Тенденція до залежності розуміється як внутрішнє прагнення індивіда до прийняття групових норм, стандартів і морально-етичних цінностей. Тенденція до товариськості свідчить про контактності, прагненні утворювати емоційні зв'язки як у своїй групі, так і за її межами. Тенденція до «ухвалення боротьби» розглядається як активне прагнення до досягнення більш високого статусу в системі міжособистісних відносин. Протилежна тенденція - ухилення від боротьби свідчить про прагнення піти від взаємодії, зберегти нейтралітет у групових суперечках і конфліктах, схильність до компромісних рішень. Кожна з цих тенденцій, мабуть має внутрішню і зовнішню характеристику, тобто може бути внутрішньо властивою індивіду, а може бути зовнішньої, своєрідною «маскою», що приховує справжнє обличчя людини. Якщо отримане число, про який говорилося вище, наближається до 20-ти, то можна говорити про справжній перевагу тієї чи іншої стійкої тенденції, властивої індивіду і виявляється не тільки в певній групі, але і за її межами.
У разі, якщо кількість відповідей «так» однієї тенденції виявляється рівною кількості позитивних відповідей по протилежній тенденції (наприклад, залежність-незалежність), то таке положення може говорити про наявність внутрішнього конфлікту особистості, яка знаходиться у владі однаково виражених протилежних тенденцій.
3-4 відповіді «сумніваюся »за окремими тенденціям розглядаються як ознака нерішучості, ухильності, астенічні, однак в інших випадках це може свідчити про відому вибірковості в поведінці, про тактичної гнучкості, стеничности. Ці якості можна верифікувати, аналізуючи їх сукупності з іншими особистісними особливостями.
У даному випадку, можна говорити про чітку вираженість у людини такої риси, як «уникнення боротьби», що свідчить про прагнення піти від взаємодії, зберегти нейтралітет у групових суперечках і конфліктах, схильність до компромісних рішень.
Також досить однозначна тенденція до залежності, що розуміється як внутрішнє прагнення індивіда до прийняття групових норм, стандартів і морально-етичних цінностей. Тенденція до товариськості свідчить про контактность, прагнення утворювати емоційні зв'язки як у своїй групі, так і за її межами.
3.2 Діагностика мотиваційних орієнтації у міжособистісних комунікаціях (І.Д. Ладанов, В.А. Уразаева)
Призначення. Методика націлена на визначення основних комунікативних орієнтації та їх гармонійності в процесі формального спілкування.
Інструкція. Вам необхідно вибрати один з варіантів відповідей на запропоновані в опитувальнику твердження:
а) саме так;
б) майже так;
в) здається, так;
г) може бути, так.
У процесі роботи з методикою намагайтеся спиратися на свій досвід спілкування з партнерами по діловому спілкуванню.
Опитувальник
1. Мій партнер дивиться на предмет обговорення всебічно, враховуючи і мою точку зору. А
2. Мій партнер вважає мене гідним поваги. А
3. Коли обговорюються різні точки зору, ми вникаємо з партнером у справу за суті. Дрібниці нас не хвилюють. А
4. Я впевнений, що партнер розуміє мої наміри з приводу створення добрих взаємовідносин з ним. А
5. Мій партнер завжди гідно оцінює мої висловлювання. А
6. Мій партнер відчуває, коли в ході бесіди треба слухати, а коли говорити. Б
7. Я упевнений, що при обговоренні конфліктної ситуації проявляю стриманість. А
8. Я відчуваю, що партнер може зацікавитися предметом мого повідомлення. А
9. Мені подобається проводити час у бесідах з партнером. А
10. Коли ми з партнером приходимо до угоди, то добре знаємо, що кожному з нас робити . Б
11. Якщо обстановка того вимагає, то мій партнер готовий продовжити обговорення проблеми до її з'ясування. А
12. Я намагаюся йти назустріч проханням мого партнера. А
13. Обидва, мій партнер і я, намагаємося догодити один одному. А
14. Мій партнер зазвичай говорить по суті, без зайвих слів. Б
15. Після обговорення з партнером різних точок зору я відчуваю, що це йде мені на користь. А
16. Будучи засмученим, я використовую занадто різкі висловлювання. Г
17. Я намагаюся щиро зрозуміти намір мого партнера. А
18. Я цілком можу розраховувати на щирість мого партнера. А
19. Я вважаю, що добрі взаємини залежать від зусиль обох сторін. А
20. Після будь-якої сварки з партнером ми зазвичай намагаємося бути один до одного уважніше. А
Обробка та інтерпретація результатів
Діагностуються комунікативні орієнтації визначаються за допомогою ключа.
Ключ
Орієнтація на прийняття партнера: 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20; 27
Орієнтація на адекватність сприйняття і розуміння партнера: 1, 4, 6, 8, 11, 15, 19; 27
Орієнтація на досягнення компромісу: 3, 7 , 10, 13, 16, 17, 21. 24
Діапазон кожної із шкал коливається від 7 до 28 балів.
Кількісна значимість відповідей (у балах) визначається наступним чином:
а) Саме так - 4 бали;
б) Майже так - 3 бали;
в) Здається, так - 2 бали;
г) Може бути, так - 1 бал.
Про ступінь вираженості кожної з шкал можна судити на підставі наступних показників:
21 і більше - висока;
8 -20 - середня;
7 і менше - низька.
Загальний сумарний показник, що характеризує абсолютну гармонійність комунікативних орієнтації, дорівнює 84 балам.
Рівні загальної гармонійності комунікативних орієнтації можуть бути представлені в наступному вигляді:
64 і більше - високий рівень;
30-63 - середній рівень;
29 і менше - низький рівень.
У даному випадку, усі орієнтації дуже ярко виражені, абсолютна гармонійність комунікативних орієнтації, дорівнює 78 балам з 84 можливих, що говорить про гармонійність відносин ділових партнерів.
3.3 Діагностика комунікативного контролю (М. Шнайдер)
Призначення. Методика призначена для вивчення рівня комунікативного контролю. Згідно з М. Шнайдеру, люди з високим комунікативним контролем постійно стежать за собою, добре інформовані, де і як себе вести. Управляють своїми емоційними проявами. Разом з тим вони відчувають значні труднощі в спонтанності самовираження, не люблять непрогнозованих ситуацій.
Люди з низьким комунікативним контролем безпосередні і відкриті, але можуть сприйматися оточуючими як зайво прямолінійні і нав'язливі.
Інструкція. Уважно прочитайте 10 висловлювань, що відображають реакції на деякі ситуації спілкування. Кожне з них оціните як вірне (В) або невірне (Н) стосовно до себе, поставивши поруч з кожним пунктом відповідну літеру.
Опитувальник
1. Мені здається важким наслідувати інших людей. Н
2. Я зміг би зваляти дурня, щоб привернути увагу оточуючих. В
3. З мене міг би вийти непоганий актор. В
4. Іншим людям іноді здається, що мої переживання більш глибокі, ніж це є насправді. В
5. У компанії я рідко опиняюся в центрі уваги. Н
6. У різних ситуаціях у спілкуванні з іншими людьми я часто поводжуся по-різному. В
7. Я можу відстоювати тільки те, у чому щиро переконаний. В
8. Щоб досягти успіху в справах і в стосунках з людьми, я часто буваю саме таким, яким мене очікують бачити. В
9. Я можу бути дружелюбним з людьми, яких не виношу. В
10. Я не завжди такий, яким здаюся. Н
Обробка та інтерпретація
По 1 балу нараховується на відповідь «Н» на питання 1, 5, 7 і за відповідь «В» на всі інші питання. Підраховується сума балів.
0-3 бала - низький комунікативний контроль; висока імпульсивність у спілкуванні, відкритість, розкутість, поведінка мало піддається змінам залежно від ситуації спілкування і не завжди співвідноситься з поведінкою інших людей.
4-6 балів - середній комунікативний контроль; у спілкуванні безпосереден, щиро ставиться до інших. Але стриманий в емоційних проявах, співвідносить свої реакції з поведінкою оточуючих людей.
7-10 балів - високий комунікативний контроль; постійно стежить за собою, керує вираженням своїх емоцій.
В даному випадку людина набрала 6 балів, що свідчить про її щирість у спілкуванні та безпосередність.
Висновок
Стереотипи є невід'ємним елементом повсякденної свідомості. Соціальні стереотипи формуються відносно легко, оскільки наше власне виховання і культура породжують у нас ряд очікувань щодо поведінки та рис інших людей. Джерелом формування соціальних стереотипів є як особистий досвід людини, так і вироблені суспільством норми, які людина отримує при навчанні, вплив засобів масової інформації та безпосередніх контактів із значущими і авторитетними людьми.
Відповідно до завдань нашого дослідження, ми познайомилися з різними теоретичними підходами, наявними в психологічній літературі з даної проблематики, і структурували інформацію, виділивши, на наш погляд, основні закономірності формування соціальних стереотипів.
В умовах повсякденної взаємодії з різними людьми - людина поступово вчиться типізувати і класифікувати їх, причому в цю класифікацію включається більше чи менше число типів. Наявності такої «класифікації» людина у себе, як правило, не усвідомлює, проте окремі її «ланки» при пізнанні ним інших людей постійно «говорять своє слово», що особливо помітно, коли йому доводиться сприймати незнайомих людей і давати оцінку їх особистості. При виявленні у пізнаваного обличчя таких же ознак, як ті, на підставі котрих у людини перш сформувалося поняття про певний тип особистості, він, знаючи, як веде себе даний тип в тій чи іншій ситуації, прогнозує поведінку названої особи і вибирає для себе по відношенню до нього спосіб дій, якого він звик дотримуватися при спілкуванні, з представниками зазначеного типу.
В образі, який у індивіда виникає в процесі спілкування з іншою людиною, в характері розуміння ним інших людей завжди знаходить вираз сформованість самого пізнає людини як суб'єкта праці, пізнання і спілкування. У них проявляється рівень розвитку його як представника певної народу, суспільного класу, групи, як члена певного колективу. У них виступає також його громадянська і психологічна зрілість, його професія, сформовані у нього вимоги до людей.