Взаимосвязь уровня самооценки и личностной тревожности у продавцов-консультантов (стр. 4 из 7)
Методика диагностики самооценки эмоциональных состояний.
Ч.Д. Спилберга, Ю.Л. Ханина.
Данный текст является надежным и информативным способом самооценки уровня тревожности в данный момент (реактивная тревожность как состояние) и личностной тревожности (как устойчивая характеристика человека).
Реактивная тревожность - характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушение внимания, иногда нарушение тонкой координации.
Личностная тревожность - характеризует устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие, реагировать на такие ситуации состоянием тревоги. Очень высокая личностная тревожность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональными и невротическими срывами и с психосоматическими заболеваниями.
Но тревожность не является изначально негативной чертой. Определенный уровень тревожности – естественная и обязательная особенность активной личности. При этом существует оптимальный индивидуальный уровень «полезной тревоги».
Шкала самооценки состоит из 2-х частей, раздельно оценивающих реактивную и личностную тревожность.(см. Приложение А).
Показатели личностной тревожности (ЛТ) подсчитываются по формуле:
ЛТ=S1-S2 +35,
где S1 – сумма зачеркнутых цифр на бланке по пунктам шкалы 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40;
S2 – сумма остальных зачеркнутых цифр по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.
При интерпретации результат можно оценивать так:
до 30- низкая тревожность;
31-45 – умеренная тревожность;
46 и более – высокая тревожность.
Методика Дембо- Рубеншейн в модификации Бороздиной.
Данная методика использовалась с целью определения уровня самооценки (см. Приложение Б).
Обследуемому предъявляется набор шкал в виде буклета бланков, на каждом бланке обозначена вертикальная линия длиной 120 мм. Участнику обследования говорят, что она обозначает почерк (пилотажная шкала), причем верхний полюс шкалы соответствует идеальному почерку, а нижний полюс занимают люди с самым плохим почерком (на середине отмечается середин в для глазомер). Обследуемого просят обозначить на этой линии чертой своё место. Затем на этой шкале его просят обозначить свои идеальные и достижимые позиции. Всего 10 шкал: здоровье, ум, характер, счастье, профессиональное мастерство, социальные контакты, внешность, общая оценка себя, будущее (определяется по одному параметру). По данной процедуре определяется реальная и достижимая самооценка, затем составляется график
Метод коэффициента рангов Спирмена.
Коэффициент корреляции рангов Спирмена (rs) - это непараметрический показатель, с помощью которого пытаются выявить связь между рангами соответственных величин в двух рядах измерений.
Этот коэффициент рассчитывать проще, однако результаты получаются менее точными, чем при использовании r. Это связано с тем, что при вычислении коэффициента Спирмена используют порядок следования данных, а не их количественные характеристики и интервалы между классами.
Дело в том, что при использовании коэффициента корреляции рангов Спирмена (rs) проверяют только, будет ли ранжирование данных для какой-либо выборки таким же, как и в ряду других данных для этой выборки, попарно связанных с первыми. Если коэффициент близок к +1, то это означает, что оба ряда практически совпадают, а если этот коэффициент близок к -1, можно говорить о полной обратной зависимости.
Коэффициент rs вычисляют по формуле
где d - разность между рангами сопряженных значений признаков (независимо от ее знака), а - число пар.
Корреляционный анализ
При изучении корреляцийстараются установить, существует ли какая-то связь между двумя показателями в одной выборке либо между двумя различными выборками и если эта связь существует, то сопровождается ли увеличение одного показателя или уменьшением другого.
2.2 Анализ результатов исследования
В результате проведенного исследования по методике самооценки эмоциональных состояний Ч.Д. Спилберга, Ю.Л. Ханина мы получили следующие результаты, таблица 1.
Таблица 1 - Результаты изучения уровня личностной тревожности
| участники | пол | возраст | Уровень личностной тревожности | |
| баллы | Уровень | |||
| 1 | М | 23 | 41 | Умеренный |
| 2 | М | 25 | 23 | Низкий |
| 3 | Ж | 50 | 36 | Умеренный |
| 4 | Ж | 35 | 42 | Умеренный |
| 5 | М | 41 | 33 | Умеренный |
| 6 | Ж | 22 | 54 | Высокий |
| 7 | Ж | 38 | 61 | Высокий |
| 8 | М | 29 | 33 | Умеренный |
| 9 | М | 31 | 43 | Умеренный |
| 10 | Ж | 33 | 39 | Умеренный |
Анализ таблицы 1 показал, что уровень личностной тревожности среди испытуемых распределился следующим образом:
- низкий – 1 человек (7%);
- умеренный – 7 человек (73%);
- высокий – 2 человека (20%).
Рис. 1 – Уровни личностной тревожности
Все испытуемые с высоким или близким к высокому (42-43 балла) уровнем тревожности, оказались неудовлетворенными своей профессиональной состоятельностью. Они часто испытывают состояние дискомфорта на работе, внутреннего конфликта; они испытывают повышенную утомляемость и раздражительность; у них занижена самооценка.
Диагностика самооценки по методике Дембо-Рубинштейн в модификации Бороздиной.
В ходе проведения данной методики мы получили следующие результаты, и отразили их в таблице 2.
Таблица 2 - Результаты изучения уровня самооценки
| участники | пол | возраст | Самооценка | ||
| реальная | идеальная | достижимая | |||
| 1 | М | 23 | средневысокая | высокая | высокая |
| 2 | М | 25 | средняя | высокая | средневысокая |
| 3 | Ж | 50 | средняя | высокая | высокая |
| 4 | Ж | 35 | средневысокая | высокая | средневысокая |
| 5 | М | 41 | средняя | высокая | высокая |
| 6 | Ж | 22 | средняя | высокая | средневысокая |
| 7 | Ж | 38 | средняя | средневысокая | средневысокая |
| 8 | М | 29 | средняя | высокая | средняя |
| 9 | М | 31 | средняя | высокая | средневысокая |
| 10 | Ж | 33 | средняя | высокая | средняя |
Анализ таблицы 2 показал.
уровень реальной самооценки среди испытуемых:
- средняя – 7 человек (60%);
- средневысокая – 2 человек (27%);
- высокая – 1человека (13%).
уровень идеальной самооценки среди испытуемых:
- средняя – 1 человек (7%);
- средневысокая – 2 человека (14%);
- высокая – 12 человека (79%).
уровень достижимой самооценки среди испытуемых:
- средняя – 2 человека (20%);
- средневысокая – 5 человек (33%);
- высокая – 3 человек (47%).
Рис. 2 – Уровни самооценки
Ниже рассмотрим различные варианты связей уровня самооценки и личностной тревожности, полученные в результате проведения данных методик.
Для верификации гипотезы нами был проведен корреляционный анализ методом ранговой корреляции Спирмена.(см. Приложение Г). Для проведения анализа была подсчитана разница между реальной и идеальной самооценкой - один ряд наблюдений, а второй ряд личностная тревожность. По результатам проведения анализа по параметрам разницы идеальной и реальной самооценки здоровья, ума, счастья и т.д. (мы рассмотрим только 6 из 10 уровней) и их связями с уровнем личностной тревожности, мы получили следующие статистически значимые результаты.
1.Обнаружена корреляция между разницей идеальной и реальной самооценки здоровья и уровнем личностной тревожности (r = 0,471, р = 0,006).
Эти данные говорят о том, что чем больше расхождение параметров реальной и идеальной самооценки по шкале здоровье, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 1:
Рис. 3 - Самооценка: реальная – средневысокая, неустойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – высокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный (41 б) с тенденцией к высокому)
На графике (рис. 3), построенном нашим испытуемым видно, что по шкале здоровья наиболее значима разница между реальной и идеальной самооценкой. Корреляция нам доказывает наши предположения и показывает позиции, по которым умеренный уровень личностной тревожности увеличивается для индивидуума и определяется нами как умеренный уровень личностной тревожности с тенденцией к высокому.
2. Прямая корреляция обнаружена по показателям между разницей идеальной и реальной самооценки ума и уровнем личностной тревожности (r = 0,426, р =0,015).Эти данные говорят о том, что чем больше расхождение параметров реальной и идеальной самооценки по шкале ум, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 2
Рис. 4 - Самооценка: реальная – высокая, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – средневысокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: низкий (23 б)
У данного обследуемого расхождение между реальной и идеальной самооценкой по шкале ум достаточно большое. Несмотря на это обследуемый подчеркивает, что он «устроился хорошо в жизни», что «идеальный ум – это патология», очевидно, что обследуемый пытается снизить тревожность по этой шкале, убеждая себя, что и так все хорошо.