Коммуникативные барьеры и пути их преодоления (стр. 6 из 7)
2. Практическое применение собеседования при приеме на работу.
2.1. Описание объекта исследования.
В нашем исследовании было протестировано 22 человека (10 мужчин и 12 женщин), работающих в одной команде в центре «Алегат». Все они занимаются продвижением товаров, распространяющих фирмой. Возраст участников от 21 до 37 лет. Выборка была случайной.
2.2. Структура исследования.
Целью нашего исследования является оценка коммуникативных склонностей каждого из членов коллектива, и определить уровень общительности, и с этой целью использовали следующие методики: 1) оценка коммуникативных и организаторских склонностей в процессе первичной профконсультации; 2) Тест «Общительность». При интерпретации полученных данных мы решили сравнить их с успешностью деятельности, так как организация работы компании «Алегат» построена на процентно-сдельной оплате труда. Чем эффективнее сотрудники используют свои личностные качества, навыки общения при проведении переговоров, заключении договоров, телефонных переговоров, тем выше их заработок. Исходя из этого, определенно, что одним из ярких проявлений эффективности трудовой, а главное, коммуникативной деятельности, является начисленная им заработная плата. Именно по этому, мы сравним полученные результаты: уровень коммуникативных и организаторских способностей, уровень общительности с уровнем заработной платы.
2.3. Описание методов исследования.
1. Оценка коммуникативных и организаторских склонностей в процессе первичной профконсультации.
Методика состоит из сорока вопросов, может проводиться как индивидуально, так и в группе. Оценка производится по пяти бальной системе.
Испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.
Испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и, выступая перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды, проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
Для испытуемых, получивших оценку 3, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.
Испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие ворганизации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
Испытуемые, получившие высшую оценку — 5, обладают очень высоким уровнем проявления коммуникативности и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, Инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать всякие игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут гакие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в, коммуникации и организаторской деятельности.
2. Тест «Общительность».
Состоит из 15 вопросов, может проводиться как индивидуально, так и в группе. Суммированные баллы определяют шесть критериев оценки:
1. Вы явно некоммуникабельны, и это беда, от которой страдаете больше вы сами (30-32 б.).
2. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас мало друзей (25-29 б.).
3. Вы достаточно общительны, в незнакомой ситуации чувствуете себя вполне уверенно. В ваших высказываниях может быть порой слишком много сарказма, причем, без всяких оснований. (19-24 б.).
4. У вас нормальная коммуникабельность. Без неприятных переживаний начинаете новое дело, идете на встречу с новыми людьми. Хотя, вероятно, на любите шумных компаний, многословие вас раздражает (15-18 б.).
5. Вы, должно быть, «рубаха парень», всюду чувствуете себя в своей тарелке, охотно высказываетесь по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца (6-14 б.).
6. Ваша общительность явно чрезмерна, вы говорливы, многословны, вмешиваясь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Вспыльчивы, нередко необъективны. Людям трудно с вами.
2.4. Анализ результатов исследования.
Сводная таблица данных по проведенным методикам.
| возраст | пол | Оценка коммуникативных и организаторских склонностей | Оценка по т. «Общительность» | Уровень заработной платы |
| 21 | Ж | 5 | 4 | высокий |
| 21 | Ж | 3 | 5 | средний |
| 22 | М | 3 | 4 | высокий |
| 22 | Ж | 2 | 2 | низкий |
| 22 | Ж | 3 | 6 | средний |
| 22 | Ж | 2 | 5 | низкий |
| 23 | Ж | 4 | 4 | высокий |
| 23 | Ж | 2 | 6 | низкий |
| 23 | Ж | 2 | 6 | низкий |
| 24 | Ж | 4 | 3 | средний |
| 25 | М | 4 | 3 | средний |
| 26 | Ж | 3 | 4 | высокий |
| 26 | Ж | 4 | 4 | высокий |
| 26 | М | 2 | 6 | низкий |
| 28 | М | 2 | 5 | низкий |
| 30 | М | 3 | 4 | средний |
| 31 | М | 3 | 6 | низкий |
| 34 | Ж | 2 | 5 | средний |
| 34 | М | 4 | 4 | высокий |
| 36 | М | 2 | 5 | средний |
| 37 | М | 3 | 6 | низкий |
| 37 | М | 5 | 3 | высокий |
1. По тесту «Оценка коммуникативных и организаторских склонностей в процессе первичной профконсультации».
Сводная таблица данных.
| Параметры при анализе | Количество человек | Кол-во человек, в % |
| 1 | - | - |
| 2 | 8 | 36% |
| 3 | 7 | 32% |
| 4 | 5 | 23% |
| 5 | 2 | 9% |
2. По тесту «Общительность».
Сводная таблица данных.
| Параметры при анализе | Количество человек | Кол-во человек, в % |
| 1 | - | - |
| 2 | 1 | 4% |
| 3 | 3 | 14% |
| 4 | 7 | 32% |
| 5 | 5 | 23% |
| 6 | 6 | 27% |
3. Уровень заработной платы мы разделили на: высокий, средний, низкий, путем определения среднеарифметического числа:
Сумма всех зарплат за год/ количество работников;
Определим коэффициент верхнего и нижнего порогов среднеарифметического показателя: Сумма максимальной выплаты деленной на кол-во человек и минимальной выплаты, также, деленной на кол-во чел.
Средний уровень заработной платы: от 3581 руб. до 4496 руб. в месяц.
Сводная таблица данных.
| Уровень заработной платы | Количество человек | Кол-во человек, в % |
| Высокий | 7 | 32% |
| Средний | 7 | 32% |
| Низкий | 8 | 36% |
Подведем итоги.
В исследованном нами коллективе преобладают люди, у которых коммуникативные и организаторские склонности на уровне ниже среднего или среднего уровня, предпочитающие проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений., планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. А уровень общительности средний и выше среднего.
Наши исследования показали, что люди принимавшие участие в исследовании обладая хорошими показателями общительности не обладают коммуникативными и организаторскими способностями. Это и естественно, так как общительность подразумевает под собой психологические качества личности, зависимые от индивидуальных особенностей, а коммуникативные и организаторские – от навыков и опыта.
Очень четко прослеживается зависимость результата труда (заработная плата) от уровня коммуникативных и организаторских склонностей: при высоком и среднем уровне последних высокий заработок, при низком – он заметно уменьшается. Это наглядно видно на диаграмме, отражающей полученные нами показателей по каждому человеку.
Заключение.
В современной науке об общении столь огромное количество несовпадающих, а иногда противоречащих понятий и определений, что затрудняет изучение и использования на практике форм и механизмов общения.