросы:
1. Содержание и структура коммуникативного процесса?
2. Коммуникативные барьеры?
3. Фильтрация и фасцинация в коммуникативном процессе?
4. Причины плохой коммуникации?
5. Средства коммуникативного процесса?
6. Роль вербальных средств в коммуникации?
7. роль невербальных средств в коммуникативном процессе?
8. Основные направления оптимизации коммуникативного процесса?
Литература:
- Обязательная:
1. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
2. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1981.
3. Психология влияния: Хрестоматия. СПб., 2000.
- Дополнительная:
1. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М., 1991.
2. Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2001.
3. Куликов В.Н. Психология внушения. Иваново. 1978.
4. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.
5. Панасюк А.Ю. Как победить в споре, или искусство убеждать. М., 1998.
6. Петрова Е.А. Знаки общения. М., 2001.
7. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. М., 1973.
8. Шиллер Г. Манипулирование сознанием. М., 1990.
Тема 6. Общение как восприятие и взаимопонимание людьми друг друга.
Вопросы: 1. Общение как перцептивный процесс, его сущность и механизмы. 2. Проблема точности межличностного восприятия.
Понятие социальной перцепции. Зарубежные теории когнитивного диссонанса (Ф. Хайдер, Л. Фестингер, Ч. Осгуд и др.), теории социальной атрибуции (Г. Келли, Э. Джонс и К. Дэвис).
Содержание и особенности межличностного восприятия. Социально-психологическая специфика анализа перцептивных процессов в социальной психологии. Виды социальной перцепции (по субъектам восприятия).
Механизмы взаимопонимания в процессе общения: индентификация, рефлексия (Дж.Холмс, Т.Ньюком, Ч.Кули), эмпатия, аттракция, стереотипизация, каузальная атрибуция. Ошибки восприятия (в позициях субъектов, мотивационные, фундаментальные – ложного согласия, ролевое рассогласование, ложные корреляции).
Эффекты межличностного восприятия: проекции, средней ошибки, логической ошибки, первичности, новизны, «ореола», перцептивной установки (А.А.Бодалев. Восприятие и понимание человека человеком), стереотипов и эталонов межличностного восприятия. Социально-психологические стереотипы и эталоны, их возникновение и роль в жизнедеятельности индивида и группы.
Социально-психологические исследования процессов межличностного восприятия в общении. Взаимосодействие и взаимопротиводействие. Источники и причины непонимания людьми друг друга. Понимание речи собеседника. Выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером. Выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам. Проблема самоконтроля в перцептивном процессе (идентификация и различение себя с другим, по результатам собственной деятельности, через внутреннее состояние, через самовосприятие своего внешнего облика).
Проблема точности межличностного восприятия (тестовое определение, экспертные оценки, осмысление механизмов, помех и эффектов восприятия, обратная связь с партнером). Развитие перцептивных способностей личности (обучение искусству восприятия «Карнеги-знание», социально-психологический тренинг, видеотренинг, формирование привлекательности). Роль аттракции в перцептивном процессе. Ролевые игры и упражнения, их возможности для повышения компетентности общения.
Основные категории: социальная перцепция, межличностное восприятие, механизмы восприятия, эффекты восприятия, идентификация, эмпатия, аттракция, стереотипизация, каузальная атрибуция, перцептивные способности.
Контрольные вопросы:
1.Типология социальной перцепции?
2. Место межличностной перцепции в социальном восприятии?
3. Механизмы перцептивного процесса?
4. Ошибки в процессе восприятия?
5. Эффекты в перцептивном процессе?
6. Источники и причины непонимания в перцептивном процессе?
7. Самоконтроль в перцептивном процессе?
8. Направления развития перцетивных способностей?
Литература:
- Обязательная:
1. Бехтерев В.М. Избранные труды по социальной психологии. М., 1997.
2. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
3. Психология влияния: Хрестоматия. СПб., 2000.
- Дополнительная:
1. Джеремивская М.А. Категориальные структуры межличностного восприятия. М., 1996.
2. Жуков Ю.М. Точность и дифференцированность межличностного восприятия. М., 1992.
3. Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2001.
4. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.
5. Лозовский Б.Н. Искусство взаимопонимания. Свердловск, 1990.
6. Психология воздействия. Проблемы теории и практики. М., 1989.
7. Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. Казань. 1991.
Семинар. Тема 6а. Коммуникативные, интерактивные и перцептивные трудности в общении и пути их преодоления.
Цель: углубить знания по проблемам оптимизации общения, определения путей преодоления трудностей в интерактивном, коммуникативном и перцептивном процессах. Осуществить контроль за степенью усвоения материала по т.т. 1-6.
Вопросы для обсуждения:
1. Межличностное общение, его сущность и решаемые задачи.
2. Сущность и барьеры межличностной коммуникации и возможные варианты их устранения.
3. Сущность межличностного взаимодействия. Оптимизация стиля взаимодействия в общении.
4. Важнейшие механизмы межличностного восприятия и возможные в них отклонения.
5. Типичные искажения межличностных восприятии (эффекты) и пути их преодоления.
Темы докладов:
«Взаимосвязь и взаимообусловленность коммуникации, интеракции и перцепции в общении».
Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект Пресс, 1998. -Главы 5, 6, 7.
2. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе (Теоретические ориентации). - М.,1978.
3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - М., 1988.
4. Богомолова Н.Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. - М., 1991.
5. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. -М., 1982.
6. Выготский Л. С. История развития высших психологических функций. Собр. соч. - М., 1983, т.2.
7. Зимбардо Ф. Застенчивость. Пер. с англ. - М., 1992.
8. Кржижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. - М., 1990.
Кон И.С. Открытие «Я». - М., 1978.
9. Петрова Е.А. Знаки общения. М., 2001.
10. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования. //Методологические проблемы социальной психологии. -М., 1975.
11. Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. - М., 1992.
12. Стефаненко Т.Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения. //Общение и оптимизация совместной деятельности. - М.,1987.
Тема 7. Социально-психологическая характеристика личности.
Вопросы: 1. Основные направления исследования личности в социальной психологии. 2. Социально – психологические проблемы личности.
Формирование личности через адаптацию к среде. Законы адаптации, уравновешивания и подкрепления. Фрейдизм и неофрейдизм о примате биологического над социальным (личность – средоточие, совокупность инстинктивных побуждений, требующих удовлетворения и защиты от социального через полубессознательное). Э.Фромм о наличии врожденных социальных инстинктов (продолжение рода, чувства опасности, страха, накопительства, обретения).
Диалектико-материалистическое направление.
Личность - продукт социальной среды, развития системы общественных отношений. Учение И.П.Павлова о регуляции высшей нервной деятельности, о роли второсигнальной (социальной) системы (речь, язык). Теория опосредования высших психических свойств деятельностью людей (принцип единства сознания и деятельности).
Категория личности в социологии (личность-продукт общественных отношений, представитель определенной социальной группы) и общественной психологии (личность как субъект деятельности, как совокупность социально -значимых черт. Структура личности (по Платонову): 1. Биологически обусловленная подструктура (темперамент, половые, возрастные, в т.ч. и патологические свойства психики); 2. Психологическая подструктура (память, мышление, эмоции, ощущения, чувства, воля); 3.Подструктура социального опыта (знания, навыки, умения, привычки); 4. Подструктура направленности личности (влечения, желания, интересы, склонности, идеалы, убеждения, индивидуальная картина мира). А.Н.Леонтьев о личности как условии и продукте деятельности, о зависимости иерархии деятельности от иерархии мотивов, о личности в деятельности и как объекте, и как субъекте. Л.С.Выготский об обусловленности психики человека социо – культурными факторами.