Итак, люди по-разному обрабатывают информацию, и на основе этой способности можно выделить несколько типов характеров.
Приложение № 3 Разделение людей на типы по способу обработки информации
Построение формулы психотипа
Только что вы подробно ознакомились с особенностями восьми типологических качеств личности. Условно их можно разбить на четыре пары: одна мыслительная (S — N, Т — F), вторая «двигательная» (Е — I, J — Р). Наглядно это видно на рисунке.( Приложение№4 «Проявления четырех основных функций») После того как вы определили преобладающие функции в каждой из четырех пар, теоретическая модель личности человека становится рабочей. Однако психотип — это не просто набор функции, обозначаемых буквами.
Каждая функция в зависимости от того, какая «буква» оказалась с ней рядом, открывается с разных сторон.
То есть проявление типологической функции в одном психотипе отличается от проявления в другом — см. таблицу слева и вверху, в ней указаны основные четыре базовые функции (S, N, T, F), имеющие различные оттенки — ту или иную вертность (е — экстравертированный, i — интровертированный).
В обозначениях психотипов на первом месте (в ядре личности) стоит самая сильная базовая функция психотипа, которая определяет профориентацию человека.
2. Возрастная динамика личности. Один из постулатов типоведения, открытый У. Гарольдом Грантом, среди первых на практике применившим теорию типов личности, гласит: «с возрастом человек развивается и постепенно овладевает всеми указанными выше восемью предпочтениями (функциями).»2
Теория межтипных отношений
А теперь подробнее поговорим о закономерности, открытой и описанной А.Аугустинавичуте. В своих рассуждениях исследовательница исходила из того, что если психотипы стандартны, то стандартны и отношения между ними. Поскольку количество психотипов равно 16, то и видов взаимоотношений между ними (интертипные отношения) тоже 16.
Основные постулаты существующей теории интертипных отношений гласят:
• Две информационные системы при взаимодействии начинают обмениваться информацией, при этом они могут работать либо как-то кооперируясь, либо подавляя друг друга.
• Информация, идущая от человека с какой-либо из психических функций, вызывает реакцию такой же функции у другого человека. Интертипная реакция будет определяться местом расположения (каналом) этой функции как у первого, так и у второго человека.
Чтобы разобраться в этом вопросе, необходимо формулу психотипа представить в более развернутом виде. Поясним это на примере психотипа Маршал (ESTP).
Обычно в формулу психотипа включают только две базовые функции, которые являются самыми сильными сторонами личности. Для Маршала (ESTP) это — ST. Оставшиеся другие две базовые функции (F и N) также присутствуют в психотипе (ядре личности), но они выражены очень слабо, поэтому их в краткой формуле не записывают. Развернутая формула психотипа Маршал (ESTP) будет выглядеть следующим образом: E(Se-Ti-Fi-Ni)P '
Функции, составляющие ядро личности, обычно нумеруют с первой по четвертую (номера каналов). Е (1 — IF — III — IV) Р
На первом и втором месте записывают самые сильные функции психотипа. На третьем и четвертом месте — слабые: третью функцию называют «болевой точкой» психотипа, четвертая — так называемая «дуальная» функция. (Приложение №7)
Анализируя подобным образом все возможные комбинации связей по всем каналам парных комбинаций психотипов, можно получить следующие 16 вариантов интертипных отношений.
Интертипные отношения
ДУ — дуальные — комфортный отдых — комфортный легкий труд. Отношение поддержки, взаимного дополнения; они наилучшие в браке, дружбе, сотрудничестве.
АК — активации предполагают «включение» друг друга на короткое время, затем происходит перегрев, и в результате возникает максимальная неустойчивость. Повышают активность друг друга; бодрящие, хорошие отношения.
ТО — тождественные. Это понимание вначале (человек вашего типа вас понимает) и соперничество потом. Отношения идеальны для обучения. В браке хороши, только если вы хотите посвятить жизнь общему делу.
ЗЕ — зеркальные. Это взаимная коррекция, ведущая к конструктивному конфликту. Лучше общаться не один на один, тогда все будет в порядке.
ПД — полудополнения: чуть хуже дуальных.
ПО — погашения: выявление противоположности во взглядах, ведущее к частичному обострению отношений. Конструктивная оппозиция. Думают об одном и том же, но с разных позиций.
KB — квазитождества: расхождения в сложных вопросах, но извлечение пользы из информации другого. Не бывает ссор, но много споров, которые никогда не бывают плодотворны.
КФ — конфликтные: дезориентация, ведущая к напряженности. Скрытый структурный конфликт. Постоянно наступают друг другу на любимые мозоли, хорошо для самопознания. Главное — психологическая дистанция, подчеркнутая вежливость и меньше попыток излить душу!
РО — родственные: человек похож на вас, но кажется эгоистом, на самом деле это не всегда так; отношениям недостает откровенности.
СЭ — суперэго — «контрастный душ»: помощь в трудной ситуации и споры в другое время. Хорошо, пока вы оба заботитесь друг о друге, в случае ссоры все же выяснение отношений получается неожиданно громким.
ДЕ — деловые: хорошее взаимопонимание, откровенность, но люди не умеют поддерживать друг друга морально.
МИ — миражные: хороши для отдыха, а совместная трудовая деятельность не очень ладится.
3 > — прямой заказ: человек, с которым вы имеете дело, — ваш подзаказный, он лучше вас понимает, что нужно сделать для решения ваших проблем, дайте ему больше свободы, и напрасно вы думаете, что без вас он совсем пропадет!
3 < — обратный заказ: человек — ваш заказчик. Ищите, где вы могли бы реализовать полученный от него импульс.
Р > — прямая ревизия: человек — ваш подревизный (предполагается, что ваш тип — в левой части таблицы, а тип партнера — сверху) — см. Приложение № 3, будьте с ним особенно деликатны и вежливы.
Р < — обратная ревизия: человек — ваш ревизор, он послан вам не в наказание (часто говорят: что за наказание!), как думают многие, а чтобы вы лучше узнали свои недостатки. Если он плохо воспитан, а у вас слабые нервы, держитесь на некоторой психологической дистанции от него, но помните: его слова обидны только для вас, а не для окружающих. Полезно мужественно выслушать их и сделать правильные выводы.
На сегодняшний день теория интертипных отношений постоянно совершенствуется. При попытке ее применить надо делать поправку на общий уровень развития психотипов, их коэффициент управленческой компетентности, на иерархическое расположение в управляющей команде и т. д. и т. п. Начинающим консультантам достаточно использовать при формировании рабочих команд те интертипные отношения, которые отчетливо проявляются, являются действенными.
С одной стороны, это отношения КФ (конфликтные), а с другой ДУ (дуально-совместимые). Между этими крайними полюсами есть промежуточные 3 (заказные), Р (ревизные) и ПД (полудуальные). Этого набора вполне хватает при построении команды. Остальные интертипные отношения пока сложны как в определении, так и в реализации.
Давайте на примере рассмотрим, как складываются одни из самых распространенных дуальных инертипных отношений между Инициатором (ENFP) и Мастером (ISTP).
Дуалом называют дополняющего партнера, то есть человека, чьи функции, являясь сильными, компенсируют слабые стороны другого. То есть информация со стороны самого сильного I канала одного психотипа приходит к другому на его слабый IV канал, безразличный к давлению и критике и охотно принимающий помощь. Любая информация от дуала воспринимается как поддержка, коррекция, готовность облегчить решение любой проблемы. Дуал воспринимает своего дуала как надежного партнера в любом деле — идет ли речь о семейной жизни, дружбе или бизнесе. Поясним это графически (Приложение 8)
Дуальность означает и комфортное гостеприимство, и интересное общение, которое никогда не надоедает. В поведении партнеры уравновешивают друг друга, создавая ощущение психологической «невесомости». Не надо контролировать свои поступки, можно оставаться самим собой. Из-за того, что обязанности в любом деле распределяются почти автоматически, экономится немало энергии для новых дел. Разногласия и споры улаживаются не путем компромисса — нахождения средней линии, — а путем сотрудничества, то есть истинные нужды другого известны и их удовлетворяют. Дуальные отношения лежат в основе истинных привязанностей.
2. Практическое применение типоведения
Практика дает широкое поле для творчества при определении особенностей личности. И конечно, просто составить «формулу личности», ориентируясь только на теоретические выкладки, явно недостаточно. Необходимо использовать более широкий набор инструментов.
Например, возьмем такое коммерческое предприятие как ресторан «Фрайдис». Это огромная сеть ресторанов в которую также входит и «Планета суши» и «Эль Патио». Это предприятие успешно функционирует в сфере общественного питания, которое не только обслуживает гостей, но и занимается доставкой готовой продукции на дом. Успешно это предприятие во многом благодаря тому, что при работе с персоналом используются (многочисленные) различные психологические методы. Персонал подбирается не только по профессиональным качествам, но и по психологическим, так например если взять на работу не подходящий по психологическим факторам персонал, то уровень работы повысится, это хорошо не только персоналу , но и самому руководителю. Так например если взять на работу в один ресторан скажем например «мастер» с «маршалом» или же «наставник» и «гуманист»,которые не совместимы психологически, то вместо выполнения поставленной задачи, они начнут выживать друг друга. В этой организации широко используется типоведение, ведь такой подход помогает персоналу не только профессионально осуществлять свои прямые обязанности, но и позволяет продуктивно контактировать между собой. Применение психологических этих методов делает более эффективным взаимодействие руководителя с сотрудниками, так и сотрудников с посетителями. Общение строиться не по стандартным, четко установленным схемам, а гибко модифицируется с учетом теории взаимодействия различных типов людей. Такой подход позволяет наиболее успешно использовать индивидуальные особенности каждого члена коллектива и обеспечить его наиболее эффективную работу, что в конечном счете приводит к успеху всего бизнеса и развитию предприятия. Такой подход повышает в конечном счете конкурентоспособность предприятия на рынке.