Средства общения — это те операции, с помощью которых каждый участник строит свои действия общения и вносит свой вклад во взаимодействие с другим человеком. Можно выделить три основных категории средств общения: экспрессивно-мимические (улыбка, взгляд, мимика, выразительные движения рук и тела, выразительные вокализации); предметно-действенные (локомоторные и предметные движения, а также позы, используемые для целей общения); речевые средства (высказывания, вопросы, ответы, реплики).
1. Андреева Г.М. Социальная психология. — М., 2001.
2. Байрон А. Люис, Р. Френк Пуселик. Магия Нейролигвистического программирования без тайн. — М., 2001.
3. Коммуникативная деятельность педагога. Краткий курс: Учебное пособие в помощь студентам / Сост. Е.В. Яфарова. — Балашов, Изд-во «Николаев», 2004.
4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. — М., 1983.
5. Леонтьев А.А. Психология общения. — М., 1997.
6. Попова З.Д., Стернин И.А. Язык и национальная картина мира. — Воронеж, 2002.
7. Психологические исследования общения. — М., Наука, 1985.
8. Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. — М., 1992.
9. Социальная психология личности / Отв. ред. М.И. Бобнева, Е.В. Шорохова. — М., 1979.
10. Шаманова М.В. Категория общение как одна из коммуникативных категорий // http://pn.pglu.ru/
[1] Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. — М., 1992. С. 7
[2] Попова З.Д., Стернин И.А. Язык и национальная картина мира. — Воронеж, 2002. С. 31—32.
[3] Коммуникативная деятельность педагога. Краткий курс: Учебное пособие в помощь студентам / Сост. Е.В. Яфарова. — Балашов, Изд-во «Николаев», 2004. С. 12—13.
[4] Психологические исследования общения. — М., Наука, 1985.
[5] Байрон А. Люис, Р. Френк Пуселик. Магия Нейролигвистического программирования без тайн. — М., 2001.