Заключение
Специалистами разработано немало рекомендаций, касающихся различных аспектов поведения людей в конфликтных ситуациях, выбора соответствующих стратегий поведения и средств разрешения конфликта, а также управления им.
Рассмотрим поведение человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам.
Считается, что конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:
· адекватности восприятия конфликта, то есть достаточно точной, не искаженной личными пристрастиями оценки поступков, намерений как противника, так и своих собственных;
· открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем, когда участники честно высказывают свое понимание происходящего и пути выхода из конфликтной ситуации,
· создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.
Для педагога также полезно знать, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для конфликтной личности. К таким качествам могут быть отнесены следующие:
· неадекватная самооценка своих возможностей и способностей, которая может быть как завышенной, так и заниженной. И в том, и другом случае она может противоречить адекватной оценке окружающих - и почва для возникновения конфликта готова;
· стремление доминировать во что бы то ни стало там, где это возможно и невозможно;
· консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции;
· излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях и суждениях, стремление во что бы то ни стало сказать правду в глаза;
· определенный набор эмоциональных качеств личности: тревожность, агрессивность, упрямство, раздражительность.
Существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество или конкуренция. Стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы, действуя при этом пассивно или активно, и интересы другой стороны, действуя совместно или индивидуально.
1. Газета «Первое сентября» за 7 августа 1999 года, №92.
2. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. - М., 1990
3. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... - М.: Дело, 1993.
4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. - М.,1992.
5. Материалы Московского Колледжа Социологии и Московского Государственного Социального Университета «Школа 1224. Социологический портрет. 2000 год».
6. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии. Учебное пособие под редакцией С.А.Смирнова. Москва, Издательство «AcademA», 1998.
7. Подласый. И.П. Педагогика. Новый курс. Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 1999.
8. Содружество ученого и учителя. – М., 1991.
9. Философско-психологические проблемы развития образования / Под редакцией В.В.Давыдова. – М., 1994.