- пятый принцип касается распределения вопросов по степени их трудности. Первые вопросы должны быть более простыми, далее следуют более сложные (желательно событийные, не оценочные), затем – еще сложнее (мотивационные), потом - спад (снова событийные, фактологические) и в конце – наиболее сложные вопросы (один-два), после чего завершающая «паспортичка».
К.М. Романов и Ж.Г. Гагарина указывают на то, что обычная последовательность смысловых разделов анкеты такова:
1) Композиция анкеты.
2) Титульный лист;
3) Вводная часть;
4) Основная (содержательная часть);
5) Социально–демографическая часть.
Примечание: титульный лист можно исполнять вместе с вводной частью. Во вводной части описывается цель исследования, характер использования результатов, а также способ заполнения анкеты. Следует также проанализировать вводную часть на:
- наличие и правильность обращения респонденту;
- удалось ли кратко и ясно показать цель опроса?
- сделано ли указание на то, как будет использоваться результат опроса?
Примечание: Не рекомендуется использовать обращения или неясные формулировки указаний, например: «Ваши ответы будут использоваться в чисто научных целях», так как респонденты ждут практической отдачи от своего участия в опросе.
- не забыли ли вы сделать указание на анонимность опроса?
Примечание: Надо иметь ввиду, что сам по себе термин «анонимность» носит некоторый психологический оттенок. Поэтому лучше его не использовать.
- есть ли указание на то, что делать опрашиваемым с полностью заполненной анкетой?
- не забыли ли вы поблагодарить опрашиваемых за их работу?
- удалось ли с помощью вводной части заинтересовать опрашиваемых участвовать в опросе?
Основная часть анкеты содержит блоки вопросов к опрашиваемым. Вопросы могут быть открытыми или закрытыми. В первом случае опрашиваемый сам формулирует свой ответ на поставленный социологом вопрос. Например: «Какими качествами должен обладать президент? » Ответы: «Справедливость», «Целеустремленность» и т.д.
Ответы на закрытые вопросы, сформулированные психологом, представляют собой «меню» для выбора опрашиваемого. Например: «Как вы оцениваете ситуацию в стране за последние 4 года? » Ответы: «Улучшилась», «Осталась стабильной», «Ухудшилась». В этом случае опрашиваемый отмечает тот вариант ответа, который наиболее подходит его установкам.
Структура и последовательность вопросов в анкете по сути дела представляют собой установку психолога на развитие коммуникации с опрашиваемым: пробуждение интереса, завоевание доверия, подтверждение уверенности опрашиваемых в своих возможностях, дальнейшее поддержание беседы. Как правило, хорошо разработанная анкета может быть заполнена опрашиваемым в течение не более 30 минут. В дальнейшем наступает психологический порог утомляемости, и внимание к заполняемой анкете значительно снижается.
В 4-ой части содержаться блоки вопросов о социально–демографических характеристиках респондента – это «паспортичка» об объективном положении и статусе опрашиваемого. Она необходима для анализа собранных данных, для оценки представительности собранных результатов, проведения сравнительных исследований и т.д.
1.3 Особенности анкетирования и его виды
В отличие от личного интервью анкетирование предполагает, что с вопросами работает – читает и пишет ответы – сам респондент. Анкету он получает специальным образом проинструктированного анкетера, который может попросить заполнить анкету в его присутствии или отсутствии.
По мнению А.Г. Смирнова существуют несколько видов анкетирования в зависимости от того, в непосредственный или опосредованный контакт с респондентом вступает исследователь или его представитель. Различается раздаточная анкета и групповой опрос, а также почтовое и прессовое анкетирование. В первом случае говорится о распространении и сборе раздаточной анкеты. Поскольку реакции респондентов в процессе их работы над анкетой остаются скрытыми не только от исследователя, но и зачастую от анкетера, при подготовке анкетирования чрезвычайно важно максимум усилии приложить и анкетеру, и составителю анкеты для создания у респондентов установки на сотрудничество.
В некоторых методических источниках социологи указывают на содержательный аспект исследования и представляют анкету в виде некого нейтрального средства измерения, все сложности с которым заключаются лишь и определении се содержания. Такое отношение к анкете – одна из весьма часто встречающихся ошибок, связанных с недооценкой активности сознания респондентов. Ошибочным по тем же причинам будет и представление об анкетере, который якобы просто раздает и собирает анкеты. Поэтому для любого вида анкетирования чрезвычайно важно учитывать психологию респондента и режиссировать исследование с учетом особенностей опосредованного взаимодействия.
Н.Д. Творогова указывает на большое влияние самостоятельности работы респондента с анкетой и включение следующих компонентов в вопросник:
- обращения к респонденту;
- сообщения об организации, проводящей опрос;
- сообщения о целях исследования;
- инструкции о заполнении.
Д.М. Рамендик классифицирует виды анкет по следующим признакам. По числу респондентов:
- индивидуальное анкетирование (один респондент);
- групповое анкетирование (несколько респондентов);
- аудиторное анкетирование – методическая и организационная разновидность анкетирования, состоящая в одновременном заполнении анкет группой людей, собранных в одном помещении в соответствии с правилами выборочной процедуры;
- массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов).
По полноте охвата:
- Сплошное (опрос всех представителей выборки);
- Выборочное (опрос части выборки).
По типу контактов с респондентом:
- Очное (в присутствии исследователя-анкетёра);
- Заочное (анкетёр отсутствует);
- рассылка анкет по почте;
- публикация анкет в прессе;
- публикация анкет в интернете.
Часть 2. Методолого – психодиагностический анализ и интерпретация результатов анкетирования по общему психологическому практикуму
Исходя из основных методологических положений по разработке и составлению анкет, в данной части работы, нами были составлены четыре психологических бланка анкет на различные темы. По всем разработанным нами анкетам было проведено экспериментальное исследование, в котором участвовали 10 человек в возрасте от 23 до 28 лет.
2.1 Исследование по заинтересованности молодежи в трудоустройстве
Цель: выяснить заинтересованность молодежи в их трудоустройстве.
Инструкция анкеты: «Уважаемый респондент! Просим вас принять участие в психологическом исследовании касающегося вашего трудоустройства, просьба отвечать на вопросы честно, анонимность гарантируется».
Вопросы анкеты:
1. Имеете ли Вы работу?
а) да
б) нет
(Если Вы ответили вариант "а", то ответьте, пожалуйста, на следующие два вопроса):
2. Нравится ли Вам ваша работа?
а) да
б) нет
в) у меня нет выбора
3. Устраивает ли Вас ваша зарплата?
а) да
б) нет
в) затрудняюсь ответить
4. Имеете ли Вы высшее образование?
а) да
б) нет
5. Какое у Вас образование?
а) техническое
б) гуманитарное
6. Хотите ли Вы работать по специальности?
а) да
б) нет
7. Что играет для Вас главную роль при выборе работы?
а) высокая зарплата
б) работа должна быть интересной
в) ответственная должность
г) не знаю
8. Как Вы считаете, по какой причине молодых специалистов не очень хотят брать на работу?
а) отсутствие у молодых специалистов практического опыта
б) отсутствие у молодых специалистов соответствующих знаний
в) несоответствие ожиданий соискателей и работодателей
9. Влияет ли, по Вашему мнению, на успешное трудоустройство тот фактор, хорошо ли студент учился в вузе?
а) да
б) нет
10. Считаете ли Вы, что наличие второго высшего образования поможет в трудоустройстве?
а) да
б) нет
11. Как Вы считаете, будет ли играть для Вас важную роль атмосфера в Вашем будущем рабочем коллективе?
а) да
б) нет
12. Какие, по Вашему мнению, у Вас есть дополнительные знания и навыки, благоприятные для работодателя?______________________________
13. Какими способами Вы попытаетесь убедить работодателя в необходимости взять на работу именно Вас?____________________________
Спасибо за участие!
Обработка полученных данных: был произведен статистический подсчет полученных сведений с помощью используемой анкеты, который представлен в таблице 2.
Таблица 2 Социологические данные заинтересованности молодежи в трудоустройстве
| Исследуемые показатели | Доля, % | ||
| Вся выборка (n=10) | Распределение по группам | ||
| Мужчины (n=5) | Женщины (n=5) | ||
| Число работающих | 70 | 80 | 60 |
| Удовлетворенность работой | 50 | 40 | 60 |
| Образование: техническое гуманитарное | 00 80 60 | 00 80 20 | 00 -- 40 |
| Влияние образования на успешность трудоустройства | 60 | 20 | 40 |
| Желание работать по специальности | 60 | 20 | 40 |
| Желание овладением новых знаний | 50 | 60 | 40 |
| Факторы, влияющие на трудоустройство: высокая зарплата заинтересованность работой высокая должность | 00 00 70 70 40 | 00 00 80 60 40 | 00 00 60 80 20 |
| Причины безработицы: отсутствие практического опыта недостаток знаний несоответствие ожиданий | 00 50 50 30 | 00 20 40 20 | 00 80 60 40 |
Выводы по анкетированию: анализируя данные таблицы, мы можем, утверждать, что общие показатели заинтересованности молодежи в трудоустройстве достаточно велики, т.к. число работающих в общей выборке составили 70%. Об этом также свидетельствуют достаточный процент респондентов по показателю «удовлетворенностью работой» (50%).