Установка - это неосознаваемое личностное состояние готовности к определенной деятельности, с помощью которой может быть осуществлена та или иная потребность. Психологи различают три типа установки на восприятие другого человека:
- позитивная установка побуждает нас переоценивать положительные качества и игнорировать слабые качества человека
- негативная установка приводит к тому, что мы воспринимаем только отрицательные качества другого человека, выражая к нему недоверчивость, подозрительность;
- адекватная установка связана с пониманием того, что у каждого человека имеются как достоинства, так и недостатки;
В качестве особого вида установки выделяют:
- явление аттракции
- конформизм
- коллективизм
- фрустрация
Наиболее популярными в психологии являются следующие методы:
1. Наблюдение
2. Беседа
3. Анализ результатов деятельности
4. Экспертный метод
5. Тестирование
6. Метод социометрии
Для оценки лиц, проработавших на предприятии достаточно продолжи - тельное время, можно использовать Стандартизованную методику состав - ления деловых характеристик (СМСДХ) руководителя, разработанную Е.С. Жариковым.
Весьма полезную информацию о человеке дает Ориентировочная анкета (ОА) В. Смейкла и М. Кучера, позволяющая определить направленность личности.
Для измерения уровня развития локуса контроля целесообразно использовать Опросник уровня субъективного контроля (УСК), адаптированный и валидизированный Е.Ф. Бажиным, Е.А. Голынкиной и А.М. Эткиндом в Ленинградском психоневрологическом институте им.В.М. Бехтерева (1984 г)
Бандурка А.Н, Бочарова С.П, Землянская Е.В. Психология управления. – Харьков.: ООО "Фортуна - ПРЕСС", 1998.
Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика.: СПб издательство "Питер", 2001.
Большаков А.С. Менеджмент: Учебное пособие. - СПб.: Издательство "Питер", 2000.
Иванова С.И. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час. – М.: издательство "Альпина Бизнес Букс", 2004.
Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2000.
Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб издательство "Питер", 2001.
Морозов А. Деловая психология. Курс лекций. – СПб, издательство "Союз", 1999.
Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону.: издательство "Феникс", 2005.
Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления/Серия "Учебники для высшей школы". – Ростов-на-Дону: Издательство "Феникс", 2004.
Щокин Г.В. Организация и психология управления персоналом: Учебно-методическое пособие. – К.: МАУП, 2002.
Стандартизованная методика составления деловых характеристик руководителя (по Е.С. Жарикову)
Инструкция:
1. Внимательно читая стандартизованные высказывания методики, соотнесите их со свойствами, способностями, умениями, особенностями, качествами характеризуемого Вами человека и интуитивно определите частоту. Оценка и подбор управленческого персонала их проявления в его работе. Результаты зафиксируйте в соответствующих графах. Например, Вы считаете, что умение отделять мнение от фактов у оцениваемого проявляется со средней частотой (С). Это означает, что в соответствующей графе бланка “Мышление руководителя” Вы должны отметить именно эту частоту (0,4; 0,5 или 0,6).
2. Выполните те же действия, что и в п.1, с той лишь разницей, что теперь в качестве оценки возьмите не частоту проявления свойств обследуемого в реальной практической работе, а его потенциальные возможности.
3. Выполните те же действия, что и в п.1, взяв в качестве объекта оценки требования работы, которую приходится (придется) выполнять обследуемому.
Примечание. Отметки трех этапов оценки должны быть сделаны разными цветами или разными знаками. Условные обозначения: Н (никогда), Р (редко), С (средне), Ч (часто), В (всегда), СБ (средний балл).
| Мышление руководителя | |||||||||||||
| При решении управленческих задач характеризуемый мыслит: | Частота проявлении | ||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | ||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | |||
| Проблемно (способен "в зародыше" обнаруживать трудности и определять пути их преодоления) | |||||||||||||
| Системно (умеет охватывать объект со всех сторон, учитывать все факторы, влияющие на достижение поставленных целей) | |||||||||||||
| Опережающе (предвидит последствия принимаемых решений) | |||||||||||||
Продолжение таблицы.
| Профессионально (применяет знания в соответствии с деловой необходимостью независимо от наличия или отсутствия заданий) |
| Антинамично (способен использовать в интересах дела предложения, противоположные своей точке зрения) |
| Протокольно (умеет отличать мнения от фактов) |
| Безынерционно (накопленный опыт и знания не мешают ему принимать оригинальные решения при рассмотрении новых проблем) |
| Кибернетично (способен ставить задачи для человеко – машинных комплексов) |
| Оперативно (быстро реагирует на изменение производственной обстановки) |
| Методично (умеет последовательно, не отклоняясь от намеченной цели, осмысливать производственные ситуации) |
| РК= ПВ= ТР= |
| Умение принимать решения | ||||||||||||||
| Руководитель: | Частота проявлении | |||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | |||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | ||||
| Для подготовки важных решений привлекает коллектив | ||||||||||||||
| Ответственность за реализацию ключевых решений в целом берет на себя | ||||||||||||||
| Право принимать решения в подразделениях и ответственность за их реализацию делегирует руководителям подразделений | ||||||||||||||
| Решения принимает для преодоления реальных проблем производства | ||||||||||||||
| Решения по крупным проблемам принимает на основе превентивного (прогнозного) анализа производственных проблем | ||||||||||||||
| Решения принимает быстро | ||||||||||||||
| Для подготовки управленческих решений использует современную технику | ||||||||||||||
| Решения принимает смело | ||||||||||||||
| При подготовке решений применяет экономико – математические методы | ||||||||||||||
| Принимает на себя ответственность за непринятые решения по не порученным руководством, но полезным для производства вопросам | ||||||||||||||
| РК= ПВ= ТР= | ||||||||||||||
| Компетентность руководителя | |||||||||||||
| В процессе управленческой работы использует: | Частота проявлении | ||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | ||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | |||
| Знание директивных документов, связанных с развитием производства и управления | |||||||||||||
Продолжение таблицы.
| Профессиональные знания |
| Знания в области теории управления |
| Знания в области социальной психологии |
| Знания в области научной организации труда |
| Знания, получаемые в результате социально – психологических обследований своего коллектива |
| Юридические знания |
| Информацию из периодической печати |
| Зарубежный технический опыт |
| Зарубежный опыт управления |
| РК= ПВ= ТР= |
| Функциональные особенности руководителя | ||||||||||||||
| Руководитель: | Частота проявлении | |||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | |||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | ||||
| Работает по лану (умеет противостоять текучке) | ||||||||||||||
| Использует право на изменение структуры управляющей системы в соответствии с изменениями функций | ||||||||||||||
| Умеет организовывать людей на выполнение принятых решений | ||||||||||||||
| Отменяя какие-либо решения подчиненных, предлагает более совершенные решения | ||||||||||||||
| Обеспечивает высокие показатели в использовании фактического рабочего времени | ||||||||||||||
| Решения способен проводить в жизнь как реализацию воли коллектива | ||||||||||||||
Продолжение таблицы.
| Умеет обеспечить синхронность в работе всех производственных подразделений предприятия |
| Обеспечивает высокую эффективность процесса сменности оборудования |
| Оценивает результаты работы коллектива не только по выполнению плановых заданий, но и по потенциалу |
| Умеет менять стиль руководства в зависимости от условий |
| РК= ПВ= ТР= |
| Стимулы | |||||||||||||
| Побуждения руководителя | Частота проявлении | ||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | ||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | |||
| Стимулы материального обеспечения | |||||||||||||
| Стремление повысить уровень комфорта | |||||||||||||
| Заинтересованность в результатах труда | |||||||||||||
| Потребность в управленческой работе | |||||||||||||
| Стремление к славе | |||||||||||||
| Привычка выполнять определенную работу | |||||||||||||
| Чувство ответственности перед людьми | |||||||||||||
| Стремление к самоутверждению | |||||||||||||
| Осознание своих способностей успешно осуществлять управленческую работу | |||||||||||||
Продолжение таблицы.
| Стремление занять определенное место в социальной структуре общества |
| РК= ПВ= ТР= |
| Отношение руководителя к работе | |||||||||||||
| Руководитель: | Частота проявлении | ||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | ||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | |||
| Настойчив (напорист) в достижении цели | |||||||||||||
| Способен к разумному риску | |||||||||||||
| Терпелив (готов долго и качественно выполнять однообразную трудную работу) | |||||||||||||
| Инициативен (способен без внешнего побуждения выдвигать и реализовывать конструктивные решения) | |||||||||||||
| Консервативен (не дает увлечь себя нереальными предложениями) | |||||||||||||
| Способен к эмпатии (умеет видеть действия и их результаты глазами других людей) | |||||||||||||
| Адаптивен (способен приспосабливаться к изменяющимся условиям) | |||||||||||||
| Управляет собой (умеет сдерживаться в сложной эмоциональной обстановке и настраиваться на любую работу) | |||||||||||||
| Надежен (внутренне настроен на выполнение обязательств) | |||||||||||||
| Практически здоров | |||||||||||||
| Выдержан и вежлив с людьми | |||||||||||||
| РК= ПВ= ТР= | |||||||||||||
| Этические характеристики | |||||||||||||
| Руководитель | Частота проявлении | ||||||||||||
| Н | Р | С | Ч | В | СБ | ||||||||
| 0,0 | 0,1 | 0,2 | 0,3 | 0,4 | 0,5 | 0,6 | 0,7 | 0,8 | 0,9 | 1,0 | |||
| В конфликтной ситуации остается на принципиальных позициях | |||||||||||||
| Замечания о недостатках в работе делает по мере их обнаружения | |||||||||||||
| Требуя выполнение каких-либо норм и правил, стремиться строго соблюдать их сам | |||||||||||||
| Самокритичен | |||||||||||||
| Не пользуется сомнительными источниками информации о сотрудниках | |||||||||||||
| Оценку предложений сотрудников дает независимо от личных симпатий и антипатий | |||||||||||||
| Вовремя отказывается от своих неверных решений | |||||||||||||
| Оценивая людей, отделяет случайное (наносное) от главного, существенного | |||||||||||||
| Ни публично, ни один на один не позволяет критических замечаний в адрес человека, исправившего ошибку | |||||||||||||
Продолжение таблицы.