Степень горизонтальной/вертикальной специализации профессиональной деятельности, отражающую как соотношение творческой и рутинной составляющей профессиональной деятельности, так и степень структурированности профессиональной деятельности.
Основным замыслом экспериментальной части работы мы определили необходимость получения данных в поддержку или опровержения выдвинутой нами гипотезы.
Гипотеза исследования: уровень манипулятивных установок (склонности к манипулированию) личности детерминирован субъективными (отношение к собеседнику) и объективными (коммуникативными) особенностями общения.
Цель экспериментального исследования: изучение уровня манипулятивных установок (склонности к манипулированию) личности менеджера и его детерминированности особенностями общения.
Для достижения цели и подтверждения гипотезы в экспериментальной части исследования поставлены следующие задачи:
1. Подобрать комплекс психодиагностических и исследовательских методик, адекватных целям исследования.
2. Исследовать взаимосвязь уровня манипулятивных установок (склонности к манипулированию) и личностных особенностей общения.
Исследование проводилось в 3 этапа:
1. Исследование уровня манипулятивных установок (склонности к манипулированию).
2. Исследование субъективных (отношение к собеседнику) и объективных (коммуникативных) особенностей общения.
3. Математическая обработка и анализ результатов.
Выборка исследования. В экспериментальном исследовании принимало участие 25 человек в возрасте 22-35 лет, работники ООО "Major".
В исследовании использовались следующие диагностические методики:
- для исследования уровня манипулятивных установок (склонности к манипулированию):
1. методика диагностики манипулятивного отношения (по шкале Банта) [42];
- для исследования особенностей общения:
- субъективных (отношение к собеседнику):
2. методика диагностики принятия других (по шкале Фейя) [17]
3. методика К.Н Томаса "Оценка способов реагирования в конфликте" [50]
- объективных (коммуникативных):
4. опросник КОС (коммуникативных и организаторских склонностей) [46]
5. методика "Оценка уровня общительности" (тест Ряховского) [17]
2.2 Методика исследования
1. Диагностика манипулятивного отношения (по шкале Банта)
Инструкция к тесту. Внимательно прочитайте (прослушайте) суждения опросника. Варианты ответов по всем суждениям даны на специальном бланке. Если вы считаете, что суждение верно и соответствует вашему представлению о себе и других людях, то в бланке ответов напротив номера суждения отметьте степень вашего согласия с ним, используя предложенную шкалу:
5 - практически всегда;
4 - часто;
3 - иногда;
2 - случайно;
1 - очень редко.
Тестовый материал см. Приложение 4.
Обработка и интерпретация результатов теста
Баллы суммируются.
80 баллов и больше - высокий показатель манипулятивного отношения;
60-80 баллов - средний показатель с тенденцией к высокому;
40-60 баллов - средний показатель с тенденцией к низкому;
40 баллов и меньше - низкий показатель.
Люди с высокими показателями по шкале используют других для удовлетворения своих собственных потребностей. С одной стороны, такой человек может организовать работу других, что в некоторых случаях может быть полезно (например, руководителям), с другой стороны - плохо для партнерского общения, так как не учитываются интересы другого человека.
2. Методика диагностики принятия других (по шкале Фейя)
Инструкция к тесту. Внимательно прочитайте (прослушайте) суждения опросника. Варианты ответов по всем суждениям даны на специальном бланке. Если вы считаете, что суждение верно и соответствует вашему представлению о себе и других людях, то в бланке ответов напротив номера суждения отметьте степень вашего согласия с ним, используя предложенную шкалу: практически всегда; часто; иногда; случайно; очень редко.
Тестовый материал см. Приложение 5.
Обработка и интерпретация результатов теста. За ответ:
· "практически всегда" - начисляется 0 баллов,
· "часто" - 1 балл,
· "иногда" - 2 балла,
· "случайно" - 3 балла,
· "очень редко" - 4 балла.
Подсчитывается сумма баллов, набранная испытуемым. При подсчете необходимо инвертировать баллы по обратным суждениям. Обратные суждения отмечены звездочкой (*) в тексте опросника.
Таблица инвертирования оценок респондентов
| 0 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
· 60 баллов и больше - высокий показатель принятия других;
· 45-60 баллов - средний показатель принятия других с тенденцией к высокому;
· 30-45 баллов - средний показатель принятия других с тенденцией к низкому;
· 30 баллов и меньше - низкий показатель принятия других.
3. Тест "Опросник КОС (коммуникативных и организаторских склонностей)"
Инструкция. Вопросы носят общий характер и не могут содержать всех необходимых подробностей. Поэтому представьте себе типичные ситуации и не задумывайтесь над деталями. Не следует тратить много времени на обдумывание, отвечайте быстро. Возможно, на некоторые вопросы вам будет трудно ответить. Тогда постарайтесь дать тот ответ, который вы считаете предпочтительным. Отвечая на вопросы, не стремитесь произвести заведомо приятное впечатление. Важен не конкретный ответ, а суммарный балл по серии вопросов. Итак, ответьте "да" или "нет".
Тестовый материал см. Приложение 6.
Обработка и интерпретация результатов теста. Данный тест позволяет определить уровень индивидуальных коммуникативно-организаторских способностей.
Результат по шкале "коммуникативные склонности": по 1 баллу за каждый ответ "да" на 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29, 33, 37-й вопросы и за каждый ответ "нет" на 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31, 35, 39-й вопросы. Коэффициент коммуникативности (Кк) определяется путем выяснения отношения количества "сырых" баллов по данной шкале к числу вопросов (20).
Величина коэффициента: от 0,10 до 0,45 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,46 до 0,55 - № 2; от 0,56 до 0,65 - № 3; от 0,66 до 0,75 - № 4; от 0,76 до 1,00 - № 5.
Результат по шкале "организаторские склонности": по 1 баллу за каждый ответ "да" на 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30, 34, 38-й вопросы и за каждый ответ "нет" на 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40-й вопросы. Коэффициент организаторских склонностей (Ко) определяется путем выяснения отношения количества "сырых" баллов по данной шкале к числу вопросов (20).
Величина коэффициента: от 0,20 до 0,55 соответствует шкальной оценке № 1; от 0,56 до 0,65 - № 2; от 0,66 до 0,70 - № 3; от 0,71 до 0,80 - № 4; от 0,81 до 1,00 - № 5.
Характеристика испытуемых по шкальной оценке.
№ 1. Характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей (далее - КОС).
№ 2. КОС присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
№ 3. Характерен средний уровень проявления КОС. Они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомств, отстаивают своё мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью.
№ 4. Относятся к группе уровнем проявления КОС выше среднего. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации.
№ 5. Обладают высоким уровнем проявления КОС. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней, быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринуждённо ведут себя в новом коллективе, инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают своё мнение, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникации и организаторской деятельности.
4. Оценка уровня общительности (тест Ряховского)
Инструкция. Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".
Тестовый материал см. Приложение 7.
Тест оценки уровня общительности, коммуникативности содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует используя три варианта ответов – "да", "иногда" и "нет". Оценка ответов: "да" – 2 балла, "иногда" – 1 балл, "нет" – 0 баллов. Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.
Классификатор теста:
30-31 баллов. Слишком низкая коммуникабельность (болезненная замкнутость).
25-29 баллов. Низкая коммуникабельность.
19-24 баллов. Коммуникабельность ниже среднего.
14-18 баллов. Средняя коммуникабельность.
9-13 баллов. Коммуникабельность выше среднего.
4-8 баллов. Высокая коммуникабельность.
3 балла и менее. Излишне высокая коммуникабельность (болтливость).
5. Тест К. Томаса
Тест адаптирован для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению человека. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях применяется двухмерная модель регулирования конфликтов. Основополагающими измерениями в ней являются: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт; и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум способам измерения выделяются следующие способы регулирования конфликтов: